plande accion dl aula de innovación pedagogica 2024.pdf
Educacion y conflicto
1.
2. JORNADA
EDUCACION Y CONFLICTO:
Una convivencia posible
Esta obra estábajo una licenciaCreativeCommons
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0
3. PREGUNTAS
Elementos delConflicto
• ¿Quiénesson las partesdel conflicto?
• ¿Qué piensacadapartede la situación (percepciones)?
• ¿Quépiensacadapartede la otra (presupuestos)?
• ¿Cuáles sonlas emociones quepuedeidentificaren cadaparte?
• ¿Hubocomunicación?De quétipo?
5. CONFLICTO
El conflicto en sí mismo no es positivo ni
negativo.
El problema, no es el
conflicto en sí mismo,
sino la manera de
abordarlo
El conflicto es un
proceso co-construido
por las partes
El conflicto como proceso tiene un
nacimiento, un crecimiento y un desenlace
(fase pública)
En el conflicto
aparecen las creencias,
los supuestos y
experiencias previas.
Siempre se puede
ver el conflicto como
una oportunidad de
aprendizaje.
6. Lo que se
dice que se
quiere
Lo querealmente sequiere
POSICIONES
INTERESES
Necesidades
Deseos
Preocupaciones
Temores
PREGUNTAR
7. Mantener contacto visual
Controlar la velocidad del pensamiento
Mantener la mente abierta
Escuchar en silencio sin interrumpir
volviéndose observador
Ser consciente de los propios
prejuicios
No sacar conclusiones apresuradas
ESCUCHA
9. ASPECTO
EXTERNO
ASPECTO
INTERNO
Reduce distancias - Contacto Visual
Logra un acercamiento a la otra persona.
Esta transformación se produce a
través de la empatía.
Comprender su punto de vista Identificar
las emociones en el relato
Prestar atención a los hechos importantes
Esta transformación se produce a
través del RAPPORT
ESCUCHAATENTA
10. EMPATIA
• REQUIERE EL DESARROLLO DE DOS
HABILIDADES COMUNICACIONALES:
• LA ESCUCHA ACTIVA
• LA INDAGACION: preguntasabiertas
Preguntas exploradorasno
inducidas
11. Consiste relatar en forma sintética, los dichos vertidos por la persona,
neutralizando las agresiones, reflejando los sentimientos.
Debe respetar las palabras del hablante y evitar interpretar el
relato escuchado. Dicho relato se realiza en tercera persona.
Se empieza diciendo: “¿a ver si lo entendí bien, usted dice que…?”.
Se finaliza con “¿lo comprendí bien?” o “¿es así?”
A este tipo de preguntas las llamamos preguntas de verificación.
PARAFRASEO
DEFINICIÓN
12. PARAFRASEO O
RESUMEN
• Para que cada parte se sienta comprendida y
escuchada
• Para clarificar / ordenar el relato
• Connotando positivamente
• Neutralizando la carga negativa
• reflejando lossentimientos
• Después escuchar el punto de vista
• Cuando seanecesario
¿Para qué?
Cómo?
¿Cuándo?
12
13. CERRADAS
ABIERTAS
Se contestanpor sío
por no.
O aquellasqueadmiten
una únicarespuesta
Se usan paraconfirmar
información
Paraobtener
información
CUANDO
DONDE
COMO
PARAQUE
DE QUEMANERA
PREGUNTAS
¿?
14. Se utilizan para para entender las interacciones entre
las partes y ayudarlos a cambiar percepciones centradas,
solamente, en el propio punto devista.
Se utilizan para mover a las personas de la historia.
Ayudan a que las partes reflexionen sobre su propia
percepción, y puedan ver las cosas desde otro lugar.
PREGUNTAS CIRCULARES
15. ¿cómo eran las
cosas antesque
ahora?
de tiempo
de
persona
s
¿Quién más velas
cosas comoUd?
¿Qué cosas cree
que el otro
necesitaría para
reaccionardistinto?
de lugar
Permiten hacer visiblerelaciones
PREGUNTAS CIRCULARES
16. Conocer los Distintos Puntos de Vista
Clarificar contenido
Neutralizar carga negativa
Identificar posición
Obtener información
Detectarintereses y necesidades
.
EscuchaAtenta y
Activamente
Parafraseo
16
Identificar las emociones en el relato
Lograr un acercamiento a la otra persona.
Ponerme en el lugar del otro
Prestar atención a los hechos importantes
Preguntas
17. BUENAS PRACTICAS EN EL ABORDAJE DE
CONFLICTOS
LOS CONFLICTOS NO
SON EL PROBLEMA.
EL PROBLEMA ES
QUE HACEMOS CON
ELLOS.
18. Conflicto y Violencia no son sinónimos
Abordaje temprano delconflicto
Diferenciar
Conflicto
Episodio de violencia
Conflicto con violencia
Transgresiones
BUENASPRACTICASENE
CONFLICT
19. Entre Adultos
BUENASPRACTICASENE
CONFLICT
Escuchar a cada parte por separado y
conocer los diferentes puntos devista
Escucha Atenta y Activamente
Parafraseo
Flexibilizar posturas e IndagarIntereses
Preguntas
Evaluar y buscar soluciones de mutuo
beneficio
Evaluar si es posible trabajar en forma conjunta
para buscar soluciones
20. Entre Alumnos/as
BUENASPRACTICASENE
CONFLICT
Separarlas/os si hiciera falta yconocer los
diferentes puntos devista
Escucha Atentay Activamente
Establecer estrategias de cuidado
Si es necesario que se retiren acompañados
Implementar prácticas restaurativas
• Mediación entre Pares -
• Asambleas
• Círculos
21. Esta obra está bajo una licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-CompartirIgual3.0
Autor: Ministeriode Justicia y Derechos Humanos de la Nación