SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 40
Descargar para leer sin conexión
Jornadas de Actualización en Recursos Humanos
UCEMA - 2010

      Profesiones en pleno empleo
        Reinventando la gestión
                    Guillermo Daud   Hernán Sandro
Nuestro objetivo para esta reunión

Presentar nuestras herramientas de gestión,
que entendemos nos permiten afrontar la
dinámica laboral “impuesta” por profesionales
que se desarrollan en actividades o ámbitos
en pleno empleo.
Agenda

Concepto de Pleno Empleo y Demanda Laboral
Profesiones en Pleno Empleo
Caso Hospital Alemán
Caso Cubika
Resultados de la Gestión
Conclusiones
Preguntas
Para la economía, es aquella situación en la
que la demanda de trabajo es igual a la
oferta, a nivel dado de los salarios reales.
Suele considerarse de pleno empleo una
situación en la que existe desempleo
friccional.
(profesionales de Sistemas)




(profesionales de Enfermería)
Algunas Consecuencias
   del Pleno Empleo

            •Crecimiento acelerado de los salarios
            •Alta Rotación
            •Puja por Talentos
            •Sobre-exigencia de personal existente
Enfermeras/os Profesionales




              Profesionales de Sistemas
Hospital Alemán
                  Fundado en 1867

                  1400 empleados

                  Mas de 500 profesionales médicos

                  Mas de 51.000 días cama de internación
                  anuales

                  Mas de 1.200.000 consultas ambulatorias
                  anuales
Enfermería
Es la ciencia del cuidado de la salud del ser
humano en todas las etapas del ciclo vital y en
sus procesos de desarrollo.
                       “… de no revertirse esta situación
                         redundará en un grave
                         perjuicio para la calidad de la
                         atención y el acceso a los
                         servicios,   dificultando      el
                         alcance de las metas de salud
                         en la mayoría de los países,
                         principalmente en los de
                         menor desarrollo”. (OMS)
Elección
Enfermeras/os Profesionales




              Profesionales de Sistemas
Presentación de la empresa
• IT – Desarrollo de Software
• Parte del Grupo GlobalLogic Inc. (u$100MM – 3000p)
• Líderes en el desarrollo de soluciones de ingeniería de
  software para el sector corporativo basadas en nuevas
  tecnologías
• En Argentina: 220 profesionales – Facturación $30 MM


                                    Consultoría
                                   Bs. Aires      Tecnológica
                                   La Plata
                                    Proyectos de Software
                                   Mendoza
                                    BPO

                                    Servicios Profesionales
Clientes
Evolución de la Industria IT
La Industria
• Características del Mercado Laboral IT
  – Pleno empleo desde 2005
  – +36% demanda insatisfecha de profesionales IT
  – Deserción universitaria en carreras de Sistemas del orden
    del 40 a 60% en 1er. año
  – Disminución de la cantidad de inscriptos en carreras
    universitarias alrededor del 20% en los últimos 5 años
  – Programas de Gobierno insuficientes para ayudar al sector
  – Alto % de profesionales de la GY
Calidad
 Integración
                de Vida

        Sentido
        Cubika
Comunicación   Beneficios
Sentido cubika
• Integración:
   – Eventos Mensuales: After Offices, Torneos de fútbol, Torneos de
     truco, Concursos
   – Cubika Dulce

• Calidad de Vida:
   – Cubika te mima: masajes shiatsu express
   – Horario Flexible
   – RSE: Cubika Solidaria y Eco Cubika

• Beneficios Corporativos:
   – Yo Quiero Ir
   – Regalos por ocasiones especiales

• Comunicación:
   – Intranet, Newsletter, Blogs, Mailing, reuniones de estrategias,
     Publicación de Políticas y Procesos, Merchandising, Imagen
     corporativa
Cubika Training Plan
                            Management
                            Potencial Management
                            Competencias Cubika

  Capacitaciones Técnicas
Programas de Alineación Estratégica
Reclutamiento

• Marketing al mercado laboral:
            Presencia institucional
            Publicidad no tradicional
            Material de promoción
• Fuentes de Reclutamiento Dinámicas:
       •    Base de Datos
            Consultoras especializadas
            Web 2.0 (facebook, linkedin, blogs, twitter, msn, gtalk, etc)
            Medios Gráficos – Carteleras – Mailings
            Programa de Referidos (Sumate)
            Acciones con Centros de capacitación
            Programas Trainees
            Acciones con universidades en Bs As, La Plata, Mendoza, Córdoba
            Sistema Internos
Resultados

