1. Focus Group
Aura Guzmán Natalia Rincón
Alfredo Mesa Felipe Alemán

2. Qué es
• Es un método para recolectar
información por medio de
entrevistas grupales. Su función es
obtener información sobre
opiniones, experiencias,
actitudes, etc.
• Tiene como propósito generar
discusión en torno a un producto,
idea, servicio, publicidad, etc.
• Es guiada por un moderador que
se encarga de darle curso a los
diálogos y que estos no pierdan
el enfoque de la charla.
• Es un método de encuesta
cualitativa.

3. Funciones
Explicación
Expresión Restitución
Funciones del
Recopilación Focus Group Identificación
Confrontación Profundización

4. Ernest Dichter
Fue quien se apropió del
termino como respuesta a sus
trabajos en Marketing.
En Marketing, esta herramienta
sirve para retroalimentar y
reconocer aspectos como
deseos y necesidades de una
marca, bien sea en sus
productos, servicios o imagen
corporativa.

5. Metodología Condiciones para la
aplicación
• Delimitar la problemática y
seleccionar alguna temática.
• Elaboración de guiones para
Preparación y contratación de
apertura y cierre de las sesiones.
participantes
• Selección del personal
participante (Entre 8 a 12
personas)
• División del grupo según Animación
características del mercado
objetivo.
• Esquema de aplicación del Focus
Group
• Las sesiones deben tener una Análisis de las actas integradas e
duración aproximada de 1 a 2 interpretación
horas.

6. Sesiones de dos vías
Sesiones con moderador dual
Sesiones con moderadores enfrentados
Sesiones con participantes moderadores
Tipos de sesiones
Cuando se requiere asistentes externos, por lo general se les debe
incentivar por medio de pagos u ofrecimientos de productos o
servicios.
Esto con el fin de generar motivaciones para el buen desempeño en el
proceso de entrevista y de proporcionar garantías al momento de
utilizar testimonios reales y sugerencias que sean efectivas para la
recolección.
Sesión con integración de cliente
Mini sesiones
Sesiones por tele conferencia
Sesiones online

7. Recursos
• Tiempo
• Presencia de animadores locales
• Guía de animación
• Preparar participantes
• Transcripción de actas.
• Humanos
• Movilización de animadores
• Movilizar participantes
• Económicos
• Pagos (Animadores, participantes)
• Remuneraciones
• Logística

8. Ventajas y
• Permite ampliar la muestra de
referencia.
Desventajas
• Es muy útil para recopilar
información entre grupos de
beneficiarios, sobre todo para • Algunos personajes pueden
analizar el impacto percibido distorsionar los resultados
por estos últimos.
• El moderador debe ser una
• La dinámica de grupo incita a los persona capacitada para el
participantes a profundizar, manejo de personas
explicitar y justificar sus posturas. dependiendo a las diferencias
individuales.
• Los costes de puesta en • No se puede extraer conclusiones
marcha pueden ser limitados. cuantitativas fiables.
Se gana tiempo.