LIBRO EMPRENDIMIENTO 2DO GRADO ALUMNO_edit MALABARES.pdf

PRESENTACIÓN
WorldVision Perú Comprometido por el Bienestar de la Niñez,aporta en la Educación
de los adolescentes, otorgando capacidades académicas, con las nuevas políticas e impulsa
nuevos procesos educativos con una propuesta emprendedora.
Plasmadas en la diseño curricular nacional enmarcada en el Propósito N°08 “El
desarrollo de la capacidad productiva,innovadora y emprendedor y en el Marco de aprendizajes
Fundamentales,emprender proyectos para alcanzar las metas buscadas”.
Estos módulos de EMPRENDIMIENTO contribuirán en el desarrollo de sesiones de
aprendizaje en las Instituciones Educativas de nivel Secundario,incorporando conocimientos y
desarrollando capacidades, empoderados con iniciativas Emprendedoras y articulados al uso
de lasTics.
En un mundo competitivo, es importante formar en los adolescentes una cultura de
emprendimiento que aporte en el desarrollo social y ﬁnanciero para que losAdolecentes estén
preparados para oportunidades económicas,con la generación de esfuerzo y creatividad en la
aplicación de herramientas que puedan ser apoyo en la vida y el eje familiar.
El emprendimiento como una metodología lúdica , experimental y protagónica en al
adolescente permite reforzar sus talentos y capacidades articuladas a su vocación en el marco de
su proyecto de vida que a la vez le permita contribuir a una decisión vocacional que le
acompañara a lo largo de la vida.
Por medio de este presente documento se logrará contribuir y difundir el
emprendimiento aportando como semilla en la vida de los adolescentes para ser miembros
productivos y activos de sus comunidades.
Atentamente.
Caleb Meza Arellano
Director Nacional

INDICE
Pág.
ALUMNO
I
03
07
11
17
20
03
II 24
III PLANIFICACIÓNY PRESUPUESTO 29
IV 44
EXPLORACIÓN PERSONAL
1.1 EMOCIONESY FRUSTRACIONES DE UN EMPRENDEDOR
1.2 ACTUALIZANDO MI PROYECTO DE VIDA
1.3 HABILIDADES EMPRENDEDORAS QUE PERMITENALCANZAR LOGROS
1.4 TOMA DE DECISIONES
1.5 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
2.1 JUGANDOY CREANDO
2.2 USO DE LATÉCNICA SCAMPER
2.3 PENSAMIENTO DE DISEÑOY EMPATÍA
2.4 EJERCITÁNDONOS CON EL PENSAMIENTO DISEÑO
24
26
27
28
3.1 IDENTIFICANDO NUESTRO ENTORNO
3.2 HOJA DE PRESUPUESTO
3.3 FLUJO DE CAJA - JUEGO DEL EMPRESARIO
3.4 PLAN DEACCIÓN
29
34
37
41
EMPRENDIMIENTO SOCIALY FINANCIERO
4.1 ORGANIZÁNDONOS PARA EMPRENDER
4.2 TRATOYATENCIÓNAL CLIENTE
4.3 LOS EMPRENDEDORES FINANCIEROS DE MI COMUNIDAD
4.4 LOS EMPRENDEDORES SOCIALES DE MI LOCALIDAD
4.5 MI COMUNIDAD LIMPIA
4.6 CALLES SEGURAS
44
50
56
60
63
68

?
¿QUÉVAS A
APRENDER?
PARA EMPEZAR
I EXPLORACIÓN
PERSONAL
1.1 EMOCIONESY FRUSTRACIONES
DE UN EMPRENDEDOR
Cuando ocurren cosas desagradables, las emociones y frustraciones
que surgen son incomodas y no siempre se expresan de la manera
más adecuada.
Esta ficha te ayudará a reconocer las formas de expresar tus
J ¿Qué te parece lo que
ocurre en cada situación?
J ¿Qué dificultades tendrías
para expresar tus
emociones en una
situación similar?
Hola Camila, qué pasa
por qué esa cara
Estoy molesta porque
mi papá, no me deja ir a
la fiesta de Julio, qué
rabia.
Ya Camila, no reniegues
mejor vamos a jugar un
rato.
No, no tengo ganas.
Jóvenes les tengo una
noticia, una institución
regalará un viaje a
Machipicchu a los
estudiantes que hayan
aprobado todas las áreas.
Yo desaprobé
Matemática.
03

¿Qué son las emociones?
Son las respuestas individuales internas que vamos experimentando en cada instante. El estado
emocional va cambiando a lo largo del día, de acuerdo a lo que ocurre y de los estímulos que se
perciben.
Las emociones también son experiencias afectivas que pueden ser intensas,pasajeras o bruscas.En
la adolescencia, hay emociones positivas como el amor y la amistad,pero a veces resultan difíciles
de expresar por el temor de sentirnos rechazados o ridiculizados, lo que limita su demostración
efectiva.
Es importante que podamos distinguir entre una emoción y la reacción que produce ésta;ya que las
emociones se manifiestan en nuestro organismo sin que tengamos conciencia de ello.No podemos
evitar, sentir las emociones pero sí podemos elegir cómo reaccionar frente a ellas y sobre todo
cómo proceder mediante nuestros actos.
También hay emociones negativas que pueden generar reacciones agresivas con las personas que
están a tu alrededor y contigo mismo,haciéndoles sentir mal,causando daño a los demás.
Para poder expresar adecuadamente nuestras emociones y sobre todo controlarlas, primero es
necesario reconocerlas y saber qué respuestas fisiológicas, conductuales y hasta gestuales se está
produciendo en nuestro organismo. Veamos cuáles son las más importantes:
La ira.- La cólera nos pone a la defensa o al ataque. Lo experimentamos cuando sufrimos una
frustración,un engaño,una ofensa.Con la ira,el corazón late más fuerte y, la sangre se va hacia los
puños que se cierran como preparándose para golpear.
El miedo.- También denominado, temor, pánico, ansiedad, inquietud, nos predispone a realizar
movimientos de huida y aparece cuando sentimos que estamos en peligro. El miedo paraliza por un
momento el cuerpo,como para evaluar qué se debe hacer,huir u ocultarse o atacar.
La felicidad.- Es la alegría, entusiasmo, placer o gozo; permite que se experimente un estado de
satisfacción y bienestar, aumenta la energía, inhibe sentimientos negativos. Ayuda a emprender
cualquier tarea con optimismo y entusiasmo.
La sorpresa.- Se produce como consecuencia de un acontecimiento inesperado;se relaciona con
la curiosidad. Las cejas se arquean,se levantan,permitiendo que la luz aumente en las retinas y se
haga más fácil explorar u observar un acontecimiento inesperado.
La tristeza.- Es la depresión, pena, dolor o melancolía; se relaciona con la poca energía, poco
entusiasmo y vitalidad.Se manifiesta cuando nos encontramos ante una pérdida.
La aversión,- Es la antipatía, hostilidad o disgusto, nos produce rechazo y alejamiento de una
persona o cosa.
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
Bienaventurado el hombre que halla sabiduría y
que obtiene la inteligencia;porque su ganancia es
mejor que la ganancia de la plata,y sus frutos más
que el oro fino.
Proverbios 3, 13-14.
04

¿Qué es la frustración?
Se presenta cuando no logramos un objetivo que deseamos alcanzar o surge un imprevisto que nos
desestabiliza. A lo largo de la vida, estamos expuestos a diversos tipos de situaciones difíciles,
grandes y pequeñas. Siendo lo más importante mirar al futuro y no darse por vencido; ya que
cuando no logramos un objetivo, se produce una frustración que puede provocar emociones
negativas como ira,tristeza,entre otras.
Frente a esta desilusión se debe asumir una actitud serena que nos permita evaluar si continuamos o
insistimos, o si debemos cambiar de objetivo o estrategia. La responsabilidad, autonomía y
autoestima mejoran la capacidad de tolerancia a la frustración.
Cuando eres responsable de la forma cómo reaccionas,estás adoptando una actitud activa y estás
tomando conciencia de las reacciones que tienes, asumiendo una responsabilidad frente a las
consecuencias.
En el proceso de tu emprendimiento ya sea ﬁnanciero o social se presentarán situaciones que no se
realizarán como tú querías; es allí donde debes decidir continuar o cambiar de estrategias, pero
nunca desistir.
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
J Observen los gráﬁcos sobre emociones y describe cuándo te pusiste así.En
qué momento de tu vida.
Cara enojada. Cara alegre.
Cara deprimida.
Cara triste.
05

TRABAJO GRUPAL
En equipo responde a las siguientes preguntas:
J Cuando algo sale mal,¿cómo nos sentimos? ¿qué deberíamos hacer frente a
esa situación?
J ¿Qué frustraciones tuvimos? y ¿cómo lo solucionamos?
J Expongan sus trabajos.
!
EVALUEMOSY REFLEXIONEMOS SOBRE NUESTRO APRENDIZAJE
J ¿Cómo me sentí hoy?
J ¿Qué temas aprendí en la sesión?
J ¿Qué debemos hacer antes de expresar nuestras emociones?
J Cuando algo no sale bien.¿Qué debemos hacer?
06

¿QUÉVAS A
APRENDER?
?
PARA EMPEZAR
¿EN QUE ESCALÓN ESTAS COLOCADO HOY?
NO LO HARÉ
NO PUEDO HACERLO
QUIERO HACERLO
¿CÓMO HACERLO?
TRATARÉ DE HACERLO
PUEDO HACERLO
LO HARÉ
¡Sí se puede!
En la adolescencia o cualquier etapa de la vida, todos tenemos anhelos,
esperanzas y metas que queremos alcanzar; siempre estamos
construyendo un proyecto de vida que nos permita afrontar y superar el
presente y abrirnos paso hacia el futuro; buscando conquistar nuestra
propia vida y el mundo que nos rodea. Esto se logrará según nuestros
intereses, habilidades y valorando las decisiones que se tomen, porque
tomar una decisión sobre el futuro es difícil.
Observa la imagen y responde:
J ¿Qué mensaje encontramos en la imagen?
J ¿Qué entiendes por proyecto de vida?
J Tú.¿Ya empezaste con tu proyecto de vida? ¿cuándo? y ¿cómo?
1.2.ACTUALIZANDO MI PROYECTO DEVIDA
07

¿Qué es el Proyecto deVida?
J El proyecto de vida tiene que ver con los sueños y las aspiraciones que todas las personas
tenemos a medida que vamos creciendo. Estos sueños y aspiraciones se relacionan con
distintos aspectos de la vida;por ejemplo,¿qué estudiar o aprender?,¿qué emprendimiento te
gustaría realizar?,¿a qué dedicarte?,¿dónde te gustaría vivir?,si se quiere o no formar una familia
y ¿cuántos hijos/as se piensa tener?,los pasatiempos,los deportes,los viajes,etc.
J Estos sueños y aspiraciones pueden cambiar con el tiempo, de acuerdo a la edad, a las
necesidades de cada persona, a la influencia de las personas que nos rodean y a las
oportunidades que se van presentando.El cómo se aprende a ser mujeres y hombres también
influye en la construcción del proyecto de vida.
J En este escenario de cambios, es difícil a veces hacernos las preguntas sobre nuestro futuro y
encontrar respuestas que nos dejen tranquilos. Por eso, vale la pena reflexionar sobre lo que
quieres de ti mismo y de lo que se pretende ser más adelante; es decir,cómo la persona se ve
ahora y cómo le gustaría verse en el futuro.
¿Cómo se elabora un proyecto de vida?
J Para el desarrollo del proyecto de vida es importante tener en cuenta tus habilidades,
necesidades, gustos e intereses, en base a estos puedes definir tus metas de acuerdo a tu
propio entorno económico, familiar, social, personal. Esto te permitirá proyectar de forma
realista y posible aquello que quieres,de acuerdo a tu visión del mundo y de la vida.
J Para construir un plan de vida te puedes formular tres grandes interrogantes: quién soy, de
dónde vengo y a dónde voy. Así también puedes formular otras preguntas que te permitan
visualizar con claridad cómo obtener tu proyecto de vida y hacerlo realidad.
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
J Para la actualización del proyecto de vida,necesitas contestar las preguntas
y evaluar los siguientes pasos:
Alégrate joven en tu juventud, y toma placer en tu
corazón en los días de tu adolescencia;y anda en los
caminos de tu corazón y en la vista de tus ojos;pero
sabe,que sobre todas estas cosas te juzgará Dios.
Eclesiastés 11, 9.
08

