El documento resume la teoría de la inteligencia emocional de Daniel Goleman, incluyendo los cinco componentes principales de la inteligencia emocional (autoconciencia emocional, autorregulación emocional, motivación, empatía y habilidades sociales). También discute cómo las emociones evolucionaron para ayudar a la supervivencia y cómo las personas pueden desarrollar una mayor inteligencia emocional a lo largo de la vida.

1. Mercadotecnia lll Lic. Zapata Barrientos José Ramiro Catorceno Ayna Sonia
“ LIBEREMOS – BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: Catorceno Ayna Sonia
MATERIA: Mercadotecnia lll
DOCENTE: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
GRUPO: 21
FECHA: 9/11/2020
COCHABAMBA- BOLIVIA

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“ LIBEREMOS – BOLIVIA”
PRACTICA N° 7 INTELIGENCIA EMOCIONAL – DANIEL GOLEMAN
1. PENSAMIENTO
“ De que sirve ser bella/o si por dentro no lo es"
2. INTRODUCCIÓN
El Coeficiente de Inteligencia (CI) ¿determina nuestro destino? Mucho menos de lo que
pensamos. En este fascinante y persuasivo libro, Daniel Goleman sostiene que nuestra visión de
la inteligencia humana es estrecha, pues soslaya un amplio abanico de capacidades esenciales
para la vida.
3. DESARROLLÓ
El concepto de Inteligencia Emocional ha llegado a prácticamente todos los rincones de
nuestro planeta, en forma de tiras cómicas, programas educativos, juguetes que dicen
contribuir a su desarrollo o anuncios clasificados de personas que afirman buscarla en sus
parejas. Incluso la UNESCO puso en marcha una iniciativa mundial en 2002, y remitió a los
ministros de educación de 140 países una declaración con los 10 principios básicos
imprescindibles para poner en marcha programas de aprendizaje social y emocional.[1]
El diseño biológico que rige nuestro espectro emocional no lleva cinco ni cincuenta generaciones
evolucionando; se trata de un sistema que está presente en nosotros desde hace más de
cincuenta mil generaciones y que ha contribuido, con demostrado éxito, a nuestra supervivencia
como especie. Por ello, no hay que sorprenderse si en muchas ocasiones, frente a los complejos
retos que nos presenta el mundo contemporáneo, respondamos instintivamente con recursos
emocionales adaptados a las necesidades del Pleistoceno.
Componentes de la Inteligencia Emocional
Goleman define la Inteligencia Emocional como una manera de entender los procesos cognitivos
más allá del pensamiento lógico y racional. La describe mediante cinco principios o elementos
de la Inteligencia Emocional:
Autoconciencia emocional: la capacidad de comprender nuestros propios estados de ánimo.
Autorregulación emocional: la habilidad para controlar las conductas basadas en impulsos
emocionales y, de este modo, adaptarnos mejor a las dinámicas sociales.
Motivación: la capacidad de orientar nuestras energías hacia una meta u objetivo.
Empatía: la cualidad de entender y vivir como propios los estados emocionales de otras
personas.

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Habilidades sociales: la tendencia a dar siempre la respuesta más adecuada a las demandas
sociales del entorno.[2]
Daniel Goleman nos habla de la evolución física y estructural que ha ido experimentando
nuestro cerebro. Afirma que en la prehistoria nuestras funciones de supervivencia eran
primitivas y se basaban en respuestas simples para mantenernos con vida, es por esa razón que
la zona del tallo encefálico (la zona cerebral más primitiva) es la encargada de regular funciones
como la respiración, digestión y temperatura corporal.[3]
PREOCUPACIÓN
Puede desencadenar un ciclo de preocupaciones o preocupación crónica. Se puede convertir en
adicción. La solución pasa por ser consciente del momento en que empiezan las
preocupaciones, averiguar las causas y preguntarse qué probabilidad hay de que se produzca.
También las distracciones ayudan aquí. También las técnicas de relajación.
La tristeza puede ser positiva, nos permite la autorreflexión.
La depresión es una tristeza enfermiza, una espiral de pensamientos negativos. Cómo
combatirla:
Medicación
Cambiar de perspectiva de pensamiento que origina la depresión
Actividad que distrae, tiene que haber predisposición (aerobic, película divertida, evento
deportivo, libro excitante, pequeño proyecto que hemos demorado durante tiempo como
ordenar el garaje, ayudar a los demás)[4]
LO QUE IMPORTA
Lo que supone una ventaja es el control emocional y la habilidad de saber leer las emociones de
los demás. Ambas cosas se pueden aprender.
Capacidad de demorar la gratificación
Pensamiento positivo (si estás en una situación de negativismo –> que te cuenten un chiste)
Esperanza = voluntad + capacidades para conseguir objetivos
Optimismo = expectativa de que a pesar de los obstáculos en general todo irá bien. Clave en
contextos como las ventas.
La zona o estado de flujo = estado en el que nuestro rendimiento es óptimo. Cómo entrar:
Enfocar la atención 100% en la tarea
Cuando tenemos mucha destreza en esa actividad y nos comprometemos con acabarla

