El poder de los recursos humanos

1. Universidad Autónoma de Entre Ríos
Facultad de Ciencias de la Gestión
Licenciatura en Administración de Empresas/ Pública
Cátedra: Práctica Profesional I
Equipo docente: Lic. Mariano Villarroel – Lic. Tania Villanueva
Capítulo N°3 Lester Bittel: Recursos Humanos.

2. La productividad empresarial viene dada
por unos empleados, que conocen
perfectamente qué es lo que se espera de
ellos en cuanto a actuación y cooperación.
Es responsabilidad del directivo
transmitir ésta información.
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3. ALVAREZ, H. 2000. “Principios de Administración”. Ediciones Eudecor.
• “La productividad es una acción positiva
para garantizar una utilización eficiente de
los recursos materiales, financieros y
humanos” .

4. R esul t ados
Asistencia y
puntualidad
Esfuer zo
La actuación es una combinación de
comportamientos y resultados determinados
por la dirección.

5. Cooperación
• Viva la voluntad de unirse al esfuerzo
común.
• Aceptación de órdenes e instrucciones
razonables.
• Dedicación al trabajo.

6. Resultados
Asistencia y
puntualidad
Esfuerzo
Cooperación

7. La actuación del sujeto fuertemente mediatizada por
sus propias percepciones, así como por su potencial y
su personalidad. Los directivos deben considerar los
rasgos distintivos de las personas como «innatos»,
puesto que provienen de la propia herencia genética
del individuo, de su ambiente y de sus vivencias; por
ello, poco puede hacerse para cambiarlos.
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8. • Percepción
• Potencial
• Personalidad

9. • Asunción del riesgo.
• Autodisciplina.
• Tolerancia a la ambigüedad.
• Egocentrismo.

10. La actuación de un individuo es también reflejo
de sus necesidades, actitudes y valores
personales. Los directivos deben mostrar
sensibilidad hacia éstas cualidades y tratarlas
de tal modo que cada persona pueda dar de sí
todo su potencial.
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11. Hablaremos de:
• Las necesidades humanas.
• Las actitudes.

12. Siempre que se habla de
necesidades, se habla de él ¿Quién
es este hombre?

15. Unas productivas relaciones de persona a
persona con los empleados, forman a su
vez las bases de una relación efectiva
entre el directivo y toda la organización.
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18. ¿Cómo se llama usted señor?

19. Necesidadesfisiológicas
Estima
Necesidadessociales
Necesidadesdeseguridad
Autorrealización Motivaciónatravés
delamejoradel
puestodetrabajo
Insatisfacciónsi
aúnestas
necesidadesno
estáncubiertas
Personax
PersonaY

20. Las relaciones de los directivos con los
empleados constituidos en grupos tienen un
carácter diferente del que tienen las
relaciones con personas aisladas. Estos
contactos de grupo son quizá los más difíciles
de iniciar y sostener con resultados positivos.
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21. Grupos vs. equipos

22. Grupos Equipos
La tarea está desmenuzada y las personas
sólo se responsabilizan de la parte que les
atañe.
Las personas reconocen la interdependencia
para alcanzar las metas que previamente han
establecido.
El producto final se obtiene como fruto de
una suma de aportes individuales.
El producto se obtiene como futo del trabajo
colectivo e interdependiente.
El liderazgo oficial es ejercido por el gerente
o director de la unidad.
El liderazgo lo ejerce quien detenta la actitud
y el rol más adecuado.
Los miembros no conocen ni valoran las
tareas de sus colegas ni sus contribuciones
que generalmente desconocen .
Están involucrados, conocen y negocian las
contribuciones de cada uno a la tarea
común.
La comunicación para la tarea es pobre,
limitada, estereotipada. Se inhiben los
sentimientos y los desacuerdos.
La comunicación es abierta, comprometida y
honesta. Todos participan y expresan con
libertad sus puntos de vista
El conflicto se inhibe. La dirección debe
solucionarlo.
Los miembros asumen el conflicto como
parte del vivir y lo resuelven
constructivamente.

25. Muchas gracias!!
• Próxima clase PARCIAL INDIVIDUAL con apuntes y libro abierto.
• No se puede utilizar el teléfono celular.