Tema 1 Comunicación empresarial y atención al cliente

1. Tema 1:
La empresa como
sistema organizado

2. Índice:

¿Qué es la empresa?

¿Qué elementos componen la empresa?
¿Todas las empresas son iguales?
La organización en la empresa
La función de producción
Función comercial
Función económico financiera
Los recursos humanos. El departamento de
personal







3. 1.- ¿Que es la empresa?

Una empresa es una actividad humana
organizada para conseguir un objetivo o
fin.

4. 2.- ¿Qué elementos componen una
empresa?
Actividad
 Objetivo y finalidad
 Organización
 Medios

Humanos
Materiales
Limitada

Responsabilidad
Ilimitada

5. 3.- Empresas según su actividad
Primario
Secundario
Terciario

6. 3.1.- Clasificación según su
tamaño
Pequeña
< de 50 trabajadores.
Mediana
Entre 50 y 250
trabajadores.
Grande
> de 250 trabajadores

7. 4.- Empresario

Persona o grupo de personas que dirige
la empresa.

Planifica
Dirige
Organiza
Coordina
Controla





8. 5.- Requisitos para ser
empresario
 Capacidad
legal:
Mayoría
de edad
Facultades mentales plenas
 Dedicación:
Ejercicio
de la actividad

9. 6.- La organización en la
empresa
Organigrama.
departamentos
Jefe o
Director
departamentos
departamentos

10. 7.- El departamento, pilar básico
de la organización
Es el arte de
gestionar y
combinar los
medios de la
empresa.

11. 8.- Función de producción

Entrada de material
proceso de
elaboración
SALIDA DE
PRODUCTOS

12. 9. – Función comercial

Esta relacionada con las operaciones
comerciales.

13. 10.- Función económico-financiera

La empresa debe disponer de recursos
financieros.

14. 10.- Tipos de Departamentos
D. Finanzas: Conseguir gestionar y
administrar recursos financieros
 D. Contabilidad: Registro de gastos e
ingresos.


15. 11.- Los Recursos Humanos

Su función es gestionar los asuntos
relacionados con los trabajadores