yldemaro antonio torres graterol <tony28022004.1@gmail.com> Adjuntos 20:10 (hace 9 minutos) para mí GESTION DE DISTRIBUCION, MERCADEO Y PRODUCCION. LA TERCERIZACION Yldemaro Torres

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL “ANDRES ELOY BLANCO”
BARQUISIMETO-ESTADO LARA
GESTION DE DISTRIBUCION, MERCADEO Y
PRODUCCION.
Profesor:
Lcdo. José Luis Pineda Gauda
Participante:
Yldemaro Antonio Torres Graterol
CI: 11.278.470
PNFDy L. Sección 2200
MARZO 2021

2. Introducción
En la búsqueda de una cadena de abastecimiento más eficiente y flexible, las
empresas han recurrido a la contratación de terceros para la fabricación de
productos, y más recientemente para la realización de servicios. La subcontratación
de actividades de logística hacia y desde la empresa (inbound and outbound
logistics) es una práctica que ha crecido en las empresas a lo largo de los últimos
años, la cual se asocia con las siguientes ventajas: mejoras en el servicio al cliente,
simplificación de los procesos logísticos, eficiencia en la realización de actividades
logísticas, reducción en la inversión en infraestructura de apoyo y la concentración
en actividades para las cuales la empresa está mejor calificada. Entre los servicios
que se confieren a terceras partes (de ahora en adelante se denominará
"tercerización" a la práctica administrativa que en inglés se
denomina outsourcing) están como candidatos iniciales las funciones logísticas de
soporte tales como transporte, administración de almacén y manejo de materiales;
sin embargo, a medida que el ambiente de negocios exige mayor competitividad de
las empresas, funciones estratégicas como los sistemas de información logísticos
son también tercerizadas para lo cual se hace necesario que la relación con el
proveedor vaya más allá de establecer un contrato básico que estipule las
condiciones del servicio. La contratación de terceras partes que proveen servicios
logísticos (identificados como 3PL por sus siglas en inglés) contribuye no sólo a que
la empresa adquiera servicios especializados sin tener que invertir en ellos, sino que
además contribuye a crear valor para los consumidores a través de un servicio
diferenciado. Este valor agregado se incrementa a medida que las 3PL's extienden
el alcance de sus prestaciones al agregar servicios suplementarios a una actividad
logística básica y al expandir las alianzas horizontales de la cadena de suministros,

3. por ejemplo, los servicios de una 3PL pueden incluir ensamble final, empaque y
administración del inventario, como servicios complementarios a las actividades
básicas de transporte o almacenaje. A medida que el rango de servicios que realiza
la 3PL se amplía, o cuando la actividad logística que se terceriza deja de ser
rutinaria y de soporte (más crítica) se incrementa la dependencia de la empresa
hacia el proveedor, lo que incrementa el riesgo asociado a una mala decisión en la
selección de la tercera parte.

4. Importancia de la tercerización de servicios de distribución
Se denomina Outsourcing o Tercerización (también llamada
subcontratación) es una técnica innovadora de administración, el cual consiste en
la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte
del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. Esta
técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales
de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos,
sistemas, controles y tecnología cuyo objetivo es obtener mejores resultados
concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal.
Además podemos especificar como la subcontratación de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo
que les es propio. Se puede decir que esta tercerización responde perfectamente al
aforismo popular “zapatero a tus zapatos”, se ha venido bajo la denominación
outsourcing, que significa en la práctica encontrar nuevos proveedores y nuevas
formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y
servicios. El Outsourcing es la acción de acudir a una agencia exterior para operar
una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía, la cual en
definitiva contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna
en la administración o manejo de la prestación del servicio, la cual actúa con plena
autonomía e independencia para atender diversos usuarios y la tercerización implica
también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades de oferta
de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social. Entonces decimos
que la importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar los

5. esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios. De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una
reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría de los casos,
una reducción de costos y de personal, así como una potencialización de los
talentos humanos su aplicación se basa bajo el modelo 3PL, hay tres partes
involucradas en llevar un producto a un cliente: el fabricante, el cliente y el cargador
o la firma 3PL. Los servicios que una empresa de logística externa puede ofrecer
varían ampliamente en un espectro de funciones de logística y cumplimiento.
Incluyen:
 Contratación dedicada de transporte
 Contratación de transporte.
 La gestión del inventario
 Gestión logística y consultoría
 Auditoría de carga y consultoría
 Seguimiento de envíos
 Logística inversa (devoluciones) y servicios de valor agregado
En pocas palabras, las empresas de logística de terceros se especializan en la
gestión de todos los aspectos de envío de productos de los fabricantes y
distribuidores a sus clientes, donde sea que estén. La empresa 3PL puede operar
sus propias flotas o las de sus clientes, lo que reduce la responsabilidad del
fabricante y los costos relacionados con la nómina, los impuestos y el seguro de
compensación de los trabajadores. Un transportista 3PL puede incluso cubrir el
costo del seguro de carga.

