Lo que las organizaciones que quieren pasar de buenas a excelentes deben tener en cuenta. La fuente principal es la obra de Jim Collins

1. De bueno a excelente
Adaptado de la obra de Jim Collins
Manuel Ramos, Doctorando en Administración y Dirección de Empresas, Grado DEA, Universidad
Politécnica de Cataluña. MBA, Universidad de Saint Louis, Missouri. Administración de Empresas con
Especialidad en Marketing y Comercio Exterior, Universidad de Saint Louis, Missouri. Ha sido Gerente
de Marketing en Kraft Foods - Perú. Gerente de Marketing y Gerente Nacional de Ventas en Kraft Foods
– Ecuador, Director de Ventas de Seguros Masivos con responsabilidades sobre Marketing y Servicio al
Cliente en Interseguro, Gerente de Marketing de Latinoamérica para PyMEs en SAP y Profesor de la
Escuela de Postgrado de la UPC. Actualmente es Gerente General y Socio fundador de StraTgia
Manuel.Ramos@StraTgia.com

2. Agenda
1. De lo bueno a lo excelente
3. Fase 1: Personas disciplinadas
5. Fase 2: Pensamiento disciplinado
7. Fase 3: Acción disciplinada
9. Fase 4: Construir grandes cosas que duren
11. Resultados esperados
13. Conclusiones
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3. Agenda
1. De lo bueno a lo excelente
3. Fase 1: Personas disciplinadas
5. Fase 2: Pensamiento disciplinado
7. Fase 3: Acción disciplinada
9. Fase 4: Construir grandes cosas que duren
11. Resultados esperados
13. Conclusiones
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4. Por qué algunas compañías lograron dar
el salto y otras no
• De eso se trata el libro de Jim Collins “Bueno
a Excelente”
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5. Qué es una gran organización
• Una gran compañía es aquella que logra un
impacto importante y un desempeño superior
durante un largo periodo de tiempo
• El desempeño superior normalmente se trata
de resultados financieros
• De acuerdo a esta definición no hay que ser
grandes para ser excelentes
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6. Veamos cómo lo hicieron
Casos de organizaciones
que fueron de buenas a
excelentes
Pu
nto
de
inf
l exi
ón ¿Qué fundamentos
Organizaciones buenas explican la diferencia?
pero no excelentes
Organizaciones buenas Casos de comparación
pero no excelentes
Casos que se comparaban
en el punto de inflexión
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7. Fundamentos de una gran empresa
• Inputs • Outputs
– Fase 1: Personas
disciplinadas
• Liderazgo de nivel 5
• Primero quién… luego qué – Desempeño superior en
– Fase 2: Pensamiento relación a la misión de la
disciplinado empresa
• Confronte los crudos hechos
• El concepto del erizo
– Impacta de manera especial
– Fase 3: Acción disciplinada
las comunidades que toca
• Una cultura de disciplina
• El efecto del torno horizontal (the
flywheel effect) – Logra resultados duraderos
– Fase 4: Construir grandes por encima de cualquier líder,
cosas para que duren idea o problema
• Construir una organización que se
pueda adaptar en el tiempo
• Mantener el núcleo y estimular el
progreso
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8. Agenda
1. De lo bueno a lo excelente
3. Fase 1: Personas disciplinadas
5. Fase 2: Pensamiento disciplinado
7. Fase 3: Acción disciplinada
9. Fase 4: Construir grandes cosas que duren
11. Resultados esperados
13. Conclusiones
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9. Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
…
• Se podría pensar que estas compañías
“excelentes” suelen ser lideradas por líderes …
– De alto perfil
– Grandes personalidades
– Gente famosa que sale en los periódicos
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10. Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
La respuesta es “no”
• Por el contrario son líderes humildes
• Se trata de líderes con una gran
determinación profesional
• Rehuyen de la atención de la fama y
canalizan sus ambiciones hacia la meta de
construir una compañía extraordinaria
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11. Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
El liderazgo de nivel 5 requiere de ciertas
cualidades
• Ser capaz de preparar a sucesores para el
éxito
– Cuando ellos se van el éxito continúa, la
compañía sigue siendo excelente
• Son verdaderamente modestos
– No habla de si mismo
– Dirigen la atención a otras personas de la
organización o a los resultados de la compañía
– No aspiran a ser héroes
– Son gente ordinaria que genera resultados
extraordinarios
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12. Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
El liderazgo de nivel 5 requiere de ciertas
cualidades
• Tienen un impulso firme y decidido
– Avanzan constantemente
– Su voluntad es fantástica
– Hacen lo que sea necesario para llevar a la
organización a otro nivel
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13. Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
Veamos los diferentes tipos de liderazgo
• Nivel 5: Líder de nivel 5
– Busca la excelencia a través de la humildad y la voluntad
profesional
• Nivel 4: Líder efectivo
– Canaliza el compromiso de la organización hacia el logro
de la visión, estimulando los estándares más altos de
rendimiento
• Nivel 3: Gerente competente
– Prepara y organiza a las personas y recursos para alcanzar
el logro de los objetivos establecidos
• Nivel 2: Miembro que contribuye al trabajo en equipo
– Busca lograr que las habilidades individuales contribuyan al
logro de objetivos de equipos y trabaja muy bien en equipo
• Nivel 1: Persona altamente capaz
– Contribuye de forma productiva gracias a su talento,
habilidades y conocimiento así como por sus buenos
hábitos de trabajo
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14. Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
¿Qué viene primero, lo que queremos
hacer o quiénes lo vamos a hacer?
• Paradójicamente los líderes de las
organizaciones excelentes primero se
rodearon de la gente adecuada y luego
decidieron dónde ir
• No decidieron dónde debía guiar el autobús y
luego buscaron a la gente adecuada
• Primero se rodearon de la gente adecuada
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15. Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
No decidieron dónde debían llevar el
barco y luego buscaron a la gente
adecuada
• Los líderes que inician las grandes
transformaciones …
– Primero se rodean de la gente adecuada
– Luego bajan del barco a las personas no
adecuadas
– Luego deciden dónde ir
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16. Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
¿Qué viene primero, lo que queremos
hacer o quiénes lo vamos a hacer?
• Quién debe venir primero que qué
• Antes incluso que la visión de la empresa, o
el cómo se van a hacer las cosas
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17. Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
Los líderes de nivel 5 entendieron …
• Si se empieza por el “quién” en vez del “qué” será
más fácil adaptarse a un mundo en el que todo
cambia constantemente
• Si se cuenta con la persona adecuada en el barco
es más fácil motivar y manejar a las personas
• Si se cuenta con las personas no adecuadas,
aunque se tenga unos objetivos muy claros será
muy difícil lograros
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18. Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
Es fundamental ser riguroso en las
decisiones de personal
• Si se está en duda no se debe contratar, se
debe seguir buscando
• Si ya sabe que se debe cambiar a una
persona, no se debe esperar, hay que
hacerlo inmediatamente
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19. Esto deja algunas preguntas interesantes
en el aire …
• ¿A cuántos líderes conocemos que sean
humildes, modestos y que se preocupen de lo
que suceda cuando no estén?
• ¿Quién es el líder, el que señala dónde ir o el
que prepara el camino?
• ¿Qué viene antes, la ruta o la tripulación?
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20. Gracias; pronto continuaremos con las
fases 2, 3 y 4
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