Calidad QA en Testing

1. ¿Qué es calidad?
Es el grado en el cual un sistema, componente, o
proceso satisface los requerimientos especificados
y las expectativas o necesidades del cliente.

2. ¿Cómo hacemos calidad?
1. Validar si cumple el propósito del producto: Es el
“Para qué” realizar el producto. De acuerdo a lo especificado
en los requerimientos del Usuario/Cliente, lograr comprender el
objetivo principal y sus metas.
2. Enumerar sus atributos: Identificar y describir cada una
de las funcionalidades que debe cumplir, teniendo en cuenta
que sin ellas el producto no es viable
3. Cuantificar sus atributos: Dar valor (numérico) de
aprobación de cada una de las funcionalidades.
4. Definir sus patrones de medición o métricas: Bajar
detalle sobre los niveles de cumplimiento, aceptación o control
de cada uno de los atributos, considerando el desvío promedio
5. Medir el producto o una muestra de él: Realizar las
mediciones y anotaciones correspondientes a cada prueba, por
atributo y/o funcionalidad.
6. Comparar medición contra métrica: Las mediciones
realizadas se contratan o comparan, a las métricas de aceptación
descritas anteriormente para cada atributo.
7. Aprobar o confirmar desvíos: Cada resultado del paso
anterior se documenta, para hacer un promedio aritmético (media
u otro cálculo estadístico) de tal modo de cumplir con los criterios
de aceptación de cada atributo y por ende, del producto.

3. ¿Dónde aplica?
● Se aplica en procesos.
● Debe estar orientada al cliente.
● Es mejora continua “siempre”.
● Debe ser medible.
● Nos involucra a todos, a todo.
● Incorpora activos a la compañía.

4. Quality Control y Quality Assurance
Quality assurance
Quality Control
● Detecta problemas en los productos. ● Asegura que los desarrollos cumplan con los
procesos y estándares definidos.
● Verifica que los productos cumplan con los
estándares de calidad especificados en el Plan
de Proyecto tanto funcionales como técnicos.
● Revisa el producto.
● Asegura que los procesos, planes y estándares
utilizados en el proyecto cumplan con los
estándares organizacionales.
● Revisa los procesos.

5. Atributos de calidad
Quality assurance
Quality control
● Usable
● Correcto
● Confiable
● Disponible
● Performance
● Mantenible
● Definido
● Documentado
● Practicado
● Medido

6. Atributos de calidad de quality control
● Usable: Que se pueda utilizar en todas las
funcionales visibles y no visibles. Por ejemplo en
cada pantalla del sistema, en cada configuración
y/o parametrización de la aplicación y base de
datos.
● Correcto: Responde a la pregunta: ¿Es el
producto correcto según la necesidad del cliente,
los requerimientos de los usuarios o las
definiciones de sponsor?.
● Confiable: Que la información que entrega sea
fidedigna. Por ejemplo que no muestre datos
parciales que produzcan falsas interpretaciones.
● Disponible: Referente al tiempo en el que se
puede acceder al sistema y a sus datos. Recordar
que el producto es una que debe estar disponible
para los diferentes usuarios de la organización
(herramientas transaccionales, de gestión o de
toma de decisión).
● Performance: En tiempo y forma ante las
peticiones realizadas. Por ejemplo, cumplimiento
de lo establecido en planes tecnológicos
(latencia).
● Mantenible: Especificaciones de bajos costos para
la actualizaciones del producto, su configuración
y/o parametrización.

7. Atributos de calidad de quality assurance
● Definido: Debe ser concreto, completo, descrito
en todos sus pasos, fases o etapas. Con
entregables descritos bajo normas y estándares
establecidos.
● Documentado: Debe estar escrito, incorporado
en los procesos y procedimientos de la
organización. En lo posible, dentro de un
Sistema de Gestión de Calidad.
● Practicado: Ser viable para la organización. De
simple aplicación y entendimiento para los
individuos que lo transitan, usan y avalan.
● Medido: Control establecido a través de los
entregables y resultados obtenidos por el ejercicio
de cada proceso.

8. Ciclo virtuoso de deming
El ciclo de Deming es un sistema que busca perfeccionar u optimizar permanentemente las
operaciones empresariales mediante 4 etapas.

9. Partes del ciclo:
● Planificar: Toda actividad (acción) debe estar previamente analizada y planificada. Como resultado de esta
fase debe obtenerse un documento ‘Plan’, que describa todo lo que debe realizarse para cumplir con el
propósito.
● Hacer: Acción/es realizadas conforme al plan descripto. Otros hechos o actividades que se realizan fuera
de lo planificado, atenta y corrompe con el ciclo.
● Evaluar: Se realizan mediciones y control vs. lo especificado en el plan. La verificación / validación es parte
de estas actividades que se expresan en el plan.
● Ajustar: Se adecúa lo que surge de la evaluación anterior y se informan todos los desvíos que deben pasar
a un nivel de planificación para el siguiente ciclo. Las mejoras son parte de esta propuesta. Cada ciclo de
mejora conforma la evolución del producto. Si algo está mal, se hace correcto. Si algo está correcto, se
mejora. Si está mejorado, se pasa a la excelencia. Si algo es excelente, se pasa a ‘world class’. Si algo está
‘world class’, se cambia el paradigma. Se busca la mejora continua, siempre.