• Crecimiento Dotación:            +83%    07/09


                                   -41%     07/09
• Rotación de egreso:           25% vs. industria 33%



• Capacitación:                    +90%    07/09



• Encuesta de Clima:            5% insatisfacción 08
                                11% insatisfacción 09
Resultados

• Ratio de Desarrollo:                    37% promoc. 08/09



• Programa de Certificaciones Técnicas
  Internacionales                14% certif. 08/09



• Compensaciones
   – 2007 y 2008 :
      • Dos incrementos por año / % > al promedio
   – 2009 y 2010:
      • Más conservadores pero sin olvidar, ni comunicar
Nuestras Conclusiones
Elección



•Respeto                             •Clima ++
•Transparencia       Elección
                   SUSTENTABILIDAD   •Desarrollo
•Ética                               •Entrenamiento
•Integridad                          •Flexibilidad
•Responsabilidad                     •Retribuciones $
Muchas gracias por su tiempo,
Fue un gusto para nosotros compartir
esta reunión con todos Ustedes.


   Guillermo Daud             Hernán Sandro
guillermodaud@hotmail.com   hernansandro@gmail.com

Más contenido relacionado

Destacado

Modelo económico keynesiano V3
Modelo económico keynesiano V3Modelo económico keynesiano V3
Modelo económico keynesiano V3Maxi_Pereira
 
Modelo keynesiano
Modelo keynesianoModelo keynesiano
Modelo keynesianojmgago
 
TeoríA NeocláSica, Keynes Y Monetaristas
TeoríA NeocláSica, Keynes Y MonetaristasTeoríA NeocláSica, Keynes Y Monetaristas
TeoríA NeocláSica, Keynes Y MonetaristasGianela Turnes
 
01a. modelo keynesiano simple
01a.  modelo keynesiano simple01a.  modelo keynesiano simple
01a. modelo keynesiano simpleVictor Rosas
 
Seguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de Precios
Seguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de PreciosSeguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de Precios
Seguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de Preciosguest817620
 
Exposicion macroeconomia. modelo keynesiano
Exposicion macroeconomia. modelo keynesianoExposicion macroeconomia. modelo keynesiano
Exposicion macroeconomia. modelo keynesianoJennifer Puentes
 
La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.
La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.
La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.Geopress
 
LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.
LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.
LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.Mario Montal
 
John M Keynes Presentation
John M Keynes PresentationJohn M Keynes Presentation
John M Keynes Presentationtmiranda11
 

Destacado (20)

Modelo keynesiano
Modelo keynesianoModelo keynesiano
Modelo keynesiano
 
Modelo económico keynesiano V3
Modelo económico keynesiano V3Modelo económico keynesiano V3
Modelo económico keynesiano V3
 
Modelo keynesiano
Modelo keynesianoModelo keynesiano
Modelo keynesiano
 
El desempleo keynesiano
El desempleo keynesianoEl desempleo keynesiano
El desempleo keynesiano
 
Keynes
Keynes Keynes
Keynes
 
3.5.1 desempleo
3.5.1 desempleo3.5.1 desempleo
3.5.1 desempleo
 
TeoríA NeocláSica, Keynes Y Monetaristas
TeoríA NeocláSica, Keynes Y MonetaristasTeoríA NeocláSica, Keynes Y Monetaristas
TeoríA NeocláSica, Keynes Y Monetaristas
 
01a. modelo keynesiano simple
01a.  modelo keynesiano simple01a.  modelo keynesiano simple
01a. modelo keynesiano simple
 
Seguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de Precios
Seguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de PreciosSeguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de Precios
Seguimiento de los Ciclos, Empleos y Nivel de Precios
 
escuela keynesiana
escuela keynesianaescuela keynesiana
escuela keynesiana
 
John maynard keynes
John maynard keynesJohn maynard keynes
John maynard keynes
 
Exposicion macroeconomia. modelo keynesiano
Exposicion macroeconomia. modelo keynesianoExposicion macroeconomia. modelo keynesiano
Exposicion macroeconomia. modelo keynesiano
 
La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.
La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.
La crisis de 1929 y la economía de entreguerras.
 
LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.
LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.
LA ECONOMÍA EN EL PERIODO DE ENTREGUERRAS.
 
