Ejercicio3 Datos no agrupados- tiendas de conveniencia
1. TIENDAS DE
CONVENIENCIA
I N T E R P R E T A C I Ó N D E D A T O S
N O A G R U P A D O S P O R M E D I O
D E G R A F I C A S D E
F R E C U E N C I A S .
ABIGAILPÉREZ ARELLANO
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
PROCESOS INDUSTRIALES ÁREA MANUFACTURA
2° F
ESTADÍSTICA
LIC. EDGAR MATA
4. 3
Varianza=0.0578
Desviaciónestándar=0.2404
El intervalode tiempoque hay entre clientes esconstante a24 segundos.
9. Traza e interpretalasgráficassiguientes:Unagráficade barras con la frecuenciaabsoluta;
una gráficacircular con lafrecuenciarelativa,unagráficade polígonoconla frecuencia
relativaacumulada;unagráficaradial con losdatos que consideresapropiadosyuna
gráficade cajas y bigotes.
Segúnel estudiode tiempode atenciónal cliente enlatiendade conveniencia“Seven
Eleven“realizamosgráficasparapoderinterpretarlosresultadosobtenidos.
Por mediode estagraficapodemosvisualizarque lamayoríade las personasson
atendidasenuntiempode 3.8 a 4 minutos.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4.0
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
NUMERO DE CLIENTES
TIEMPODEATENCION
GRAFICA DE BARRAS CON FRECUENCIA
ABSOLUTA
5. 4
Esta grafica nosmuestrael porcentaje que tiene cadatiempo,yvemosque muyraravez
loscompradoressonatendidosenunlapsode tiempode 3.2 minutos.
Segúnlosdatosreflejadosenestagraficade polígonovemosque lostiemposvanen
aumento,se podríadecirque enlasprimerashorasdel día hay pocas personasypor lo
tanto haymenosdemoraal ser atendidas.Encuanto enla tarde son máslas personasque
van a hacer compraspor ejemployaseaque busquencomidasaliendode sustrabajosa
consecuenciade estolademorade atenciónesalta.
0.67%
0.33%
2.33%
3.67%
9.67%
8.33%
14.33%
14.67%
16.33%
15.33%
7.33%
4.67% 2.00% 0.33%
GRAFICA CIRCULAR CON FRECUENCIA
RELATIVA
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4.0
4.1
4.2
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
CLIENTES
TIEMPO DE ATENCION
GRAFICA DE POLIGONO CON FRECUENCIA RELATIVA
ACUMULADA
6. 5
Esta grafica de cajas y bigotesnossirve paraversi haydatos atípicos,peroeneste caso no
se muestraninguno,todoslosdatosque tenemosestándentrodel rango.
10. Elaboray explicatusconclusionesacercade lostiemposde atenciónal cliente enlacaja.
Con base enla informacióndisponible,¿esnecesariocontratarunsegundocajero?
En base a este estudiorealizadopudimosverlaaproximacióndel tiempoenel que es
atendidoel cliente:3a 4 minutos.Laspersonasbuscantenerunmejorservicioenmenor
tiempoyeste tipode tiendaspuede ofrecerese servicio,acomparaciónde otrastiendas
grandes.
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4.0
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
GRAFICA RADIAL CON FRECUENCIA ABSOLUTA
Series1
Series2
GRAFICA DE CAJAS Y BIGOTES
4.8 4.9 5.04.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.73.6 3.7 3.8 3.9 4.0 4.13.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
min max
Me
Q1 Q2
7. 6
11. Comparatus conclusionesconlasde tu compañerode equiposuponiendoque se tratade
lostiemposde atenciónaclientesenlamismatiendade convenienciaendiferentesdías.
Llegamosa lamismaconclusiónde que el tiempoenque se tardaen atendera un cliente
esel apropiado,talvezavecespuede habervariacionesperoesoseríaenescasasveces.
Así que si lo vemosporla parte en que le cliente buscaunserviciorápidolastiendasde
convenienciasonlasmejoresopcionesque tendríamos,