1) Evale la evaluacin de Abrams de los desafos que enfrenta. Tiene una visin realista de los problemas y tiene la habilidad y capacidad para tener xito en su nuevo rol? 2) Analizar los miembros del equipo que Abrams liderar. Qu temas deberan preocuparle? 3) Qu le recomendara a Abrams si se hace cargo del equipo? PREPRESE PARA LIDERAR UN EQUIPO Era el 8 de marzo de 2016, el primer da completo de Michael Abrams como nuevo gerente del rea de ingeniera en el proyecto XR16-THOR para SAS, una empresa con sede en Vancouver. contratista de defensa Se dio cuenta de que los tres miembros de su equipo, Teresa Wallace, David Welker y Jackie Hampton, reaccionaran de manera diferente ante la noticia de que haba sido ascendido. Este primer da gener una mezcla de emociones, especialmente la ansiedad de tener una montaa de trabajo por completar y de abordar la dinmica del equipo mientras se aseguraba de que todas las entregas a los clientes se ajustaran al costo y al cronograma. Adems de esto, Abrams tena que asegurarse de que todas las mtricas de informes de la empresa y los informes de liderazgo snior se actualizaran diariamente. Se puso a trabajar antes que todos los dems y sus pensamientos fueron los siguientes: tengo mucho que hacer, qu es lo primero, cmo priorizo, qu pasa si fallo? S que las relaciones con los clientes son clave en este negocio y debo construir esa relacin. Mi equipo necesita funcionar a un alto nivel para tener xito. Mantener todas las mtricas de reporting de la empresa no puede quedarse corto o quedar mal como responsable de rea. Cmo sucede todo esto a la vez, en qu trabajo primero? Incluso si descubro lo que debe suceder primero, cules son mis pasos para solucionar cada uno? La gente empieza a llegar; Ser mejor que me vaya. Despus del primer da, Abrams se recompuso y el dilogo interno fue muy diferente: hubo cierto resentimiento por parte de Teresa hoy porque siente que este era su trabajo. Ella era "distante" para m; Cmo voy a trabajar con eso? David parece un poco ms abierto y dispuesto a trabajar conmigo, aunque veo un perodo de adaptacin. Jackie era un poco ms difcil de leer. Este puede tomar ms tiempo. Creo que lo manej bien hoy. Comprarles caf y donas esta maana mientras se lo tomaba con calma pareci relajar a todos. Creo que la conversacin que tuve con todos a primera hora de la maana en la sala de conferencias privada realmente ayud. Exponer todas las preocupaciones e inquietudes en el futuro pareci ayudar a obtener la aceptacin y el apoyo del equipo. Tengo el presentimiento de que esto va a cambiar. En lugar de dirigirse a cada miembro del equipo individualmente en un intento de neutralizar las preocupaciones de cada persona, lo primero que hizo Abrams fue anunciar que habra reuniones de equipo semanales. En segundo lugar, organiz una sesin de formacin de equipos fuera del sitio que se llevara a cabo en ocho semanas, contratando a un tercero para facilitar la capacitacin para que, en sus palabras, no hubiera sesgos ni presio.

1. 1) Evale la evaluacin de Abrams de los desafos que enfrenta. Tiene una visin realista de los
problemas y tiene la habilidad y capacidad para tener xito en su nuevo rol? 2) Analizar los
miembros del equipo que Abrams liderar. Qu temas deberan preocuparle? 3) Qu le recomendara
a Abrams si se hace cargo del equipo? PREPRESE PARA LIDERAR UN EQUIPO Era el 8 de
marzo de 2016, el primer da completo de Michael Abrams como nuevo gerente del rea de
ingeniera en el proyecto XR16-THOR para SAS, una empresa con sede en Vancouver.
