Revisión acerca de la evolución del eCommerce en el mundo y en Latinoamérica. Se recorre la evolución de los negocios electrónicos, así como las preferencias de las empresas y las tendencias actuales.

1. NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS
Nuevas tendencias
MBA Ramón Chacón
ramon@sialimperu.com
ramon.ch.r@gmail.com
Profesor UPC  Fundador Sialim PERU

2. eCommerce
#EncuentroAdministracionTrujillo
@chacon_tala

3. B2C Ecommerce Sales Worldwide
Trillons and % change
$1,058
$1,251
$1,505
$1,771
$2,053
$2,357
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Fuente: eMarketer
+123.%

4. Por qué crece el
eCommerce?

5. Internacionalización

6. consumidor
continuamente
conectado

7. Necesidad del omni-channel

8. el Omni-Channel es el nirvana del comercio

9. El usuario no es consciente
de los canales de venta

10. “
Hoy en día los consumidores
disfrutan de su libertad a elegir qué
productos compran, cuándo y
dónde los compran

11. Shopping gets sexy with hybris

12. El omni-channel es un
estado mental

13. Personalizamos
la experiencia de compra

14. En qué se fijan las
empresas?

15. Tecnologías top en las que invierten las empresas
Fuente: e-tailing group
27%
27%
28%
30%
42%
Personalización
y targeting
Big data / CRM
Retargeting
Presencia
multicanal
Optimización
móvil

16. Consumer Centric

17. “
La mayor experiencia de los
consumidores ha elevado sus
expectativas y su exigencia.
Mireya Masclans
Toys’R Us

18. Mobile First

19. Evolución líneas de telefonía móvil 2000-2014
34.8%
65.2%
2000
Total líneas: 719 millones
78.10%
21.90%
2014
Total líneas: 6915 millones
Países en vías de desarrollo Países desarrollados
Fuente: Unión Internacional de Telecom
(Elaboración propia)

21. El futuro es totalmente omnicanal

22. Personalización

23. Con mucho cariño
y Cuidado para ti

24. Competitividad
Crece

25. “Cada vez es más difícil competir con capacidades básicas”

27. “
Mucha gente tiene ideas, pero muy
pocas se deciden a hacer algo con
ellas ahora. No mañana. No la
semana que viene. Sino hoy. El
verdadero emprendedor es el que
hace, no el que sueña.
Nolan Bushnell
Atari

28. MBA Ramón Chacón
Profesor UPC
CMO & CFO Sialim PERU
ramon@sialimperu.com
Ramón Chacón UPC
@chacon_tala
Thanks!
Any questions?