1.¿QUIÉN SOY?
1.1 Rasgos de mi personalidad
Enumero 3 aspectos que más me gustan y 3 que no me gustan, en relación a:
J Aspecto físico.
J Relaciones sociales.
J Vida espiritual.
J Vida emocional.
J Aspectos intelectuales.
J Aspectos vocacionales.
1.2 El punto de partida -mi situación
Escribe 5 fortalezas y 5 debilidades
J ¿Cuáles son mis fortalezas?
J ¿Cuáles son mis debilidades?
1.3 ¿Quién soy?
Responde a las preguntas:
J ¿Cuáles son las condiciones que facilitan o impulsan mi desarrollo? (tanto personales
como las existentes en el entorno).
J ¿Cuáles son las condiciones que obstaculizan o dificultan mi desarrollo? (tanto
personales como las existentes en el entorno).
2.¿DE DÓNDE VENGO?
2.1 La historia de mi vida
Responde:
J ¿Cuáles han sido mis intereses y gustos desde la edad temprana?
J ¿Cuáles han sido en mi vida los principales éxitos y fracasos?
J ¿Quiénes han sido las personas que han tenido y tienen mayor influencia en mi vida y
de qué manera?
J ¿Cuáles han sido los acontecimientos que han influido en forma decisiva en lo que soy
ahora?
3.¿A DÓNDE VOY?
3.1 ¿Quién seré? Convertir los sueños en realidad.
Responde:
J ¿Cuáles son mis sueños?
J ¿Cuáles son las realidades que favorecen mis sueños?
J ¿Cómo sé que logré realizar lo que quería?
J ¿Cuáles serán las soluciones?
3.2 Mi proyecto de vida.
J El propósito de mi vida es……….
09

!
TRABAJO EN CASA
J ¿Qué aprendimos hoy?
J ¿Fue difícil reconocer nuestros rasgos personales para elaborar nuestros proyectos de
vida?
TRABAJO GRUPAL
J En grupo socialicen el trabajo individual que desarrollaron y respondan a
las siguientes preguntas.
F ¿Qué diferencias o semejanzas encuentran entre vuestros proyectos de
vida?
F ¿Qué valores necesitan poner en práctica para alcanzar vuestros proyectos de
vida?
J Anoten las respuestas en los papelotes y exponga:
J Dialoga con tus padres sobre el proyecto de vida que has elaborado y
recoge sus sugerencias.
10

¿QUÉVAS A
APRENDER?
?
PARA EMPEZAR
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
1.3. HABILIDADES EMPRENDEDORAS QUE PERMITEN
ALCANZAR LOGROS
Un emprendedor requiere de un conjunto de capacidades que definan
la forma de ser y hacer en la persona, incluido la interacción que él
establece con su medio. Existen capacidades involucradas en el
emprendimiento que deben dotar a la persona la posibilidad de
encontrar formas creativas de solucionar problemas que no atenten
contra el medio social y cultural en que vive.En esta ficha conocerás y
evaluarás las habilidades que te permiten alcanzar el logro.
J ¿Qué observas en el dibujo?
J ¿Crees que lograron lo que
planificaron?
J ¿Cómo crees que se sienten
después de haber logrado su
objetivo?
J ¿Qué paso con el joven del fondo,
logró alcanzar sus objetivos?
¿Qué son las habilidades emprendedoras?
Las habilidades emprendedoras son cualidades y comportamientos personales necesarios para ser
un emprendedor exitoso. Son importantes porque permiten resolver problemas utilizando
diferentes estrategias de solución y, además, nos permiten identificar y aprovechar las
oportunidades.
Perseverad en la oración, velando en ella con
acción de gracias.
Colosenses 4, 2
11

¿Cuáles son las habilidades emprendedoras que permiten alcanzar logros
a) Búsqueda de constantes oportunidades
Generalmente las personas emprendedoras aprovechan las oportunidades para satisfacer una
necesidad,para resolver un problema o para emprender algo nuevo.Un emprendedor está siempre
observando y está atento a lo que sucede en su entorno y puede identificar algunas oportunidades
para su emprendimiento empresarial,social o cultural.
b) Compromiso con las actividades que realizas.
Un emprendedor, es una persona comprometida que cumple con sus obligaciones, generalmente,
haciendo un poco más de lo esperado.
El emprendedor,organiza su tiempo,pero es capaz de sacrificar los momentos de recreación para
cumplir con lo comprometido,es capaz de realizar grandes esfuerzos con el objetivo de cumplir con
sus compromisos.
El emprendedor vive,piensa y sueña con salir adelante en sus estudios,su trabajo,su negocio o en
todo aquello en que empeña su palabra con otros o con él mismo.
c) Persistencia y capacidad para enfrentar problemas.
Es una característica del emprendedor estar dispuesto a no darse por vencido, cuando tiene una
meta busca alcanzarla. Es volver a intentar para lograr los objetivos fijados.
Ser persistente es saber exactamente a dónde quieres llegar. Y para conseguir los objetivos y metas
el emprendedor se compromete directamente con todas las acciones necesarias.
d) Exigir eficiencia y calidad.
Es intentar hacer las cosas mejor, sistemáticamente más rápido y más barato. La eficiencia y la
calidad son dos pilares fundamentales en el éxito de los emprendedores.
Actúa para alcanzar o sobrepasar los estándares existentes de excelencia o mejorar sus estándares.
e) Evaluar riesgos.
La vida cotidiana está llena de decisiones que suponen algún tipo de evaluación de riesgos.Muchas
veces lo asumimos sin darnos cuenta:Cuando cruzas la calle,cuando tomas un microbús o cuando
eliges la institución en la que estudiarás.
El emprendedor tiene una característica; el asumir riesgos; pero siempre analizado las ventajas y
desventajas de su decisión a favor y opta por una decisión de riesgo moderado.
12

TRABAJO INDIVIDUAL
A 1. Búsqueda constante de nuevas oportunidades B
Siempre estoy investigando sobre
cosas que podrían hacerse.
Es preferible que me digan qué debo
hacer y me esmeraré en hacerlo bien.
Siempre trato de encontrar algo
diferente que hacer.
Prefiero hacer tareas que domino a la
perfección y en las que me siento
seguro.
Me gustan los desafíos y las nuevas
oportunidades.
Me da temor hacer cosas nuevas,
porque no tengo claro los resultados.
Hago lo que se necesita hacer antes
que otros tengan que pedirme que lo
haga.
Hago lo que se necesita hacer cuando
me lo piden.
Pienso que todas las ideas pueden ser
útiles en algún momento y trato de
probarlas para ver si funcionan.
La gente tiene muchas ideas, pero creo
que yo no puedo hacer de todo y
prefiero limitarme a mis propias ideas.
Total Total
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
Para que reconozcas tus capacidades emprendedoras, te invitamos a llenar el
siguiente cuestionario.
J Responde con cuidado, analizando cada una de las afirmaciones que se encuentran
organizadas en las columnasA y B. Sólo una de ellas es válida para ti.
J Si opinas que la afirmación de la columnaA es válida para ti, anota 2 en el casillero de dicha
columna.
J Si opinas que la afirmación de la columna B es válida para ti, anota 2 en el casillero de dicha
columna.
J Si no coincides con ninguna de las dos afirmaciones,anota cero en ambos casilleros.
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A 5. Evaluar riesgos B
Estoy convencido de que para
progresar en la vida debo enfrentar
riesgos.
No me gusta arriesgarme aun cuando
puedo obtener recompensas.
Las oportunidades surgen cuando se
enfrentan riesgos.
Si depende de mí, preﬁero hacer las
cosas de manera más segura.
Asumo riesgos sólo después de evaluar
las ventajas y desventajas.
Si me gusta una idea, me arriesgo sin
pensar en las ventajas y desventajas.
Estoy dispuesto a aceptar que puedo
perder lo invertido en mi negocio.
Me es más difícil aceptar que puedo
perder lo invertido en mi negocio.
Cuando realizo cualquier tarea asumo
que siempre puedo tener control total
de la situación.
Me gusta tener un control total sobre
cualquier cosa que hago.
Total Total
A 4. Exigir eﬁciencia y calidad B
Mi rendimiento en el estudio o trabajo
es mejor que el de otras personas.
Mi rendimiento en el estudio o trabajo
no es mejor que el de otras personas.
Me molesto conmigo mismo cuando
pierdo el tiempo.
A veces pierdo el tiempo, pero creo
que aún tengo mucho tiempo por
delante.
Me molesta cuando las cosas no se
hacen debidamente.
No me molesta cuando las cosas no se
hacen debidamente.
Cada cosa que hago debe estar bien
hecha.
Lo importante es cumplir, después se
puede mejorar.
Me organizo para cumplir con mis
labores en forma rápida en el estudio,
trabajo y hogar.
No me organizo para cumplir con mis
labores en el trabajo, estudio y hogar.
Total Total
Ahora que terminaste de responder, suma el total de cada cuadro y coloca los resultados en la
tabla siguiente. Lee atentamente las siguientes instrucciones:
J Traslada el resultado obtenido de cada una de las habilidades emprendedoras en el recuadro
A y B.
J Compara estos resultados con las indicaciones siguientes (marca ü o +):
F Si el puntaje de la columna A está entre 6 y 10, entonces tienes una fortaleza en esa
habilidad emprendedora y marca (ü) debajo de "fuerte".
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A 2. Compromiso con las actividades que realizas B
Trabajo bien bajo presión y me gustan
los desafíos.
Es preferible que me digan qué debo
hacer y me esmeraré en hacerlo bien.
Me gusta tener muchas horas de trabajo
cada día y no me importa usar mi tiempo
libre para trabajar.
Pienso que es importante tener tiempo
libre, no se debería tener que trabajar
tanto.
Si es necesario, no me importa hacer el
trabajo de otra persona para cumplir
con la entrega a tiempo.
No hago el trabajo de otras personas,
cada uno debe ser responsable con lo
que se compromete.
Estoy dispuesto a pasar menos tiempo
con mi familia y mis amigos para
cumplir con mi negocio.
No estoy dispuesto a pasar menos
tiempo con mi familia o amigos para
atender el negocio.
Puedo postergar mis compromisos
sociales, descanso y aficiones si es
necesario.
Pienso que es importante tener mucho
tiempo para socializar, tener aficiones y
también para descansar.
Total Total
A 3. Perseverancia y capacidad para enfrentar problemas B
Aun cuando enfrento dificultades
terribles no renuncio fácilmente.
Si hay muchas dificultades, pienso que
realmente no vale la pena continuar.
Los retrocesos y fracasos me
desaniman, pero no por mucho tiempo.
Los retrocesos y fracasos me afectan
mucho.
Creo en mi habilidad para influir sobre
el desarrollo de circunstancias que me
favorezcan.
Existe un límite en lo que una persona
puede hacer por sí misma, el destino y la
suerte tienen mucho que ver.
Si la gente no acepta mis propuestas, no
me desanimo y trato de respaldarlas lo
mejor que puedo para convencer.
Si la gente no acepta mis propuestas,
generalmente me siento mal, me
desánimo y cambio el tema.
Mantengo la calma cuando se presenta
un problema y me preparo para
enfrentarlo.
Cuando se presenta un problema me
siento confundido y nervioso, y no
puedo enfrentarlo.
Total Total
15

F Si el puntaje en la columna A está entre 0 y 4, entonces no está muy desarrollada esta
habilidad emprendedora y marca (ü) debajo de "no muy fuerte".
F Si el puntaje en la columna B está entre 0 y 4, esta habilidad emprendedora está poco
desarrollada y marca (+) debajo de "un poco débil".
F Si el puntaje en la columna B está entre 6 y 10 entonces esta habilidad emprendedora
necesita reforzarse y marca (+) debajo de "débil".
!
J Si el puntaje total para la columna A suma 20 o más, tienes muchas cualidades
emprendedoras.Si continúas cultivándolas serás un emprendedor exitoso.
J Si el puntaje total en la columna B suma 20 o más,¡Tú puedes!,tienes que trabajar en tus
debilidades para convertirlas en fortalezas.
J En base a tu autoevaluación:
F ¿Qué actividades te propones para fortalecer tus habilidades que permiten alcanzar
logros?
F ¿Logré identiﬁcar las habilidades que tengo y las que me falta desarrollar?
F ¿Para qué tengo que desarrollar las habilidades que trabajamos hoy?
F ¿Desarrollarás las habilidades que te faltan? ¿Por qué?
Habilidades
Emprendedoras para
alcanzar logros.
A
6- 10
Fuerte
4 – 0
No
muy
fuerte
B
0-4
Un
poco
débil
6-10
Débil
Búsqueda constante de
nuevas oportunidades.
Compromiso con las
actividades que realiza.
Perseverancia y capacidad
para enfrentar los problemas.
Exigir eﬁciencia y calidad.
Evaluar riesgos.
Puntaje Total
TRABAJO EN CASA
J Visita el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=BMQo3aXx8Vk
J Realiza un comentario del video y la relación que tiene con el tema tratado.
16

