1. “Nunca pierda de vista la última meta
y centre su energía en objetivos a
corto plazo”

2.  Tener capacidad de modificar rápidamente
su meta a largo plazo por una nueva meta
(cruzar el continente/devolver con vida a
todos los expedicionarios)
 “Un hombre debe saber adaptarse a un
marco nuevo y el antiguo debe desaparecer
inmediatamente”
 Estar dispuesto a comprometerse con las
nuevas metas, con la misma pasión y
energía que dedicó al marco original.

3.  Cuando una operación fracase para evitar
las desgracias dirigir la energía hacia una
acción concreta y trabajar juntos por una
meta común.
 Buscar cualquier oportunidad para realizar
acciones decisivas, y rechazar el desánimo
que se produce cuando algunos esfuerzos
no sirven de nada. El mismo hecho de
realizar acciones concretas crea sensación
de impulso, y una serie de victorias
pequeñas sienta las bases del éxito.

4.  No centrarse solo en las necesidades
propias olvidando el resto de la
organización.
 Mantener un equilibrio entre las
necesidades del líder y las del grupo.
 Concentrarse en atraer a toda la
organización para lograr canalizar la
ansiedad global y asegurar que la
expedición mantenga el impulso y el foco.

5.  Crear orden y estructura cuando no es
posible emprender una acción decisiva y
proactiva, para focalizar la energía del
equipo.
 La incertidumbre y la ambigüedad son
inevitables cuando los líderes se mueven
por terrenos sin explorar.
 El establecimiento de estructuras
organizativas críticas puede dar al personal
el sentido del orden que necesita para ser
productivo.

6.  Los líderes ganadores cultivan la habilidad
de supervisar el estado de cada
componente del grupo y perciben cuando
empiezan a abrumarse los individuos.
 Han de redirigir la energía negativa hacia
actividades que distraigan la atención de las
personas sobre sus propios problemas y
aprovechar esta energía para enfocarla
hacia resultados positivos.

7. “Dé ejemplo personal con símbolos y
conductas visibles y fáciles de recordar”

8.  Los líderes tienen que ser conscientes de que su
simple presencia personal es una fuente singular de
energía y poder, y deben sacar fuera este poder para
dirigir sus organizaciones.
• El discurso que expuso Shackleton ofreció una visión
realista y equilibrada del difícil momento, y reforzó
la creencia entre los hombres de que la
supervivencia dependía de ellos mismos. El
establecimiento de relaciones individuales fuertes es
parte importante del liderazgo.
• .

9. • Ante una situación desalentadora, el personal tiene
miedo y no conviene realizar un mensaje jovial ni
muy emocional, sino que debe ser un discurso que
tranquilice y reafirme, que sea directo y firme.
Aunque sí que debe tener un contenido emocional
para que llegue a los sentimientos de las personas
y sea eficaz.
• Hablar de forma clara y sincera es una herramienta
poderosa de liderazgo

10. • Para ser un buen líder es imprescindible
tener un comportamiento simbólico. Los
símbolos deben ser vivos y memorables.
Ejemplos del comportamiento
simbólico:
• Cuando el primer oficial estropeó la hélice
del Endurance.
• Cuando el barco fue aplastado por el hielo.
• Manual de normas de una empresa.

11. •Loslíderes pueden ser competentes y mantener la
tranquilidad, pero tienen que estar visibles.
•Ejemplos…
•En estos momentos difíciles es cuando hay que demostrar a
los demás que se está de pie a popa. Hacerse visible
transmite serenidad, sentido del rumbo e inspiración.
•Esmás importante solucionar el problema que buscar un
culpable, además de ejemplificar que nadie está por encima
de nadie, haciendo lo que hay que hacer.
•El
líder tiene un papel singular y un poder esencial. Hay que
marcar el rumbo con la presencia, el simbolismo y el ejemplo
personal para dirigir su organización al límite.

