Presentación a cargo de alumnas de segundo semestre de universidad de administración de empresas e instituciones, con el fin de mostrar lo aprendido en clase en el ámbito administrativo y empresarial

1. ENTORNO
ADMINISTRATIVO
Alma Cristy Contreras Contreras
Ana Karen Valentín Navarrete
Samantha Alin Buatista Ramos
Yamileth Velazco Ximello
Maestro: Gerardo Sánchez Luna
Martes, 29 de Marzo de 2016

2. Razón de ser, ¿qué es la administración?

3. Temas
1. Panorama general de la Administración en un entorno
dinámico.
2. El ambiente de las organizaciones y su administración.
3. La planeación y la toma de decisiones estratégicas.
4. La organización.
5. La integración.
6. La dirección.
7. El control de los procesos críticos y la evaluación.

4. Administración de Instituciones
Es un proceso en el cual se organizan cualquier tipo de establecimiento
que brindan un servicio de hospitalidad enfocándose primordialmente a
la persona.

5. La administración de
instituciones es aquella
profesión en la cual se
organizan las instituciones ya
sean de gobierno o privadas,
dentro de las cuales se brinda
un servicio de hospitalidad la
cual se concentra especialmente
en el bienestar de la persona.

6. Harold Koontz
• Es el proceso de diseñar y mantener un entorno, en el que
las personas trabajando en equipo, logren objetivos
específicos de manera diferente.
• Se requiere de liderazgo para obtener lo ya establecido.

7. Tipos de liderazgo
• Liderazgo autocrático: Se hace como yo digo
• Liderazgo democrático: consensa y escucha para decidir.
• Liderazgo liberal: ustedes lo hacen, yo quiero resultados.

8. Administración estratégica
“Hacer bien lo que se debe hacer,
pues no hay nada más frustrante
para el ser humano que hacer
bien lo que no sirve para nada.”
- Peter Drucker

9. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
• Es el proceso de formulación e implementación de acciones,
que habrán sido elaboradas, a partir de un análisis y
diagnostico, tanto del ambiente externo, como del ambiente
interno de la organización, enfatizando las ventajas
competitivas de la organización, para aprovechas las
oportunidades o defenderse de las amenazas que el entorno
presenta a la organización en orden de conseguir sus
objetivos declarados.

10. Planeación estratégica
Ventajas estratégicas
competitivas o
diferenciales
Formulación de
estrategias
Formulación de
políticas y objetivos
estratégicos
Análisis del
ambiente
interno
Análisis del
ambiente
externo
Oportunidades
Amenazas
Presentes
Potenciales
Fuerzas o
Debilidades
Presentes
Potenciales

11. • Si no conoces al enemigo, ni te conoces, es seguro
que estás en peligro en cada batalla.
• Cuando conozcas al enemigo y te conozcas, las
probabilidades de victoria o derrota son iguales.
• Conoce al enemigo, conócete, y en cien batallas
no correrás el mas mínimo peligro.
Sun Tzu “EL ARTE DE LA GUERRA”
General Chino que vivió alrededor
del siglo V AC

12. Productividad
• Consiste en la relación producto-insumo en un periodo
específico con el adecuado control de la calidad.
• Eficacia + Eficiencia = PRODUCTIVIDAD
• El punto clave en esta definición es ahorro o reducción de
recursos al mínimo.

13. La productividad puede elevarse cuando:
1. Se reducen los insumos y se mantienen los mismos
productos.
2. Se incrementan los productos y se reducen los insumos
para elaborarlos.
3. Se incrementan los productos con los mismos insumos.

14. Competitividad
Productividad
Eficacia + Eficiencia

15. La administración se da en las
organizaciones
• Una organización es una unidad social o agrupación de
personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos
específicos.
• Las organizaciones pueden ser:
• 1.- Lucrativas: Busca utilidades
• 2.- No lucrativas: satisfacción de necesidades
• 3.- De bienes
• 4.- De servicios

16. La clave de una buena administración está en la atención
que se de al capital humano de las organizaciones.

17. ¿Qué hace un administrador?
• Se encarga de organizar actividades dentro de una entidad
que brinda un servicios, primordialmente hospitalidad.
• Se encarga de la operacionalidad optimizando recursos con
un capital humano.