¿QUÉVAS A
APRENDER?
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
1.4.TOMA DE DECISIONES
Los adolescentes enfrentan muchos desafíos y tendrán que aprender a
tomar decisiones que cambiarán su vida hasta convertirse en adultos.
En esta ficha analizarás situaciones respecto a la toma de decisiones.
¿Qué es toma de decisiones?
Es la capacidad individual que tiene el ser humano de hacer uso de su razonamiento, que le permite
conocer, comprender, analizar un problema o conflicto y elegir una solución ante las diversas
situaciones de la vida, que pueden ser a nivel personal, familiar, laboral y comunal.
Para una decisión influyen los valores que tengamos,la formación en casa,el ambiente en el que no
desarrollamos. Es importante considerar que la decisión que vamos a tomar pueda tener
repercusión a nivel personal y en la familia; es decir a padres y hermanos; si es en el colegio a los
compañeros y docentes, y en lo laboral a la institución,compañeros y jefes.
?
PARA EMPEZAR
¿Alguna vez te sentiste
presionado por realizar
alguna actividad?
¿ Seguiste algún paso para
tomar una decisión?
17

Pasos para tomar decisiones
Todos los días estamos tomando decisiones, a veces son tan simples y cotidianas, que obviamos
algunos pasos por que debe solucionarse muy rápidamente,pero hay otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida; y si es en un
contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización,por eso es necesario realizar un proceso
más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.
J Paso 1:Identiﬁca el problema.
J Paso 2: Infórmate con detalle ¿Qué necesito saber antes de tomar una decisión?. Debes
conocer las opiniones de los demás, pero te recomendamos solicitar la opinión de un experto
o persona con experiencia que haya resuelto problemas parecidos,etc.
J Paso 3: Plantea algunas alternativas: ¿Cuántos caminos puedo tomar?, ¿cuántas soluciones
diferentes existen?
J Paso 4: Piensa en las consecuencias y resultados de tu decisión, para ti, para tus amigos y
familiares.
J Paso 5: Elige la alternativa que proyecte mejores resultados y menos riesgos.
J Paso 6:Evalúa la decisión tomada:¿Estoy contento con ella?,
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
TRABAJO INDIVIDUAL
Resuelve el siguiente caso y toma una decisión:
J Trabajas en una empresa que fabrica chompas de artesanía. El dueño de la
empresa está enfermo y te ha designado como Gerente General. Sin
embargo,desde hace tres meses las ventas han estado disminuyendo,motivo por el
cual decides buscar a los clientes,conversar con ellos para saber por qué no compran
a la empresa.Te diste cuenta que los modelos eran muy antiguos y no satisfacen el
gusto de los clientes.
18

!
Ahora que leíste el caso, analiza la decisión que debes tomar:
Identiﬁca el
problema.
Buscamos
información.
Plantea
algunas
alternativas.
Pensamos en
las consecuencias
y resultados.
Elegimos la
alternativa.
Evaluamos
la decisión
tomada.
J ¿Qué decisión tomaste?
J ¿Por qué es bueno identiﬁcar el problema antes de tomar una decisión?
"ESTUDIO DE CASOS"
TRABAJO EN CASA
J Elabora en PowerPoint el proceso de toma de decisión del ejemplo que
puede ser material al apoyo para otras personas.
45
19

¿QUÉVAS A
APRENDER?
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
1.5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
A diario somos testigos de pleitos, discusiones, insultos y conflictos
entre nuestros compañeros en el aula. A veces,discusiones pequeñas se
convierten en grandes conflictos que terminan en violencia. A través de
esta ficha vamos a identificar nuestro estilo de resolver conflictos y
analizar algunas pautas que nos ayudan a solucionarlos creativamente,
guardando el respeto por el otro,cultivando la tolerancia,construyendo
relaciones democráticas.
¿Qué son conflictos?
Los conflictos son situaciones producidas cuando dos o más personas tienen posiciones diferentes
o incompatibles, respecto a una situación y luchan por conseguir o satisfacer sus intereses que a
veces son personales.
Se señalan que los conflictos tienen los siguientes elementos:
1. Posiciones: son posturas que cada parte en conflicto defiende, se puede aclarar la posición
preguntando ¿qué es lo que defiendes?,¿qué es lo que quieres?
2. Intereses o deseos: el ser humano siempre está movido por intereses que pueden estar
encubiertos en las razones,necesidades y deseos que están detrás de las posiciones.¿Por qué y
para que lo quieres? ¿Por qué defiendes esa postura?
?
PARA EMPEZAR
¿ Que sucede con Dayra y
Camila?
¿Quien crees que tiene la
razón?
¿Cuando te encuentras en
esta situación como
reaccionas?
152
20

¿Qué es resolución de conflictos?
Es dar una solución acertada a una posición que tienen dos o más personas respecto a un interés,
necesidad o deseo. Los conflictos, muchas veces nos hacen sentir que estamos vivos y que somos
parte de una sociedad complejo,y lo recomendable es aprender a manejarlos,porque puede haber
situaciones que serán inevitables.
Han existido conflictos que han traído desenlaces dolorosos y muchas veces han atentado contra la
integridad de las personas.Es necesario entender que dentro de un conflicto se mueven emociones
básicas como son la ira, la agresión, tristeza y miedo. El mejor camino es primero, tener una
expresión adecuada de nuestras emociones,segundo la escucha con actitud y tercero estar atento a
la búsqueda de alternativas válidas que buscan el bienestar personal o de grupo.
Formas de enfrentar los conflictos
Frente a un conflicto se han observado diferentes formas de reaccionar. Veamos la siguiente tabla.
¿Con cuál de estos cinco te identificas tú?
ESTILO COMPORTAMIENTO
1. Ganar - ganar “Lo mejor para ti y para mí”. Busca satisfacer los intereses de
ambos a través de alternativas que potencian los recursos de las
dos partes.
2. Transar Busca el equilibrio, la satisfacción de los intereses de ambas
partes.“Que los dos ganemos alguito”.
3. Ganar - perder Busca satisfacer sus intereses, sin tomar en cuenta a la otra
persona.“Yo tenía razón y tú no”.
4. Renunciar Aceptar la solución que no me favorece ni a mí, ni a la otra parte
“Ni para ti, ni para mí”.
5. Huir o retrasar Huir del problema y no enfrentarlo. El conflicto no se resuelve,
los intereses no se satisfacen. “No me convence, después
podemos solucionar”.
¿Cómo podemos hacer para que un conflicto no llegue a actos de violencia?
A continuación te presentamos algunas pautas:
1.Predisposición es la actitud de que ambas partes estén de acuerdo en encontrar una solución al
conflicto.
2.Comunicación; es un elemento fundamental para encaminar la solución de un conflicto,muchos
problemas empiezan por un mal entendido, un gesto, un juicio previo, una palabra no dicha.
153
21

APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
3. Valorar el punto de vista de la otra persona o "ponerse en los zapatos del otro" es muy
importante para lograr un entendimiento. Nos ayuda a mirar el problema desde otra perspectiva,
aclarar la situación, buscar alternativas de solución.Las siguientes preguntas pueden ayudar:¿Qué
fue lo que sucedió?¿Qué hubieras hecho en mi lugar?¿Cómo te hubiera gustado que reaccione?
4. Proponer alternativas de solución, cada parte propone alternativas de solución que satisfacen
los intereses, necesidades y deseos de ambos.
5. Finalmente,se debe establecer el compromiso de cumplirlo.
J Escribe en tu cuaderno un ejemplo de conflicto donde ambas partes
desean ganar y ninguno desea transar.
J Luego, describe otra situación conflictiva que logró resolverse mediante la
búsqueda de una solución que benefició a ambas partes.
TRABAJO GRUPAL
J Cada grupo deberá elegir un conflicto que se presenta con frecuencia en el
aula. En un papelógrafo desarrollan el siguiente cuadro.
DESCRIPCIÓN DEL CONFLICTO
Posición A. Posición B.
Sentimiento de A. Sentimiento de B.
Intereses de A. Intereses de B.
¿Qué intereses, necesidades, deseos, sentimientos comunes encuentran entre A y B?
¿Qué alternativas de solución proponen?
Acuerdos.
154
22

53
!
J Si tuvieras que explicar a un compañero sobre el concepto de conflicto,¿Qué le dirías?
J Identifica cuáles son los elementos de un conflicto.
J ¿Qué comportamientos nos ayudan a resolver un conflicto?
J ¿Cómo evalúas tu estilo de resolver conflictos?
J ¿Qué tienes que hacer para mejorarlo?
TRABAJO EN CASA
Si te designan árbitro en un conflicto sobre "ElAgua" son de dos comunidades
que se disputa este recurso; para solucionar este conflicto, ¿Qué pautas
tecnologicas de información y comunicación utilizarías?.
23

En una lluvia de ideas nos importa más la cantidad que la calidad de las ideas. Está demostrado que cuando se busca
tener mejores ideas, muchas veces se termina con pocas e ideas y no tan buenas, pero cuando se busca obtener
muchas ideas, se obtienen las mejores. Es cierto que también se obtienen muchas ideas que no serán de utilidad,
pero no hay ningún problema en descartarlas al ﬁnal.Nunca hay que descartar las ideas por adelantado.
Estas son las cuatro reglas para realizar una lluvia de ideas:
1- No decir no.
Normalmente estamos acostumbrados a juzgar todas las ideas que escuchamos.Para el éxito de la lluvia de
ideas,tenemos que hacer el esfuerzo de dejar de juzgar.Debemos darle una oportunidad a todas las ideas que
surjan.Todas las ideas deben ser consideradas como buenas ideas.Esto hay que aplicarlo también a nosotros
mismos,muchas veces nos callamos nuestras propias ideas por temor a que se rían de nosotros.A partir de
este momento está prohibido decirnos“no” a nosotros mismos.
2- Bienvenido el absurdo.
Las ideas absurdas tienen la ventaja de ser originales,se separan fuertemente de las ideas convencionales.Si
las tratamos con el debido respeto,las ideas absurdas suelen dar origen a grandes ideas.
3- Apoyarse en ideas de otros.
Si nos tomamos un tiempo para mejorar las ideas que dan los otros (en vez de criticarlas), podemos tener
por seguro que vamos a obtener muchas buenas ideas.
4- Divertirse.
Mientras más relajados y divertidos se encuentren los participantes, mejores ideas obtendrán.Y mientras
mejores ideas,más divertida será la sesión.
Reglas para hacer una lluvia de ideas
INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN
Desempeño Habilidad socioemocional a evaluar: Creatividad
Dimensión: Colabora en la generación de un ambiente creativo.
Formula
alternativas de
propuesta de
valor creativas.
Siempre A veces Nunca Ejemplo de lo que hice hoy
2.1. JUGANDOY CREANDO
CREATIVIDAD
E INNOVACIÓN
1I
24

INSTRUMENTO DE CO EVALUACIÓN
Escribe una “X” donde corresponda:
Nombre de los
integrantes
Habilidad socioemocional a evaluar: Creatividad
Dimensión: Genera ideas creativas.
Desempeño
En proceso Intermedio Avanzado Sobresaliente
Formula
alternativas de
propuesta de
valor.
Formula
alternativas de
propuesta de
valor creativas
representándola
s a través de
prototipos para
su validación
con posibles
usuarios.
Formula
alternativas de
propuesta de
valor creativas
representándola
s a través de
prototipos para
su validación
con posibles
usuarios,
incorpora
sugerencias de
mejora.
Formula
alternativas de
propuesta de
valor creativas
representándola
s a través de
prototipos para
su validación
con posibles
usuarios,
incorpora
sugerencias de
mejora y
selecciona una
Nombre y apellidos del estudiante que evaluó:
Fecha:
25