12. “Inspire optimismo y autoconfianza, pero
aférrese a la realidad”

13. • Tener una inteligencia aguda, ser competente en el
negocio y adquirir fuertes habilidades
interpersonales, son cualidades primordiales para el
liderazgo, pero la capacidad para ser optimista en
momentos difíciles es la cualidad que marca la
diferencia al límite.
• La clave del optimismo está en el diálogo interior, un
diálogo inconsciente, que se produce siempre en
todos nosotros.
• La forma de desarrollar un sentimiento optimista
consiste en enviar mensajes positivos que se
sobreprotegen a las voces de desánimo y pesimismo.

14. Modelo ACCDE (Martin Seligman, psicólogo): Este
proceso comprende cinco conceptos y acciones relacionadas:
•Adversidad: identificar la adversidad que se ha encontrado (ej. Avería en
el ordenador durante un proyecto importante)
•Creencias: observar las creencias y pensamientos sobre el hecho, su
interpretación (ej. No acabaré el informe)
•Consecuencias: reconocer las consecuencias que tiene su pensamiento
(ej. Desanimación)
•Debate: debatir el pensamiento negativo por un argumento sólido basado
en la evidencia (ej. Me he sobrepuesto con perseverancia a otros desastres
de la tecnología)
•Energía: generar la energía y los sentimientos necesarios para
sobreponerse a la adversidad (me encuentro más relajado y confiado, así
que solucionaré el problema y acabaré el informe)

15. Para ser un buen líder ante el optimismo, hay que
transmitir el enfoque positivo hacia todos los miembros
del grupo.
•Ejemplo de difusión del optimismo: ante las adversidades
el líder planteó el debate de la posibilidad de hacer una
expedición a Alaska…
•Hay momentos en los que los líderes han de mantener el
tipo, pese a la tendencia natural a expresar los
sentimientos de desánimo, miedo y desesperación. Esto no
quiere decir que tengan que ocultar la realidad a los
demás, sino que hay situaciones al límite en las que la
mera actitud del líder es determinante, ya que puede
generar energía y optimismo, pero también miedo y
pesimismo.

16. Es la proporción entre los miembros optimistas
y pesimistas del grupo.
•Shackleton supo organizar bien esta
proporción entre los miembros de su grupo.
Este coeficiente debe ser suficientemente alto
para mantener la creencia en el triunfo, aun
cuando las dificultades parezcan insalvables.
•Loslíderes eficaces son capaces de mirar a la
adversidad y ver la oportunidad, aunque los
demás sólo sean capaces de ver el peligro.
(Weigee se compone por dos figuras: el carácter
superior representa peligro y el inferior,
oportunidad).

17. El liderazgo eficaz en situaciones difíciles
significa tener un enfoque optimista y, al
mismo tiempo, manejar la cruda realidad.
(Ejemplo: Hass, tenía el don de ignorar la
realidad …)
 Hay que resistirse a la tentación de excluir
las ideas contrarias y poner los pies en la
realidad. Hay que encontrar personas que
digan la verdad y hay que recompensarles
por hacerlo.

18. “Cuide de sí mismo: mantenga su resistencia
y déjese de complejos de culpa”

19.  Un buen líder tiene que velar por el buen
estado de sus hombres y del suyo. Los
líderes deben tener altos niveles de energía,
resistencia y capacidad de manejar
situaciones de estrés. Los líderes que se
exigen mucho a sí mismos pierden la
eficacia, simplemente por el cansancio que
genera.
 El ser humano tiende a preocuparse tanto
por la meta que muchas veces se olvida de
todo lo demás; y los líderes son los que
tienen que concienciarse de dónde está el
límite y cuándo hay que retirarse.

20.  El líder no tiene que ser una persona
solitaria, sino que debe hablar con amigos,
escribir un diario, escribir cartas a su casa,
etc.
 En las situaciones límite, el líder tiene que
tomar decisiones en décimas de segundo.