contratista de defensa Se dio cuenta de que los tres miembros de su equipo, Teresa Wallace,
David Welker y Jackie Hampton, reaccionaran de manera diferente ante la noticia de que haba
sido ascendido. Este primer da gener una mezcla de emociones, especialmente la ansiedad de
tener una montaa de trabajo por completar y de abordar la dinmica del equipo mientras se
aseguraba de que todas las entregas a los clientes se ajustaran al costo y al cronograma. Adems
de esto, Abrams tena que asegurarse de que todas las mtricas de informes de la empresa y los
informes de liderazgo snior se actualizaran diariamente. Se puso a trabajar antes que todos los
dems y sus pensamientos fueron los siguientes: tengo mucho que hacer, qu es lo primero, cmo
priorizo, qu pasa si fallo? S que las relaciones con los clientes son clave en este negocio y debo
construir esa relacin. Mi equipo necesita funcionar a un alto nivel para tener xito. Mantener todas
las mtricas de reporting de la empresa no puede quedarse corto o quedar mal como responsable
de rea. Cmo sucede todo esto a la vez, en qu trabajo primero? Incluso si descubro lo que debe
suceder primero, cules son mis pasos para solucionar cada uno? La gente empieza a llegar; Ser
mejor que me vaya. Despus del primer da, Abrams se recompuso y el dilogo interno fue muy
diferente: hubo cierto resentimiento por parte de Teresa hoy porque siente que este era su trabajo.
Ella era "distante" para m; Cmo voy a trabajar con eso? David parece un poco ms abierto y
dispuesto a trabajar conmigo, aunque veo un perodo de adaptacin. Jackie era un poco ms difcil
de leer. Este puede tomar ms tiempo. Creo que lo manej bien hoy. Comprarles caf y donas esta
maana mientras se lo tomaba con calma pareci relajar a todos. Creo que la conversacin que tuve
con todos a primera hora de la maana en la sala de conferencias privada realmente ayud. Exponer
todas las preocupaciones e inquietudes en el futuro pareci ayudar a obtener la aceptacin y el
apoyo del equipo. Tengo el presentimiento de que esto va a cambiar. En lugar de dirigirse a cada
miembro del equipo individualmente en un intento de neutralizar las preocupaciones de cada
persona, lo primero que hizo Abrams fue anunciar que habra reuniones de equipo semanales. En
segundo lugar, organiz una sesin de formacin de equipos fuera del sitio que se llevara a cabo en
ocho semanas, contratando a un tercero para facilitar la capacitacin para que, en sus palabras, no
hubiera sesgos ni presiones preconcebidas en el equipo. Se envi una encuesta de retroalimentacin
a otros departamentos dentro de SAS y al cliente, y los resultados se compartieron durante la
sesin. Los temas de la sesin fuera del sitio incluyeron: Confianza: la base de un equipo y la

2. voluntad de ser vulnerable dentro de un equipo. Un perodo personal de preguntas y respuestas
entre todos los miembros con preguntas planificadas previamente. La comunicacin y el poder
que tiene en un equipo. Perfiles de personalidad DISC (dominancia, influencia, constancia,
escrupulosidad). Los perfiles se completaron individualmente y los resultados se compartieron.