18. Proceso administrativo
• Reyes Ponce
Prever, Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y Controlar
• Chiavenato
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y Controlar
• Hellriegel
Planear, Organizar, Dirigir y Controlar
• Koontz
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y Controlar

19. La administración y su proceso
• Consiste en 5 funciones administrativas fundamentales

20. Competencias gerenciales
• Para la eficacia y eficiencia gerencial es necesario
desarrollar y dominar seis competencias gerenciales
Conocimientos
• Saber
Habilidades
• Poder
Actitudes
• Querer
Si los cumples eres
“COMPETENTE”

22. En qué consiste administrar una empresa
1. Prever
Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir: ¿Qué podemos
aprovechar, oportunidades, reducir amenazas, aprovechando nuestras fuerzas?
2. Planear
Decidir: ¿Con base a lo anterior cuál será nuestro rumbo y metas?
3. Organizar
Decidir: ¿Con quiénes lo haremos, que organización, cuánta gente, y de qué
tipo?
4. Integrar
Decidir: ¿Cómo conseguiremos los recursos necesarios financieros, humanos,
técnicos, materiales?
5. Dirigir
Decidir: ¿Cómo influiremos al personal para qué alcance los objetivos?
6. Controlar
Decidir: ¿Cómo aseguraremos el logro de los resultados, mediremos y
corregiremos las desviaciones encontradas entre o hecho y lo planeado?

23. Macroambiente de la empresa
EmpresaTecnológico
Sociales
Políticas y
legales
Éticas
Económicas

24. Microambiente de la empresa
La
empresa
Accionistas
Empleados
CompetenciaProveedores
Clientes
Elemento que
debemos
tener vigilado
todo el tiempo
Nota: De esto depende de que sea
rentable la empresa

25. Un administrador debe considerar las necesidades de sus
clientes como de quienes integran la organización.

26. Pirámide de Maslow
Sentirse
parte de
un grupo
social
Tengo
algo
estable
Comer,
vestir,
etc.

27. ¿Qué es un gerente
• Es una persona que planea, organiza, dirige y controla la
asignación de recursos humanos materiales, financieros y
de información en la búsqueda de las metas de la
organización.
específicas
medible
alcanzable
retadores
temporales
S
M
A
R
T

28. Lo que hace un gerente
• Planeación. Implica determinar las metas y medios de la
organización para alcanzarlas.
• Organización. Proceso de definir quienes tomaran las
decisiones, quien realizara que trabajos y tareas y quien la
reportara a quien en la compañía.
• Dirección. Implica lograr que otros realicen las tareas necesarias
motivándolas a lograr las metas de la organización.
• Control. Proceso por el cual una persona, grupo u organización
vigila en forma consiente el desempeño y toma una acción
correctiva si es necesario.

29. NIVELES BÁSICOS DE
ADMINISTRACIÓN
Gerentes o
Administradores
de primer nivel
Gerentes o
Administradores
mandos intermedios
Gerentes de primera línea
Personal no gerencial

30. El gerente competente
• Cuando Dee Hock fundador de Visa Card comunica a sus
gerentes como tener éxito, les dice que inviertan al menos
40% de su tiempo en el manejo de si mismos, su ética,
carácter, principios, propósitos, motivación y conducta.
• United Parcel Service
Automatización
“Un líder no necesita recordar a otros su autoridad por el
uso de un titulo, El conocimiento, el desempeño y la
capacidad, deberían ser evidencia adecuada de la posición
y liderazgo.”

31. Conocimientos administrativos
Metas de los demandantes
insumos
Comunicación
Ambienteexterno

32. Estrategia
¿A dónde operemos
llegar?
¿Dónde estamos?
Es un conjunto de
acciones que se
llevan a cabo para
lograr un
determinado fin. Se
aplica en distintos
contextos.