21. “Refuerce constantemente el mensaje de
grupo: Somos uno, viviremos o moriremos
juntos”

22.  Establecer una identidad compartida en el
grupo es esencial, Shackleton promovía
actividades como dejarse todos el mismo
peinado o reuniones en las que se promovían
debates para lograrlo. Si no existe unidad y
sentimiento de grupo, sobrevivir en situaciones
límite es muy difícil.
 Mantener los lazos de comunicación entre los
miembros del grupo es fundamental para tener
la identidad de grupo, en el ejemplo de los
prisioneros en Vietnam, a pesar de que los
separaron, siguieron comunicándose a través
de un lenguaje en clave a través de golpes;
esto les permitió continuar unidos en la
dificultad.

23.  Es importante mantener a todos los
miembros informados e involucrados, que
todos estén comprometidos con su tarea y
se sientan responsables del esfuerzo y los
éxitos del grupo. Para que el grupo esté
unido es necesario que no se les oculte
información a los miembros, que sean
informados en su debido momento.
 El líder tiene que conocer la forma de ser y
las habilidades de cada uno para enfocarlas
hacia las necesidades del grupo, para
aprovecharlas al máximo.

24. “Minimice las diferencias de estatus e insista
en la cortesía y el respeto mutuo”

25. • La fallida aventura de Scott fue consecuencia de
su deficiente capacidad de liderar un grupo. Scott
era una persona distraída, depresiva, emotiva,
insegura, con falta de racionalidad y propensión
al pánico.
• Aprendió a liderar en la marina británica, donde
el liderazgo se centraba en la apariencia (barcos
bonitos…) y en la estricta obediencia.
• Debido a sus inseguridades, ordenaba tareas
absurdas a su tripulación (ejemplo : limpiar las
cubiertas a diario).

26. Caracteristicas de Scott :
•Tenía dificultades a la hora de comunicarse y
se guardaba información esencial para el
funcionamiento adecuado del grupo lo que
provocó un enfado general.
•Visión muy clasista, debido a su formación en
la Royal Navy, y mantuvo una estricta
separación entre los oficiales y el resto de la
tropa.

27.  Shackleton se formó en un barco llamado
Houghton Tower, debido a que su padre no
podía costear otro tipo de educación.
Aprendió el sentido de la igualdad y el
respeto y lo supo trasladar a la tripulación
del Endurance, donde todos trabajaban por
igual, no importaba su condición social.

28. • A la hora de comer se “sorteaba” la comida, si
hubiesen habido favoritismos hubiera aparecido un
conflicto, pero todos, comían por igual (incluido el
líder).
Además, Shackleton en todo momento reconoció sus
errores.
• Esta igualdad tenía dos ventajas :
• Aseguraba que todos los miembros se esforzaban al
máximo.
• Minimizó los posibles conflictos

29. Superar conflictos de grupo :
Lo que fragmenta a un grupo, es la visión que
se tiene de la “clase superior” por lo que, el
desafío de un buen líder es crear un entorno
de respeto básico e igualdad,
independientemente del puesto que cada uno
ocupe dentro del grupo.

30. Shackleton promovía el respeto y la atención
mutua.
•Los miembros de la tripulación se cuidaban y
protegían entre ellos, emulando las posturas
altruistas que adoptaba Shackleton. Este servía
como ejemplo y su conducta pasó a formar
parte de la cultura del grupo.
•Se fomentaba además la cortesía y las buenas
palabras : “gracias” ,“por favor”, “losiento”, etc.

31. Un líder eficaz debe ser un especialista en
comprender el talento de los que le rodean y
saber como motivarlos y dirigirlos.
Aspectos positivos de Shackleton (LIDER
EFICAZ) :
•Sentido de la igualdad y el respeto que
Shackleton tenía interiorizado y supo
trasmitir(como modelo) a su tripulación.
•Sentido de ayuda mutua entre toda la
tripulación.
•Reconocimiento de errores propios.