EJERCICIO
Cada año se tiran a la basura cientos de toneladas de papel en todo el
mundo, que son utilizadas una sola vez en una fecha en particular: se trata
del papel de regalo utilizado para envolver los obsequios en navidad.
Usa la técnica SCAMPER para encontrar ideas que permitan reducir el
desperdicio de papel en esas fechas.Ten en cuenta que la mayoría de personas no van
a cambiar su costumbre de usar papel de regalo si no se les ofrece una alternativa
creativa y atractiva
1. Enumera todos los elementos presentes en la situación o problema
2 . Para generar soluciones, utiliza las herramientas SCAMPER con los
elementos que acabas de identiﬁcar.
HERRAMIENTA SCAMPER IDEAS GENERADAS
Sustituir. (Sustituir cosas, lugares,
procedimientos, gente, ideas...)
Combinar. (Combinar temas, conceptos, ideas,
emociones...)
Adaptar. (Adaptar ideas de otros contextos,
tiempos, escuelas, personas...)
Modiﬁcar (Añadir algo a una idea o un
producto, transformarlo)
Ponerlo en otros usos (extraer las
posibilidades ocultas de las cosas)
Eliminar (Sustraer conceptos, partes,
elementos del problema)
Reordenar (o invertir elementos,
cambiarlos de lugar, roles...)
3. Elige una solución combinando las ideas que has generado.
2.2. USO DE LATÉCNICA SCAMPER
26

Esta herramienta nos permite alcanzar un mayor conocimiento del cliente, usuario o
beneﬁciario y, por lo tanto, nos ayuda a lograr una mayor empatía con esa persona.
Para llenarla observa atentamente a las persona, hazle preguntas, y sobre todo, intenta
conocer los “porqué” de su comportamiento.
27
MAPA DE EMPATÍA
Lo que siente Lo que piensa
Lo que hace Lo que siente
2.3. PENSAMIENTO DE DISEÑO
Y LA EMPATÍA

Imagina que una persona que no sabe nada de cocina tiene un proyecto para
comercializar mermelada de aguaymanto (o capulí). De esta manera piensa ayudar a
agricultores de la zona, dándole valor a sus cultivos y permitiéndoles obtener mejores
ingresos.
Esta persona quiere planiﬁcar su proyecto antes de lanzarlo, para obtener mejores
resultados. Para ello realiza una encuesta con las siguientes preguntas: ¿Te gusta el sabor
del aguaymanto? ¿Te gustaría comprar mermelada de aguaymanto? ¿Usarías mermelada
de aguaymanto para preparar postres? Como resultado encuentra que más del 80% de
las personas entrevistadas indican que estarían dispuestos a comprar la mermelada de
aguaymanto.
Así que, con mucha ilusión por la expectativa obtenida, esta persona lleva a cabo su
proyecto: compra una gran cantidad de aguaymanto, lo procesa y prepara la mermelada.
Al inicio, logra vender algunos tarros de mermelada, pero luego nadie le compra el
producto por segunda vez. Se queda con gran cantidad de producto sin vender y, de
este modo, la gran inversión que realizó se convierte en pérdida económica.
¿Ya encontraste donde estuvo el error de este emprendedor? El problema es que la
gente sí quisiera mermelada de aguaymanto, pero no “esa” mermelada de aguaymanto.
Las personas le manifestaron que era una buena idea, pero no tuvieron oportunidad de
probar el producto.Y resulta que esta persona no tiene buenos dotes para la
preparación de alimentos.
Para evitar problemas como este, lo que el emprendedor debió hacer, fue preparar la
mermelada, y hacerla probar a los entrevistados.Así hubiera sabido que su producto no
iba a ser aceptado. Incluso, hubiera tenido la oportunidad de cambiar la receta o
contratar un buen cocinero para su proyecto. Por eso el Pensamiento de Diseño nos
recuerda:“muéstralo, no lo cuentes”.
MUÉSTRALO, NO LO CUENTES
28
2.4. EJERCITÁNDONOS CON EL
PENSAMIENTO DE DISEÑO

III
PLANIFICACIÓNY
PRESUPUESTO
¿QUÉVAS A
APRENDER?
?
PARA EMPEZAR
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
3.1. IDENTIFICANDO NUESTRO ENTORNO
Conocer el entorno es necesario, para iniciar cualquier tipo de
emprendimiento, para eso necesitaras instrumentos que te faciliten
registrar las potencialidades y necesidades de tu entorno.En esta ﬁcha
utilizarás la guía de observación para recoger la información de tu
localidad.
J ¿Por qué es importante
conocer nuestro
entorno?
J ¿Camila para conocer su
entorno qué
instrumento necesita?
¿Qué es el entorno?
El entorno es lo que nos rodea,en este caso los elementos externos que pueden afectar a tu idea de
emprendimiento.El entorno son las circunstancias y variables que pueden inﬂuir en el proceso de tu
servicio o acción social, pueden ser las vinculadas a los insumos,a los recursos humanos o aspectos
legales.
29

Un análisis del entorno (sea de servicios, productos o social) es muy importante para identificar
tanto oportunidades como amenazas que están en la zona donde vas a desarrollar la idea de
emprendimiento. El entorno de tu emprendimiento lo conforman todas las variables externas y
debes identificarlas para planificar y controlar su impacto sobre tu emprendimiento.
El entorno también se puede diferenciar territorialmente:
El entorno local considera el barrio y el distrito donde estará ubicado tu emprendimiento.
Al analizar el entorno local, debes observar los recursos disponibles en la cercanía donde se
desarrollarán las actividades, encontrarás los aliados estratégicos así como los proveedores de
insumos, materia prima, mano de obra disponible y accesible a los niveles de remuneración
ofertados, si es emprendimiento financiero y actividades sociales o problemas si es
emprendimiento social.
Ejm. En el caso de Dayra y Julio, que viven en Calca, y piensan realizar sus actividades sociales y
financieras como restaurante en Calca,su zona local será Calca
Verás que existen oportunidades actuales y futuras para tu idea de emprendimiento, como por
ejemplo: el municipio de tu localidad tiene como política incentivar y promover en el distrito una
zona de restaurantes de comidas típicas,por lo que dará facilidades a vecinos y foráneos,brindando
estacionamiento, seguridad ciudadana adicional en la zona y fomentando grupos musicales
(entorno político-jurídico y socio-cultural). No obstante, existen amenazas que en un futuro
pueden afectar tu emprendimiento,como por ejemplo la misma oportunidad de promover la zona
de servicios de restaurantes, va a concentrar a la competencia en un territorio determinado
(entorno económico).
¿Cuáles son las variables del entorno que hay que considerar?
Las económicas
Son las que influyen en tu emprendimiento si es financiero tendrás que tener en cuenta cómo es el
movimiento económico entorno a los insumos en tu localidad. Los precios, tipo de cambio,
escasez,etc.
Las políticas públicas.
Son los dispositivos legales y administrativos que influyen en la ejecución de la idea de
emprendimiento.
Tecnológicas.
Se refiere a los equipos o maquinarias que se necesita para producir o utilizar en tu
emprendimiento.
Físicas
Son los fenómenos naturales, la infraestructura, que puedan influir en la propuesta como idea del
emprendimiento, las vías de comunicación o de transporte,el servicio de energía eléctrica,etc.
30

Los fenómenos naturales son muy importantes,pues tenemos que considerarlos en el periodo de las
actividades agrícolas (lluvias, fenómenos, vientos) . Se debe considerar también el impacto ambiental
de las actividades del emprendimiento que puedan efectuar el entorno local.
Éticas
Valores en la sociedad,costumbres que no podemos alterar o situaciones culturales que afecten a
nuestro emprendimiento.
Herramientas para identificar el entorno.
Fuentes primarios de observación:
a) Observación.- Es una técnica para recoger información del entorno.En un formato simple,se
anota los detalles de la zona en observación.
b) Entrevistas.- Es una herramienta que permite captar información del entorno para luego
analizarla.
Fuentes secundarias de información (datos estadísticos)
Fuentes de información que nos pueden indicar el entorno productivos son las estadísticas locales,
regionales y nacionales (según la proyección de nuestra idea de negocio).Esta información la puedes
conseguir en internet, en el municipio local, en las entidades sectoriales, en instituciones de
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO GRUPAL
Elabore una guía de observación para recoger información de tu entorno.
Realizan un recorrido por tu localidad anotando los recursos del entorno.
Utiliza recursos tecnológicos de la Institución Educativa:cámara fotográfica,radio
grabadora,filmadora,etc.
31

Naturales Geográﬁcos
Anota los principales productos agrícolas,pecuarios y agroindustriales
Agrícola Pecuario Agroindustrial
Registra las actividades económicas que se desarrollan en tu comunidad.
Artesanías Turismo Centros Históricos
¿Cuáles son los servicios que se brindan en tu comunidad?
Modelo de Guía de observación
Menciona los recursos naturales y espacios geográﬁcos de tu comunidad
32

¿Cuáles son los problemas de tu comunidad?
Retornando al salón de clases,socialicen la información en equipos.
Después de realizar la guía de observación de tu localidad o comunidad, elabora un mapa
parlante de los recursos de tu entorno.
!
TRABAJO EN CASA
J ¿Cuál de todas las actividades descritas en tu localidad crees que es la más importarte?
J ¿En cuál de estas actividades te gustaría iniciar tu negocio y por qué?
J Visita la siguiente Pág.Web: blob:https%3A//www.youtube.com/9bd03547-
e41a-4b92-b467-9b7aee536b21
J Baja todas las ﬁlmaciones, fotos sobre tu entorno y cuélgalas en tus redes
sociales.
¿Cuáles son las necesidades de tu comunidad?
33

¿QUÉVAS A
APRENDER?
?
PARA EMPEZAR
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
3.2. HOJA DE PRESUPUESTO
¿Sobre qué están conversando,
Camila yVíctor?
¿Qué son los gastos y los
ingresos?
¿Qué significas tener mayores
ingresos y menores gastos?
Presupuesto
El presupuesto es un plan de acción de carácter financiero para que se cumpla una meta prevista. Esta
meta debe expresarse en valores y términos financieros,y se necesita realizarla en determinado tiempo
y bajo ciertas condiciones. La formulación de un buen presupuesto implica la responsabilidad de
cumplir con lo planificado.
Se llama presupuesto anual al cálculo que se realiza,con anticipación,de los ingresos y egresos (gastos)
de una actividad (personal,familiar,un negocio,social,una empresa,una oficina) durante un año.
El presupuesto sirve como un instrumento y una norma importante como un medio administrativo.
Siendo el presupuesto un resumen escrito de ganancias y gastos
estimados, incluyendo los ahorros, durante un periodo de tiempo se
convierte en algo muy importante en un emprendimiento.Esta ficha te
enseña cómo elaborar una hoja de presupuesto.
Definición de presupuesto anual
Este mes mis gastos
serán mayores que mis
ingresos.Y cómo están
tus gastos, Camila.
Este mes mis gastos serán
menores que el anterior, ¿Eso
es bueno o malo,Víctor?
34

¿Porque es importante elaborar nuestro presupuesto?
Elaborar tu presupuesto te permite ordenar el gasto y jerarquizar las prioridades y poder medir tus
objetivos.
¿Qué es una hoja de presupuesto.
Este instrumento también sirve de ayuda para la determinación de metas que sean comparables a
través del tiempo.
Para hallar el superávit o el déﬁcit tienes que restar los ingresos totales menos los gastos totales.
Veamos un ejemplo de como se utiliza una hoja de presupuesto.
Concepto cantidad
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Ingresos
Propinas 50.00
Ahorros 15.00
Ingresos totales 65.00
Gastos
Cabina internet 5.00
Helados y dulces 5.00
Polo 25.00
Gastos totales 35.00
Total superávit: 30.00
Total déﬁcit:
"En este ejemplo existe en el mes 1 un superávit de 30.00 lo cual debe pasar a ser ahorrado".
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
Elabora tu hoja de presupuesto personal de este mes, tomando en cuenta
todos tus ingresos (propinas, ahorros mensuales, comisiones,
emprendimientos, etc.) y todos los gastos que realizas normalmente en el mes.
35