33. La Planeación
• Proceso continuo de análisis de datos, tomas de decisiones
y formulación de estrategias o actividades para el futuro con
miras a lograr los objetivos del programa
¿QUÉ HACER? VS. ¿CÓMO SE VA A HACER?
Determinará:
• A dónde se pretende llegar
• Que debe hacerse
• Cómo debe hacerse
• Cuándo debe hacerse
• En que orden

34. Planes nuevos
Control:
comparación
de planes con
resultados
Instrumentación de
planes
Planeación
Acción
correctiva

35. MISIÓN
• Es el por qué del existir de la empresa, es el ahora, es decir,
cómo estamos, quiénes somos, qué hacemos y cómo lo
estamos haciendo.
• En la misión o propósito se identifica la función o tarea
básica de una organización.

36. Crear corrientes de pensamiento y formar lideres que
transformen a la sociedad, en la búsqueda de la
verdad, integrando fe, ciencia y vida.

37. Visión
• Es el futuro de la empresa, lo que queremos ser.
• visualizar a la organización a un determinado tiempo que
puede ser a corto, mediano o largo plazo.

38. Somos una comunidad universitaria fraterna, congruente,
alegre y comprometida, que:
• Es referente en la conjunción entre el pensamiento
humanista cristiano y el pensamiento científico.
• Forma líderes de alta calidad profesional y compromiso
social.
• Contribuye a la transformación de la sociedad con
propuestas pertinentes, orientadas a la consecución del
Bien Común.
• Tiene presencia e influencia en los ámbitos regional,
nacional e internacional.
• Centra la gestión en la persona y optimiza los recursos
al servicio de la misión institucional.

40. DIAGNÓSTICO
• Este debe ser completo,
pues me permite saber
como está la empresa.
Para esto utilizamos el
análisis F.O.D.A., que
es una herramienta de
diagnóstico
organizacional que mira
las fortalezas,
oportunidades,
debilidades y amenazas
de la organización.

41. Objetivos
Son resultados establecidos de antemano, que deben
conseguirse en cierto periodo y reflejan la manera de pensar
que tiene la organización, orientan el desempeño empresarial
y permiten evaluar la continuidad del negocio.
Clasificación que se les ha dado:
• Financieros: rentabilidad, utilidad, reducción de costos.
• Decrecimiento: aumentar cobertura
• Internos: mejorar maquinaria
• De clientes: satisfacción, reconocimiento.

42. • Preparar al estudiante con las competencias
laborales necesarias que le permitan tener la
capacidad de efectuar una adecuada toma de
decisiones en el manejo y control de los recursos
financieros, con un profundo conocimiento de las
entidades que conforman nuestro sistema financiero
y de los mercados internacionales, que le permitan
conocer las fuentes de financiamiento e inversión
existentes, haciendo el uso adecuado de las mismas,
para que la organización genere valor.

43. AUTORES DE LA
ADMINISTRACIÓN

44. Abraham Maslow
• (Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908-8 de junio de 1970
Palo Alto, California) fue un psicólogo estadounidense conocido
como uno de los fundadores y principales exponentes de la
psicología humanista, una corriente psicológica que postula la
existencia de una tendencia humana básica hacia la salud
mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de
búsqueda de auto actualización y autorrealización. Su posición
se suele clasificar en psicología como una «tercera fuerza», y se
ubica teórica y técnicamente entre los paradigmas del
conductismo y el psicoanálisis. Sus últimos trabajos lo definen
además como pionero de la psicología transpersonal.

45. Principales aportaciones
• El desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de
las necesidades, modelo que plantea una jerarquía de las
necesidades humanas, en la que la satisfacción de las
necesidades más básicas o subordinadas da lugar a la
generación sucesiva de necesidades más altas o
superordinadas.
• Muestra una serie de necesidades que atañen a todo individuo y
que se encuentran organizadas de forma estructural (como una
pirámide), de acuerdo a una determinación biológica causada
por la constitución genética del individuo. En la parte más baja
de la estructura se ubican las necesidades más prioritarias y en
la superior las de menor prioridad.

46. Principales aportaciones
• Así pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las
necesidades de determinado nivel, el individuo no se torna
apático sino que más bien encuentra en las necesidades del
siguiente nivel su meta próxima de satisfacción. Aquí subyace la
falla de la teoría, ya que el ser humano siempre quiere más y
esto está dentro de su naturaleza. Cuando un hombre sufre de
hambre lo más normal es que tome riesgos muy grandes para
obtener alimento, una vez que ha conseguido alimentarse y sabe
que no morirá de hambre se preocupará por estar a salvo, al
sentirse seguro querrá encontrar un amor, etc.

