Historia de la calidad

1. CONTROL ESTADISTICO
DE LA CALIDAD
HISTORIA DE LA
CALIDAD
Yesica Morales Leon 17060448

2. CALIDAD
ANTECEDENTES
Nivel artesanal
Revolución industrial
Inspección
Control estadístico del proceso
Control total de la calidad
Cero defectos
Administración de calidad global

3. ETAPA ARTESANAL
EDAD MEDIA
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los
productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con
esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena
reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.). En el
siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios,
fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y
en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su
producto y sus clientes.

4. REVOLUCION INDUSTRIAL
1760-1840
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema
de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del
trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de
demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de
los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos,
la función de inspección se convierte en elemento
fundamental del proceso productivo y la realiza el
operario. Por consiguiente, el objeto de la inspección
simplemente era identificar los productos que no se
ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran
hasta el cliente.

5. La inspección por estándares se refinó aún más y fue clave
en la línea de ensamble de Henry Ford y en el sistema
administrativo propuesto por Frederick W. Taylor.Radford
(1922) vincula formalmente la inspección al control de
calidad, y por primera vez la calidad es considerada una
responsabilidad independiente de la administración. De
cualquier forma, durante toda la década de 1920 se limitó
a contar y detectar la mala calidad.
E T A P A D E I N S P E C C I Ó N ( P R I N C I P I O S D E L S O G L O X X

6. CONTROL
ESTADISTICO
DEL PROCESO

7. WALTER A SHEWART
1931
Dio un fundamento científico a la lacalidad
mediante la publicación del libro Economic
Control of Quality of Manufactured Product .
En este texto se dieron a conocer las cartas
de control y el estudio de la calidad a través
de variables, las cuales es necesario estudiar.
Establece que el conocimiento obtenido con
la realización de estudios estadísticos puede
usarse para mejorar el control mediante la
estabilización y reducción de lavariación en el
proceso. Con esto los directivos podían
aumentar su confianza de que el producto
cumple con las especificaciones.

8. HAROLD F.
DODGE Y
HARRY G.
ROMING
Iniciaron la aplicación de la
teoría estadística a la
inspección por muestras y
desarrollaron el mues-treo
de aceptación como
sustituto de la inspección
al 100%

9. WILLIAM EDWARDS DEMING 1943-1951
Dio conferencia a altos ejecutivos en japon
Planteo el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar,
actuar)
Planteó las ventajas del control estadístico
decalidad.
En 1951, la JUSE estableció los premios de
calidadDeming, que con el tiempo se convirtieron
en un fuerte estímulo para la mejora

10. CONTROL
TOTAL DE LA
CALIDAD

11. Publicó su libro sobre control total de calidad,
donde señala que el control inicia con el diseño
y termina solamente cuando el producto se ha
entregado en las manos del cliente, quien debe
mostrarsesatisfecho.
1956 FEIGENBAUM
Visitó por primera vez Japón y sus enseñanzas
contribuyeron a que los directivos de ese país
tuvieran una nueva visión sobre la
responsabilidad de los directivos para mejorar la
calidad y la productividad.
1954 JOSEPH JURAN

12. 1962 Kaoru Ishikawa
Formalizó los círculos
de calidad, iniciados desde
1950,y desde entonces las
actividades de éstos se
difundieron rápidamente. Los
círculos de calidad sonla
maduración de los múltiples
estudios y de la capacitación
sobre el control de calidad
dirigido a supervisores y
obreros.

13. CERO
DEFECTOS
1970

14. P H I L I P C R O S B Y
Compromiso de la dirección
Equipos de mejora de calidad
Medir la calidad
Coste de la calidad
Ser consiente de la calidad
Acciones correctivas
Planificar el cero defectos
Preparación de los supervisores
Dia de cero defectos
Establecer las metas
Eliminacion de las causas de error
Reconocimiento
Consejos de calidad
Empezar de nuevo
inició el Programa “Cero Defectos” en una planta de Compañía
Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad
del programa de misiles Pershing redujo en un 25 por ciento la
tasa de retorno y en un 30 por ciento los costes.
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el principio de
"Hazlo bien la primera vez" para alcanzarlo definió los siguientes
14 pasos:

15. A d m i n i s t r a c i o n d e c a l i d a d
g l o b a l

16. 1987
Aparecieron la
serie denormas
ISO-9000, con el
objetivo de
unificar y
estandarizarlos
numerosos
enfoques de
sistemas de
aseguramiento
de calidad que
hasta a la fecha
existían.
1994
Estas normas
sufrieron una
primera ligera
modificación, pero
es hasta el año
2000 cuando seles
hace un cambio
radical (vea los
capítulos 3 y 4) y se
reemplaza el
concepto de
Sistema de Ase-
guramiento de la
Calidad por el de
Sistema de Gestión
de la Calidad.
1980-1990
se escribieron
cientos de libros
que explicaban
qué era lacalidad,
cómo lograrla y
cuáles eran sus
métodos, y cómo
lograr mejores
estilos y hábitos
de liderazgode los
directivos.
1986
Aparece el libro
Out of the Crisis.
Quality, Productivity
and
Competitive Posi-
tion, de E. Deming,
en el que expone los
principios en los que
se debe basar la
administración de
unaorganización
para mejorar
su competitividad en
forma continua.

17. Calidad Total y
Productividad
Humberto
Gutierrez Pulido
MC Graw Hill Ed3
https://ciencia.lasal
le.edu.co/cgi/viewc
ontent.cgi?
article=1170&conte
xt=ruls
Bibliografia