AEROAVILA TRANSPORTE Proceso de Certificacion de Explotador 136 (Induccion Organizacional).pptx

PROCESO DE CERTIFICACION DE
EXPLOTADOR DE SERVICIO DE
TRANSPORTE AEREO, REGULAR, NO
REGULAR Y ESPECIALIZADO

BASAMENTO JURIDICO
RAV 119: Establece los requisitos y parámetros
que se deben cumplir para el proceso de
certificación de explotador de Transporte aéreo
RAV 121: Operación de explotador de servicio de
transporte aéreo regular (aviones de 5.700 Kg o
mas)
RAV 135: Operación de transporte aéreo no
regular (aviones de 5.700 kg o menos), y servicio
especializado de transporte aéreo

DEFINICIONES
OPERACIÓN BANDERA: Operación realizada por
aviones turborreactores o que tengan mas de
nueve asientos, excluyendo los de la tripulación,
desde territorio venezolano, hasta territorio
extranjero.
OPERACIONES COMPLEMENTARIAS: Son aquellas
con frecuencia de cuatro viajes ida y vuelta por
semana, o por lo menos dos rutas entre dos o
mas destinos, hechas por aviones con carga
pagada de 7.500 Lbs. o menos, excepto los
aviones turborreactores con capacidad de nueve
asientos o menos.

DEFINICIONES
OPERACIÓN DECARGA: Operación realizada por
contraprestación, que consiste únicamente en el
traslado de carga y correo, desde un punto A,
hasta un punto B. (RAV 11.266 y RAV 135.21).
OPERACIÓN DE TRANSPORTE DE PASAJEROS: Es
el traslado de personas por vía aérea, en un avión
destinado para ello, el cual puede ser utilizado
también, para traslado de carga y correo.

DEFINICIONES
OPERACIÓN DOMESTICA: Operación realizada dentro
del territorio nacional, o exclusivo de un estado dentro
del territorio, con aviones de mas de 7.500 Lbs. o con
capacidad de nueve asientos, excluyendo los de la
tripulación.
OPERACIÓN PROGRAMADA: Cualquier operación de
transporte realizado por un explotador de transporte
público, o uno de servicio especializado, de manera
interestatal, donde el explotador ofrece, de manera
adelantada, la hora de salida, así como los lugares de
salida y de llegada

DEFINICIONES
OPERACIÓN SUPLEMENTARIA: Consiste en cualquier
operación realizada con:
- Aviones con capacidad de treinta asientos o mas, excluyendo
la tripulación.
- Aviones con capacidad de 7500 Lbs. o mas.
- Aviones con capacidad entre nueve y treinta y un asientos,
excluyendo la tripulación…
En las siguientes actividades:
- Actividades donde la hora y el sitio de salida y llegada, estén
previamente acordados entre el cliente y el explotador.
- Operaciones con carga.
- Operaciones de transporte de pasajeros por contraprestación.

FASES DE CERTIFICACIÓN DE EXPLOTADOR DE
SERVICIO DE TRANSPORTE AEREO REGULAR /
NO REGULAR / ESPECIALIZADO

FASE DE PRE-APLICACIÓN
TIEMPO DE DURACIÓN: 10 días hábiles desde que el
solicitante introduce la carta de pre aplicación.
NOTA: La cantidad de aeronaves exigidas para la
certificación de explotador de servicio de transporte aéreo,
según sea el caso
- Explotador de Servicio de Transporte Aéreo Regular: tres
(3) aeronaves de la misma categoría, clase y tipo.
- Explotador de Servicio de transporte Aéreo no regular:
dos (2) aeronaves de la misma categoría, clase y tipo.
- Explotador de Servicio Especializado de Transporte aéreo:
dos (2) aeronaves de la misma categoría, clase y tipo.

FASE DE PREAPLICACIÓN
(Continuación)
El solicitante deberá consignar ante la
Autoridad Aeronáutica (INAC), una carta de
exposición de motivos, donde explique de
manera detallada, el tipo de servicio a realizar
(regular, no regular o especializado), rutas a
realizar, aeronaves a utilizar (cantidad,
categoría, clase y tipo), datos de la Empresa
que será el explotador y datos de su
representante legal.

FASE I. SOLICITUD FORMAL
Duración: 16 días hábiles desde el momento en
que el solicitante consigna la respectiva
documentación.
En esta fase, el solicitante, además de cancelar
los aranceles correspondientes ante la Gerencia
General de Transporte Aereo y la Gerencia
General de Seguridad Aeronáutica, se reunira con
todos los inspectores de todas las areas
involucradas en la certificación, para consignar
los documentos necesarios, que se enumeran a
continuación .

FASE I (Continuación)
DOCUMENTOS A CONSIGNAR:
- Estudio de Factibilidad económica.
- Fianza laboral y Fianza de fiel cumplimiento.
- Documentos relacionados con las aeronaves (de
propiedad o de arrendamiento, certificado de
aeronavegabilidad y certificado de matricula).
- Currículo del personal operativo, administrativo y
gerencial.
- Documento de tenencia del local u oficinas (Titulo de
Propiedad o contrato de arrendamiento).
- Manuales del explotador (Los cuales serán detallados mas
adelante)

FASE II. EVALUACIÓN DOCUMENTAL
DURACIÓN: 36 días hábiles después de consignados los
respectivos documentos.
Los funcionarios procederán a evaluar toda la
documentación consignada por el explotador.
En caso de existir alguna discrepancia con parte de la
documentación, se le concederá al solicitante un plazo
de 10 días hábiles para corregirla.
En caso de haber conformidad con los documentos, la
autoridad aeronáutica le enviara un comunicado al
explotador, pasando así a la siguiente fase

FASE III Y FASE IV
FASE III: ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN:
DURACIÓN: 36 días.
Se le dará todo el entrenamiento requerido al
personal (inicial, recurrente o de diferencia),
tanto en tierra como en simulador y en
experiencia operacional, el cual deberá ser
realizado, según los manuales de capacitación
respectivos en cada caso y los manuales de la
aeronave a ser utilizada por el explotador

FASE IV. INSPECCIÓN Y DEMOSTRACIÓN:
DURACIÓN: 10 días hábiles.
Esta fase consiste en la inspección hecha por la
Autoridad Aeronáutica, así como también la
demostración de los procesos operacionales y
administrativos llevados a cabo por la aerolínea,
con el fin de evidenciar el cumplimiento de todo
lo establecido en los manuales operativos y
administrativos, así como en las Políticas de la
Empresa.

FASE IV (Continuación)
En caso de existir alguna discrepancia, bien sea en la
inspección, o en la demostración, la Autoridad
Aeronáutica concederá un plazo de 10 días hábiles para
que el solicitante proceda a corregir la misma, y así
solicitar una nueva inspección.
caso contrario, es decir, de existir conformidad en la
inspección y en todos los procedimientos, la Autoridad
Aeronáutica enviara al solicitante un comunicado,
finalizando esta fase, y en consecuencia, pasando a la
próxima fase.

