Este documento presenta un plan de marketing para la cooperativa COOPEBIS. El plan busca captar más asociados ofreciendo mejores beneficios, fidelizar clientes existentes y abrir una nueva oficina. Las estrategias incluyen ofrecer servicios a trabajadores no afiliados, incentivos para nuevos asociados, mejorar la comunicación con clientes y revisar los productos. El presupuesto total es de $9,400,000 pesos con un resultado negativo previsto de $940,000 pesos.
3. PARTE 1: ANALISIS DE LA SITUACION
Análisis del cliente
¿Como es? Principales ¿Donde y como Principales factores
problemas decidir? de compra
4. Principales competidores :
COOPERATIVA DE TRABAJADORES Y PENSIONADOS DE LA E.A.A.B
BANCA PRIVADA
OTRAS COOPERATIVAS
5. Propuesta única de venta: Manejar unos interese similares a
competencia.
Nuestra entidad: Excelente servicio, agilidad en la atención a los asociados,
rapidez en el estudio de crédito, captación de asociados visitándolos
permanentemente, presta un servicio de excelente calidad
Estrategia de precio: Se ha considerado ese nivel de precios por los
siguientes motivos: Por se una cooperativa de ahorro y crédito los interese se
deben manejar en ese rango 10%
Posicionamiento en cada uno de los factores principales de compra del cliente:
Calificación de 1 – 10: CREDITO: 10 -AHORRO: 8 -BIENESTAR: 7
Fortaleza básica (suma de los puntos anteriores): 26.
Fortaleza relativa (teniendo en cuenta la importancia de cada factor): 26.
ANALISIS DEL PRODUCTO
6. PARTE 2: ACTUACIÓN PREVISTA
OBJETIVOS
Captar más asociados que le permitan a COOPEBIS ofrecer sus beneficios y servicios, y así, poder
garantizarles la satisfacción de sus necesidades económicas y sociales.
Fidelizar los clientes existentes otorgándoles mayores beneficios tanto al asociado como a su familia.
Apertura de una oficina en el norte de Bogotá.
7. ESTRATEGIAS
Ofrecer los servicios y beneficios que presta COOPEBIS a los trabajadores del D.C que no
están afiliados
Elaborar un plan de incentivos4 para los trabajadores que se asocien en un termino definido
Establecer conexión psicológica, crear un elemento sorpresa, reactivar y comunicación
permanente
Revisar si los productos están acordes a la necesidad de los clientes
Consecución del sitio estratégico para la apertura
8. Elaborar una lista de los
clientes que desde hace
tres meses no se han
reportado por ninguna
situación
Elaborar una lista de entidades
donde los trabajadores no
estén afiliados a COOPEBIS
Establecer una estadística
de cuales son los
productos mas solicitados
y cuales no
Elabora un informe por
cada una de las entidades
visitadas
Hacer visitas a la entidades
para presentar el portafolio
de servicios y beneficios a
los trabajadores
Identificar mediante una
lista con cuales clientes
no se tiene comunicación
permanente
Definir los incentivos que
se pueden ofrecer de
acuerdo al producto
solicitado
Por cada producto
presentar mediante
volantes y publicidad en
la oficina que incentivo o
beneficio recibiráHacer una encuesta de
satisfacción entre los
clientes
Hacer un análisis rápido
de lo que la competencia
esta ofreciendo
Establecer contacto
personalizado con el
cliente
9. CONCEPTO GASTO FECHA
Elaborar una lista de los clientes que desde hace tres
meses no se han reportado por ninguna situación
$1.000.000 15-05-2015
Identificar mediante una lista con cuales clientes no se
tiene comunicación permanente
$500.000 15-05-2015
Establecer una estadística de cuales son los productos
mas solicitados y cuales no
$500.000 15-05-2015
Elaborar una lista de entidades donde los trabajadores
no estén afiliados a COOPEBIS
$500.000 16-05-2015
PARTE 3: PRESUPUESTO
10. CONCEPTO GASTO FECHA
Hacer un análisis rápido de lo que la competencia esta
ofreciendo
$200.000 20-05-2015
Hacer visitas a la entidades para presentar el portafolio
de servicios y beneficios a los trabajadores
$2.000.000 01-06-2015
Elaborar un informe por cada una de las entidades
visitadas
$500.000 01-06-2015
Definir los incentivos que se pueden ofrecer de
acuerdo al producto solicitado
$200.000 01-06-2015
11. CONCEPTO GASTO FECHA
Por cada producto presentar mediante volantes y
publicidad en la oficina que incentivo o beneficio recibirá
$2.000.000 01-06-2015
Establecer contacto personalizado con el cliente $1.000.000 01-06-2015
Hacer una encuesta de satisfacción entre los clientes $1.000.000 01-06-2015
Resumen Presupuestario
Total de ingresos previstos: 0
Total de gastos previstos: 940.0000
Resultado monetario previsto del plan: -940.0000
