Presentación realizada en la convención de ventas de Ferrer Chile, con un equipo de 40 personas con quienes conversamos de Fortalezas para vender e innovar cuidando y potencian el bienestar y crecimiento de todas las personas. Agradecimiento especial a todos los participantes que hicieron del evento una conversación profunda, de calidad y con mucho humor

1. MIS clientes necesitan MIS productos
San$ago,
05
de
Marzo
del
2014
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rodrigo_saa

2. NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones y
restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto
El habitus
La Historia es hoy !!
M. Heidegger
Soy yo y mis
circunstancias !!
Ortega y Gasset
rodrigo_saa

3. www.innspiral.com

7. La Mano Negra
de la Innovación

8. La Mano Negra
de la Innovación
1. Poco Tiempo
2. Terror al error
3. Desconfianza aprendida
4. Desconocimiento del rol
5. Poca sintonización entre el modelo de negocio
personal y el corporativo

9. Matthieu Ricard
Simplemente el hombre más feliz del mundo
(Medido científicamente)

11. 1. MIS clientes… más manzanas que leones
Montevideo,
06
de
Junio
del
2013
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rodrigo_saa

12. Vínculo cercano y frecuente
de las señoras con el
almacenero
La importancia del almacenero en la decisión
sobre “qué es lo que consume el barrio”
Su capacidad de almacenamiento es acotada –
Determina el mix de productos del barrio
Existe un vínculo que se ha desarrollado en el
tiempo, basado en confianza y colaboración
Las cecinas por su “frescura” pertenecen a la
compra diaria (Asociado a la compra de pan)

13. Pregunta:
¿qué
es
una
emoción?
Las emociones son una reacción fisiológica y psicológica en 3 dimensiones:
1. Componente mental (sentimiento)
2. Componente fisiológica (reacciones en todo el organismo)
3. Componente motora (disposición de acción)

14. Aunque son más difíciles de reconocer, las
emociones positivas tienen un rol adaptativo
fundamental para las personas
Emociones negativas:
Son más urgentes. Nos obligan a recurrir
a patrones bien establecidos y rápidos
(no improvisar)
Emociones positivas:
No son urgentes. Nos predisponen
a generar nuevas alternativas por
medio de mayores recursos
disponibles
Fuente: Barbara Fredrickson (1998) “The Broaden and Build Theory of Positive Emotions”

15. Un dato:
Matar al
“Pedro Carcuro”
rodrigo_saa

16. rodrigo_saa

17. Notas: Banco Central de Chile/ FMI 17
El lado-B del crecimiento
Las naciones han despriorizado el desarrollo de
bienestar y felicidad de las personas en comparación a
su crecimiento material, económico y tecnológico
ü Tecnologías sorprendentes y
accesibles en medicina, transporte,
comunicaciones, comodidad, etc.
ü Florecimiento de organizaciones
eficientes y lucrativas
✗ Aumento sostenido de patologías
psicológicas (afectivas, ansiosas y
de abuso de sustancias, etc.)
✗ Personas abrumadas por el trabajo
y la convivencia dehumanizada
V/S
Una de cada cuatro personas mayores
de 15 años ha tenido algún desorden
psiquiátrico en los últimos 6 meses
(22,6%)*
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
PIB per cápita en Chile (en USD MM)*

18. 18
Qué dice la evidencia…
1. Las emociones positivas se relacionan con 10% de mayor productividad
en trabajos repetitivos, y hasta 50% en industrias de
servicios (New Economics Foundation)

19. 19
El líder del equipo SWAT, debe
conocer la emoción en tiempo real
de cada miembro de su equipo

20. “Mi última morada”

21. Cementerio Nuestra Familia

22. Notas:
Emprendim
ientos de
jóvenes
chilen@s
22
Los problemas están ahí … pero
no se ven desde la oficina
El espíritu emprendedor se ha masificado, ya no tiene
que ver necesariamente con el patrimonio, experiencia ni
red de contacto, la clave es la actitud
1. Amigas en el último año de la U, se
lanzaron a un gusto muy femenino,
compartir el closet"
2. De Gerente General de una empresa
mediana … a Emprendedor y “vender
hombres” para ayudar a los solitari@s"
"
3. Primero fue el Techo para Chile, después
el Techo para mi país, luego el Techo Lab
y ahora acaban de lanzar Socialab,
plataforma de fomento para la Innovación
Social "
Necesidad