32. “Domine el conflicto. Maneje el
enfado en dosis pequeñas, atraiga a
los disidentes e impida luchas de
poder innecesarias”

33.  El conflicto llega de diversas maneras: discusiones directas,
desacuerdos, sabotaje y agresión pasiva
 El conflicto en situaciones límite de supervivencia puede
significar perder la vida, por ataque físico o por la
descomposición del trabajo de equipo.
 Una situación de mal dominio del conflicto se dio en la
expedición del Karluk, liderada por Stefansson, donde las
peleas eran frecuentes, la falta de unidad había destruido la
capacidad del grupo para funcional al límite  Murieron 11
hombres

34.  En el Endurance, Shackleton se caracterizo por saber manejar
estos conflictos y sacar lo mejor de cada uno en la situación
límite en la que se encontraban.
 PARA MANEJAR EL CONFLICTO, SHACKLETON:
◦ Ayudo a los hombres a buscar soluciones de los conflictos que
tenían.
◦ Hacía de “mano tranquilizadora”.
◦ Animaba a sus hombres a mantenerlo informado de los
desacuerdos.
◦ Era proactivo y trataba de resolver los problemas que podían
distraer a los hombres.
 La práctica de liberar tensiones en dosis pequeñas dependió
de Shackleton y de Wild (en Isla Elefante).
 La tripulación era una fuente de pequeñas discusiones pero
había pocos casos de hostilidad serios: “la cultura de soltar
presión sofocaba los conflictos”.

35. LECCIONES PARA LÍDERES
 El conflicto existe en toda organización, no consiste en
eliminarlo sino en manejarlo de forma productiva para
reforzar los lazos.
 Razones por las que el conflicto debe ser manejado en
pequeñas dosis:
◦ Si el conflicto no se manifiesta los problemas no se
afrontas.
◦ El conflicto no expresado directamente aflora de otras
formas.
◦ En situaciones de supervivenciael conflicto soterrado puede
descontrolarse.

36.  En la tripulación, Shackleton eligió personas cuya conducta
podía afectar de forma mala la moral o podía desafiar su
liderazgo.
 En vez de limitar el contacto con estas personas mantuvo
mas contacto con ellas.
 Cuando Shackleton tuvo que partir desde Isla Elefante a
Georgia del Sur los hombres problemáticos tuvieron acceso al
equipo.

37.  Ante los individuos potencialmente problemáticos se debe:
◦ Identificar a estos individuos que cuestionan el liderazgo.
◦ Involucrarlos en la toma de decisiones.
◦ Tratar a todos con el mismo respeto.
◦ Guardarse las opiniones personales para uno mismo.

38.  En el caso del motín de McNeish, al borde del colapso por el
hambre, cansancio, decidió no continuar contradiciendo las
ordenes de Shackleton, éste reuso a discutir y dejo que el
mismo sopesara sus opciones  McNeish acabo colocándose
en su puesto
LECCIÓN PARA LÍDERES
 Es mejor esperar hasta que esté preparado que responder
deprisa y permitir que el conflicto se agudice.

39. “Encuentre algo que celebrar y algún motivo
con el que reír”

40. La desaparición del sol es un acontecimiento
depresivo en las regiones polares, donde los
largos meses de oscuridad implican presión
mental y física. Pero la tripulación del
Endurance no renunció a abandonar su
alegría cotidiana, y un concierto por la tarde
hacía del Ritz una escena de ruidoso júbilo
que contrastaba extrañamente con el frío y
silencioso mundo del exterior.
ERNEST SHACKLETON

41. Relajarse, festejar y reír marca las diferencias
en condiciones extremas. Sirve para:
 Romper la espiral de depresión del grupo
 Estimular la creatividad de los miembros
 Coger perspectiva y tomar distancia
psicológica de los problemas
 Romper el miedo
 Recargar energía y ser capaz de superar
obstáculos

42.  La capacidad de líder de Shackleton para
utilizar las fiestas y ceremonias como
impulso de la moral del grupo.
 Negocios eficaces gracias al festejo:
o El “Evento de la Visión” de Hartford Life, empresa de
seguros de EEUU.
o Premios MARTHA (investigadores de mercado que
han logrado algo). Premios con toques de humor y
reconocimiento.

