Síntesis del estilo de aplicar la calidad en las empresas mexicanas por un líder japonés

1. PRODUCTIVIDAD Y
CALIDAD
AL ESTILO JAPONÉS

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La calidad total comienza con uno mismo
Se implementa con 4 pasos
El bien ser (el más importante)
El bien hacer
El bien estar
El bien tener (depende de los 3 primeros)

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No es lo mismo el conocimiento que la formación. Se
necesita educación formativa.
No se necesita tener personal de intendencia
cuando cada quien hace su propia limpieza
La calidad, la productividad, la salud, y la ecología
comienza siempre desde la limpieza.
La virtud más noble que debe tener el ser humano
es la limpieza

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Nuestros padres al nacer nos hicieron una inversión
de 500 000 horas. Es nuestra decisión gastarlas o
invertirlas.
El buen director o líder debe ser siempre el primero
en llegar y el último en irse
El ejemplo arrasa, el ejemplo causa admiración, el
ejemplo es lo que crea la disciplina en un aempresa

5. 
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Principio japonés de honestidad: “Si no es tuyo,
debe ser de alguien”
Los valores no tienen una carrera, no tienen
licenciatura, no tienen maestría ni doctorado, pero
son lo que hacen a los individuos y las empresas
tener calidad
La gente suele decir: se cayó, se rompió, se
descompuso, se manchó, Etc.; pero nadie dice: yo lo
tiré, yo lo rompí, yo lo descompuse, yo lo manché,
Etc.

6. 
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Soñar en grande
Fijarse objetivos
Fijarse metas
Festejar los logros
Sin embargo, el objetivo de muchos trabajadores
es solamente la hora de la salida

7. 
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Tenemos el gran cometido de cambiar nuestro
mundo
El que cumple con sus obligaciones y da más de lo
que debe y da más de lo que debe convierte su
mundo en un paraíso
El que solo pide y solo exige convierte su mundo en
un infierno
La calidad nace cuando tú das

8. 
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Tenemos el gran cometido de cambiar nuestra gente
Dile los defectos a un hijo o a un trabajador, y lo
convertirás en un fracasado; dile sus cualidades y lo
convertirás en un triunfador.
El efecto ‘Pigmalión’: “Eres de lo peor, igualito que
tu padre”; y termina siendo igualito que su padre
No critique, no se queje, no condene.
De lo que des, la vida te devolverá el triple

9. 
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Primer problema de los países latinoamericanos es
no ser autosuficientes en sus propios alimentos
El que no es autosuficiente va perdiendo su
libertad, su independencia.
A mayor producción menor costo
Japón salió de su crisis pos-guerra cuando un líder
político tomó un arroz y le dijo a sus campesinos –
yo les voy a pagar el triple de su valor en el
mercado mundial

10. 
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El 2º problema de los países latinoamericanos es la
deficiencia en la educación básica
Confucio dijo que el país que no respeta a sus
ancianos y a sus maestros caerá en la decadencia
Si quieres riqueza créala a través de la educación
en todas sus formas
La raíz del mal es la falta de formación

11. 
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La puntualidad es una regla de oro
De excusas están llenos los excusados
Mientras a los maestros de primaria de se paguen
salarios mínimos entregarán hombres de salario
mínimo

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3er problema de los países latinoamericanos es no
cuidar las fuentes de trabajo
Por cada producto extranjero que compres le estás
quitando e pan a muchos conciudadanos tuyos

13. 
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En cada acto importante de tu vida planta un
árbol. Al cabo del tiempo amarás esos árboles.
Los árboles que plantó ‘papá’ gobierno, a nadie le
importan
La gente debe participar en hacer las cosas
No esperar que el gobierno lo haga

14. 
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En México son tan religiosos como en Japón
La diferencia es que en México todos van a La Villa
a pedir, y en Japón todos van a sus templos a
ofrecer.
Los sindicatos en México presentan sus pliegos de
peticiones
En Japón los sindicatos presentan sus pliegos de
ofrecimientos

15. 
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En México los sindicatos piden aumento de salario,
reducción de horarios, aumento de prestaciones, sin
ofrecer nada a cambio
En Japón los sindicatos ofrecen reducir fallas, retardos,
inasistencias, accidentes; aumentar producción, calidad,
mejoras… ¿la empresa que ofrece a cambio?
Con base en ofrecimientos se llega a la calidad total,
justo a tiempo, error cero.
El poderoso en este mundo siempre va a ser el que da.
El que solo pide y exige, al final acaba perdiendo todo

16. 
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El ganador en este mundo siempre será el que
ofrece, no el que pide
Una empresa en ciernes debe trabajar 24 hrs hasta
que el bebito crezca bien alimentado
Al cuarto año entra al Kinder y le invierten en
formación y activos. Los empresarios japoneses no
le sacan un solo peso a la empresa hasta que
cumpla los 20 años
Todo es inversión tras inversión. Entre tanto se vive
bajo una regla.

