10 lecciones de los mineros rescatados que sirve de guía para pymes en cualquier industria.

1. El Desafío del Crecimiento en las PYMES
Lic. Alejandro Delobelle / Octubre 22, 2010

2. Ser una empresa
grande…
o
Ser una GRAN
empresa?

3. 4to lugar
El Salvador / 1ra Bolivia ranking 2010
Perú
Brasil Ecuador
“Live together, or die alone”
Centroamérica y Caribe Chile

4. “Los analfabetos
del siglo XXI no
serán aquellos
que no sepan leer
y escribir… sino
aquellos que no
puedan aprender,
desaprender y
reaprender
continuamente”

5. ¿Qué deberíamos estar
aprendiendo
ahora?
…para capitalizar un éxito
…para no cometer los mismos errores
…para crecer como grupo humano

6. Aprender no es un lujo

7. Es un necesidad absolutamente
básica

8. el CAMINO DE LOS
Creciendo a partir de las crisis
33

9. Lección # 1: establecer prioridades
“Ante una crisis, lo mejor es asumir la situación
en toda su gravedad, entender que el tiempo
es un factor clave y cambiar todas las
prioridades que hagan falta”.

10. CREAR VALOR PARA EL CLIENTE,
reforzando los aspectos intangibles del negocio

11. Lección # 2: comunicar y escuchar
“La comunicación por parte de la
jerarquía debe encontrar un
equilibrio: ni agravar el desánimo ni
generar expectativas infundadas sobre
la facilidad para superar el problema”.

12. La COMUNICACIÓN
que habla de certezas y desafíos,
expectativas y oportunidades

13. Lección # 3: ingresar en estados de liderazgo
“La presencia de las autoridades
en el medio del conflicto es una
señal de compromiso que vale
más que mil enunciados de
principios”.

14. LIDERAR
con el ejemplo

15. Lección # 4: trabajar en equipo
“El hecho de que exista una cultura
de trabajo en equipo marcará
una de las diferencias
fundamentales para salir de la
crisis”.

16. Trabajo en Equipo
respetando distintas personalidades

17. Lección # 5: fijar objetivos concretos
“El plan de contingencia debe
plantearse metas de corto plazo,
concretas y realizables”.

18. Incursionar en la venta de 1 Realizar 2 proyectos
nuevos productos, tales de Inversión en el
2
como carne de pollo. mercado argentino
3
4
Alcanzar un
porcentaje de
participación
del 20 %

19. Lección # 6: aceptar nuevos liderazgos
“La organización debe tener la
suficiente flexibilidad como para
aceptar nuevos liderazgos y la
delegación de autoridad en temas
específicos”.

20. FOCALIZADO EN MI MISMO CERRADO INTERNAMENTE
Tiendo a poner a mi ego al control. Tiendo a mantenerme en mi zona de confort,
Pongo mis intereses por delante de los negando cualquier señar de cambio.
intereses colectivos de una relación o sistema
en el que actúo.
DIRIGIDO POR OTROS CENTRADO EN EL CONFORT
Tiendo a definirme a mi mismo en función de Tiendo a comprometerme en actividades de
cómo soy visto por otros y qué tan bueno soy resolución de problemas, viviendo siempre en un
para obtener recursos de terceros. estado reactivo.

21. Lección # 7: planificar
“Todas las acciones deben estar
en el marco de un plan que
contenga un análisis de riesgo,
de manera de no apurar
procesos cuando esto pueda ser
contraproducente”.

22. 6. definen Planes de Acción
5. testean Opciones
4. generan Opciones
3. construyen Escenarios
2. analiza Contexto
1. establece Alcance

23. Lección # 8: fijar roles (responsabilidades) claras
“Durante una eventualidad,
todos deben ocupar un rol
tendiente al objetivo común y
nadie debe sentirse ajeno a esa
tarea”.

24. Lección # 9: escuchar necesidades
“Escuchar una voz externa
puede ser de ayuda: aporta una
visión más abarcativa que es
imposible tener desde el centro
del problema”.

25. Deben asegurarse de conseguir una
comprensión clara, total y mutua de las
necesidades del cliente
CLARA significa que para cada necesidad del cliente, conocen:
 específicamente lo que el cliente desea,
 porque es importante para él.
TOTAL significa que con respecto a lo que solicite el cliente, conocen:
 todas las necesidades del cliente y
 el orden de prioridad de esas necesidades
MUTUA significa que
 tanto ustedes como el cliente comparten la misma comprensión.

26. Lección # 10: seguir andando
“Hasta el peor desastre puede
ser una oportunidad para
recuperar la esperanza y la
mística”.

27. Liderar
el cambio…
“la mejor manera de anticipar el
futuro es crearlo”
(Peter Drucker)

28. Resumen

30. Bolivia, Octubre 22, 2010
Hunters of essence, knowledge and energy
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Lic Alejandro Delobelle
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