El documento describe los conflictos como situaciones en las que dos o más partes con intereses diferentes entran en oposición para lograr sus objetivos, lo que puede causar problemas de salud mental, baja productividad, violencia o renuncias. Explica que los conflictos se pueden clasificar por su veracidad, participantes involucrados, contenido o forma de manejarlos, e incluye referencias bibliográficas sobre el tema.

3.  Situación en la cual dos o más personas con
intereses diferentes entran en confrontación,
oposición o emprenden acciones,
mutuamente antagonistas, con el objetivo de
dañar o eliminar a la parte rival, incluso
cuando tal confrontación sea de manera
verbal o agresiva , para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron
dicha confrontación

4.  Problemas de salud mental
 Disminución de la productividad
 Miembros que dejan la organización
 Violencia
 Inspira la creatividad
 Compartir y respetar las opiniones
 Mejora la comunicación del futuro
 Identificar nuevos miembros

5. SEGÚN SU VERACIDAD
 Reales
 Imaginarios
 inventados
SEGÚN LOS PARTICIPANTES
 Intrapersonales
 Interpersonales
 intragrupal
SEGÚN EL CONTENIDO
 Relacionales
 De Intereses
 Éticos y de valores
 Liderazgo y poder
 De Personalidad

7.  Evitar el conflicto.
 Evitar el conflicto.
 Ceder ante las exigencias del otro.
 Transigir, renunciar a parte de las propias
metas.
 Colaborar y crear soluciones nuevas

8.  ALZATE, R. 1998. Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva
psicológica. Bilbao: Universidad del País Vasco.
 BURTON, J. 1990. Conflict: Resolution and Provention. Virginia: Center
Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan
Press. PAGINA WEB https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
 CNN: Seis consejos para manejar los conflictos de trabajo; Rachel Zupek,
enero 2008
 "EHS Today Magazine": Nuevos detalles de estudiar los efectos de los
conflictos de trabajo para las empresas; Sandy Smith, octubre 2008
 "El Business Review": El conflicto laboral no es inevitable, W. Bruce Newman,
septiembre 2002 PAGINA WEB https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-
conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
 https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-conflictos
 https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2012/06/14/estilos-para-manejar-un-
conflicto/