FASE V. CERTIFICACIÓN
TIEMPO DE DURACIÓN: Hasta la fecha de su
publicación en Gaceta Oficial Extraordinaria.
Luego de cumplidos los requisitos previos, se le
remite los documentos por parte de la
Consultoría Jurídica del INAC, a la Presidencia del
INAC, para su firma, y en consecuencia, realizar
las gestiones de manera conjunta con el
Ministerio del Poder Popular para el Transporte
Acuático y Aéreo, para su publicación en Gaceta
Oficial Extraordinaria, y posterior entrega de los
documentos del explotador

FASE V (Continuación)
DOCUMENTOS QUE SE ENTREGARAN AL
EXPLOTADOR:
- Certificado de Operaciones Aéreas (AOC).
- Especificaciones Operacionales (ESOPS).
- Certificado de Aeronavegabilidad de las
Aeronaves.
- Certificado de Matricula de las aeronaves.
- Permiso de concesión

MANUALES DEL EXPLOTADOR DE
SERVICIO DE TRANSPORTE AEREO

1) Manuales Administrativos
Manual descriptivo de cargas: especifica las
funciones, atribuciones y responsabilidades
que tiene cada cargo dentro de la línea aérea
o explotador de servicio especializado de
transporte aereo

Manual de Organización y Funciones: Indica
la base legal, misión, visión, valores, objetivos
generales y la estructura organizativa (donde
van descritas las dependencias, sus objetivos,
funciones especificas y jerárquicas)

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A., es una
compañía de capital venezolano dedicada a la
prestación Servicios Especializado de Transporte
aéreo en la modalidad de Taxi Aéreo a nivel nacional
e internacional. Teniendo como base de operaciones
el Aeropuerto Internacional Oscar Machado Zuloaga
(OMZ) de Charallave Estado Miranda. Actualmente
está domiciliada en la Av. Caroní con cruce Av.
Orinoco, Edif. Villas Rent a Car, Piso PB, Urb. Bello
Monte, Caracas, Distrito Capital

BASE LEGAL
El basamento legal por el cual, AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A., se certifica como Servicio Especializado de
Transporte Aéreo, tiene fundamento en lo siguiente:
• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 1999.
• Ley de Aeronáutica Civil 2009.
• Providencia Administrativa PRE-CJU-GDA-560-16.
• RAV 43
• RAV 91.
• RAV 108.
• RAV 111.
• RAV 136
• RAV 145

MISIÓN Y VISIÓN
• MISIÓN
Ofrecer y posicionar en el mercado aeronáutico
nacional e internacional servicios de transporte
aéreo de calidad y alta tecnología, conforme a la
legislación vigente, garantizando el cumplimiento de
las expectativas de nuestros clientes.
• VISIÓN
Ser una empresa líder en la prestación de servicio de
calidad de transporte aéreo, de manera eficaz y
comprometida con nuestros clientes.

VALORES DE LA EMPRESA
• Compromiso:
Todas las personas que forman parte de AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A., ponen su mayor esfuerzo para lograr los objetivos planteados
por la empresa y para satisfacer las necesidades de sus clientes. Asumen
con profesionalidad sus funciones, cometidos y otros valores que facilitan
alcanzar la misión de la empresa, siendo consecuentes con su compromiso
y cumpliendo todo aquello que se ha acordado.
• Responsabilidad:
Como toda organización/empresa, la imagen proyectada por AEROAVILA
TRANSPORTES AEREOS C.A., debe ser garantía del cumplimiento con los
compromisos adquiridos con los clientes y todas las partes interesadas en
la actividad comercial que se ejecuta.
• Humildad:
AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A., es una compañía que tiene
conciencia de sus virtudes y defectos, obrando de acuerdo a ellos. No se
considera superior ni inferior que otras, entiende el servicio que presta
como un bienestar mutuo, maneja el éxito con prudencia y escucha al
mercado, logrando así consolidarse y desarrollar su potencial.

• Respeto:
La empresa se expresa con libertad sin ofender o perjudicar a
los demás. Acepta opiniones contrarias a las propias sin
descalificar a quienes tienen puntos de vista que no
compartimos. Actuamos de manera consciente con todas las
personas y en todo momento.
• Tolerancia:
AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A., posee el compromiso
férreo de resolver los conflictos con inteligencia y asertividad;
las políticas de la organización no discriminan en ningún
momento y a todos los colaboradores se les da un trato
equilibrado. Los integrantes de la empresa son capaces de
escuchar y comunicarse con sus colegas sin alterarse,
entendiendo que cada persona tiene la capacidad de expresar
sus ideas frente a diferentes temas.

• Trabajo en equipo:
La empresa se ha fijado metas elevadas y requiere del
esfuerzo coordinado de todos sus miembros para
conseguirlas. Este multiplica la productividad y crea
valor al efectuar tareas que se complementan entre si
y contribuyen al desarrollo de todos. Los integrantes
de la organización se unen de manera comprometida
para realizar sus distintas actividades, apoyándose
mutuamente y logrando mejores resultados de esta
forma.

PRESIDENCIA
• OBJETIVO
Se encarga de definir la gestión estratégica de la empresa, de la toma de
decisiones y de la revisión de la efectividad de las acciones ejecutadas en pro de
los objetivos estratégicos. Garantiza la disponibilidad de los recursos necesarios
para las operaciones de la compañía. Es el órgano que asume la responsabilidad
legal ante la Autoridad Aeronáutica de que las actividades ejecutadas cumplan lo
establecido en las Regulaciones Aeronáuticas Venezolanas.
• DEPENDENCIAS QUE LE REPORTAN:
• Asesoría Legal
• Administración.
• Recursos Humanos.
• Coordinación de Venta y Marketing.
• Coordinación de SMS.
• Coordinación de Mantenimiento.
• Coordinación de Operaciones
• Coordinación de AVSEC.

PRESIDENCIA
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
• Establecer y actualizar la misión, visión y objetivos de la organización
• Establecer y ajustar la estrategia comercial y operativa de la empresa en
función del entorno organizacional.
• Efectuar los ajustes necesarios en los departamentos constitutivos de la
empresa en función de optimizar el logro de los objetivos estratégicos.
• Garantizar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades de
apoyo y de generación de valor de la organización.
• Garantizar la idoneidad del personal gerencial de cada departamento
dados los requerimientos de las Regulaciones Aeronáuticas Venezolanas y
la estrategia establecida para el logro de la misión de la empresa.
• Garantizar ante la Autoridad Aeronáutica el cumplimiento con todos los
requisitos aplicables según las Regulaciones Aeronáuticas Venezolanas.

PRESIDENCIA
FUNCIONES ESPECÍFICAS (Cont.):
• Garantizar ante todos los entes regulatorios del Estado, asociados al
desempeño de actividades comerciales, el cumplimiento de las leyes y
compromisos aplicables.
• Ejercer la representación legal de la empresa, bajo la figura de máxima
autoridad ejecutiva de la organización.
• Cumplir y hacer cumplir las resoluciones de la Asamblea de Accionistas.
• Precautelar los bienes, derechos e intereses de AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.
• Mantener informada a la Junta Directiva, acerca del funcionamiento de todas
las áreas de la organización.
• Velar que se cumplan todos los procedimientos de seguridad operacional y
seguridad de la aviación civil en la empresa.

ASESORÍA LEGAL
• OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
Atiende todos los asuntos de índole legal que puedan afectar el desempeño de
la empresa, incluyendo garantizar el cumplimiento de las Regulaciones
Aeronáuticas aplicables. También tiene la responsabilidad de asegurar que
tanto los procesos internos como los resultados de las actividades cumplan y
superen las expectativas que posee el cliente de los servicios solicitados.
• DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Presidencia.
• DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Presidencia.

ASESORÍA LEGAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LA DEPENDENCIA:
• Velar de forma continua e intensiva por el cumplimiento de todas las leyes,
reglamentos y procesos establecidos y aprobados durante la realización de
todas las actividades efectuadas por la empresa.
• Asesorar a la Presidencia y/o cualquier departamento desde la perspectiva
legal y regulatoria, a solicitud de los entes antes mencionados.
• Asegurar el debido cumplimiento de los procesos y procedimientos
establecidos en los documentos aplicables, a través de inspecciones continuas
y auditorías de primera parte, desarrollando para ello los programas de
auditorías correspondientes.
• Asegurar el debido cumplimiento con los estándares de calidad de la
organización, de parte de todas las empresas subcontratadas, a través de
auditorías de segunda parte enmarcadas en los programas de auditoría
correspondientes.
• Establecer y hacer seguimiento en el tiempo a los indicadores adecuados para
medir el logro de los objetivos de calidad de la organización, así como
determinar los medios para alimentar de información necesaria a dichos
indicadores.
• En coordinación con la Coordinación de Mantenimiento establecer la
idoneidad y trazabilidad de todos los consumibles, repuestos, equipos y
sistemas adquiridos para mantener la aeronavegabilidad y/o la mejora de la
confiabilidad de las aeronaves pertenecientes a la flota de la empresa.