Concepto Cantidad
Mes 1 Mes 2
Ingresos
Ingresos totales
Gastos
Gastos totales
!
J ¿La hoja de presupuesto será importante? ¿Qué opinas?
J ¿Conocías sobre la hoja de presupuesto,lo usaste alguna vez?
J Si tienes un déﬁcit qué acciones tomarías?
J Elabora tu hoja de presupuesto en una hoja de Excel.
TRABAJO EN CASA
Para profundizar tu aprendizaje visita la siguiente pág web:
https://www.youtube.com/watch?v=UdA6PugU1ec
36

¿QUÉVAS A
APRENDER?
Es una herramienta útil para el manejo de un emprendimiento
financiero, porque te muestra cuánto puedes tener de dinero
"Ingreso" por las ventas y cuánto de "egresos" por la compra de
materiales u otros pagos. También te permite conocer tu saldo
económico al mes. En esta ficha aprenderás lúdicamente sobre el
manejo del formato de flujo de caja mediante el juego del empresario.
3.3. FLUJO DE CAJA - JUEGO EMPRESARIO
Para elaborar el flujo de caja de efectivo debes conocer algunos términos.
1.- Ingresos:Es el monto recaudado por las ventas,tanto al contado como al crédito.En el caso de
las ventas al crédito su ingreso se registra en el periodo en que el pago se hace efectivo.
2.- Egresos:Son las salidas de dinero en efectivo para realizar las compras y gastos previstos.
3.- Saldo económico:Es el resultado de restar los egresos de los ingresos en un periodo definido.
4.- Saldo acumulado: Es la suma del saldo económico de un periodo más el saldo económico del
periodo anterior.
?
PARA EMPEZAR
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
¿Mirando la figura de qué crees
que se trate el juego del
empresario?
¿Sabes cómo se juega el
empresario?
¿Crees que jugando el
empresario aprenderás el flujo
de caja?
Flujo de caja
37

JUEGO DEL EMPRESARIO
Concebido como un instrumento de simulación empresarial,el juego del EMPRESARIO.
En este caso se realizan partidas en simultáneo,situando a cada cuatro participantes en un tablero.
Mientras juegan, los participantes van colocando en un formato de "Flujo de Caja" la información
actualizada de sus ingresos y egresos de efectivo. Según el formato, cada vuelta alrededor del
tablero equivale a un mes. Al terminar de jugar los estudiantes cuadran los datos y están mejor
preparados para recibir la información teórica acerca de lo que es el flujo de caja y la utilidad del
¿Cómo se juega?
Observa la demanda
Compra materia prima
Fabrica productos
Vende los productos
...antes que los competidores. Entrega S/. 2,000 a cada jugador.
COMPRAR
En los almacenes de:
Puedes comprar cuero, madera, tela o clavos.
FABRICAR
En los talleres de:
Puedes fabricar ropa, calzado o muebles.
VENDER
En las tiendas:
Puedes vender tus productos...
SIEMPREY CUANDO
Exista una demanda:
PRESTAMOS
En los bancos:
Puedes pedir o devolver un préstamo.
PAGOS
Al llegar a fin de mes
deberás pagar:
Impuestos
Intereses
Gastos administrativos
Costos fijos
Devolución: 1,100 $
Intereses:
Pago 100 $ cada fin de mes
hasta su devolución
PRÉSTAMO
1,000 $
38

APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO GRUPAL
J En grupos de 5 personas, deberán jugar el juego del empresario, mínimo
por dos meses.
J Al concluir el juego,gana el emprendedor que ha manejado correctamente el
ﬂujo de caja.
J También puedes visitar la siguiente página:
https://www.youtube.com/watch?v=vjWJY2xUqi0, que te ayudará a orientarte
más acerca del juego
USO DEL DADO
¡RECUERDA!
Cuando lances el dado
tienes la posibilidad de
avanzar como MÍNIMO
UN ESPACIOY COMO
MÁXIMO EL NÚMERO
QUE TE INDICA EL
DADO.
¿Quién gana?
Al terminar las demandas:
pagar impuestos e intereses,
rematar
los productos.
Gana el juego
el que resulta
con más dinero
39

PERIODO Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 TOTAL
1 Saldo inicial de caja.
2 INGRESOS EFECTIVO
3 Ventas brutas. A
3 Otros ingresos. B
4
TOTAL INGRESOS DE
EFECTIVO (2+3)
EGRESOS DE
EFECTIVO
5 Materiales. C
6 Costo de fabricación. D
7 Gastos administrativos. E
8 Otros gastos. F
9 Pago de impuestos (IGV). G
10
TOTAL EGRESOS DE
EFECTIVO (5+6+7+8+9)
11
FLUJO DE EFECTIVO
NETO (4-10)
12
CAJA ACUMULADO
(1+11)
!
TRABAJO EN CASA
FLUJO DE CAJA
Visita la siguiente pág.web para elaborar el ﬂujo de caja en Excel:
Https://www.youtube.com/watch?v=F-1Yfn2jiak
J Materias primas.
J Ventas.
J Costo de fabricación.
J Pago de deuda.
J Ingreso.
J Egreso.
Según el juego del empresario indicamos con una ﬂecha dónde pertenece:
40

FICHA DE PLAN DE ACCIÓN
En esta sesión aprenderás lo que es un plan de acción.
Un plan de acción es una herramienta que nos permite ordenar y esquematizar de forma bien
clara una secuencia de pasos que debemos seguir para conseguir algo.
Hay muchos tipos de plan de acción, pero el que usaremos nosotros se dividirá en cinco
elementos que a continuación te explicaremos.
1. El Objetivo General: Este es el logro esperado, la gran meta que tenemos con el
proyecto que pensamos presentar. Es lo que buscamos obtener al final de toda la
secuencia de acciones, por eso se llama Objetivo General.
2. Los Objetivos Específicos: Si en el Objetivo general ponemos el gran logro que
buscamos obtener, en los objetivos específicos pondremos las metas más concretas que
salen de dicho objetivo general.
Por ejemplo.
El objetivo general puede ser “Que al final del año el colegio esté totalmente arreglado”,
los objetivos específicos podrían ser:“que los salones estén pintados”,“que todos los
baños y servicios estén reparados”,“que el mobiliario esté mejorado”. Como ves, los
objetivos específicos serán los que salen del objetivo general.
3. Las estrategias: Cada objetivo específico tiene una o más formas de lograr ser cumplido.
Por ejemplo, si mi objetivo es “que los salones estén pintados”, puedo tener varias
estrategias. Una puede ser “comprar pintura”, otra puede ser “organizar a los
estudiantes en grupos de pintado”, etc. Como ves, las estrategias son los diferentes
caminos que podemos seguir para realizar un objetivo específico.
4. Los recursos: Los recursos serán todos los materiales o cosas que necesitamos para
lograr que una estrategia se lleve a cabo. Por ejemplo, para lograr organizar a los grupos
de pintado de estudiantes, necesitamos como recursos: Pintura, brochas y estudiantes. Si
te das cuenta, algunos recursos son humanos, como los estudiantes, pero otros son
materiales, como la pintura y las brochas, todos los cuales tienen un costo (monetario o
no).
5. Cronograma: Finalmente todo lo que hemos planificado lo tenemos que pasar a un
cronograma. Normalmente ponemos todas las estrategias, porque es lo más específico
que tenemos.
3.4. PLAN DE ACCIÓN
41

En grupos de cinco, completa la siguiente tabla:
PRÁCTICA GUIADA:
EL PROBLEMA QUE QUEREMOS COMBATIR
La gente del pueblo no sabe leer, lamentablemente nadie lee y eso hace que nadie lea las
noticias, no sepan hacer valer sus derechos por las leyes, no puedan hacer transacciones
comerciales y muchas otras situaciones que no permiten que el pueblo crezca y mejore.
Objetivo
General
Objetivos
Especíﬁcos
Estrategias Recursos Cronograma /
Fechas
Que las
personas del
pueblo sean
buenos lectores
en todos los
ámbitos del
pueblo
42

94
PRACTICA INDEPENDIENTE
La comunidad de Chullpaca
La comunidad de Chullpaca está a 3500 metros sobre el nivel del mar. Es una comunidad que tiene
tierras muy fértiles, donde hay mucha vegetación.Ahí se encuentran diversos tipos de fruta y verdura,
con mucha variedad y con un excelente clima. Lamentablemente la población no sabe cómo trabajarlas
ni comercializarlas.Asimismo, en las noches vienen animales y se trepan a los árboles comiéndose las
frutas y malográndolas. Finalmente, la gente de la comunidad no saben cómo negociar con el mercado
de la ciudad, que está a solo 1 hora pues ahí podrían vender el producto pero no lo hacen.
¿Cuál sería el objetivo general de un plan de acción para ayudar a la Comunidad de Chullpaca?
¿Cuáles serían los objetivos específicos? ¿Qué estrategias plantearían? ¿Qué recursos
necesitarían y en cuanto tiempo lo lograrían? “Mejorando la venta de fruta en mi comunidad”,
Llenar en parejas la tabla:
Objetivo
General
Objetivos
Específicos
Estrategias Recursos Cronograma /
Fechas
A continuación, júntense con otra pareja. Enséñenles lo que han creado y que ellos les
enseñen lo mismo a ustedes.Ahora evalúen juntos a partir de las siguientes preguntas:
F ¿El objetivo general responde al problema de la comunidad?
F ¿Los objetivos específicos tienen una buena relación con el objetivo general?
F ¿Las estrategias que han planteado son estrategias que sí ayudarían a que dicho
objetivo específico se cumpla?
F ¿Han puesto todos los recursos que podrían necesitarse?
F ¿Han puesto los tiempos en que lo harían? ¿Son realistas los tiempos?
F ¿Qué es lo más positivo de la propuesta de tus compañeros?
HERRAMIENTA DE CO-EVALUACIÓN.
43

¿QUÉVAS A
APRENDER?
?
PARA EMPEZAR
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
Parte del éxito de un emprendimiento es la organización, siendo una
parte importante en la realización de nuestros emprendimientos. En
esta ficha conocerás sobre la organización en un emprendimiento.
¿Sobre qué conversan en la
figura?
¿En un emprendimiento será
importante organizarse?
¿Cómo debe organizarse un
emprendimiento?
¿Qué significa organizarse?
Organizarse es el proceso de asignar derechos, obligaciones y coordinar los esfuerzos de las
personas que trabajan con nosotros en la obtención de los objetivos de nuestro emprendimiento.
Este proceso presenta, dos facetas: Establecer la estructura y coordinar. Una vez identificados los
objetivos y la estructura durante la planificación,la organización debe determinar responsabilidades
y el nivel de coordinación entre las personas.
IV
4.1. ORGANIZANDONOS PARA EMPRENDER
EMPRENDIMIENTO
SOCIALY FINANCIERO
44

El líder.- Es el que guía,conduce y dirige a un grupo humano.
Liderazgo.- Conjunto integral de habilidades personales, cultivadas con el esfuerzo permanente
del crecimiento y desarrollo personal y la práctica de las virtudes.
El líder
Para que tu emprendimiento funcione de manera eficiente y exitosa debe estar bien organizado.
Esto significa haber elegido una persona que dirija la iniciativa de manera apropiada.
Por eso es importante que tomes en cuenta:
J El personal.
J Los materiales que se necesita.
J El presupuesto.
El personal que se necesita dependerá del tamaño y el impacto del emprendimiento:
Hay que disponer del número de personas adecuado y que tengan la capacitación necesaria para
realizar las tareas previstas.Por ello es necesario especificar:
J El número de personas que participan en el emprendimiento.
J Las funciones que desempeñará cada uno, indicando quién es responsable por actividad y la
distribución del trabajo.
J La cualificación requerida para cada puesto. Por lo que es necesario brindar capacitación
permanente.
J Inspira, guía, motiva; es empático.
J Es capaz de construir una visión de sí
mismo y del grupo que lidera.
J Tiene objetivos claros.
J Pide y obtiene participación.
J Atrae y procura buena voluntad.
J Piensa y habla en clave de "nosotros".
J Vive pensando en los valore.
J Llega antes.
J Ayuda a enmendar las faltas.
J Muestra cómo se hace…
J Dice "vamos".
J Desarrolla a su gente.
J Enfoca el hoy y el mañana.
J Consulta, aclara y apoya.
J Encuentra tiempo para dialogar.
¿Cómo me organizo para mi emprendimiento?
Personal que necesita mi emprendimiento
El líder del emprendimiento
45

