antonio romero

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Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial
Curso: Dirección de Personas
Caso de estudio: Antonio Romero
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Caso de Estudio para análisis y discusión con fines estrictamente educativos en el Curso de Dirección de Personas
Profesor: Antonio Urteaga Trauco - 2011

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Caso: Antonio Romero
(Liderazgo)
Descripción de la situación
Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a producir piezas
para automóviles. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los
resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. No ve un buen clima
en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y
ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay
fallos en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo ha transmitido
a Antonio pero éste ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de
manera inmediata.
El proceso que va a seguir es el siguiente:
Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y
responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos
establecidos. A partir de ahora les pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a cero
defectos. Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo.
Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al
despido.
Transcurridos unos meses el Jefe de Antonio le llamó a su despacho para preguntarle si
era consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con
esos criterios de funcionamiento. A lo cual Antonio respondió que sí. Siempre que había
habido problemas había actuado de esa manera, y que no la pensaba cambiar. De esta
manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los
colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las
directrices y consiguen los objetivos más altos.
Terminada la entrevista el Jefe de Antonio se quedó pensativo reflexionando acerca de la
actuación de Antonio. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para
liderar al personal.

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Preguntas:
1. ¿Qué estilo estaba aplicando Antonio con su equipo?
2. ¿Qué estilo estaba aplicando el Jefe de Antonio con Antonio?
3. ¿Conoce Ud. lo que es “liderazgo situacional”? - Investigue
4. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo
situacional?
5. ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado?
6. ¿Eran conseguibles las metas?
7. ¿Conoce Ud. La Metodología “Cero Defectos”? - Investigue
HOJA DE PREPARACION DE CASO DE ESTUDIO
1. El caso deberá ser analizado y resuelto en grupo (grupos formados para el trabajo
final), y deberá ser entregado en la próxima clase.
2. El método a utilizar para analizar y resolver el caso será el de “El Método del
Caso” expuesto al inicio de clases.
3. Cada grupo deberá presentar el caso en físico (impreso), de preferencia anillado y
con los estándares de presentación establecidos para el trabajo de investigación
universitario:
a. Carátula o portada
b. Hojas de desarrollo del caso
c. Anexos
d. Bibliografía (si fuere necesario)
4. Después de la fecha de entrega establecida no hay lugar a entregas posteriores,
calificando por tanto con CERO en la nota que corresponda a TODO el Grupo.
5. Cualquier duda deberá ser coordinada con la anticipación debida al profesor del
curso, por lo que es importante prever cualquier impase de última hora que pueda
determinar no presentar en la fecha establecida.
Chiclayo, Agosto de 2011