17. 
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Si al empleado de menor jerarquía se le pagan
1000 pesos , al de mayor jerarquía solo se le
pueden pagar 7000 pesos
El objetivo no es el dinero, el objetivo es hacer la
empresa grande, de calidad, de prestigio, de que
la gente trabaje a gusto.
Si el director de una empresa se puede ir a cenar
cada jueves con alguno de sus empleados, él va a
conocer cuales son las carencias y las angustias de
sus empleados

18. 
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La mayor angustia del trabajador es que no sabe
cuándo lo van a correr
Al contratar un empleado se debe tener la
mentalidad de la adopción, donde hay que educar,
hay que formar, hay que hacerlo grande.

19. Los empleados solo se despiden por 5 motivos:
1.
Porque llega muchas veces tarde
2.
Porque falta mucho
3.
Porque se robe algo, no importa el monto, es el
hecho
4.
Porque llegue tomado o drogado
5.
Porque robe información para la competencia

20. 
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Sabiendo lo anterior, un trabajador puede trabajar
con confianza
No se puede correr a un trabajador por las crisis o
malos manejos de la empresa, esos es culpa de la
cabeza.
El pescado se pudre primero por la cabeza no por
la cola

21. 
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La otra angustia de los trabajadores latinoamericanos
es que no tienen un salario moral.
Los jefes preguntan por las familias de sus empleados
solo de dientes para afuera
Que el empleado se sienta necesario en la empresa es
de suma importancia
Los empresarios deben dar mucho sueldo moral a los
empleados
Admiren y fomenten sus cualidades, no detenerlo no
anclarlo en sus defectos

22. 
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El proveedor es mucho más importante que el
cliente
No hacerle prórrogas en sus pagos, porque no te
cumplirá con tus insumos
Cuando tratas bien al proveedor siempre tendrás
los mejores precios, la mayor variedad, el mejor
surtido, las entregas a tiempo y las novedades
Los tiempos te vendrán a buscar solitos

23. 
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En la vida como en la naturaleza hay una primavera,
un verano, un otoño y un invierno, y a todos nos llegará
el invierno.
¿Han pensado cómo quieren llegar al invierno de su
vida alguna vez?
Que lleguemos a ese invierno agradecidos,
trascendiendo en los jóvenes con principios de
disciplina, de honestidad y de constancia, y no como
muchos de nuestros ancianos, con una mano adelante y
una atrás, endeudados, mal queridos y deprimidos

24. 
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La primavera es del nacimiento a los 20 años, donde
hay que crecer física, moral e intelectualmente a toda
tu plenitud
Un plátano está dividido en 3 gajos perpendiculares,
iguales y parejos
Para que haya una buena toma se necesita un trípode
Para que haya una buena educación se necesita el
alumno, el maestro y el apoyo familiar

25. 
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El mundo piensa que lo más importante es lo físico, y se
olvidan de los moral y lo intelectual.
El verano es de los 20 a los 40 donde los árboles dan
fruta, los hombres se casan y tienen hijos.
De los 40 a los 60 viene el otoño de la vida, donde los
árboles pardean de color y tiran poco a poco su hojas,
y a los hombres se les comienzan a caer muchas cosas
De los 60 en adelante viene en invierno de la vida.

26. 
Ojalá llegues a esa etapa como un señorón, yendo a
cualquier clínica que desees, entrando a la juguetería
que quieras para comprarle juguetes a tus nietos, y no
como un viejo endeudado y enfermizo que trabajó
desde su temprana juventud de solo a sol y que no
tiene nada, haciendo colas de 5 horas para recibir una
mísera pensión, y yendo a los centros de salud donde
de malas forma les nieguen el cuidado y atención que
tanto debieran merecer

27. 
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O cuando llegan a sus casas los arrumban en un
cuartucho húmedo y caluroso en el calor, y frío en
enero, y nadie les enseñó que les iba llegar el
invierno de la vida.
Del 100% que ganas, solo te pertenece el 10%. El
90% se lo tendrás que dar a todos tus
proveedores, acreedores y necesidades familiares

28. 
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Un árbol grande, con un tronco de 40 años, tiene
mucho follaje, donde muchos bueyes van a pedirle
su sombra.
Ese árbol son tus ahorros constantes que regaste y
abonaste con constancia, y ese árbol creció y creció
tanto, que aún de muerto va a tener tanta leña
para calentar muchos hogares

29. 
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Constancia
Pasión
El cuerpo se alimenta de lo material y de lo
espiritual
El espíritu es como una batería que se carga del
positivismo de las cosas bellas que Dos nos dio
Dense media hora todos los días para cargar su
batería de las cosas bellas

30. 
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Necesitamos cargar nuestro espíritu de positivismo.
Puedes ser un vehículo viejo, pero si tienes la
batería bien cargada ese vehículo siempre
arrancará a la primera
Carguen de positivismo su espíritu