Compartir los resultados de la encuesta le dio al equipo una buena comprensin de lo que
necesitaba trabajar y dnde eran fuertes. Tcnicas de motivacin y entusiasmo para incrementar el
liderazgo y la dinmica de equipos. Comprender las habilidades interpersonales necesarias para
completar un proyecto importante, no solo el cronograma y el costo. Mejor comprensin de por qu
los empleados hacen lo que hacen o cmo reaccionan en determinadas situaciones. Comprender
cmo cada miembro del equipo influye en el xito total de un proyecto basado en conjuntos de
habilidades personales.Despus de la sesin de creacin de equipos fuera del sitio, Abrams pens:Eso
sali mejor de lo que esperaba. El equipo realmente necesitaba eso. Ya sabes, una cosa es trabajar
con personas todos los das y crees que conoces a alguien, pero otra es llegar a conocer a las
personas a nivel personal y comprender sus antecedentes. No tena idea de que Teresa tena un
hijo con necesidades especiales, simplemente nunca surgi en el trabajo. Hacer esto fuera del sitio
realmente ayud, ya que alej a todos de los telfonos o de las personas que ingresaban a la sesin y
nos molestaban o desviaban las cosas y arrastraban a alguien. Realmente ayud a todos a
concentrarse en las preguntas y hacer un examen de conciencia. Haba un sentimiento profesional
serio que me gustaba, y todos estaban abiertos y dispuestos a compartir mientras se sentan
relajados y cmodos. La puesta en escena del entorno funcion bien [sala grande y cmoda, mucha
comida y descansos bien espaciados], y tener un da bien estructurado para que no hubiera huecos
realmente ayud. Para esta sesin en particular, lo nico que podra haber sido abordado en el sitio
habran sido los resultados de la encuesta. Esto podra haberse abordado en la reunin del equipo,
pero la reunin del equipo habra necesitado ms tiempo. Todos los dems temas deban tratarse fuera
del sitio, ya que eran temas personales pesados. Estar en una sala de reuniones de un ambiente de
trabajo no siempre hace que las personas se sientan cmodas para hablar sobre sus problemas
personales. Calmar las personalidades y los celos tom tiempo. La confianza se construye con el
tiempo y predicar con el ejemplo pareca ser el mejor enfoque. Demostrar como lder que tena en
mente lo mejor para el equipo y que estaba dispuesto a asumir la culpa por todos en el equipo y
que los respaldara pareci ayudar a relajar las tensiones y las inseguridades. Tambin estaba
dispuesto a hacer todo el trabajo sucio y tomar los temas polmicos para liberar algo de estrs y
cargas de trabajo. A medida que pasaba el tiempo, el equipo entendi cada vez ms mis habilidades
y me acept como gerente de rea. Teresa incluso se acerc y me mencion que yo era la mejor
persona para la que haba trabajado, eso significaba mucho y saba que estaba haciendo algo bien.
Este entrenamiento en equipo demostr ser muy beneficioso, y el equipo pareci unirse mucho ms
rpido de lo que Abrams haba anticipado. Era evidente que el equipo quera participar juntos en

3. algunas actividades extracurriculares. Abrams organiz reuniones informales despus del trabajo y
realiz barbacoas en su casa para todo el equipo y sus familias para que pudieran conocerse mejor.
Hizo que el equipo trabajara en una ubicacin conjunta en lugar de en diferentes reas para
aumentar la comunicacin y ayudar a cimentar gran parte del vnculo. Despus de unos meses, el
equipo estaba trabajando muy bien y Abrams decidi realizar una segunda sesin de creacin de
equipos fuera del sitio en mayo de 2011. Esta capacitacin se centr en el liderazgo y la
importancia que tiene en un equipo y cmo los lderes influyen en los dems. Los temas abordados
para la segunda capacitacin fueron: Visin y mantenerse enfocado y su impacto en las metas a
corto y largo plazo. Ejemplo personal y cmo dar un ejemplo personal puede simbolizar una visin
slida de liderazgo. Optimismo y su importancia sin dejar de estar conectado a tierra. La
resistencia y el impacto positivo que tiene en los dems. La unidad del equipo y la importancia de
ser una unidad en el fracaso y el xito. Valores fundamentales y cmo la cortesa y el respeto mutuo
pueden abrir las relaciones con los clientes. Lidiar con el conflicto y cmo manejar
conversaciones difciles. La segunda sesin de entrenamiento fue tan poderosa como la primera. El
equipo se abri y no tuvo miedo de parecer vulnerable dentro de la sesin de discusin. Abrams
cambi las reuniones semanales del equipo en semanas aleatorias para centrarse en la creacin de
equipos y la dinmica del equipo e hizo ejercicios divertidos que construyeron el espritu. El
equipo se volvi muy funcional en SAS y un buen modelo para que otros lo construyeran dentro
de la organizacin. Cada miembro era bueno en lo que haca y la comunicacin era muy slida. En
julio de 2011, Abrams dej el equipo para iniciar un nuevo programa y crear un nuevo equipo
para un programa diferente y un cliente diferente.