FINANZAS
Planificar, implantar, dirigir, y evaluar los sistemas y procesos
administrativos necesarios para la operación de AEROAVILA
TRANSPORTES AEREOS C.A., alineándolos intensivamente hacia el logro
de los objetivos de la empresa y la normativa legal correspondiente.
• DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
Presidencia.
• DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN
PRIORITARIA:
Coordinación de Operaciones.
Coordinación de Mantenimiento.
Coordinación de SMS.
Coordinación de AVSEC.
Asesoría Legal.
Coordinación de Marketing y Venta.
RRHH.

FINANZAS
• Desarrollar el presupuesto anual de la empresa.
• Garantizar la liquidez de la compañía para el desarrollo de sus
operaciones.
• Coordinar la adquisición de los insumos operativos necesarios.
• Entregar informes de la gestión financiera tanto internamente como
para las entidades de control.
• Coordinar y verificar el pago de las obligaciones bancarias y
tributarias de la empresa.

RECURSOS HUMANOS (RRHH)
• Planifica, implantar dirige y evalúa los sistemas y procesos necesarios para
el control, captación, selección y mantenimiento del talento humano, sea
este operativo, administrativo y gerencial.
DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Presidencia.
DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN
PRIORITARIA:
• Asesoría Legal
• Presidencia.

RECURSOS HUMANOS (RRHH)
• Dirigir y controlar el desarrollo de las políticas y estrategias de la gestión
del talento humano de la empresa.
• Coordinar junto a los departamentos de la compañía, las capacitaciones
requeridas del personal.
• Dirigir, diseñar y verificar los programas de salud ocupacional.
• Definir y supervisar los procesos de selección de personal.
• Atender las reclamaciones de los clientes de la organización.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad ocupacional en las
instalaciones de la organización.

COORDINACIÓN DE OPERACIONES
Controla e inspecciona las actividades aeroportuarias desempeñadas por los
funcionarios de las diferentes áreas de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS
C.A., instruyendo, entrenando y transmitiendo los procedimientos para el
desenvolvimiento de las funciones, con el objetivo de mantener altos patrones
de calidad en atención al cliente, puntualidad y seguridad de los vuelos.
• Presidencia.
DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Asesoría Legal
• Presidencia.
•

COORDINACIÓN DE OPERACIONES
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los distintos,
documentos, manuales, regulaciones.
• Optimizar los recursos operacionales de la empresa.
• Definir políticas de mejoramiento de los procesos operacionales.
Jefatura de Pilotos
• Dirigir, controlar y asignar las tripulaciones de las aeronaves.
• Verificar gastos extraordinarios en los que puedan incurrir los miembros de la
tripulación durante el desempeño de sus actividades laborales, así como también
la actualización de permisos y licencias de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
Despacho y Planificación de Vuelo
• Coordinar las actividades realizadas en cada uno de los aeropuertos y Controlar el
cumplimiento del itinerario.
• Generar los indicadores necesarios para verificar la producción en el área
operacional de la compañía, así como diseñar los mecanismos para recabar la
información necesaria para la alimentación de dichos indicadores.

COORDINACION DE SMS
Es el departamento responsable de desarrollar, implementar, mantener y
mejorar de forma continua el Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional
de la empresa, según los requerimientos de la Autoridad Aeronáutica,
mediante la implementación de los mecanismos de identificación de peligros y
gestión de riesgos desarrollados para ello.
• Presidencia.
• Asesoría Legal
• Presidencia.

FUNCIONES ESPECIFICAS
• Desarrollar, implementar y mejorar de forma continua un Sistema de
Gestión de la Seguridad Operacional, a través de las etapas dispuestas
para ello en las Regulaciones Aeronáuticas Venezolanas.
• Establecer la política y objetivos de la seguridad operacional de la
organización.
• Designar el personal clave de seguridad operacional, en número y
capacidades adecuadas para el tamaño y actividades de la organización.
• Garantizar la generación y protección de la documentación de la seguridad
operacional.
• Generar y coordinar en caso de ser necesario el Plan de Respuesta Ante
Emergencias.
• Gestionar los riesgos de seguridad operacional usando para ello procesos
de identificación de peligros, así como de evaluación y mitigación de
riesgos operacionales.
• Garantizar la seguridad operacional de la empresa observando y midiendo
el desempeño mostrado por los indicadores de seguridad operacional,
además del proceso de mejora continua del SMS.
• Promocionar la seguridad operacional de la organización a través de
actividades de instrucción/educación y comunicación.

• Coordinar con los demás departamentos el flujo de información necesaria
para alimentar los indicadores de seguridad operacional.
• Con el apoyo de Asesoría Legal, desarrollar el plan de auditorías al SMS.
• Recibir, analizar y distribuir información sobre los peligros o condiciones
inseguras que puedan generarse en las zonas donde desarrollemos
nuestras actividades.
• Recabar, analizar, producir y diseminar los informes sobre incidentes o
accidentes, a efectos de mantener actualizados al personal de seguridad
operacional.

COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO
Asegura la condición de aeronavegabilidad de las aeronaves pertenecientes a
la flota de la empresa, en cumplimiento de las exigencias de la Autoridad
Aeronáutica y los fabricantes, mediante el desarrollo de actividades de
mantenimiento programado y correctivo; dichas actividades estarán
enmarcadas dentro del alcance del Manual General de Mantenimiento, así
como también aquellas efectuadas por Organizaciones de Mantenimiento
Aeronáutico subcontratadas.
• Presidencia.
• Asesoría Legal
• Presidencia.

• Garantizar la condición de aeronavegabilidad de las aeronaves de la flota de la
organización.
• Desarrollar, implementar y mejorar continuamente el Manual General de
Mantenimiento (MGM) para su aprobación por parte de la Autoridad
Aeronáutica.
• Llevar a cabo las actividades de mantenimiento contenidas en el MGM.
• Mantener un control continuo de las actividades de mantenimiento
programado, así como de las fechas de vencimiento de los equipos de
emergencia y del Certificado de Aeronavegabilidad de las aeronaves
pertenecientes a la flota. Esto se efectuará a través de un Programa de
Mantenimiento e Inspección aprobado por la Autoridad Aeronáutica.
• Establecer junto al Departamento de Asesoría Legal las Organizaciones de
Mantenimiento Aeronáutico Certificadas bajo la RAV 145 a ser
subcontratadas.

• Coordinar con las Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico Certificadas
que hayan sido subcontratadas según lo establecido en el MGM, la realización
y supervisión de actividades de mantenimiento en las aeronaves de la flota.
• Efectuar la Certificación de Conformidad de Mantenimiento, según los
requerimientos de la RAV 43.
• Garantizar la existencia, protección y actualización de los registros de
mantenimientos, según los requerimientos de la RAV 43.
• Coordinar con la Coordinación de Operaciones los tiempos de parada
necesarios para la realización de las tareas de mantenimiento requeridas para
alcanzar la condición aeronavegable, en búsqueda de minimizar el impacto
operativo a las actividades generadoras de valor sin poner en riesgo la
seguridad operacional.
• Solicitar a la Jefatura de Pilotos la información relevante y necesaria para la
ejecución de mantenimiento correctivo y en línea de ser necesario.
• Efectuar el reporte de notificaciones obligatorias según lo requerido en la RAV
43.
• Informar oportunamente a la Coordinación de SMS toda la información
relevante referida a la identificación de peligros operacionales derivados de
sus actividades naturales, a través de los mecanismos establecidos para ello.
• En conjunto con Asesoría Legal controlar y verificar los contratos de
mantenimiento.

COORDINACIÓN DE AVSEC
Es el departamento encargado de desarrollar, implementar y mantener todos
los procesos necesarios para prevenir y repeler actos de interferencia ilícita en
cualquiera de los aspectos operacionales de AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A., así como el desarrollo de los programas y sistemas para el
cumplimiento de lo requerido y aplicable en la Regulación Aeronáutica
Venezolana 108.
• Presidencia.
• Asesoría Legal
• Presidencia.