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Cuando nos supone un reto a nuestro alcance y nos motiva. Si nos aburre o es tan complicado
que nos produce ansiedad, baja el rendimiento.
Empatía es la capacidad de percibir la visión subjetiva de otra persona, es la forma más básica y
primitiva de comunicación. Más empatía = más éxito y mejor rendimiento.
Espejo = empatía imitando los gestos y tonos de la otra persona.
Para tener empatía debes entrenar tu cerebro emocional. Si la reacción de éste es violenta (ej.
enfado) se bloquea la empatía.
EXPRESAR EMOSIONES
Sincronía emocional = las emociones se contagian
Los niños son más propensos a mostrarse independientes y emocionalmente inalterables. A los
2 años tienen un 50% de amigas, a los 5 un 20%, a los 7 un 0%. Se juntan en grupos grandes y
resuelven disputas con peleas. Si uno se hace daño se retira del grupo hasta que está en
condiciones de volver.
Las niñas se juntan en grupos pequeños y cohesionados. Resuelven las disputas con una gama
amplia de estrategias (sarcasmo, desprecio, ignorar, …). Si una se hace daño el grupo para para
consolarla.
Por este motivo las mujeres tienen por lo general una mayor inteligencia emocional.
En los matrimonios:
El hombre rehúye hablar sobre los sentimientos. Se agravan con el paso del tiempo y hace que
se cierre en sí mismo.
La mujer expresa su necesidad de una mayor conexión emocional a través de la queja (no me
gusta que hagas X), pero también a través del ataque personal (eres un Y y un Z).
En general, el hombre no es consciente de que en la relación hay problemas porque no ha
desarrollado la capacidad para identificar esas emociones en la mujer (ej: un gesto de tristeza).
Desbordamiento: Cuando la acumulación de problemas de este tipo agrava la situación de
pareja, tiene efectos diferentes en los 2: El hombre se encierra en sí mismo, interpreta los
ataques como intentos de enojarle.La mujer aumenta los ataques personales, interpreta el
encierro como intentos de ignorarla y despreciarla.[5]
4. CONCLUSIONES
La abundante base experimental existente permite concluir que, si bien todas las personas
venimos al mundo con un temperamento determinado, los primeros años de vida tienen un
efecto determinante en nuestra configuración cerebral y, en gran medida, definen el alcance de
nuestro repertorio emocional. Pero ni la naturaleza innata ni la influencia de la temprana
infancia constituyen determinantes irreversibles de nuestro destino emocional. La puerta para

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la alfabetización emocional siempre está abierta y, así como a las escuelas les corresponde suplir
las deficiencias de la educación doméstica, las empresas y los profesionales que quieran lograr
el éxito en el entorno de especialización y diversidad que caracteriza al mundo moderno deben
tener consciencia de sus emociones y dotarlas de inteligencia.
5. REFERENCIAS
1. https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/inteligencia-emocional
2. https://www.psicologia-online.com/teoria-de-la-inteligencia-emocional-de-
daniel-goleman-resumen-y-test-3905.html
3. https://www.psicologia-online.com/teoria-de-la-inteligencia-emocional-de-
daniel-goleman-resumen-y-test-3905.html
4. https://samuelcasanova.com/2018/10/resumen-inteligencia-emocional/
5. https://samuelcasanova.com/2018/10/resumen-inteligencia-emocional/
6. VÍDEOS
1. https://youtu.be/Vu6xM229q9I
2. https://youtu.be/k6Op1gHtdoo