23. San$ago,
05
de
Marzo
del
2014
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rodrigo_saa
2. MIS productos: YO y el sistema que
soy capaz de articular

25. Características:
1. Pregunta
2. Simple
3. Breve
4. Alta recordación
5. Sin respuestas evidentes
6. MUY alineado con la estrategia

26. Amancio Ortega

27. Transformar
1er paso: Conservar
Capacidades actuales y
por desarrollar

28. “El FLOW refiere a la zona o
momento en el cual perdemos
noción del tiempo y todas nuestras
acciones pasan a ser espontáneas,
sin distracciones y de bajo
esfuerzo, mostrando a la vez, nuestro
mayor potencial”
Mihalyi Csikszentmihaly
y el concepto de Flow

29. Tener una meta clara
29
Consejo 1
Existen 3 características que utilizadas de la
forma correcta aumentan la probabilidad de entrar en
FLOW en cualquier actividad
1
Obtener retroalimentación
constante y clara
2
Mantener balance entre el
desafío y las capacidades
3

30. Tener una meta clara
30
Consejo 2
Existen 3 características que utilizadas de la
forma correcta aumentan la probabilidad de entrar en
FLOW en cualquier actividad
1
Obtener retroalimentación
constante y clara
2
Mantener balance entre el
desafío y las capacidades
3

31. Tener una meta clara
31
Consejo 3
Existen 3 características que utilizadas de la
forma correcta aumentan la probabilidad de entrar en
FLOW en cualquier actividad
1
Obtener retroalimentación
constante y clara
2
Mantener balance entre el
desafío y las capacidades
3

32. Fotos 17 de Octubre del 2013 32
Renato Belucci
www.mangore.com
A los 6 años conoció una mandolina, luego la guitarra,
quiso ser concertista … pero no lo logró … si logró pasar
más de 8 horas al día con su guitarra

33. San$ago,
05
de
Marzo
del
2014
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rodrigo_saa
3. Co.Diseñar una Experiencia de trabajo /
ventas desde nuestras abundancias

34. 34
Caminos alternativos de
crecimiento personal
Hoy en día se pueden encontrar gran cantidad de
personas y grupos que se han orientado a cultivar salud
mental, escogiendo e integrando diversos paradigmas
AUTOAYUDA
RELIGIONES Y FILOSOFÍAS
REDES SOCIALES
EVENTOS
INTEGRATIVO

35. Notas: Basado en Boniwell (2006) “Positive Psychology in a Nutshell:
A balanced introduction to the science of optimal functioning”, PWBC, London 35
Psicología Positiva
aplicada al Trabajo Martin Seligman: Enfoque
científico al rendimiento óptimo"
Campo de la Psicología
Positiva!
“Considerar el funcionamiento
óptimo en múltiples niveles,
incluyendo el nivel biológico, el
experiencial, el personal, el
relacional, el institucional, el
cultural y el global” "
(Manifiesto de Akumal, 1999)!
Foco desde
la
abundancia
Base
científica
rigurosa
Frecuenciadepersonas
(-) (+)Nivel de salud y bienestar integral de trabajadores

36. Feedback
(Poco frecuente e incómodo)
El menospreciado Feedback y
entrenamiento en fortalezas
Si contraste a un defensa para tu equipo … no lo
“capacites” como delantero
Descripción del
cargo
+
Expectativas
1
Desempeño
Brecha
Capacitación
2
Fortalezas

37. Potenciar lo bueno v/s Reducir lo malo
Entrenamiento de las fortalezas:
Experiencia + Desempeño

38. Potenciar lo bueno v/s Reducir lo malo
1. Autorregulación … voluntad
2. Energía y entusiasmo … venta
3. Seguridad y Humildad … puedo no tener la razón
4. Ciudadanía y lealtad … compromiso
Sentido del Humor y Diversión!!