6. Ventajas de 3PL
Estos factores por sí solos pueden ofrecer importantes ahorros a los fabricantes
que optan por la ruta 3PL. Ya que un 3PL debería ser capaz de reducir los costos de
transporte en al menos un 5 por ciento, y hasta un 25 por ciento, para los fabricantes
que han estado ejecutando sus propios departamentos de envío. Pero estas no son
las únicas ventajas que ofrece 3PL. Además de los ahorros en costos, la experiencia
de la compañía 3PL también ofrece ventajas significativas. El mundo de la logística
cambia constantemente y está sujeto a las reglamentaciones federales de transporte
dentro de los Estados Unidos, y a las regulaciones de los gobiernos extranjeros
cuando realizan envíos internacionales. Si un proveedor externo de logística maneja
todas estas regulaciones, lo que facilita a los fabricantes probar e ingresar a
mercados extranjeros. Más allá de recibir envíos de aquí para allá, una empresa de
3PL puede incluso ayudar con los problemas logísticos relacionados con la
internacionalización de una línea de productos, desde la traducción del embalaje
hasta el manejo de los requisitos de envío, sin realizar grandes inversiones. Luego
están los problemas de aduanas, como los envíos perdidos, la falta de capacidad de
rastreo, las tarifas de intermediación y los tiempos de entrega impredecibles que
pueden hacer que el envío internacional sea todo un desafío. Un proveedor de
logística externo puede manejar esto también. Otra ventaja de 3PL es la capacidad
de administrar la satisfacción de múltiples mercados. Los proveedores de logística
de terceros no solo tienen la capacidad de enviar productos a todo el país o en todo
el mundo, sino que también tienen la capacidad de almacenamiento para establecer
su cumplimiento en muchos mercados nacionales y extranjeros. En términos de
costos iniciales, es mucho más barato contratar un proveedor de 3PL que comprar o
arrendar espacio de almacenamiento en los mercados que desea probar o penetrar.

7. Un proveedor externo de logística puede ofrecer servicios de cumplimiento en
múltiples mercados, ahorrando costos en envíos más pequeños y poniendo los
productos en manos de los clientes mucho más rápidamente.
Desventajas de 3PL
Hasta ahora, la logística de terceros suena como buena opción, pero antes de
firmar en la línea punteada con su amigable representante de 3PL, veamos ambos
lados de la ecuación. Una desventaja importante del uso de 3PL es que conduce a
una cierta pérdida de control sobre sus funciones de envío. Esta estrategia de
negocios pone a un tercero en control de una de las funciones de negocios con
mayor impacto en los clientes y el mayor efecto en la satisfacción del cliente.
Además, entregar estas funciones a una empresa 3PL es un gran compromiso, ya
que su equipo logístico interno puede perder gran parte del conocimiento relevante
del mercado que necesitará en caso de que la relación con su proveedor de 3PL se
vuelva insostenible. Devolver la función de envío a casa puede resultar difícil cuando
se pierde este conocimiento institucional. El factor de costo tampoco es claro. Una
empresa 3PL puede ser más económica desde el principio, pero con el tiempo
probablemente sea más costosa que administrar internamente las funciones de
envío, siempre que esas funciones internas funcionen de manera eficiente.

8. Formas de Contratación
Contrato: Es un documento de carácter legal que recoge el alcance y
características del servicio de outsourcing. El contrato de outsourcing debe definir
los siguientes aspectos:
 Su duración.
 Las condiciones de la cesión de los activos (tanto económicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administración y el contratista.
 Las condiciones de la gestión de los se va llevar a cabo durante el contrato (nivel de
servicio).
 Las condiciones de recuperación de la gestión de los SI una vez finalizado el
contrato.
 La propiedad intelectual, especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones.
 Las condiciones previstas para la resolución del contrato con anterioridad a la fecha
de su finalización prevista.
Nivel de servicio: El nivel de servicio define el ámbito de aplicación del servicio
(operación, mantenimiento, desarrollo, etc.), para sistemas de información concretos
y la forma exacta de llevarlo a cabo. Es uno de los puntos más importantes de un
contrato de outsourcing y debe ser fácilmente medible. Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realización conjunta, entre la organización
contratante y la empresa de outsourcing, de las siguientes actividades:
 Análisis de viabilidad que defina el ámbito de aplicación.

