2. CONCEPTO
Es una forma de interactuar con el
mundo, que tiene en cuenta las
emociones, los sentimientos y algunas
habilidades como la autoconciencia, la
motivación, el control de sus
impulsos, el entusiasmo, la
perseverancia, la empatía, y otras
más, indispensables para una buena y
creativa adaptación e interacción
social.
3. La expresión " Inteligencia
Emocional " fue acuñada en 1990
por el psicólogo Peter Salovey, de
Yale, y por John Mayer, de la
Universidad de Yale de New
Hampshire, para describir
cualidades como la comprensión de
los propios sentimientos,
la comprensión de los
sentimientos de otras
personas y "el control
de la emoción de forma
que intensifique la
vida".
4. COEFICIENTE INTELECTUAL E
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Todos estamos acostumbrados con la medición
de la inteligencia que se basa en el
coeficiente intelectual (IQ): Raciocinio lógico,
habilidades matemáticas, habilidades
especiales, capacidad analítica, etc. pero
actualmente se ha descubierto que el éxito
depende también en gran medida de otro
tipo d inteligencia: La emocional.
5. EMOCIÓN
La palabra EMOCIÓN,
viene del
latín "MOTERE" (moverse).
Es lo que hace que nos
acerquemos o nos
alejemos a una
determinada persona o
circunstancia.
6. TIPOS DE EMOCION
• IRA:
La sangre fluye a las manos, y así resulta más fácil
tomar un arma o golpear al enemigo; el ritmo cardiaco se
eleva, lo mismo que el nivel de adrenalina, lo que garantiza
que se podrá cumplir cualquier acción vigorosa.
• MIEDO: La sangre va a los músculos esqueléticos, en
especial a los de las piernas, para facilitar la huida. El
organismo se pone en un estado de alerta general y la
atención se fija en la amenaza cercana.
• FELICIDAD: Aumenta la actividad de los centros cerebrales
que inhiben los sentimientos negativos y pensamientos
inquietantes. El organismo está mejor preparado para
encarar cualquier tarea, con buena disposición y estado de
descanso general.
7. • AMOR: Se trata del opuesto fisiológico al estado de "lucha o
huye" que comparten la ira y el miedo. Las reacciones
parasimpáticas generan un estado de calma y satisfacción que
facilita la cooperación.
• SORPRESA: El levantar las cejas permite un mayor alcance
visual y mayor iluminación en la retina, lo que ofrece más
información ante un suceso inesperado.
• DISGUSTO: La expresión facial de disgusto es igual en todo
el mundo (el labio superior torcido y la nariz fruncida) y se
trataría de un intento primordial por bloquear las fosas nasales
para evitar un olor nocivo o escupir un alimento perjudicial.
• TRISTEZA:
El descenso de energía tiene como objetivo
contribuir a adaptarse a una pérdida significativa (resignación)
9. HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
1. Conocer las propias emociones.
2. Manejar las emociones.
3. Auto motivación y
autorregulación.
4. Empatía.
5. Manejar las relaciones.
10. APLICACIÓN PRACTICA DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Por todo lo anterior, es evidente que en nuestra
vida diaria, la Inteligencia Emocional debe
llevarnos a un manejo y expresión de
nuestras emociones de una manera tal que
nos permita ser más efectivos en nuestras
relaciones interpersonales.
Concretamente, una de las aplicaciones más
evidentes en nuestra vida diaria de la
Inteligencia Emocional, se presenta cada vez
que tenemos un conflicto.
11. CONCEPTO
Situación en la cual dos o más partes
creen que lo que quiere una parte es
incompatible con lo que desea la
otra.
Toda DIFERENCIA entre dos o más
partes.
12. •Es un proceso humano
importante e inevitable
•Debe identificarse y
manejarlo
•Con facilidad tiende a
convertirse en una situación
compleja.
•No es bueno ni malo en sí
mismo.
•Es un fenómeno subjetivo e
intangible
•Sólo sus manifestaciones son
objetivas y tangibles.
13. AREAS
En la naturaleza y en la cultura nada se sustrae al
conflicto. La vida, las relaciones humanas, los
negocios, la educación, la política y el desarrollo
profesional tienen conflictos frecuentemente. Los
conflictos se encuentran:
• En el orden biológico
• En el orden psicológico personal
• En el orden interpersonal
• En el orden social organizacional
14. CAUSAS
El conflicto nace y multiplica muy fácilmente, se
deriva de algunas situaciones.
1. La subjetividad de la percepción
2. La información incompleta
3. Las fallas naturales de la comunicación
interpersonal
4. La desproporción entre las necesidades de las
personas y los satisfactores disponibles
5. Las diferencias de caracteres
15. 6. Las presiones que causan
frustración.
7. La pretensión de igualar a los
demás a uno mismo.
8. Los separatismos y divisiones.
9. La mucha intimidad e
interdependencia.
10. Las conductas inadecuadas en la
comunicación
16. NEGATIVOS
POSITIVOS
El conflicto aclara
las ideas, los
sentimientos, los
caracteres y los
objetivos de los
miembros de un
grupo y conduce al
establecimiento de
normas de grupo e
institución.
EFECTOS
Es motivo de
ansiedad, opresión
y preocupaciones
que desencadenan
reacciones
psicosomáticas
como dolores de
cabeza y trastornos
realizarlas.