J Está también orientado a las personas.
J Facilita a su gente en conocer su
proyecto de vida.
J Trabaja a presión para ayudar a su gente
a producir.
J Comparte el mérito.
GERENTE GENERAL
Busca oportunidades no aprovechadas
Para que el líder pueda cumplir una función eficiente en la dirección del emprendimiento, deberá
evaluar objetivamente hasta dónde puede comprometer sus esfuerzos.También debe reconocer
qué tareas no le será posible hacer,ya sea por falta de destreza o falta de tiempo,y tomar decisión de
delegar esas funciones.
Socios del emprendimiento
Si decides compartir los riesgos y los éxitos de iniciar un emprendimiento con otra persona o
personas, a quienes se les denomina socios.
Los socios comparten responsabilidades y poder en el emprendimiento,así como las obligaciones
en la conducción.Los socios formalizan sus aportes y responsabilidades en el acta de constitución
del emprendimiento.
Estructura organizativa de un emprendimiento financiero
La organización de un emprendimiento financiero se sustenta en los objetivos que se proponga
alcanzar. Al plantear la estructura organizativa debe tener concordancia con la realidad y tamaño
del emprendimiento.
Una vez definidas las funciones en el emprendimiento y seleccionado todo el personal que
participará, puede empezar a diseñar la organización de tu emprendimiento financiero.
Se puede utilizar este modelo:
SUBGERENTE DE
PRODUCCIÓN
SUBGERENTE DE
FINANZAS
Funciones de un gerente general
El término de gerente general se refiere a una persona elegida,que tenga la responsabilidad general
de administrar un emprendimiento financiero y velar por los ingresos y costos. Significa que un
Gerente General debe velar por las ventas de los productos o servicios,así como las operaciones
del día a día. Frecuentemente,el Gerente es también responsable de liderar,coordinar y planificar el
emprendimiento financiero.
46

Funciones de un subgerente de produccion
Generalmente es la persona encargada de la producción del bien o servicio,de las compras de los
insumos y por ende de la calidad el producto.
Funciones de un subgerente de finanzas
Es la persona encargada de la gestión financiera de la organización. Es responsable de la
planificación,ejecución e información financieras del emprendimiento.
SECRETARIO TESORERO
PRESIDENTE
La junta directiva es el encargado de hacer cumplir las decisiones de la asamblea general y dirigir a
actividad institucional.
Generalmente está constituido por una Presidente,Secretario,Tesorero,Vocal y Fiscal,esta sería una
estructura básica de organización para un emprendimiento social.
Estructura organizativa para un emprendimiento social
Son funciones del Presidente:
a) Representar a la organización.
b) Convocar a las reuniones.
c) Firmar con el Secretario las actas de las reuniones.
d) Autorizar con elTesorero las cuentas de gastos, cuidando que los fondos no sean invertidos en
objetivos ajenos a lo establecido en el estatuto,reglamentos de orden interno.
f) Preparar conjuntamente con el Secretario y Tesorero el Plan Operativo Anual, asimismo el
balance general.
Funciones del presidente.
47

Son funciones delTesorero:
a)Asistir a las reuniones de la organización..
b) Llevar los libros de contabilidad,presentar ante la organización la información contable que se le
requiera.
c) Firmar con el Presidente los recibos y demás documentos de tesorería.
d) Preparar el inventario anual, balance general, que deberá solicitar la organización en su reunión
anual.
Son funciones del Secretario:
a) Redactar y firmar con el Presidente las actas de las reuniones, las que se registrarán en el libro
correspondiente.
b) Preparar con el Presidente el Plan OperativoAnual, firmar con el Presidente la correspondencia
y todo documento de carácter organizacional.
c) Citar a los socios a las reuniones que fueran convocadas por el Presidente o a pedido de los
miembros.
Recomendamos la constitución de una organización:
A).- Decidir el nombre de la organización
B).- Cuyos estatutos deben de contener:
1.- La denominación,duración y domicilio.
2.- Los fines.
3.- Los bienes que tiene la organización.
4.- La constitución y funcionamiento de la asamblea general de la organización.
5.- Las condiciones para la admisión,renuncia y exclusión de sus asociados.
6.- Los derechos y deberes de los asociados.
7.- Los requisitos para su modificación.
Funciones del tesorero.
Funciones del secretario.
Elaboración de una minuta
48

8.- Las normas para la disolución y liquidación de la asociación y las relativas al destino ﬁnal de sus
bienes.
9.- Los demás acuerdos y condiciones que se establezcan.
C).- Libros de la organización:Toda asociación debe tener
1.Un libro de actas de las reuniones sesiones de asamblea general,en el que se registraran el
acta de fundación de la asociación y los estatutos, en los que constarán los acuerdos
adoptados,en cada asamblea.
!
TRABAJO EN CASA
J ¿Por qué debemos organizarnos?
J ¿Cuáles son las ventajas de estar organizados?
J ¿Cuando no se cumple lo acordado cuál debería ser la sanción?
J Realiza una reunión virtual con los integrantes de tu equipo respecto a la
conformación de la junta directiva de tu emprendimiento.
49

?
PARA EMPEZAR
¿QUÉVAS A
APRENDER?
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
4.2.TRATOY ATENCIÓN AL CLIENTE
Los clientes son cada vez más exigentes,no solo buscan calidad y precio,
sino buena atención, ambiente agradable, rápida atención, un trato
personalizado. En esta ficha analizaremos los aspectos clave en la
atención a los clientes y aprenderemos a realizar una comunicación
efectiva, sobre la base de saber escuchar.
¿Describe las escenas?
¿Cuál de las dos empresas trataron bien a Dayra?
Te sientes identificado con algunas de las escenas ¿cuál?
Satisfacer las necesidades de los clientes
El éxito de un emprendimiento financiero dependerá fundamentalmente de lo que los clientes
compren: ellos son las personas más importantes para el emprendimiento.
Todos los emprendimientos financieros van a dirigir sus esfuerzos hacia el cliente y cómo satisfacerlo.
50

De nada servirá si el producto o servicio es de buena calidad, el precio es accesible o tenga buena
presentación, si no tenemos compradores. Si el emprendimiento no satisface las necesidades y
deseos de sus clientes,los emprendedores se verán obligados a cerrar.
Actualmente existe una competencia fuerte la oferta y demanda,y cada vez el mercado se encuentra
saturado y nos obliga a actuar rápidamente para captar y retener a clientes potenciales.
Años atrás, la calidad era un aspecto muy importante,pero ahora no es suficiente,ya que también los
precios son determinantes en la decisión de los compradores.
Recuerde que su cliente:
J Es la persona más importante de tu emprendimiento financiero.
J No depende de nosotros,sino nosotros como productores, dependemos del cliente.
J Es un ser humano con sentimientos y emociones.
J Es el factor más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
J Debemos darle el trato cordial, y atento. No discutir o confrontar con ellos.
J Es la fuente de ingresos de nuestro emprendimiento financiero
Conocer al cliente
Todo emprendedor debe responder a las siguientes preguntas:¿Para qué mejorar la atención a mis
clientes? ¿Cómo hacerlo? ¿Con quién? ¿Me traerán ventajas o desventajas esos cambios?
Debemos tomar conciencia del hecho que no es el emprendedor vende al consumidor,sino que es
el consumidor quien elige al vendedor. Entonces pregúntate:¿Qué hago para que los consumidores
"me elijan"?
Abrir la puerta de tu negocio y esperar pasivamente a los clientes, no va ser suficiente para que
éstos compren tus productos. Es entonces importante que reflexiones si conoces "a fondo" a tus
clientes y si eres capaz de definir las necesidades y las estrategias para satisfacerlas.
Estas y reflexiones son las que nos permiten conocer a nuestros clientes, crear valor, mejorar la
calidad del servicio, lograr fidelidad y crecer.
51

¿Por qué se pierden los clientes?
El siguiente listado enumera una serie de elementos que los consumidores aprecian a la hora de
realizar una compra. Lee el listado como si fueras un comprador y decide si concuerdas con estos
elementos:
J Precio razonable.
J Adecuada calidad del producto que paga.
J Atención amable y personalizada.
J Buen servicio.
J Horario cómodo para ir a comprar o solicitar el servicio, incluso los días feriados o fin de
semana.
J Proximidad geográfica.
J Posibilidad de comprar a crédito.
J Razonable variedad de oferta de productos y servicios.
J Local cómodo, limpio y accesible.
Si reconoces que los elementos del listado son importantes para un consumidor,estarás de acuerdo
que un emprendedor debe procurar que sus clientes los encuentren en su emprendimiento. Un
Cliente no se sienta cómodo cuando no recibe la atención adecuada y además no es tomado en
cuenta. Esto lo lleva a preguntarse:¿Me quejo o no vuelvo?
Según algunos estudios:
Sólo un 3 % de las ventas de un negocio terminan en una queja.
El 15 % se queja por vías informales, ejemplo por "el boca a boca" (lo cual perjudica a un
emprendimiento financiero).
El 30 % no se queja, aunque sabe que tiene motivos suficientes para protestar. Lo seguro, es que
ninguno de los tres grupos volverá a comprar en el mismo negocio; al contrario, procurarán que
otros no vayan a comprar.
¿Por qué se pierden los clientes?
J Según un estudio los clientes se pierden porque:
J -1 % se mueren.
J - 3 % se mudan a otra parte.
J -5 % se hacen amigos de otros.
52

J - 9 % los precios de la competencia son más bajos.
J -14 % la calidad de los productos/servicios es mala.
J -68 % la atención de los dueños,vendedores,supervisores,gerentes,telefonistas,secretarias,
repartidores,cobradores,porteros,etc.,hacia los clientes,es mala.
Importante
La capacidad de escucha
Uno de los elementos esenciales de un proceso comunicativo es la capacidad de escucha. Va más
allá de lo que nosotros oímos,porque implica el saber escuchar con nuestra actitud.Hay que saber
escuchar los hechos y captar los sentimientos,porque la gente se expresa con ambos.Por ejemplo:
"La artesanía que compré se malogró en el viaje y perdí la oportunidad de tener un recuerdo en
casa:no creo que la compre otra vez".
De la misma forma, las respuestas de un emprendedor deben contemplar también hechos y
sentimientos. Es importante no dejarse afectar por las apariencias:el aspecto exterior de un cliente
no debe ser un indicador de sus posibilidades de compra; se corre el riesgo de perder una venta
importante. Las apariencias engañan.
La capacidad de preguntar
Es necesario saber escuchar lo que el cliente dice, pero también lo que no dice. Muchas veces los
clientes tienen diﬁcultad para expresarse; nuestra responsabilidad es facilitarle la tarea.
Son el conjunto de actividades complementarias que ofrece un emprendimiento con el ﬁn de que el
cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado, así como asegurar el uso correcto del
producto,;a este conjunto de actividades se le llama atención al cliente.
Hay que considerar que no solo el vendedor tiene un impacto sobre el cliente, sino todas las
personas con las que entra en contacto. Todos deben tener claro que el trato hacia el clientes debe
ser amable.
Otro aspecto que se debe cuidar es la apariencia física de las instalaciones,como la iluminación, la
temperatura,la limpieza,la decoración y otros. Estos detalles aportan a la imagen de un negocio y
del producto que se vende.
Superar objeciones: A veces sucede que después de haber expuesto el producto,el cliente realiza
objeciones y observaciones, usualmente respecto al precio. Esto no debe representar ningún
obstáculo que impida la venta. Las objeciones no deben ser evadidas ni tampoco discutidas con el
cliente.
Atención al cliente
53

Reglas importantes para una buena atención al cliente
J Prestar atención.
J Presentación adecuada.
J Ser amable y cortes.
J Tener la información correcta.
J Utilizar expresión oral adecuada.
J No prometer algo que se sabe que no va a poder cumplir.
J Ser honesto y pedir disculpas cuando se cometió un error.
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
Completa el siguiente cuadro,luego de ver el video que se te presentará.
https://www.youtube.com/watch?v=KeEzAc6l-oM,
https://www.youtube.com/watch?v=0giIXKwLQ6o,
J Detalla acciones que viste en el caso 1 y 2 del video y luego compara.
Caso 1 Caso 2
54

