Este documento describe los conceptos de conflicto, sus efectos y tipos. Define el conflicto como un enfrentamiento entre partes que intentan imponer sus perspectivas sobre un asunto. Los efectos incluyen disminución de productividad, problemas de violencia y rotación de personal. Explica actitudes como motivación, comunicación y asertividad para resolver conflictos, así como tipos como reales, imaginarios y de intereses.

1. Actividad 1 Unidad 2
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Héctor Francisco Ruiz Alcalá
Sistema de Universidad Virtual- UDG
09/03/2020

2. ¿Qué es el conflicto?
• El conflicto es un enfrentamiento, pelea o discusión donde se intenta
interponer una de las partes intervinientes, imponiendo sus creencias y/o
perspectivas respecto a un asunto en común. También, se puede definir
como la situación donde una o mas personas no están contentas con la
forma de actuar de una personas o un grupo.

3. Efectos de un conflicto
• Disminución de la productividad
• Problemas de violencia verbal o hasta física
• Salidas de trabajadores de la organización
• Frustraciones dentro de los miembros del grupo u organización
• Dificultad para involucrarse en objetivos como equipo
• Se eleva el absentismo y rotación de personal

4. Actitudes adoptadas
• Motivación
• Comunicación eficiente
• Actitud pasiva donde se evita el conflicto pasándolo por alto.
• Actitud agresiva, en forma de insultos o violencia física
• Actitud asertiva para poder resolver correctamente y hacerle frente al
problema de manera exitosa, consiguiendo el objetivo principal.

5. Tipos de conflictos
• Conflictos reales
• Conflictos imaginarios
• Conflictos relacionales
• Conflictos de intereses
• Conflicto ético y de valores
• Conflicto de liderazgo y poder
• Conflictos de personalidad

6. ¿Cómo enfrentarlos?
• Se tienen que abordar de acuerdo al tipo de conflicto y realizando un análisis
correcto de la situación y sus participantes, conociendo la raíz del problema,
afrontando los problemas en busca de resolverlos. Se requiere de una actitud
crítica y objetiva, dejando de lado cualquier sentimiento y tratando a todos
con respeto y por igual. Se debe dar opiniones y ubicar los puntos de unión
del grupo para de ahí comenzar con la reunificación del mismo, evitando
nuevamente la confrontación.

7. Bibliografía
• Julián Pérez Porto y Ana Gardey. (2008). Definición de conflicto. 09/03/2020, de
definicion.de Sitio web: https://definicion.de/conflicto/
• Miranda Brookins. Los efectos del conflicto dentro de una organización. 09/03/2020, de La
Voz de Houston Sitio web: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-
una-organizacin-4228.html
• Juan Armando Corbín. Los 11 tipos de conflictos (y cómo resolverlos). 09/03/2020, de
Psicología y mente Sitio web: https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-conflictos
• (2017). 3 actitudes para resolver conflictos. 09/03/2020, de Hacer Familia Sitio web:
https://www.hacerfamilia.com/psicologia/noticia-actitudes-resolver-conflictos-
20160426152240.html