43. Shackleton trataba siempre de que el espíritu del
grupo fuera lo más alegre posible dentro de las
circunstancias.
 Tomó la decisión del recuperar del barco
naufragado el banjo de Hussey que servía para
mantener la moral del grupo y de complemento
para las bromas y chistes.
 Hacían muchas imitaciones que ayudaban a
calmar el ambiente, aliviaban la tensión y
evitaban posibles conflictos.
 El humor era esencial para sostener a la
tripulación en momentos de crisis

44. El sentido del humor es una de las
herramientas más eficaces del liderazgo.
 Bromear sanamente puede reforzar los
vínculos interpersonales. Una broma rompe la
monotonía del trabajo rutinario.
 La risa crea una atmósfera relajada y estimula
la creatividad.
 El humor, e incluso, el humor negro puede
cortar la tensión, el miedo y la ansiedad. Ej.
“La fiesta de la toga”

45.  Piensa con gracia. Busca el lado burlón de las
situaciones, y convierte los pensamientos
indignantes en graciosos.
 Adopta una actitud alegre. Ábrete a
pensamientos y comportamientos graciosos e
inconformistas.
 Ríe el primero. Trata de ser el primero en
encontrar el humor en situaciones estresantes.
 Ríete con alguien y no de alguien. Promueve el
humor sano y constructivo.
 Ríete de ti mismo. Tómate el trabajo en serio,
pero no a ti mismo.

46. “Esté dispuesto a asumir el Gran
Riesgo”

47.  La estrategia 9 nos habla acerca de las
situaciones de riesgo y sobre las
consecuentes decisiones que debe tomar un
líder ante estas.
 Las situaciones de riesgo, y la decisión de
asumirlo o no, pueden presentar diversas
dimensiones y posturas.

48.  Hay que evitar los riesgos innecesarios, por el
bien de la organización grupal y esto requiere
por parte del líder cualidades como la
prudencia, la intuición y el control sobre los
impulsos.
 Shackleton fue prudente permaneciendo en el
témpano, pues el hielo volvió a cerrarse

49.  Existen situaciones en las que el riesgo está
justificado, la situación requiere necesariamente
un movimiento arriesgado, ya que resultaría más
perjudicial el no dar ningún paso.
 Estas situaciones requieren que el líder analice la
situación, baraje las posibilidades existentes y se
arriesgue tomando la decisión que encuentre
más correcta.
 Hay que establecer para ello, las necesidades
más urgentes que existen, ser realista sobre las
posibilidades y afrontar los desafíos necesarios.

50.  La decisión de Shackleton es o bien
permanecer en una situación de deterioro, o
correr un riesgo mucho mayor para alcanzar
una posición de seguridad real.
 Lección para líderes…reconoce el peligro,
baraja posibilidades, sopesa riesgo y
ganancia, elabora planes para comunicarlo a
los demás y asume el cambio con
movimientos arriesgados.

51. “Nunca abandone, siempre hay otro
movimiento”

52. Encontrar soluciones creativas para grandes
problemas es una tarea difícil, incluso en las
mejores circunstancias, pero en situaciones al
límite es aún más costosa.

53. El autoliderazgo es un elemento importante
para dirigir a los demás y muchos individuos,
como Shackleton han demostrado tener una
inventiva excepcional.

54.  El optimismo al límite es creer que de algún
modo, el equipo triunfará, a largo plazo. A
corto plazo los problemas son inevitables.
 Los líderes con éxito, en vez de esperar que
las cosas vayan bien, deben estar preparados
para todo y, una expectativa realista es que
las cosas irán mal con más frecuencia de lo
normal.
 Una vez aceptada esta realidad, el reto del
liderazgo pasa a ser la movilización de la
creatividad colectiva del grupo para encontrar
una solución.

55.  Cuando los movimientos obvios están
agotados, es necesario buscar otros.
 No desechar ninguna idea, por estrafalaria
que resulte, sin antes considerarla
detenidamente. Pensar lo impensable y
animar a los demás a hacer lo mismo
 La creencia en que siempre habrá otro
movimiento dará energía para buscar
soluciones, y la creatividad proporcionará la
capacidad para encontrarlas.