Los círculos de calidad son grupos de empleados que trabajan para mejorar la empresa identificando problemas, analizándolos y proponiendo soluciones. Tienen el objetivo de mejorar la calidad, productividad y motivación mediante el aprovechamiento del talento de los empleados. El proceso implica identificar un problema, analizarlo, proponer soluciones, seleccionar una y presentarla a la gerencia para su ejecución y evaluación.

1. Círculos de calidad

2. “Grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma institución o empresa que realizan tareas”

3. La misión de un Círculo pueden resumirse en:

4. Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.

5. Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal.

6. Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización

7. Estructura

8. Proceso

9. Identificación del problema.

10. Análisis del problema y recopilación de información.

11. Búsqueda de soluciones.

12. Selección de una solución.

13. Presentación de la solución a la gerencia.

14. Ejecución de la solución.

15. Evaluación de la solución.

16. I. Objetivos

17. Calidad:

18. Productividad:

19. C. Motivación:

20. Primera etapa: Se ubica en el nivel de los empleados, quienes identifican un problema, lo analizan y presentan una solución a la gerencia mediante un planteamiento viable, estructurado y documentado.

21. segunda etapa: Se realiza a nivel gerencial, al ser estos quienes escuchen las propuestas emanadas de los círculos de calidad, las evalúan y deciden por lo general después de dos o tres reuniones - si puede ser puesta en práctica o no.