47. Michael E. Porter
• 23 de mayo 1947 (Ann Arbor, Estados Unidos)
• Economista, investigador, autor, consejero, orador y
maestro.
• Ha hablado sobre conceptos de la teoría y la estrategia
económica
• Ha recibido numerosos premios tras sus investigaciones
• “Hipótesis de Porter” – 1990
• Tiene alrededor de 19 libros
“La estrategia competitiva”
“Competitividad de las naciones, en la competencia”

48. Edward Deming
• 14 de octubre de 1900 – 20 de diciembre de 1993
• Fue el pensador más influyente que ha existido sobre el
Management
• Desarrolló el Control Estadístico de Procesos convirtiéndolo
en una ciencia desarrollada.
• Su teoría del Management se dividía en 4 partes:
Conocimiento sobre la variabilidad, teoría del conocimiento,
Valoración del sistema y Conocimiento de las Personas.

49. El ciclo Deming
• Planear: Identificar oportunidad de mejora; analizar el
proceso; plan guía de la mejora.
• Hacer: Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo
contacto con el cliente para cumplir requisitos.
• Estudiar: Verificar que los cambios planeados dieron por
resultado una mejoría en el sistema.
• Actuar: Poner en operación los nuevos recursos mediante
objetivos compartidos y acciones entrelazadas.

50. Las siete enfermedades mortales que
aquejan a las empresas según Deming.
1. La falta de constancia en el propósito de mejorar la calidad.
2. El énfasis en las utilidades a corto plazo, desdeñando la permanencia
del negocio en el mercado y las utilidades a largo plazo con una alta
probabilidad de mejora continua.
3. Las evaluaciones de méritos o de desempeño individual, que premian
las acciones a corto plazo, limitan la planificación a largo plazo, minan el
trabajo en equipo y crean competencia entre las personas de una misma
empresa, hasta lograr una compañía con primas donas y feudos en pugna
constante los unos contra los otros.
4. La movilidad de la alta dirección, que impide las acciones para la
permanencia del negocio a largo plazo.
5. Administrar la compañía basándose sólo en las cifras visibles.
6. Los costos médicos excesivos.
7. Los altos costos de garantía de operación.

51. Peter Drucker
• Hombre con la virtud de leer entre líneas, sin embargo
gracias a su rigor intelectual se lo diferencia en el grupo de
pensadores futuristas, y su capacidad de interpretar el
presente lo habilita para exponer sus conceptos. Las
tendencias de los negocios en los últimos 50 años, han sido
expuestas en sus obras, definiendo la sociedad del
conocimiento como la base de la actual empresa y de la del
futuro. Fue el primero en dar una definición clara de
negocio.

52. Los principales conceptos desarrollados
por Drucker son:
• Descentralización como el principio de la efectividad y la
llave a la productividad
• Énfasis en la alta calidad de la administración de personal
• Educación, entrenamiento y desarrollo del administrador
para futuras necesidades
• Información de alta calidad como la llave para la exitosa
toma de decisiones
• Énfasis en la mercadotecnia
• Necesidad de planeación a largo plazo
• Administración basada en el establecimiento de objetivos
• Administración por resultados

53. Administración y Planeación Estratégica
• Peter Drucker, propone que el desempeño de un gerente
sea juzgado mediante el doble criterio de la eficacia. La
habilidad para hacer las cosas “correctas” y la eficiencia
para hacerlas “correctamente”. De estos dos criterios,
Drucker sugiere que la efectividad es más importante, ya
que ni el más alto grado de eficiencia posible podrá
compensar una selección errónea de metas.
• Estos dos criterios tienen un paralelo con los aspectos de
planeación: establecer las metas correctas y después elegir
los medios “correctos” para alcanzar dichas metas. Ambos
aspectos de la planeación son vitales para el proceso
administrativo.

54. John Calvin Maxwell
• 20 de febrero de 1947
• Es un experto en conferencista, coach y escritor.
• En el 2014 fue nombrado líder de negocios No 1 de los
EEUU
• Libros:
Como crecen las personas exitosas -2014
A veces ganas, a veces aprendes – 2013
Como influir en las personas -2013