• Prevenir y repeler todo posible acto de interferencia ilícita que pudieran
suscitarse según la definición de la RAV 108, sección 108.2, numeral 1.
• Crear, implementar y mejorar continuamente un Programa de Seguridad
para Explotador de Aeronaves de acuerdo a la sección 108.5 de la RAV
108.
• Crear, implementar y mejorar continuamente un Programa de Instrucción
en Seguridad de la Aviación de acuerdo a la sección 108.28 de la RAV 108.
• Crear, implementar y mejorar continuamente con el apoyo del
Departamento de Asesoría Legal un Programa de Control de la Calidad de
acuerdo a la sección 108.33 de la RAV 108.
• Establecer y aplicar todas las medidas de seguridad requeridas para la
prevención y rechazo de cualquier acto de interferencia ilícita en el
desarrollo de las actividades de la organización.
• Crear e implementar un Plan de Contingencia de acuerdo a los
requerimientos de la Autoridad Aeronáutica.

• Designar el personal en cantidad suficiente para el cumplimiento de los
procedimientos y medidas de seguridad establecidos en el Programa de
Seguridad para Explotador de Aeronaves.
• Definir e informar oportunamente tanto a la Coordinación Administrativa
como a la Presidencia de los recursos necesarios para el cumplimiento integral
de todas las responsabilidades referentes a seguridad de la aviación civil de la
organización.
• Coordinar las tareas, medidas y procedimientos de seguridad de la aviación,
entre las diferentes dependencias.
• Garantizar que las actividades de seguridad se desarrollen en forma eficaz,
eficiente y efectiva.
• Elaborar y proponer los planes de contingencia de las operaciones de
AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad de la
aviación.
• Recabar, analizar, producir y diseminar los informes sobre posibles amenazas
que puedan comprometer la seguridad de la aviación.
• Difundir información de seguridad de la aviación contra actos de interferencia
Ilícita.

COORDINACIÓN DE VENTA Y MARKETING
El objetivo de la Coordinación de Venta y Marketing es garantizar la
generación de los ingresos necesarios y proyectados, para el logro de la
rentabilidad del negocio, a través de las actividades de captación del mercado-
clientes, y el cierre definitivo de las ventas efectuadas por AEROAVILA
TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Presidencia.
• Asesoría Legal
• Presidencia.
•

Venta y Marketing:
• Definir las políticas de mercadeo de la compañía.
• Desarrollar y aplicar herramientas que permitan conocer y satisfacer las
necesidades del mercado.
• Definir los programas de publicidad y promoción, a fin de lograr la
captación de la mayor cuota del mercado posible.
• Apoyar a la Presidencia, y en coordinación con la Coordinación de
Operaciones, el proceso de definición de tarifas y cambio de itinerarios,
frecuencias y destinos.
• Evaluar la competitividad de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A. y
analizar el comportamiento de la competencia.
• Garantizar el logro de las metas de ingresos establecidas por la Presidencia
de la compañía, a través de la comercialización de los servicios prestados y
las actividades de venta.

Manual de Políticas de la Empresa: contiene
las políticas (normas) de administración,
reclutamiento de personal, reserva y venta y
calidad de servicio

POLÍTICA GENERAL DE LA EMPRESA
• La búsqueda permanente de la calidad en la prestación del servicio de
transporte aéreo de personas y cosas; las bases fundamentales para el
funcionamiento de nuestra empresa son la seguridad aérea y el
cumplimiento de todas y cada una de las normas establecidas en las
Regulaciones Aeronáuticas Venezolanas (RAV). Nuestro propósito es
trabajar en función de prestar nuestro Servicio Especializado de
Transporte Aéreo de forma segura, con calidad y eficientemente,
cumpliendo con el marco jurídico que respalda tales operaciones.
• La operación de los vuelos por parte de sus tripulantes, se deberá ceñir a
las normas, rutas y procedimientos establecidos por el Instituto Nacional
de Aeronáutica Civil (INAC) y los más altos estándares de seguridad
establecidos. Las técnicas de vuelo y los procedimientos estándar de
operación, serán aplicados según los manuales de los fabricantes de los
aviones que opere; de igual manera, los planes de mantenimiento se
ajustarán a lo ordenado por los fabricantes de los equipos, previa
autorización del INAC.

• POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN
• Garantizar el cumplimiento de las directrices establecidas en los procedimientos administrativos en las actividades
de control y manejo de los recursos humanos y financieros de la empresa, a través de disciplinas contables
estrictas, sanas y transparentes para cada una de las tareas a cumplir.
• Solicitará los presupuestos o cotizaciones necesarias para la selección de la mejor oferta, que satisfaga a la
necesidad de la empresa y cumpla con la mejor relación precio-calidad.
• Cualquier orden de compra u orden de serviciodeberá estar aprobada por el departamento de finanzas y una vez
efectuada la compra se debe exigirse la factura para proceder hace su retención dependiendo el caso (si aplica), la
misma debe poseer toda la información de carácter fiscal que exige la Ley vigente.
• Semanalmente se emitirá el listado de pago pendiente para su respectivo análisis; es decir, se realizarán los pagos
dependiendo de su orden de facturación y de los recursos disponibles. Se establece como días de pago los jueves
de cada semana, en las oficinas de la empresa, donde se lleva el registro de los proveedores de servicios, con toda
su información fiscal.
• Las solicitudes de viáticos se efectuarán con una antelación de cuarenta y ocho (48) horas; las mismas deberán
estar lo más claras posibles y se solicitarán directamente al departamento de finanzas de la empresa.
• Los pagos de efectivo por vacaciones, nomina, entre otros, del personal será efectuado en los días de nómina; el
Departamento de Recursos Humanos deberá enviar la solicitud con setenta y dos (72) horas de anticipación.
• El Departamento de Finanzas es la responsable de coordinar todos los procesos de adquisición de bienes y
servicios. Cada Dirección, Coordinación o Unidad, posee independencia relativa para la ejecución del proceso de
cotización; pero el mismo, debe ser discutido y aprobado por el Departamento de Finanzas, la cual lleva el control
y dicta la última palabra en la ejecución de estos procesos.

POLÍTICAS DE PERSONAL: establecen las directrices para el manejo del talento humano dentro de la
organización por lo que se debe cumplir con las siguientes políticas:
• Será de obligatorio cumplimiento el horario laboral comprendido de la siguiente manera: Horario
administrativo lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 05:00 p.m., días de
descanso del personal Sábado y Domingo.
• Los permisos deberán ser solicitados a través del formato de permisos (ADM-0001)así como
previamente aprobados por el supervisor inmediato.
• Los reposos médicos serán avalados por el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales.
• El Ingreso de personal o sustitución serán previamente notificado por escrito a la Unidad de Recursos
Humanos.
• El personal será debidamente dotado de uniformes; por lo que será de uso obligatorio.
• El pago de bono vacacional procederá y será efectivo una vez cumplido el año de servicio en la
organización.
• Las solicitud de Prestaciones Sociales e Intereses será tramitado a través de la Unidad de Recursos
Humanos y serán otorgados según lo establecido en la Ley Orgánica del Trabajo, los trabajadores y
trabajadoras. Del mismo modo, el salario deberá ajustarse, tomando en consideración la inflación
anual.

POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN RECLUTAMIENTO
• Una vez identificada una vacante de un cargo o la creación de un puesto nuevo se deberá
entregar la requisición de personal (Formato RRHH-0001).
• La requisición deberá estar firmada por el supervisor de la unidad o departamento que
tenga la necesidad del personal, el formato (RRHH-0001) será entregado a la Unidad de
Recursos Humanos. Uno de los requisitos indispensable para el proceso de reclutamiento
será especificar el objetivo y responsabilidades del cargo.
• Se deberá considerar en primer término las fuentes internas de reclutamiento, es decir,
transferencias, promociones, referencia del personal activo así como las ofertas de
servicios curriculares que hayan llegado de forma espontánea.
• Se revisará el perfil general del cargo para adaptarlo a los requerimientos solicitados,
realizándose, en consecuencia, las entrevistas de rigor y, posteriormente, verificando las
credenciales adjuntas a la oferta de servicio (referencias)

POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN RECLUTAMIENTO (Cont.)
• A través del último supervisor inmediato del candidato o en el caso de haberse
desempeñado en otras líneas aéreas o proveedora de servicios, se verificarán los
antecedentes y referencias.
• El personal que se contrate con funciones de seguridad debe cumplir con ciertos
requisitos establecidos en la RAV. 108.
• Se evaluará, de ser necesario, con un personal de reclutamiento contratado
externamente por nuestra empresa.
• Se firmara una declaración juramentada de confidencialidad del proceso de
reclutamiento por 10 años entre el aspirante y la empresa

Selección de Personal:
• Una vez seleccionado el personal solicitado se le debe llenar la Hoja
de Vida (RRHH-0002) la cual deberá estar debidamente rellenada y
firmada por el solicitante y tener anexos los siguientes recaudos:
– Fotocopia de la Cédula de Identidad.
– Carta de referencias personales.
– Carta de referencia de trabajos anteriores.
– Certificados de estudios y cursos realizados.
– 01 Fotografías recientes.

DESCRIPCION DE CARGOS:
• PERSONAL GERENCIAL SEGÚN LAS REGULACIONES AERONÁUTICAS
• AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A., cuenta con el personal gerencial
que cumple y excede el mínimo requerido por la sección 136.12 de la RAV
136, dando fiel cumplimiento con las exigencias legales correspondientes.
El personal gerencial de la empresa es el siguiente:
• Presidente.
• Coordinador de Venta y Marketing.
• Coordinador de AVSEC.
• Coordinador de Operaciones.
• Coordinador de Mantenimiento.
• Coordinador de SMS.
• Encargado de Recursos Humanos.
• Encargado de Finanzas.
• Asesor Legal.

NIVELES JERÁRQUICOS DE LOS CARGOS: Según la naturaleza general de las
funciones, y los requisitos exigidos para su desempeño, los cargos de la empresa
se clasifican en los siguientes niveles jerárquicos: Área Superior/Estratégica, Área
Media/Operativo, Área Inferior/Soporte y Área Base.
• ÁREASUPERIOR/ESTRATÉGICA: es el cargo de la alta dirección (Presidente) que
cumple la función de formular y plantear los objetivos estratégicos de la empresa,
las políticas institucionales, planes y proyectos. Es también el cargo responsable de
garantizar el cumplimiento de todas las exigencias emanadas de la Autoridad
Aeronáutica.
• ÁREAMEDIA/OPERATIVA: comprende los cargos gerenciales, encargados de
ejecutar los planes de la organización de acuerdo a las políticas empresariales y los
objetivos estratégicos. Definen y monitorean el desempeño según los indicadores
de gestión establecidos.
• ÁREA INFERIOR/SOPORTE: se trata del personal requerido para ejecutar las
funciones de coordinación, supervisión y/o control de dependencias internas.
• ÁREABASE: comprenden a todos los trabajadores que no poseen
responsabilidades gerenciales ni personas que les reporten. Su nivel de autonomía
es reducido.

PRESIDENTE
• Denominación del Cargo: Presidencia.
• Nivel jerárquico del cargo: Área Superior/Estratégica.
• Naturaleza del Cargo: Personal Directivo encargado de planificar, organizar, dirigir,
controlar, coordinar, todo lo referente a la gestión estratégica de la empresa.
• Objetivo del Cargo: Es el responsable legal de la empresa, quien dicta las
directrices y lineamientos a seguir, además de garantizar el normal funcionamiento
de la empresa; actúa en representación legal de la misma.
• Funciones del Cargo:
• Ejercer la representación legal de la empresa, bajo la figura de máxima autoridad
ejecutiva de la organización.
• Cumplir y garantizar el cumplimiento con los requerimientos regulatorios
emanados de la Autoridad Aeronáutica.
• Organizar y dirigir las actividades administrativas, operativas y técnicas de la
empresa, en el marco de las leyes y de las políticas, normas y reglamentos
aprobados.

PRESIDENTE
• Funciones del Cargo (Cont.):
• Velar por el cumplimiento de las normas orgánicas de la sociedad y de las demás
disposiciones que regulan los procesos y actividades administrativas internas.
• Precautelar los bienes, derechos e intereses de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Mantener informada a la Junta Directiva, acerca del funcionamiento de todas las áreas
de la organización.
• Garantizarlos recursos necesarios para que se cumplan todos los procedimientos de
seguridad operacional (SMS) y de seguridad de la aviación civil (AVSEC) en la empresa.
Perfil de cargo: El Presidente de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A. deberá
cumplir con los siguientes requisitos:
• Nivel Educacional mínimo: Ser poseedor de un título profesional universitario.
• Conocimientos generales: Administración, Planificación, Liderazgo.
• Conocimientos específicos: Área Aeronáutica y buenas habilidades gerenciales.
• Experiencia mínima
3 años en cargos de nivel estratégico.
10 años mínimos de experiencia en la Aeronáutica Civil o Militar.

• Relaciones Internas y Externas del Presidente:
• Interna: Todas las Coordinaciones deAEROAVILA
• Externa: Autoridad Aeronáutica, entes públicos
reguladores de las actividades laborales,
comerciales y tributarias, medios de
comunicación, entes privados correspondiente a
las partes interesadas de las actividades
desempeñadas por la empresa.

COORDINADOR DE VENTA Y MARKETING
• Denominación del Cargo: Coordinación de Venta y Marketing.
• Nivel jerárquico del cargo: Área Media/Operativa.
• Naturaleza del Cargo: Persona calificada encargada de los procesos
concernientes a la captación de clientes, aumento de la
participación en el mercado, publicidad, y cierre de negociaciones
de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Objetivo del Cargo: Planificar, controlar y dirigir los recursos
necesarios para el cumplimiento de los objetivos estratégicos
organizacionales, responsable de la realización de los reportes
concernientes a indicadores de ventas y participación en el
mercado que permitan estimar y proyectar a la empresa a corto,
mediano y largo plazo, tomando en consideración los recursos con
los que cuenta.

Funciones del cargo:
• Elaborar la programación de operaciones anual del área y presentarla a
consideración de la Presidencia, con el fin de asegurar su compatibilidad con los
objetivos estratégicos de la empresa.
• Administrar los sistemas desarrollados y exigidos por instancias superiores, para el
registro de los movimientos materiales y financieros.
• Velar por el buen mantenimiento y funcionamiento de los bienes muebles e
inmuebles de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A, bajo su responsabilidad.
• Cumplir con los procedimientos establecidos en las normas legales para la
celebración de contratos de acuerdo a los requerimientos de la operación
organizacional.
• Gestionar todo lo necesario para el cumplimiento de la transferencia de recursos
dispuestos por ley que garantice la liquidez financiera con el fin de hacer frente a
las obligaciones, compromisos y gastos operativos.

• Informar periódicamente a la Presidencia el avance y resultados de la gestión de su
competencia a través de reportes estadísticos e indicadores de gestiones
mensuales y anuales.
• Comunicar a Asesoría Jurídica a través de los medios establecidos para ello, las
irregularidades con perjuicio económico para la empresa detectadas en los
procesos de supervisión o auditorías financieras realizadas para su investigación y
correspondiente determinación de las responsabilidades.
• Desarrollar, implementar y medir las actividades, procedimientos y estrategias
necesarias para la realización de publicidad en los distintos medios disponibles
para ello.
• Establecer, mantener y recibir los contactos necesarios para las negociaciones con
los clientes de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Desarrollar e implementar estrategias para la captación de la mayor cuota del
mercado posible, adaptándolas a las circunstancias actuales al momento de
ejecutarlas.
• Garantizar a través de sus actividades el flujo de caja necesario para sostener la
operación de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A. así como su rentabilidad, asi
como Efectuar otras tareas relativas a su naturaleza funcional que le sean
asignadas por instancias jerárquicas superiores..