Keynes
KeynesKeynes
Keynes
 
John M Keynes Presentation
John M Keynes PresentationJohn M Keynes Presentation
John M Keynes Presentation
 
Keynesianismo
KeynesianismoKeynesianismo
Keynesianismo
 
teoria-keynesiana
teoria-keynesianateoria-keynesiana
teoria-keynesiana
 
Keynes
KeynesKeynes
Keynes
 
Tema X
Tema XTema X
Tema X
 

Similar a Profesiones en pleno empleo Reinventando la gestión - por Guillermo Daud

Las necesidades y restricciones de la industria TIC en Chile
Las necesidades y restricciones de la industria TIC en ChileLas necesidades y restricciones de la industria TIC en Chile
Las necesidades y restricciones de la industria TIC en ChileINACAP
 
PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009
PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009
PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009Manuel Vidal Lozano
 
Presentacion Metric Arts 2010
Presentacion Metric Arts 2010Presentacion Metric Arts 2010
Presentacion Metric Arts 2010Patricio Cofre
 
Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...
Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...
Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...SICREA Autofinanciamiento NISSAN
 
Masterdireccion it&innovaciondigitalie
Masterdireccion it&innovaciondigitalieMasterdireccion it&innovaciondigitalie
Masterdireccion it&innovaciondigitalieJuan Calderon
 
Programa Dirección TIC e Innovación Digital
Programa Dirección TIC e Innovación DigitalPrograma Dirección TIC e Innovación Digital
Programa Dirección TIC e Innovación DigitalKeishi Matsuyama
 
Ponenciatrasnformacion digital peru
Ponenciatrasnformacion digital peruPonenciatrasnformacion digital peru
Ponenciatrasnformacion digital peruManuel Fritz
 
Plan Estratégico de una Empresa
Plan Estratégico de una EmpresaPlan Estratégico de una Empresa
Plan Estratégico de una EmpresaJohanna Zumba
 
1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...
1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...
1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...freakymimusbr
 
Informe de-tics (1)
Informe de-tics (1)Informe de-tics (1)
Informe de-tics (1)mariodav93
 
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)Yesenia Urrutia Jaque
 
El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...
El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...
El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...Esteban Romero Frías
 

Similar a Profesiones en pleno empleo Reinventando la gestión - por Guillermo Daud (20)

Las necesidades y restricciones de la industria TIC en Chile
Las necesidades y restricciones de la industria TIC en ChileLas necesidades y restricciones de la industria TIC en Chile
Las necesidades y restricciones de la industria TIC en Chile
 
1033098
10330981033098
1033098
 
PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009
PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009
PDD-IE-GestiondeTecnologias_2009
 
Presentacion Metric Arts 2010
Presentacion Metric Arts 2010Presentacion Metric Arts 2010
Presentacion Metric Arts 2010
 
Presentación_UDLA_IOT_MES_SCADA.pptx
Presentación_UDLA_IOT_MES_SCADA.pptxPresentación_UDLA_IOT_MES_SCADA.pptx
Presentación_UDLA_IOT_MES_SCADA.pptx
 
Las TIC y el Empleo con Apoyo
Las TIC y el Empleo con ApoyoLas TIC y el Empleo con Apoyo
Las TIC y el Empleo con Apoyo
 
Presentación Tamara Vásquez - Fodatur 2012
Presentación Tamara Vásquez - Fodatur 2012Presentación Tamara Vásquez - Fodatur 2012
Presentación Tamara Vásquez - Fodatur 2012
 
Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...
Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...
Presentación Ma. Eugenia García Presidenta IMT en el 4th Global ContactForum...
 
Masterdireccion it&innovaciondigitalie
Masterdireccion it&innovaciondigitalieMasterdireccion it&innovaciondigitalie
Masterdireccion it&innovaciondigitalie
 
Programa Dirección TIC e Innovación Digital
Programa Dirección TIC e Innovación DigitalPrograma Dirección TIC e Innovación Digital
Programa Dirección TIC e Innovación Digital
 
Ponenciatrasnformacion digital peru
Ponenciatrasnformacion digital peruPonenciatrasnformacion digital peru
Ponenciatrasnformacion digital peru
 
Plan Estratégico de una Empresa
Plan Estratégico de una EmpresaPlan Estratégico de una Empresa
Plan Estratégico de una Empresa
 
1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...
1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...
1.8 campo y perspectivas de trabajo nacional e internacional, emprendurismo, ...
 
Informe de tics
Informe de ticsInforme de tics
Informe de tics
 
Informe de-tics (1)
Informe de-tics (1)Informe de-tics (1)
Informe de-tics (1)
 
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015 (3)
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
 
Andrey Guzmán
Andrey GuzmánAndrey Guzmán
Andrey Guzmán
 
Presentación all senses 2014
Presentación all senses 2014Presentación all senses 2014
Presentación all senses 2014
 
El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...
El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...
El futuro de la formación en auditoría, contabilidad y finanzas ante la trans...
 

