Método de gestión de calidad: Kaizen (Mejora continua)

1. Método de gestión de calidad
Raquel Marín Cerdas
Yerling Robleto Urbina
Silvia Solano Castro
Reyshell Villegas Valerio

2. › Detectar problemas o posibles puntos de mejora de la
organización logrando así el mejoramiento del sistema
productivo.
› Utilizar las capacidades de todo el personal fomentando
así el objetivo constante de que la empresa tenga éxito.

3. › Mejora continua
› KAI significa ‘cambio’
› ZEN significa ‘bueno’
› Kaizen significa
“mejoramiento en
marcha que involucra a
todos”

4. › “Proceso continuo de análisis de situación para la adopción
proactiva de decisiones creativas e innovadoras tendientes a
incrementar de manera consistente la competitividad de la empresa
mediante la mejora continua de los productos, servicios y
procesos (tanto productivos, como de apoyo y planificación)”

5. CICLO DE DEMING HISTOGRAMA

6. DIAGRAMA DE PARETO ISHIKAWA

7. Abre tu mente al
cambio
Piensa “Sí puedo…”
Ataca el proceso, no las
personas
Busca soluciones
simples
Si está roto, detenlo y
arréglalo
Utiliza la creatividad, no
el capital
Los problemas son
oportunidades
“¿Por qué?” Cinco
veces
La sabiduría de muchos
es mejor que el
conocimiento de uno
No hay final en el viaje
de mejora

8. › Aumentar el nivel de calidad.
› Mejorar la satisfacción del
cliente.
› Optimización de la gestión de
la empresa.
› Incrementar en el rendimiento
de equipos humanos.

9. › La urgencia.
› Choque con la visión clásica del
puesto de trabajo de una persona
u organización.
› Generar un clima laboral
apropiado para el cambio.
› Confianza en el equipo de
trabajo.

10. › Sirve para descubrir problemas o posibles puntos de mejora.
› Se busca la mejora continua, su utilización se hace constante.
› Pueden ser implementados por cualquier empresa, cada empresa
debe encontrar el suyo para que le resulte más práctico.
› Es necesaria la participación de todos los estratos de la empresa.
› Se debe valorar cada aporte o propuesta.
› Se debe dar seguimiento a las soluciones que se establecieron y
medir los resultados de las mismas.

12. Total de cajas
con cerámica
Cajas de
cerámica en
buen estado
Cajas de
cerámica
dañadas
Pedido 1 45 44 1
Perdido 2 136 129 7
Pedido 3 220 209 11
Pedido 4 88 83 5
Total 489 465 24
Pasos
1. Definir el problema
2. Medir el estado
actual
3. Analizar las causas
del problema
4. Implementar
mejoras
5. Controlar cambios
realizados

13. Método de gestión de calidad
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Silvia Solano Castro
Reyshell Villegas Valerio

15. Método de gestión de calidad
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