9.  Análisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de los
compromisos concretos que van a ser contraídos por ambas partes.
Activos: Es el conjunto de recursos informáticos que son propiedad de la
organización contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de outsourcing e incluso posteriormente ser recuperados.
Estos activos pueden clasificarse en:
 Físicos: corresponden al equipamiento físico de la organización.
 Lógicos: corresponden al equipamiento lógico básico.
 De aplicación: corresponden al aplicativo existente, tanto a medida como de carácter
comercial.
 Información: corresponden a los datos contenidos en los SI.
 Humanos: corresponden a transferencia de personal, los cuales quedan fuera del
alcance de esta guía.
Transformación de costos: Bajo este concepto se engloba comúnmente el
hecho de que el outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestión informática. Se transforman los costos del recurso en costos del servicio, los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos. Esto es posible, entre otras razones, gracias a:
 La fragmentación del servicio en unidades básicas (nómina, transacción, informe,
etc.).
 La tarificación independiente y fija de cada una de estas unidades.
 El pago del servicio de acuerdo con la prestación real del mismo basada en las
unidades realizadas.

10. Plan de pagos: Dadas las peculiaridades del servicio de outsourcing, el plan de
pagos establece la forma en que se remunerará el servicio (mensual, cuando se
cumplan determinados hitos, etc.), teniendo en cuenta que cada pago podrá tener
una componente de costo de carácter fijo y otra variable, en función del nivel de
servicio. Así, en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos:
 Precio fijo.
 Precio variable, por unidad de uso.
 Precio mixto (parte fija y parte variable).
Salidas programadas: El contrato de outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminación del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio. Este concepto está relacionado con la terminación del
contrato, puesto que define:
 Los momentos específicos de tiempo (a un año de la firma, a dos, etc.) en los que se
podrá dar éste por finalizado.
 La posibilidad de cancelación anticipada del contrato con su correspondiente
compensación económica.
 Los plazos de preaviso de resolución anticipada del servicio.
 Estas salidas programadas deberán quedar reflejadas dentro de alguna de las
cláusulas del contrato.
Gestión de instalaciones: Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organización,
consistentes básicamente en:
 Operación de SI.

11.  Gestión de redes.
 Soporte técnico.
Este servicio puede proporcionarse vía remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organización contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada, a la organización contratante o
al suministrador del equipo lógico o físico que se utilice. El concepto de gestión de
instalaciones se confunde generalmente con el de outsourcing aunque éste último es
más amplio y lo engloba.
Gestión de sistemas: Es un servicio de mayor alcance que el de gestión de
instalaciones consistente en:
 Operación de SI.
 Gestión de redes.
 Soporte técnico.
 Mantenimiento de aplicaciones.
Integración de sistemas: Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta en
marcha de las aplicaciones de una organización y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI:
 Diseño.
 Codificación.
 Pruebas.
 Formación de usuarios.

12. Contextualiza gestión de distribución y su interface con mercadeo y con
producción.

14. Resumen
La tercerización de funciones logísticas es una práctica que exhibe una tendencia
creciente debido a que se reconoce como opción para menguar costos, incrementar
la eficiencia de las operaciones logísticas y lograr una cadena de suministros más
flexible e integrada; sin embargo la pérdida del control directo de las actividades y la
incapacidad de los proveedores de servicios logísticos para dar un servicio de
excelencia son problemas potenciales cuando se terceriza; por ello es importante
hacer una cuidadosa selección de las terceras partes que darán el servicio, así como
establecer la planeación para lograr establecer una relación efectiva.

15. BIBLIOGRAFIA
http://www.supliapp.com/blog/ventajas-de-tercerizar-en-el-mundo-de-la-distribucion-
y-logistica/
https://www.revistalogistec.com/index.php/logistica/freight-management/item/386-
tercerizacion-del-transporte-estructura-de-costo-fijo-o-variable
https://www.airpharmlogistics.com/logistica-tercerizada/
https://www.beetrack.com/es/blog/tres-criterios-antes-de-tercerizar-tus-
procesos
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cómo resolverlos