39. Notas: Basado en Robert Biswass-Diener (2011) “Practicing Positive Psychology
Coaching” 39
Potenciar lo bueno v/s Reducir lo malo
Debilidades:
Urgencias no
ignorables que
limitan el avance
Fortalezas: Patrón
en forma de pensar,
sentir y hacer que
nos motiva
naturalmente
2/3 de las personas no pueden identificar sus principales fortalezas de carácter
17% de las personas utilizan sus fortalezas de forma consiente en el día a día en el trabajo
(Reducir) (Expandir)

41. Tomás
González
Guy
Laliberté

42. San$ago,
05
de
Marzo
del
2014
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rodrigo_saa
4. Construcción de sentido compartido

43. Modelos de negocio basados
los clientes
Zappos.com … delivering happiness! Su CEO Tony
Hsieh, un emprendedor que ha decidido entregar
felicidad, a sus clientes, haciendo felices a sus
trabajadores"
“Las
personas
contratadas
toman
un
curso
de
una
semana
para
aprender
sobre
la
compañía,
y
después
se
les
ofrecen
2,000
dólares
para
que
se
vayan
sin
ninguna
responsabilidad.
Si
eso
no
funciona,
se
les
ofrecen
3,000
dólares
para
renunciar.
Cada
año,
entre
el
2%
y
el
3%
de
los
empleados
toma
el
dinero
y
se
va”,
dijo
Hsieh.

44. El foco está en apoyar,
monitorear y desarrollar
habilidades en los JEFES
1980’s – Imponer
1990’s – Gestionar
2000’s – Inspirar
2010’s – Florecer
Peter Senge: El jefe como un jardinero
El nuevo rol del jefe
Cada jefe debe llegar a ser su “Mejor versión de
jefe” desde el conocimiento profundo de las
personas de su equipo de trabajo, el
entrenamiento en la práctica y el feedback
permanente

45. Emprendedores que deciden
inspirar a sus equipos de
trabajo
El cultivar, mantener y/o desarrollar la cultura
organizacional es vista como la esencia del negocio,
potenciando la trascendencia en cada tarea del negocio
Reinaldo Lippi
Chileno fundador de Lippi en 1985
Marcelo Cicali
Fundador y Director Espiritual
Bar Liguria

46. Fin del mundo
Percepciones, señales, manejo de la prensa, casualidades,
todo y nada, pero el cine, tarotistas, sismólogos y hasta
vendedores de linternas ganan!
Tendencia

47. Fuente: Sintonizando.org – 2013 47
Nº
Tests
tomados
en
total
Promedio
muestral
general
Empresa
con
mayor
Sintonización
Empresa
con
menor
Sintonización
3.205
60%
75%
49%
Nº Personas: 45
Mayor fuente de
Sintonización: Sentido
Nº Personas: 19
Mayor potencial de
Sintonización: Relaciones
Test que se responde en
menos de 15 miuntos y
entrega un reporte
imediato, personal y
confidencial
Reporte: Entrega el nivel de
sintonización, la posición relativa
en la muestras y consejos para
aplicar y mejorar

48. 48
Carabineros:
organización con M
de PERMA 10%
sobre el promedio

49. 49
Caso de Japan
Airlines: Mikoshi
Management
• Kazuo Inamori: Fundador del gigante Kyocera, monje budista y
filántropo japonés
• El 2000 asume como CEO de JAL a los 80 años, sin experiencia en la
industria de la aviación; para salvar la compañía de su deuda de USD
$26MMM “impregnandola de filosofía”
• Hoy la compañía genera utilidades y regresó al Tokio Stock Exchange
Principal
de
la
gesPón:
“Perseguir
la
felicidad
de
todos
los
colaboradores,
tanto
Rsica
como
mentalmente”,
ya
que
alcanzando
esto
todo
es
posible

51. rodrigo_saa
1. Merkén
2. Cordero
3. Cumbia

52. Innovaremos
venderemos más y
mejor cuando
sintonicemos el
modelo de negocio
personal con el modelo
de negocio de Ferrer

53. MIS clientes necesitan MIS productos
San$ago,
05
de
Marzo
del
2014
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rodrigo_saa