Perfil de cargo: El Coordinador de Venta y MarketingdeAEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.deberá poseer las siguientes características:
• Nivel Educativo mínimo: Ser poseedor de un título profesional universitario o su
equivalente.
• Conocimientos generales: Capacitación académica en administración, mercadeo y
ventas.
• Conocimientos específicos: En administración, finanzas, mercadotecnia y ventas,
entre otros.
• Tener al menos cinco (05) años de experiencia en cargos administrativos similares
con manejo de personal.
Relaciones Internas y Externas:
• Interna: Todos los departamentos de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Externa: INAC, Organismos de Estado, todo organismo público relevante a sus
funciones, entidades públicas y privadas.

3.3 COORDINADOR DE AVSEC
• Denominación del Cargo: Coordinación de AVSEC.
• Naturaleza del Cargo: Es responsable de dirigir el departamento de seguridad de la aviación.
• Objetivo del Cargo: Supervisar la eficaz aplicación del programa de seguridad de la aviación,
contra actos de interferencia ilícita, además de ser el contacto principal entre la empresa y la
Autoridad Aeronáutica para los asuntos inherentes a la seguridad de la aviación.
• Función del Cargo:
• Garantizar el desarrollo, implementación y mejora del Programa de Seguridad del Explotador
de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A., en concordancia con la Reglamentación
Aeronáutica Venezolana 108.
• Coordinar las actividades, tareas y procedimientos de seguridad de la aviación (AVSEC) entre
los diferentes departamentos.
• Garantizar que las actividades de seguridad referidas a las normas y procedimientos de la
aviación (AVSEC) se desarrollen de forma eficaz y eficiente.

Función del Cargo (Cont.):
• Elaborar y proponer las normas y reglamentos que contengan las medidas de seguridad de la
aviación (AVSEC) que deban aplicarse en las actividades relacionadas al transporte aéreo de
AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A. así como los respectivos planes de contingencia.
• Recopilar y analizar la información necesaria para producir los informes sobre posibles
amenazas que puedan comprometer la seguridad de la aviación, así como diseminar entre los
entes relevantes estos informes.
• Promover la seguridad de la aviación contra actos de interferencia Ilícita.
• Planificar en concordancia con el encargado de Recursos Humanos, las capacitaciones de
seguridad de la aviación.
• Cualquier otra requerida para cumplir con lo establecido en la sección 7.7(e) del capítulo 2 de
este manual.

Perfil de cargo: El Responsable de AVSEC de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.deberá
poseer:
• Nivel Educacional mínimo
Bachiller o Técnico Medio; poseer capacitación en el área de seguridad de la aviación (AVSEC)
como Coordinador de Seguridad en Tierra y estar debidamente certificado por la Autoridad
Aeronáutica.
• Conocimientos generales
Seguridad Aeronáutica, operaciones aeronáuticas de traslado de pasajeros y carga.
• Conocimientos específicos
Interferencia Ilícita, prevención de accidentes, seguridad de instalaciones y equipos.
Mínimo de 2 años en cargos similares demostrando capacidad gerencial y habilidades de
supervisión.
• Relaciones internas y externas
• Interna: Todos los departamentos deAEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Externa: Autoridad Aeronáutica y Organismos de Seguridad del Estado.

COORDINADOR DE OPERACIONES:
• Denominación del Cargo: Coordinación de Operaciones.
• Naturaleza del Cargo: Profesional con experiencia operacional en el área aeronáutica,
específica en el traslado de pasajeros o carga, para dirigir el área y llevar el control de las
operaciones.
• Objetivo del Cargo: Preparar y ejecutar las políticas en materia de operaciones de vuelos, de
manera que éstas sean ejecutadas con el mayor grado de seguridad, eficiencia y calidad
posible para la satisfacción de los clientes/usuarios.
• Función del Cargo:
• Coordinar con todos los departamentos relevantes la programación de vuelo, con el fin de
ejecutar las operaciones de forma óptima.
• Brindar a la Presidencia y a la Coordinación Administrativa toda la información necesaria y
requerida para la planificación estratégica de las actividades organizacionales en el ámbito de
operaciones.
• Supervisar, organizar y gestionar las operaciones de vuelo de AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.

Función del Cargo:
• Ejecutar las directrices que rigen la operación de las aeronaves de la compañía, incluyendo el
cumplimiento de todas las normas de vuelo correspondientes y en concordancia con las
políticas aprobadas.
• Asegurar el seguimiento de las normas y procedimientos de los Manuales de Vuelo y/o
Manuales Operacionales correspondientes a cada aeronave perteneciente a la flota.
• Fungir como enlace con la Autoridad Aeronáutica en asuntos relativos a las operaciones de
todas las aeronaves de la empresa, así como apoyar a la Presidencia en lo concerniente a
toda posible variación en el certificado del explotador de servicios aéreos.
• Elaborar, verificar y enmendar el Manual de Operaciones y del Manual de Instrucción de la
tripulación de vuelo de las aeronaves pertenecientes a la flota de la empresa.
• Resguardar que las operaciones AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A. se lleven a cabo de
conformidad con la legislación vigente y las normativas de la organización.
• Garantizar el monitoreo de la vigencia de los permisos de operación, así como de los seguros
de las aeronaves; con el fin de obtener, con apoyo de la Presidencia, su oportuna renovación.

Función del Cargo:
• Establecer las funciones del personal y dependencias que pudieran estar bajo su
responsabilidad. Coordinar junto al Coordinador de Venta y Marketing el nombramiento,
entrenamiento y supervisión del personal de operaciones, asi como elaborar toda la
documentación y reportes operativos que requiera la Presidencia y/o la Coordinación
Administrativa. Representar a la empresa en reuniones nacionales o internacionales de
carácter técnico-operativo.
Perfil de cargo: El Coordinador de Operaciones de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
deberá poseer:
• Nivel Educacional mínimo: Ser poseedor de un título profesional universitario, piloto
portador, o que haya sido portador de licencia de Piloto Comercial.
• Conocimientos generales: Tener demostrada capacidad gerencial y amplios conocimientos de
los procedimientos, leyes, regulaciones, normas y reglamentos aeronáuticos.
• Conocimientos específicos: Operación de Aeronaves, Legislación Aérea.
• Experiencia mínima: 3 años como piloto al mando en aviones comerciales.
Relaciones Internas y Externas
• Interna: Todas las Coordinaciones deAEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Externa: INAC y Organismos de Estado.

COORDINADOR DE MANTENIMIENTO
• Denominación del Cargo: Coordinador de Mantenimiento.
• Naturaleza del Cargo: Profesional técnico en mantenimiento
responsable de la inspección y buen mantenimiento de las
aeronaves para garantizar vuelos con altos estándares de seguridad.
• Objetivo del Cargo: Garantizar la condición aeronavegable y
disponibilidad de la flota, a través de la intervención directa bajo lo
estipulado en el Manual General de Mantenimiento, o a través de la
supervisión de las tareas efectuadas por empresas subcontratadas
para el mantenimiento de cualquier naturaleza en las aeronaves.

COORDINADOR DE MANTENIMIENTO:
• Evaluar el desarrollo permanente de actividades técnicas y
administrativas sobre las tareas de mantenimiento de las aeronaves
operadas por AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.; incluyendo
todas sus piezas, componentes y accesorios, así como cualquier
equipo relacionado con ellas.
• Garantizar permanentemente al cumplimiento de las políticas
establecidas por la Coordinación de Mantenimiento, así como por la
Presidencia.
• Verificar el estricto y puntual desarrollo de las actividades de
mantenimiento descritas en el Programa de Mantenimiento
aprobado a las aeronaves operadas por AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.

