Este documento describe los conceptos clave de la negociación. Explica que la negociación ocurre cuando hay diferencias entre partes y ambas reconocen que una solución negociada es mejor que otras alternativas o el desacuerdo. También destaca las habilidades necesarias para un buen negociador como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, el liderazgo y el trabajo en equipo.