Redes sociales promociones conceptos
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Presentación de Garrigues para la 1a sesión del "Programa Legal Compliance en Digital Business" de Adigital (abril 2016).
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- 1. Cristina Mesa Sánchez Requisitos aplicables a los juegos y promociones realizadas online y en redes sociales
- 2. 2 @demesa2 © IAB MARKETING EN REDES SOCIALES ¿Porqué es importante?
- 3. 3 @demesa2 © IAB MARKETING EN REDES SOCIALES ¿Porqué es importante?
- 5. 5 @demesa2 Promociones online conceptos básicos • Resolución de Autocontrol de 9 de octubre de 2003 “Ofertas válidas hasta el 30 de septiembre o fin de existencias”
- 6. 6 @demesa2 Promociones online conceptos básicos © www.periodistadigital.com
- 9. 9 @demesa2 • Además de los tribunales, casi todos los países cuentan con entidades privadas de autorregulación de la publicidad, en España: Autocontrol Veraz Auténtica Legal Promociones online conceptos básicos
- 10. 10 @demesa2 Promociones online conceptos básicos • Resolución de Autocontrol de 24 de mayo de 2004 “Fotos no contractuales, EMPRESA se reserva el derecho a cambiar los precios y características técnicas sin previo aviso, todos los precios de los sistemas y las especificaciones están sujetas a cambio sin previo aviso, los productos mostrados en las fotografías pueden no coincidir con las especificaciones detalladas en el texto”
- 16. 16 @demesa2 Promociones online conceptos básicos • Resolución de Autocontrol de 26 de abril de 2012 “Regalo, si realizas tu compra en nuestra tienda online www.XXXXX.com te regalamos COSMÉTICO en envase de 200 ml. Te la regalamos con cada pedido que incluya un pack cosmético”
- 23. 23 @demesa2 Promociones online conceptos básicos • Resolución de Autocontrol de 22 de abril de 2004 “Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios son correctos en la fecha de su publicación, salvo errores”
- 26. 26 @demesa2 Promociones online conceptos básicos • ¿Qué es el UGC? Contenido generado por los propios usuarios • ¿Qué buscamos? Involucrar a los usuarios con la empresa solicitándoles contenidos realizados por ellos (fotografías, vídeos, collages…) • Derechos de imagen – La especial problemática del menor • El contexto debe ser adecuado para el menor • El consentimiento de los padres no siempre es suficiente • Es necesario notificar al Mº Fiscal si menores de 14 años • Derechos de autor • Derechos marcarios
- 27. 27 @demesa2 • Valorar el análisis previo de los contenidos enviados por los usuarios antes de utilizarlos • Ventajas – Disminuye los riesgos de infracción – Búsqueda de contenidos adecuados con nuestra imagen • Desventajas – Aumenta los costes – Pierde “frescura” Promociones online conceptos básicos
- 28. 28 @demesa2 • Incluir una cláusula de exoneración de responsabilidad (alcance limitado) • Obtener todas las autorizaciones necesarias para la utilización de contenidos (ej. Licencias no exclusivas) • ¿Debemos permitir que los usuarios utilicen contenidos de terceros? – Prohibido – Sólo contenidos en dominio público – Sólo tras constatar, por escrito, que el usuario cuenta con la debida autorización Promociones online conceptos básicos
- 33. 33 @demesa2 Marketing y redes sociales
- 34. 34 @demesa2 Marketing y redes sociales
- 35. 35 @demesa2 Marketing y redes sociales
- 36. 36 @demesa2 Marketing y redes sociales
- 40. 40 @demesa2 • También debemos acatar la normativa propia de la red social en la que queremos lanzar nuestra promoción: – No existe ningún tipo de acción frente a los cambios en el diseño o en la funcionalidad en la que hemos ubicado nuestro perfil – Se trata de servicios gratuitos, por lo que pueden incluso suspenderse sin derecho a indemnización – Las normas privadas pueden variar y estaremos obligados a acatarlas – Además, cualquier reclamación se somete al derecho del Estado de California y al mismo foro Promociones online redes sociales
- 41. 41 @demesa2 • Cabe administrar las promociones en las páginas o aplicaciones de Facebook, pero… 1) No pueden administrarse en las biografías personales ni directa ni indirectamente, por lo que no se permiten las siguientes acciones: “Compártelo en tu biografía para participar” “Compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones” “Etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar” 2) Tampoco se puede etiquetar contenido de forma errónea ni animar a los usuarios a que lo hagan (p.e. no animes a los usuarios a que se etiqueten en fotos en las que no aparecen. Promociones online redes sociales
- 42. 42 @demesa2 Promociones online redes sociales • Aunque ya no es obligatorio utilizar aplicaciones, puede ser conveniente si… 1) Queremos emplear nuestras propias bases legales (muy recomendable en las promociones que utilizan UGC) 2) Queremos los datos personales de los participantes
- 43. 43 @demesa2 Marketing y redes sociales Promocionesen perfilesde Facebook
- 44. 44 @demesa2 Marketing y redes sociales Promocionesen aplicacionesde Facebook
- 45. 45 @demesa2 • En relación con las promociones Facebook nos dice que: 1) Somos responsables de nuestras propias promociones y del cumplimiento de la legislación vigente 2) Debemos incluir, en todo caso: 1) Una exoneración completa de Facebook 2) Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook Promociones online redes sociales
- 51. 51 @demesa2 • Concursantes profesionales del “Me gusta” Promociones online redes sociales
- 53. 53 @demesa2 blogueros y ambassadors Recomendaciones pactadas • En Estados Unidos, los blogs deben hacer pública la existencia de contratos o acuerdos verbales con las empresas que los “patrocinan” • FEDERAL TRADE COMMISSION 16 CFR Part 255 Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising
- 54. 54 @demesa2 blogueros y ambassadors Recomendaciones pactadas
- 55. 55 @demesa2 blogueros y ambassadors Recomendaciones pactadas
- 56. 56 @demesa2 blogueros y ambassadors Recomendaciones pactadas
- 57. 57 @demesa2 blogueros y ambassadors Recomendaciones pactadas
- 58. 58 @demesa2 • Ausencia de regulación legal específica • Anteriormente, la LSSI exigía: – Identificación de las comunicaciones comerciales mediante la palabra “publicidad” o la abreviatura “publi” • Autocontrol – La publicidad debe ser “auténtica” – Testimonios blogueros y ambassadors Recomendaciones pactadas
- 59. 59 @demesa2 LL.M en International Business. Washington College of Law Doble Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas (UC3M) Grado Superior en Diseño Gráfico e Ilustración (EAT) Árbitro aDigital NewYork Bar member Blog: http://theiplog.wordpress.com Cristina Mesa Propiedad Industrial e Intelectual Asociada Senior cristina.mesa@garrigues.com
- 60. www.garrigues.com Este documento contiene información de carácter general y no constituye opinión profesional ni servicio de asesoramiento legal o fiscal. © Abril 2016. J&A Garrigues, S.L.P. Quedan reservados todos los derechos. Se prohíbe la explotación, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, de esta obra sin autorización previa y por escrito de J&A Garrigues, S.L.P.