• Administrar toda la data técnica requeridas para el adecuado
cumplimiento de las actividades de mantenimiento, tales como
Reglamentaciones Aeronáuticas, Manuales de los Fabricantes,
Directivas de Aeronavegabilidad, Boletines de Servicio, Manual
General de Mantenimiento, Ordenes de Ingeniería, entre otras, así
como su oportuna actualización.
• Supervisar la ejecución de los procedimientos de control y
resguardo de los registros de mantenimiento de las aeronaves y sus
motores, componentes, accesorios, repuestos.
• Verificar el seguimiento de todos los procedimientos establecidos
para garantizar la aeronavegabilidad de toda la flota de AEROAVILA

• Coordinar con la Presidencia y la Coordinación Administrativalos recursos
adecuados para asegurar la ejecución de todas las actividades conducentes a
recuperar y mantener la condición de aeronavegabilidad de la flota.
• Coordinar con la Presidencia, la Coordinación Administrativa y la Coordinación
de Operaciones, los programas de mantenimiento, el presupuesto operativo y
el análisis de nuevos equipos a ser introducidos a la flota de la organización.
• Generar los requerimientos de compra de repuestos, materiales y equipos
necesarios para el mantenimiento de las aeronaves.
• Elaborar en coordinación con Asesoría Legal un cronograma de auditorías para
establecer el cumplimiento adecuado de los procesos y procedimientos de
mantenimiento, así como el planteamiento de mejoras graduales y oportunas.

• Garantizar la actualización y correcto mantenimiento de los equipos
y herramientas utilizados en el mantenimiento de las aeronaves,
asegurando que las revisiones y calibraciones periódicas de las
herramientas de precisión, herramientas especiales y los equipos
de prueba sean puntualmente efectuadas, conservando, además, el
correspondiente registro de ellas.
• Ser el enlace de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A., ante el
Instituto Nacional de Aeronáutica Civil en todo lo referente a las
actividades de mantenimiento desarrolladas por o para la empresa,
y responder a los requerimientos de información que la Autoridad
Aeronáutica pueda establecer.

Perfil del cargo:
• El Coordinador Mantenimiento de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.,
deberá poseer:
• Nivel Educacional mínimo: Ingeniero Aeronáutico, Ingeniero en
Mantenimiento o Técnico de Mantenimiento Aeronáutico nivel II (los
profesionales ingenieriles también deben ser portadores de licencia TMA II), o
en su defecto, profesionales o técnicos con cursos iniciales de mantenimiento
en las aeronaves y equipos pertenecientes a la flota.
• Conocimientos generales: Área de Mantenimiento Aeronáutico.
• Conocimientos específicos: Desarrollos de Programas de Mantenimiento,
conocimiento de los manuales de las aeronaves, del explotador y sus
especificaciones relativas a las operaciones.
• Experiencia mínima: 5 años en cargos similares.

RELACIONES INTERNAS O EXTERNAS:
• Interna: Todas las Coordinaciones de AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.
• Externa: Autoridad Aeronáutica y Organismos de Estado relevantes
para las tareas bajo su supervisión.

COORDINADOR DE SMS
• Denominación del Cargo: Coordinación de SMS.
• Naturaleza del Cargo: Desarrollar, implementar y mejorar de forma
continua el Sistema de Gestión de Seguridad Operacional (SMS) de
AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Objetivo del Cargo: Asegurar en forma eficiente y eficaz la ausencia
de riesgos inaceptables en la Gestión de Seguridad Operacional
(SMS).
Función del Cargo:
• Desarrollar, examinar y promulgar el Plan de Implementación de
Seguridad Operacional de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.,
en concordancia con la Reglamentación Aeronáutica Venezolana.

COORDINADOR DE SMS
Función del Cargo:
• Desarrollar, implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión
de la Seguridad Operacional.
• Establecer los indicadores de desempeño de la Seguridad Operacional.
• Desarrollar, implementar, actualizar y mejorar de forma continua el Plan
de Respuesta Ante Emergencias de la organización.
• Coordinar las tareas, medidas y procedimientos de seguridad de SMS,
entre las diferentes dependencias.
• Garantizar que los procedimientos de gestión del riesgo e identificación de
peligros se efectúen de forma eficiente.

COORDINADOR DE SMS
Función del Cargo:
• Recibir, analizar y distribuir información sobre los peligros o
condiciones inseguras que puedan generarse en las zonas donde se
desarrollen las actividades operacionales.
• Recabar y analizar la información requerida para producir y
diseminar los informes sobre incidentes o accidentes, a efectos de
mantener actualizados al personal de seguridad operacional.
• Fomentar la cultura no punitiva de reporte de peligros.
• Difundir información de Seguridad Operacional.
• Planificar en coordinación con la Coordinación de Operaciones y la
Coordinación Administrativa, las capacitaciones de seguridad
operacional.

COORDINADOR DE SMS
• Perfil de cargo: El Coordinador de SMS de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A,
C.A. deberá:
• Nivel Educacional mínimo: Profesional universitario, Ingeniero Aeronáutico,
Ingeniero en Mantenimiento, TSU en mantenimiento aeronáutico o Técnico en
Mantenimiento Aeronáutico Nivel II, o en su defecto, con curso de 40 hrs de
Sistemas de Gestión de la Seguridad Operacional dictado por instructores
calificados y avalados por la Autoridad Aeronáutica.
• Conocimientos generales: Aeronáutica, Sistema de Gestión de la Seguridad
Operacional, Auditoría de Sistemas de Gestión.
• Conocimientos específicos: Sistemas de Gestión de la Seguridad Operacional (SMS)
y programas de seguridad y prevención de accidentes (obligatorio).
• Experiencia mínima: Por lo menos de 5 años en cargos similares demostrando
capacidad gerencial y habilidades supervisoras.

COORDINADOR DE SMS
• RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
• Interna: Todas las Coordinaciones deAEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.
• Externa: Autoridad Aeronáutica y Organismos de Estado relevantes
a sus funciones.

ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS
• Denominación del Cargo: Recursos Humanos.
• Naturaleza del Cargo: Persona calificada encargada de los procesos
de gestión de recursos humanos de la empresa AEROAVILA
• Objetivo del Cargo: responsable de garantizar la disponibilidad de
la mano de obra en cantidad, capacitación y actitud adecuada para
la realización de las actividades operacionales de toda la
organización.

• Elaborar la programación de operaciones anual del área y
presentarla a consideración de la Presidencia, con el fin de asegurar
su compatibilidad con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Administrar los servicios generales que permitan el funcionamiento
adecuado de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Informar periódicamente a la Presidencia el avance y resultados de
la gestión de su competencia a través de reportes estadísticos e
indicadores de gestiones mensuales y anuales.
• Planificar, dirigir y controlar las tareas relativas a los procesos de
planificación, selección, dotación, evaluación, compensación,
movilidad y registro de personal.

• Garantizar la ocupación de los cargos con personas que muestren una
idoneidad en los ámbitos de capacitación, actitud, ética y profesionalismo.
• Asistir a los diferentes niveles de organización de la empresa, sobre la
adopción de políticas, normas y técnicas, relacionadas con los recursos
humanos.
• Velar por el cumplimiento del reglamento interno con relación a las
obligaciones, deberes y derechos del personal en materia de asistencia,
cumplimiento, sanciones, licencias y todas las tareas referidas a las
actividades de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Preparar, proponer y ejecutar programas formativos de capacitación en
forma gradual, periódica y sistemática, que permitan el desarrollo y
profesionalización del personal.

• Generar y gestionar toda información sobre los movimientos del
personal, las incorporaciones, retiros y todo cambio que en tema de
personal se genere.
• Constituirse como autoridad administrativa ante las demandas
presentadas por empleados o ex-empleados sobre temas de su
competencia.
• Realizar los trámites necesarios para la incorporación de nuevos
funcionarios a los sistemas y programas de seguridad y otros que la
ley establece y cuando corresponda.
• Efectuar otras tareas relativas a su naturaleza funcional que le sean
asignadas por instancias jerárquicas superiores.

Perfil de cargo: El Encargado de Recursos Humanos de AEROAVILA
TRANSPORTES AEREOS C.A. deberá poseer las siguientes características:
• Nivel Educativo mínimo: Ser poseedor de un título profesional
universitario o su equivalente.
• Conocimientos generales: Capacitación académica de talento humano, así
como en administración.
• Conocimientos específicos: En gestión de talento humano, desarrollo
organizacional, entre otros.
• Experiencia mínima: Tener al menos cinco (05) años de experiencia en
cargos administrativos similares con manejo de personal.
• Interna: Todos los departamentos de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS
C.A.
• Externa: INAC, Organismos de Estado, todo organismo público relevante a
sus funciones, entidades públicas y privadas.