J Ahora responde:
¿El trato y la atención al cliente son importantes en un negocio? ¿Por qué?
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
TRABAJO GRUPAL
J En grupo, aplicando la técnica de juego de roles, analiza, planiﬁca y pon en
escena el tema de atención y trato al cliente.
!
J ¿Los clientes siempre tienen la razón? ¿Qué opinas?
J ¿Será importante el trato y atención al cliente en un emprendimiento?
55

¿QUÉVAS A
APRENDER?
?
PARA EMPEZAR
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
4.3. EMPRENDEDORES FINANCIEROS
DE MI COMUNIDAD
En nuestro entorno hay personas que conocemos y otras que no.
Aquellas juegan un papel importante en la dinamización de la economía
de nuestra localidad. Aquellos son los emprendedores financieros. En
esta ficha conoceremos quienes son los emprendedores financieros y
como se desenvuelven en nuestro entorno.
¿Qué observamos en las
imágenes?
¿Quiénes crees que son las
personas de las imágenes?
¿Qué tienen en particular las
imágenes?
Son aquellas personas que están buscando las oportunidades que el mercado ofrece,con el fin de
comercializar un bien o servicio y puedan generar ingresos económicos y su autoempleo.
¿Quiénes son los emprendedores financieros?
56

Los emprendedores financieros antes de iniciar su emprendimiento han tenido, la motivación, el
impulso y la habilidad de obtener recursos materiales y económicos a fin de lograr que sus ideas se
hagan realidad. Es capaz de insistir en su proyecto que ha sido rechazado muchas veces por la
mayoría de instituciones donde fue presentado.
Reconoce las necesidades del mercado mejor que su competencia. Es capaz de luchar ante
cualquier inconveniente que se le presente y no le teme al fracaso. Asimismo,es capaz de crear un
grupo con motivación que trabaje a su lado.
La innovación es una de las características que sobresalen a los emprendedores de cualquier tipo.
Para ellos no hay nada terminado, siempre puede haber algo para innovar, las necesidades de las
personas es una oportunidad para ellos.
¿Dónde están los emprendedores financieros?
Los emprendedores financieros están en todo lugares, donde hay una necesidad, dinamizando la
economía en una localidad o territorio, es decir, están conduciendo, liderando los negocios de la
esquina del barrio,de nuestro distrito,provincia,etc. Ejemplo:
J El dueño de la tienda de abarrotes.
J La señora que vende cuyes a domicilio.
J El dueño de la panificadora.
J Los dueños del centro comercial de la localidad.
J El mototaxista,etc.
Las principales funciones de un emprendedor.
Según los emprendedores financieros se tiene que tomar en cuenta lo siguiente para emprender.
J Iniciar un emprendimiento financiero siempre va encontrarse
Tener mucha energía:
dificultades.Para superarnos debe tener suficiente energía física y mental, para no abandonar
su proyecto. La pasión con la que luchas será el motor que te impulsará a llegar a la meta.
J Es necesario tomar riesgos; lanzarse a la aventura de iniciar tu
Pensar como emprendedor:
emprendimiento, con el poco dinero que dispone. La creatividad sumada a la originalidad se
deben convertir en tus columnas para edificar tu emprendimiento.
J Cuando tu emprendimiento avance tendrás que luchar con las
Creer en lo que haces:
barreras que la sociedad muchas veces impone y en algunos lugares no reconocen o celebran la
figura del emprendedor. Ante ello debemos estar convencidos de nuestro emprendimiento.
J Dedícate todo el tiempo, Si crees en él pondrás todos tus recursos, tiempo y
esfuerzos:En tu emprendimiento, serás tu propio jefe el líder de tu equipo. Nadie tendrá más
interés que tú que funcione y consigas el éxito.
57

J Ver al fracaso como el camino hacia el éxito:Un emprendedor es comparable a un niño
cuando empieza a caminar, porque cae y se vuelve a levantar. Muchos emprendedores han
vivido varios fracasos empresariales antes de lograr un éxito.
J La comunicación es la base de las buenas relaciones, el saber
Ser un hábil comunicador:
escuchar.Esto nos permitirá tener diferentes puntos de vista y opiniones,que nos ayudaran en
el camino que debemos tomar.
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
J En grupo, completa los siguientes cuadros de emprendedores ﬁnancieros
que conozcas (en todos los rubros) a nivel local, regional, nacional e
internacional.
Local Regional
Nombre Emprendimiento Nombre Emprendimiento
Nacional Internacional
Nombre Emprendimiento Nombre Emprendimiento
58

TRABAJO GRUPAL
Formen grupos con tus compañeros y presten mucha atención al siguiente
video. Tendrán que
https://www.youtube.com/watch?v=VS4ADtM5KMg.
responder las siguientes interrogantes(en el papelote) y exponerlo ante tus
compañeros:
J ¿Cómo es un emprendedor financiero según el video?
J ¿Cómo crees que estos emprendedores financieros se desenvuelven en su
comunidad?
J ¿Cómo aportan a su comunidad?
J ¿Qué papel juegan en el desarrollo de su comunidad?
J ¿Nuestros padres serán emprendedores financieros? ¿Por qué?
J ¿Les gustaría ser emprendedores financieros? ¿Por qué?
!
J ¿Cómo sería tu actuar si es que fueras un emprendedor financiero?
J ¿Crees que tienes las cualidades para ser un emprendedor financiero?
J ¿En tu familia hay un emprendedor financiero? ¿Quién?
TRABAJO EN CASA
J Entrevista a un emprendedor financiero de tu localidad y publícalo en la
página web de tu colegio.
59

¿QUÉVAS A
APRENDER?
4.4. LOS EMPRENDEDORES SOCIALES
DE MI LOCALIDAD
Los emprendedores sociales son líderes, cuyos objetivo es dar
soluciones a los problemas de su entorno, ayudando a mejorar la
calidad de vida de las personas desfavorecidas. En esta ﬁcha
conoceremos a los emprendedores sociales de tu localidad y cómo
salieron adelante.
Peruano es reconocido "Emprendedor social 2013" junto a otros 23 en el mundo
Viernes,15 de febrero de 2013 | 4:30 a.m.
24 emprendedores sociales del planeta fueron reconocidos por la Fundación Schwab como
"Emprendedores Sociales del Año 2013". Uno de ellos es el peruano Kurt Holle, operador de
viajes del Rainforest Expeditions enTambopata.
Rainforest Expeditions tiene un nuevo enfoque de eco-turismo. Fue la primera empresa en
asociarse con una comunidad indígena para participar y dotar los servicios de turismo.
Rainforest Expeditions cuenta con dos eco-lodges y un centro de investigación. Su Posada
Amazonas Lodge es propiedad de la comunidad nativa de Inﬁerno (200 familias,950 personas),y
codirigido por RFE.
Los ganadores son seleccionados debido a sus enfoques innovadores y el potencial de impacto
global por la Fundación Schawb (que fundó el Foro Económico Mundial).
Durante más de una década, la Fundación Schwab para
el Emprendimiento Social selecciona a los principales
modelos de innovación social del mundo.
La red mundial comprende a 234 emprendedores
sociales de 60 países que trabajan en energías
renovables, agua y saneamiento, capacitación laboral y
acceso a educación.
KurtHolle y los 23 nominados participarán en la
Cumbre de Innovación Social en Lima el próximo 23 de
abril.
?
PARA EMPEZAR
J ¿De qué trata la
noticia?
J ¿Quién es KurtHolle?
J ¿Qué tipo de
emprendedor es y a
que se dedica?
60

Emprendedores sociales
J Los emprendedores sociales son personas que identifican un problema social,buscan redes de
apoyo, movilizan recursos económicos e intervienen con estrategias para resolver el problema
presente en la sociedad.
J Son personas, que tienen la visión, la creatividad y la determinación de crear soluciones
innovadoras para problema sociales.Deja de ser un simple observador y es parte de la acción
desde temprana edad, se diferencia porque apoya desinteresadamente al verdadero
emprendimiento social.
J Características comunes de los emprendedores sociales:
J - Se proyecta con un objetivo o fin social.
J - Innovador y capaz de transformar su realidad.
J - Liderar un grupo de personas que tengan gran sensibilidad social
J A diferencia del emprendedor tradicional,el emprendedor social no tiene como su objetivo el
beneficio económico,sino impactar positivamente en la sociedad,intenta mejorar la vida de los
demás satisfaciendo necesidades sociales.Es decir,gente con el coraje suficiente para cambiar
una realidad social que como todos sabemos está llena de desigualdades.
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
Identifica a tres emprendedores de tu localidad.
EMPRENDEDORES SOCIALES
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
Así que, por sus frutos los conoceréis.
San Mateo 7, 13
61

TRABAJO GRUPAL
Identiﬁquen a los emprendedores sociales de su localidad.Seleccione a tres con
los nombres y las actividades que realizan.
Nombre y apellido Actividades que realizaron y/o
realizan
!
TRABAJO EN CASA
J ¿Por qué se les denomina emprendedores sociales?
J ¿Qué opinas del trabajo que realizan los emprendedores sociales de tu comunidad?
J ¿Con qué emprendedor social te identiﬁcas mas?
J ¿Ahora a ti,qué emprendimiento te gustaría realizar por tu comunidad?
J Entrevista a un emprendedor social de tu localidad y publícalo enYouTube.
62

¿QUÉVAS A
APRENDER?
APRENDAMOS
ALGO NUEVO
4.5. MI COMUNIDAD LIMPIA
?
PARA EMPEZAR
¿Por qué es importante
tener una comunidad
limpia?
¿Qué actividades
propondrías para tener una
comunidad limpia?
¿Estarías dispuesto a
ejecutar las actividades que
te propones?
En una comunidad pequeña, hay personas que les gusta pasar el ﬁn de
semana en familia y van a la orilla del río, lugar preferido de las familias.
Pero falta concientizar a las familias quienes, dejan la basura cuando
terminan sus reuniones familiares convertiendose en un basural y
terminan contaminando mi comunidad. En esta ﬁcha aprenderás cómo
organizar una campaña de limpieza en tu comunidad
La campaña de limpieza consiste en organizarnos entre todos para atender la necesidad de
mantener limpios el patio y los pasillos del centro;evitando ensuciar tirando los papeles al suelo.
1ra etapa – Antes de la Campaña
J Determine el tipo de campaña.
Antes de empezar a planear su campaña denominada "Limpia tu Ciudad" decide cuáles son los
objetivos de tu organización.Te sugerimos que escribas un pequeño plan y no los pierda de vista
a medida que progresa la campaña.
63

J Seleccione la zona a limpiar.
La elección de la zona dependerá del diagnóstico,las circunstancias locales y las necesidades de
tu ciudad. Considera lugares públicos como asequias de agua, calles principales, mercados,
colegios,carreteras y parques.Evita zonas restringidas,como por ejemplo,zonas militares.
J Haga una inspección de la zona.
Al planear la campaña, debes tomar medidas razonables para garantizar la seguridad de los
voluntarios y evitar o reducir los posibles peligros en la zona.
J Obtenga apoyo.
Es posible que, además del apoyo del gobierno local, también necesites ayuda ﬁnanciera o
logística para equipos adicionales o la promoción de la campaña.
J Póngase en contacto con la autoridad local.
Podría pedir ayuda en lo siguiente:
J Recogida de basura y servicios de
reciclaje.
J Acceso gratuito a basureros.
J Permiso para acceder a una zona
pública.
J Recomendación de una zona para la
campaña.
J Promoción de su campaña.
J Planee la retirada de la basura.
Los voluntarios suelen recoger grandes cantidades de basura. Es importante planear de
antemano el recojo de la basura.
J Vidrio.
J Plástico.
J Papel y cartón.
J Aluminio y latas de acero.
J Metal.
J Neumáticos, baterías y aceite para
motores.
Se pueden reciclar los siguientes materiales:
J Designe supervisores.
El supervisor debe ser un adulto responsable. Estará presente en el lugar de la limpieza y
supervisará la campaña.
J Organice una reunión.
Te recomendamos que organices una reunión con los supervisores y voluntarios antes de la
campaña.Durante la reunión deberás explicar los planes para la campaña,hablar de los posibles
riesgos nombrados en el Plan de seguridad e incluir tiempo para que le hagan preguntas.
64