ENCARGADO DE FINANZAS:
• Denominación del Cargo: Finanzas.
• Naturaleza del Cargo: Persona calificada encargada de la gestión de
recursos financieros de la empresa AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.
• Objetivo del Cargo: Planificar, controlar y dirigir los recursos
contables necesarios para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos organizacionales, responsable de la realización de los
reportes concernientes a indicadores financieros que permitan
estimar y proyectar a la empresa a corto, mediano y largo plazo,
tomando en consideración los recursos con los que cuenta.

• Elaborar la programación de operaciones anual del área y
presentarla a consideración de la Presidencia, con el fin de asegurar
su compatibilidad con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Administrar los recursos financieros que permitan el
funcionamiento adecuado de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS
C.A.
• Administrar los sistemas desarrollados y exigidos por instancias
superiores, para el registro de los movimientos materiales y
financieros.
• Velar por el buen mantenimiento y funcionamiento de los bienes
muebles e inmuebles de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.

• Asegurar la disponibilidad de materiales para el desarrollo de las
operaciones.
• Consolidar la información de los movimientos económicos y actividades
realizadas en departamentos, para su procesamiento y presentación a las
instancias correspondientes.
• Cumplir con los procedimientos establecidos en las normas legales para la
celebración de contratos de acuerdo a los requerimientos de la operación
organizacional.
• Gestionar todo lo necesario para el cumplimiento de la transferencia de
recursos dispuestos por ley que garantice la liquidez financiera con el fin
de hacer frente a las obligaciones, compromisos y gastos operativos.

• Informar periódicamente a la Presidencia el avance y resultados de
la gestión de su competencia a través de reportes estadísticos e
indicadores de gestiones mensuales y anuales.
• Comunicar a Asesoría Jurídica a través de los medios establecidos
para ello, las irregularidades con perjuicio fiscal detectadas en los
procesos de supervisión o auditorías financieras realizadas para su
investigación y correspondiente determinación de las
responsabilidades.
• Asistir a los diferentes niveles de organización de la empresa, sobre
la adopción de políticas, normas y técnicas, relacionadas con la
administración y desarrollo de los recursos financieros.

• Preparar, proponer y ejecutar programas formativos de
capacitación en forma gradual, periódica y sistemática, que
permitan el desarrollo y profesionalización del personal.
• Gestionar que los funcionarios de la Autoridad Aeronáutica cuenten
con un ambiente adecuado para el desarrollo de sus actividades
relacionadas a AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Efectuar otras tareas relativas a su naturaleza funcional que le sean
asignadas por instancias jerárquicas superiores.

Perfil de cargo: El Encargado de Finanzas de AEROAVILA
TRANSPORTES AEREOS C.A. deberá poseer las siguientes características:
• Conocimientos generales: Capacitación académica en contaduría,
administración y finanzas.
• Conocimientos específicos: En administración, finanzas, y contaduría,
entre otros.
• Experiencia mínima: Al menos cinco (05) años de experiencia en cargos
administrativos similares con manejo de personal.
• Interna: Todos los departamentos de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS
C.A.
• Externa: INAC, Organismos de Estado, todo organismo público relevante a
sus funciones, entidades públicas y privadas.

ASESOR LEGAL
• Denominación del Cargo: Asesor Legal.
• Naturaleza del Cargo: Persona calificada encargada de la atención
de todos los asuntos legales que afecten o puedan afectar el
desempeño de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Objetivo del Cargo: Asegurar el cumplimiento con las Regulaciones
Aeronáuticas y otras leyes vigentes aplicables a las operaciones
aeronáuticas, financieras, laborales y cualquier otra índole aplicable
a las actividades de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.

ASESOR LEGAL
• Defender los intereses de AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A. en
cualquier procedimiento judicial.
• Estudiar y resolver cualquier diatriba legal relacionada con la organización,
los contratos en los cuales se involucre, en el marco de la normativa
aplicable.
• Redactar los contratos requeridos por AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS
C.A. a través de su presidencia.
• Instruir en referencia a la gestión de los derechos de propiedad
intelectual.
• Intervenir en las negociaciones laborales en apoyo a Recursos Humanos.
• Aconsejar en el área de derecho empresarial.
• Asesorar en la constitución, gestión y disolución de las sociedades
mercantiles o civiles que requiera AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS C.A.
• Emitir informes sobre las áreas y departamentos de la empresa, y asesora
en temas de su competencia.
• Orientar en materia administrativa y fiscal.

ASESOR LEGAL
Perfil de cargo: El Asesor Legal de AEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A. deberá poseer las siguientes características:
• Conocimientos generales y específicos: Capacitación académica en
derecho laboral, derecho mercantil, derecho aeronáutico.
• Experiencia mínima: Tener al menos cinco (05) años de experiencia
en cargos similares.
• Interna: Todos los departamentos deAEROAVILA TRANSPORTES
AEREOS C.A.
• Externa: INAC, Organismos de Estado, todo organismo público
relevante a sus funciones, entidades públicas y privadas.

PERSONAL GERENCIAL Y MINIMO PARA LA CERTIFICACIÓN DE
AEROAVILA TRANSPORTES AEREOS, C.A.
Presidente: Alberto Villasmil C.I. 5.537.699
Coordinador de Venta y Marketing: Jose Esayag C.I. 5.300.046
Coordinador de AVSEC: Rafael Medina C.I. 19.510.643
Coordinador de Operaciones: Héctor Villasmil C.I. 13.800.904
Coordinador de Mantenimiento: Aydiluis Franco C.I. 18.069.432.
Coordinador de SMS: Carlos Méndez C.I. 18.249.449
Encargado de RRHH: Jose Esayag C.I. 5.300.046
Encargado de Finanzas: Jose Esayag C.I. 5.300.046
Asesor Legal: Gerson Mora C.I. 14.959.118

2) Manuales Operativos
Manual de Operaciones: es aquel que establece
las operaciones y procedimientos en vuelo.
Manual AOM: es el manual especifico de la
aeronave a operar (proveniente de la fabrica).
Manual QRH: establece las referencias rápidas de
procedimientos y configuración de la aeronave.

Manual SOP: establece los procedimientos normales
de la aeronave, antes, durante y después del vuelo
Manual de Ruta y Pista: establece las características de
cada ruta y de la pista de cada aeropuerto
Manual de capacitación: establece las normas y
procedimientos relacionados a la capacitación y
entrenamiento del personal
Manual de Despacho de Vuelo: es el que dicta los
procedimientos para la preparación del vuelo, peso y
balance, performance entre otros

Manual de TCP: es aquel que además de
establecer la configuración de la aeronave y la
ubicación de los equipos de emergencias,
establece las pautas y comportamiento que un
TCP debe tener mientras esta en servicio
Lista MEL: es la lista que establece los
requerimientos mínimos de la aeronave para
una operación segura

Lista Master MEL: establece además de los
requerimientos y equipos mínimos de la
aeronave, la limitaciones que la misma tiene, en
caso de ausencia parcial o total de alguno de sus
componentes
Manual de Mantenimiento: establece las normas
y procedimientos para el mantenimiento
preventivo, correctivo y servicio, bien sea de la
aeronave o de uno de sus componentes

Manual AVSEC: es aquel que establece las
pautas de seguridad tanto en el aeropuerto
como en la aeronave
Manual SMS: es aquel que establece las
pautas para administrar los recursos a los fines
de reducir al mínimo los riesgos dentro de las
operaciones de vuelo

Manual de Mercancías Peligrosas: es aquel
que además de señalar los tipos de
mercancías peligrosas, establece los
procedimientos para su transporte, así como
también en caso de emergencia, incidente o
accidente que tenga involucrado mercancías
peligrosas

AEROAVILA TRANSPORTE Proceso de Certificacion de Explotador 136 (Induccion Organizacional).pptx

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