J Promocione la campaña.
Para que tu campaña tenga mayor participación y apoyo,deberás promocionar en los medios de
comunicación,en los municipios,en los mercados,colegios,empresas y terminales terrestres.
J Organiza al equipo.
A Limpiar el Mundo es una organización que te proporcionará los materiales para ayudar a
promocionar y organizar tu evento. Sin embargo también puedes necesitar otros materiales.
Incluimos en esta guía una muestra de Cartel de Advertencia que podran descargarla de la
página para miembros del sitio web de A Limpiar el Mundo. Le sugerimos que haga copias del
cartel, las adapte y las coloque en un lugar visible para que lo lean los voluntarios.
J Repase la lista para planear y preparar la campaña.
2A ETAPA - DURANTE LA CAMPAÑA
J Responsabilidades del supervisor.
Los supervisores deberán llevar puesto un uniforme que los distinga (por ejemplo una camiseta
roja o amarilla),estar en el punto de encuentro antes del comienzo para revisar la lista para el
día de la campaña.
J .
Procedimiento en caso de accidente
Es importante que en el lugar de la campaña se disponga de agua limpia un botiquín y manual de
primeros auxilios. También se recomienda que se cuente en personal que conozca sobre
primeros auxilios.
J Implementación de sistema de reciclaje.
A Limpiar el Mundo tiene como objetivo la conservación del medio ambiente. El reciclaje y la
reutilización de materiales son aparte una propuesta donde convierte los desechos en un
recurso que puede suponer oportunidades y beneﬁcios económicos para el medio ambiente.
J Recoja objetos punzantes,el equipo y la basura.
Se requiere entrar con un plan para la recogida de objetos punzantes que puedan presentar un
peligro,tales como jeringuillas.Informa a los supervisores acerca de este plan.Ellos tendrán la
responsabilidad de supervisar su recogida.
3A ETAPA - DESPUÉS DE LA CAMPAÑA
J Haga un análisis de la campaña
Te sugerimos que organices una reunión después de la campaña con los organizadores,
supervisores y contribuidores principales.
65

TRABAJO GRUPAL
J Plantea acciones o actividades en el cuadro según el emprendimiento que
hayas elegido.
J Dé las gracias a voluntarios y patrocinadores.
La participación en actos comunitarios de voluntarios y patrocinadores es sumamente valiosa.
Piense en formas de agradecerles su contribución y de resaltar los logros medio ambientales
conseguidos después de la ayuda en la campaña.
J Dar gracias a las personas que contribuyeron
J Tomar nota de los resultados de la campaña (positivos y negativos)
J Determinar qué esta por hacer,por ejm: publicidad ﬁnal,retirada de la basura.
J Discutir sobre posibles mejoras.
J Evaluar si es necesario realizar futuras campañas o proyectos ecológicos, a partir de la
experiencia anterior .
J Comunique sus logros a la comunidad local
Puedes informar a tu comunidad sobre los logros a través de los medios de comunicación y
otras redes públicas. De este modo puedes agradecer la contribución de los participantes y
patrocinadores y comprometer apoyo para campañas futuras. Puedes utilizar la muestra de
comunicado de prensa para después de la campaña.
APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
Le servirá para:
66

1A ETAPA - ANTES DE LA CAMPAÑA
Determina el tipo de campaña.
Selecciona la zona a limpiar.
Contacta con la autoridad local.
Haz una inspección de la zona.
Obtén apoyo.
Plantea la retirada de la basura
Nombra supervisor(es).
Organiza una reunión.
Promociona la campaña.
Organiza el equipo.
Repasa la lista para planear y preparar la campaña.
Para la evaluación de la campaña conteste las siguientes preguntas
J ¿Cuántos residuos recogieron en kilogramos?
J ¿Qué tipo de residuos son los más comunes?
J ¿Se cuentan con materiales adecuados para el recojo?
J ¿Quiénes generan más residuos?
J ¿Cómo contaminan los vecinos los alrededores?
J ¿Qué acciones a futuro realizarán?
!
TRABAJO EN CASA
J ¿Cuando realizaban campañas de limpieza en tu colegio, desarrollan todos estos pasos?
J ¿Qué te pareció realizar esta campaña?
J Ahora que ya conoces los pasos debes realizar la campaña en tu comunidad.
J Si en esta semana fuera la campaña de Mi Ciudad Limpia,elabora un aﬁche
promocionando la actividad y propón las redes sociales que utilizarás para
que tenga éxito tu actividad.
67

¿QUÉVAS A
APRENDER?
4.6. CALLES SEGURAS
Con calles más seguras se busca reducir el crimen,mejorar la legitimidad
de las instituciones y reducir el temor a la delincuencia, de manera más
organizada,donde trabajen juntas la comunidad y la policía con el ﬁn de
prevenir los actos delictivos que atenten contra la integridad de las
personas. En esta ﬁcha aprenderás a elaborar un folleto sobre
recomendaciones de seguridad ciudadana.
?
PARA EMPEZAR
J ¿De qué trata el
artículo?
J ¿Lo mismo sucede en
tus calles?
J ¿Te sientes seguro
cuando caminas por
las calles?
68

APRENDAMOS
ALGO NUEVO
¿La seguridad ciudadana?
Es la acción integrada que desarrolla el Estado en sus diferentes forman de representación, con la
colaboración de la ciudadanía y de otras organizaciones de bien público, destinada a asegurar una
convivencia pacífica,en busca de erradicar la violencia,la utilización pacífica y ordenada de vías y de
espacios públicos y,en general,evitar la comisión de delitos y faltas contra las personas y sus bienes.
La inseguridad ciudadana se define como el temor a posibles agresiones, asaltos, secuestros,
violaciones,de los cuales podemos ser víctimas.Es una de las principales características de todas las
sociedades modernas, que vivimos en un mundo en el que se ha desarrollado la violencia que ha
desbordado en un clima generalizado de criminalidad.
El desempleo.- Donde la gran cantidad de personas desempleadas atentan contra los bienes y la
integridad física de los ciudadanos;lo hacen frecuentemente por no tener un empleo estable que les
garantice ingresos suficientes para mantener a su familia.
La pobreza.- Otra causa que puede generar agresividad y , altos índices de delincuencia que,
generalmente,se ubican las zonas marginales de la ciudad. Educación. La escasa (y,muchas veces,
inexistente) educación de los ciudadanos genera delincuencia, agresividad y, por supuesto,
inseguridad en aquellas personas que se mantienen al margen, pero que son los que sufren las
consecuencias de esta situación.La cultura.
El nivel cultural de los ciudadanos con altos índices delictivos y de agresividad contra las personas.
Puede afirmarse que, cuanta menos educación y cultura tengan las personas, más propensas a la
delincuencia y al crimen serán.
En conclusión,la inseguridad ciudadana puede ser superada si el Estado crea un sistema educativo
que disminuya las cifras de deserción escolar que inciden en la criminalidad,y que,además,ofrezca
oportunidades laborales a todos los sectores de la sociedad.
¿Qué es la inseguridad ciudadana?
Causas de la inseguridad ciudadana?
69

APLIQUEMOS
LO APRENDIDO
TRABAJO INDIVIDUAL
TRABAJO INDIVIDUAL
J Elaboren un folleto sobre recomendaciones de seguridad ciudadana. Para
el trabajo deben realizar las siguientes actividades:
J -Entrevistarse con diversas personas sobre cómo previenen delitos
comunescontra: La vida, el cuerpo y la salud. La familia, el patrimonio y la seguridad
pública.
J -Visitar la comisaría del distrito y solicitan información sobre actividades que hayan
efectuado para prevenir y reprimir los delitos comunes estudiados.
J -Visitar la municipalidad y solicitar información sobre actividades realizadas para
prevenir y reprimir los delitos comunes trabajados.
J Organizar la información y crear secciones para el folleto.Considerar:
F Tipos de delitos.Elaborar un gráﬁco de telaraña sobre los delitos comunes.
F Acciones de prevención y represión realizadas por la policía.
F Acciones de prevención e intervención ejecutadas por la municipalidad.
F Recomendaciones a los ciudadanos para prevenir ser victimas de los delitos
TRABAJO GRUPAL
J Elaboren un "LAPBOOK" de las recomendaciones de seguridad dentro y
fuera de la Institución Educativa.
!
J ¿Por qué es importante estar organizados ante la delincuencia en nuestra comunidad?
J ¿Qué acciones aprendiste para no ser víctima de la delincuencia?
TRABAJO EN CASA
J Deberás publicar en la red social el Lapbook que elaboraste con tus
compañeros.
70

BIBLIOGRAFÍA
J AFLATAUN (CHILD SOCIAL & FINANCIAL EDUCATION)
2009
Manual para la Educación no Formal.Manual para facilitadores del Programa de Educación social y Financiera deAflataun.
Washington.Sección 3:Derechos y Responsabilidades.p. 57-77.
Manual para la Educación no Formal.Manual para facilitadores del Programa de Educación social y Financiera deAflataun.
Washington.Sección 4:Ahorro,gasto,planificación y presupuesto.p. 78-124.
J DISEÑO CURRICULAR NACIONAL 2009.Ministerio de Educación del Perú
GOMEZ GARCIA-PALAO Vincent,PALAO CASTAÑEDA Jorge Antonio.
2010
12 pasos para el Éxito;Rentabilidad y Flujo de Caja,Como ganara dinero y no morir en el intento.N° 11.Lima:Editorial
Septiembre.p.80.
J AFLATAUN CHILD SAVINGS INTERNATIONAL (MANUAL)
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Sección 3:Módulos sobre ahorros y gastos.Washington.p.309.
J MODULO PROYECTO DEVIDA.(Manual)
Elaborando nuestro proyecto de vida.p.24
J OCHOA RIVERO Silvia.
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Manual del docente; Persona, familia y Relaciones Humanas. Educación Básica Regular, Secundaria 1°. Lima: Empresa
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J GIRALDO LIMO Martha.
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Atención de Salud Mental en Situación de Emergencia o Desastre (Guía para Docentes) Lima: Documento elaborado
por INDECI,UNICEF y FUNDACIÓN TERRE DES HOMMES.p.167.
J WORLDVISION
2008
Grandes Cambios,Grandes Desafíos.Lima.p.61
J AFLATEEN MANUAL EN COLABORACIÓN CON FUNDACIÓN MASTERCARD
2008
Sección 3:Modulo deAhorro y Gasto.Holanda.p.270
J YUCRA SUTTA Mercedes,MAR PEREZ John.
2007
Manual de Investigación de Mercado. Cusco:Asociación Arariwa. p. 46
J BURGOS QUIÑONEZ Melina.
2006
Manual de Plan de Negocio: “La Carta de Navegación para el Éxito” Lima. p. 103.
J BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ.
2008
Activando la Cultura Empresarial de los Escolares Peruanos. Lima. p. 133
J OIT
- ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DELTRABAJO
2012
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J VARGASVARGAS Lura, BUSTILLOS DE NÚÑEZ Graciela.
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J OCHOA RIVERO Silvia.
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71

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J MTPE – MINISTERIO DETRABAJOY PROMOCIÓN DEL EMPLEO.
2007
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J MEJÍA Cecilia.
2012
3° Formación Ciudadana y Cívica (Manual para el Docente) Lima:Empresa Editora El Comercio S.A.p.263.
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J ZEVALLOS DURAN Rebeca.
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2010
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J MÓDULO PARA JÓVENES EMPRESARIOS.“HACIENDO EMPRESA”. WORLDVISION
Equipo técnico
Elaboración: Kary Segovia (Facilitador de desarrollo
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J Moreno Lidia,IPEDEHP, Lozano Marco,GilmaTilsa
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Formación ciudadana y cívica,de secundaria Manual para el docente.Lima Ediciones SM S.A.C p 261
J “MANUAL DE FACILITACIÓN CON METODOLOGÍA CEFE”.
Para docentes de Centros de Educación Ocupacional.
J ALTERNATIVAS DE POLÍTICA PARA FORTALECER EL AHORRO DE LOS HOGARES DE
MENORES INGRESOS:EL CASO DEL PERÚ
Gerardo González Arrieta.Santiago de Chile,1999
J LINK UTILIZADOS Y SUGERIDOS
http://www.perueduca.edu.pe
http://www.minedu.gob.pe
http://www.sunat.gob.pe
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http://www.ipeba.gob.pe
http://www.bansefi.gob.mx
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http://www.malabareperu.com
http://www.minedu.gob.pe/minedu/archivos/MarcoCurricular.pdf
http://www.crecemype.pe
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