Más de elcontact.com

Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019
Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019
Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019elcontact.com
 
La revolución del servicio | Contact Center Management
La revolución del servicio | Contact Center ManagementLa revolución del servicio | Contact Center Management
La revolución del servicio | Contact Center Managementelcontact.com
 
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center Management
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center ManagementAdaptabilidad e Innovación - Contact Center Management
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center Managementelcontact.com
 
Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]
Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]
Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]elcontact.com
 
Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM
Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM
Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM elcontact.com
 
Brochure congreso andino
Brochure congreso andinoBrochure congreso andino
Brochure congreso andinoelcontact.com
 
Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”
Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”
Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”elcontact.com
 
Aspect | Infografía de atención al cliente
Aspect | Infografía de atención al cliente Aspect | Infografía de atención al cliente
Aspect | Infografía de atención al cliente elcontact.com
 
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015elcontact.com
 
Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Management
Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center ManagementArgentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Management
Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Managementelcontact.com
 
Accenture | Tendencias 2015
Accenture | Tendencias 2015Accenture | Tendencias 2015
Accenture | Tendencias 2015elcontact.com
 
AVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanal
AVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanalAVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanal
AVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanalelcontact.com
 
Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...
Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...
Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...elcontact.com
 
Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...
Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...
Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...elcontact.com
 
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...elcontact.com
 
Estrategias para el cambiuo TI | Emerson Network Power
Estrategias para el cambiuo TI |  Emerson Network PowerEstrategias para el cambiuo TI |  Emerson Network Power
Estrategias para el cambiuo TI | Emerson Network Powerelcontact.com
 
10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcson
10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcson10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcson
10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcsonelcontact.com
 
Resumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de Belgrano
Resumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de BelgranoResumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de Belgrano
Resumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de Belgranoelcontact.com
 

Más de elcontact.com (20)

Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019
Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019
Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019
 
La revolución del servicio | Contact Center Management
La revolución del servicio | Contact Center ManagementLa revolución del servicio | Contact Center Management
La revolución del servicio | Contact Center Management
 
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center Management
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center ManagementAdaptabilidad e Innovación - Contact Center Management
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center Management
 
CRIC 2017 Sponsoreo
CRIC 2017 SponsoreoCRIC 2017 Sponsoreo
CRIC 2017 Sponsoreo
 
#Expocontact15
#Expocontact15#Expocontact15
#Expocontact15
 
Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]
Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]
Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]
 
Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM
Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM
Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM
 
Brochure congreso andino
Brochure congreso andinoBrochure congreso andino
Brochure congreso andino
 
Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”
Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”
Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”
 
Aspect | Infografía de atención al cliente
Aspect | Infografía de atención al cliente Aspect | Infografía de atención al cliente
Aspect | Infografía de atención al cliente
 
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
 
Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Management
Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center ManagementArgentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Management
Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Management
 
Accenture | Tendencias 2015
Accenture | Tendencias 2015Accenture | Tendencias 2015
Accenture | Tendencias 2015
 
AVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanal
AVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanalAVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanal
AVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanal
 
Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...
Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...
Argentina: Estatuto para los teleoperadores de centros de atención de llamada...
 
Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...
Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...
Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...
 
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...
 
Estrategias para el cambiuo TI | Emerson Network Power
Estrategias para el cambiuo TI |  Emerson Network PowerEstrategias para el cambiuo TI |  Emerson Network Power
Estrategias para el cambiuo TI | Emerson Network Power
 
10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcson
10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcson10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcson
10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcson
 
Resumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de Belgrano
Resumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de BelgranoResumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de Belgrano
Resumen Ejecutivo Call Center Management‏ | Universidad de Belgrano
 

Último

20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdfRamon Costa i Pujol
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxLUISALEJANDROPEREZCA1
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfOdallizLucanaJalja1
 
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAPRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAgisellgarcia92
 
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfTema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfmaryisabelpantojavar
 
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxJesDavidZeta
 
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...ssuser2887fd1
 
estadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.pptestadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.pptMiguelAngel653470
 
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptxAndreaAlessandraBoli
 
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoEl MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoTe Cuidamos
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?Michael Rada
 
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxT.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxLizCarolAmasifuenIba
 
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracionPROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracionDayraCastaedababilon
 
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdfPPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdfihmorales
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAAlexandraSalgado28
 
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdfPRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdfCarolinaMaguio
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresasanglunal456
 
estadistica basica ejercicios y ejemplos basicos
estadistica basica ejercicios y ejemplos basicosestadistica basica ejercicios y ejemplos basicos
estadistica basica ejercicios y ejemplos basicosVeritoIlma
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesjimmyrocha6
 
Rendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de CondominiosRendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de CondominiosCondor Tuyuyo
 

Último (20)

20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
 
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAPRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
 
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfTema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
 
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
 
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
 
estadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.pptestadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.ppt
 
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
 
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoEl MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
 
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxT.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
 
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracionPROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
 
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdfPPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
 
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdfPRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
 
estadistica basica ejercicios y ejemplos basicos
estadistica basica ejercicios y ejemplos basicosestadistica basica ejercicios y ejemplos basicos
estadistica basica ejercicios y ejemplos basicos
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
 
Rendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de CondominiosRendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de Condominios
 

Profesiones en pleno empleo Reinventando la gestión - por Guillermo Daud

  • 1. Jornadas de Actualización en Recursos Humanos UCEMA - 2010 Profesiones en pleno empleo Reinventando la gestión Guillermo Daud Hernán Sandro
  • 2. Nuestro objetivo para esta reunión Presentar nuestras herramientas de gestión, que entendemos nos permiten afrontar la dinámica laboral “impuesta” por profesionales que se desarrollan en actividades o ámbitos en pleno empleo.
  • 3. Agenda Concepto de Pleno Empleo y Demanda Laboral Profesiones en Pleno Empleo Caso Hospital Alemán Caso Cubika Resultados de la Gestión Conclusiones Preguntas
  • 4. Para la economía, es aquella situación en la que la demanda de trabajo es igual a la oferta, a nivel dado de los salarios reales. Suele considerarse de pleno empleo una situación en la que existe desempleo friccional.
  • 6.
  • 7. Algunas Consecuencias del Pleno Empleo •Crecimiento acelerado de los salarios •Alta Rotación •Puja por Talentos •Sobre-exigencia de personal existente
  • 8. Enfermeras/os Profesionales Profesionales de Sistemas
  • 9. Hospital Alemán Fundado en 1867 1400 empleados Mas de 500 profesionales médicos Mas de 51.000 días cama de internación anuales Mas de 1.200.000 consultas ambulatorias anuales
  • 10. Enfermería Es la ciencia del cuidado de la salud del ser humano en todas las etapas del ciclo vital y en sus procesos de desarrollo. “… de no revertirse esta situación redundará en un grave perjuicio para la calidad de la atención y el acceso a los servicios, dificultando el alcance de las metas de salud en la mayoría de los países, principalmente en los de menor desarrollo”. (OMS)
  • 11.
  • 12.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Enfermeras/os Profesionales Profesionales de Sistemas
  • 26. Presentación de la empresa • IT – Desarrollo de Software • Parte del Grupo GlobalLogic Inc. (u$100MM – 3000p) • Líderes en el desarrollo de soluciones de ingeniería de software para el sector corporativo basadas en nuevas tecnologías • En Argentina: 220 profesionales – Facturación $30 MM Consultoría Bs. Aires Tecnológica La Plata Proyectos de Software Mendoza BPO Servicios Profesionales
  • 28. Evolución de la Industria IT
  • 29. La Industria • Características del Mercado Laboral IT – Pleno empleo desde 2005 – +36% demanda insatisfecha de profesionales IT – Deserción universitaria en carreras de Sistemas del orden del 40 a 60% en 1er. año – Disminución de la cantidad de inscriptos en carreras universitarias alrededor del 20% en los últimos 5 años – Programas de Gobierno insuficientes para ayudar al sector – Alto % de profesionales de la GY
  • 30. Calidad Integración de Vida Sentido Cubika Comunicación Beneficios
  • 31. Sentido cubika • Integración: – Eventos Mensuales: After Offices, Torneos de fútbol, Torneos de truco, Concursos – Cubika Dulce • Calidad de Vida: – Cubika te mima: masajes shiatsu express – Horario Flexible – RSE: Cubika Solidaria y Eco Cubika • Beneficios Corporativos: – Yo Quiero Ir – Regalos por ocasiones especiales • Comunicación: – Intranet, Newsletter, Blogs, Mailing, reuniones de estrategias, Publicación de Políticas y Procesos, Merchandising, Imagen corporativa
  • 32. Cubika Training Plan Management Potencial Management Competencias Cubika Capacitaciones Técnicas
  • 33. Programas de Alineación Estratégica
  • 34. Reclutamiento • Marketing al mercado laboral: Presencia institucional Publicidad no tradicional Material de promoción • Fuentes de Reclutamiento Dinámicas: • Base de Datos Consultoras especializadas Web 2.0 (facebook, linkedin, blogs, twitter, msn, gtalk, etc) Medios Gráficos – Carteleras – Mailings Programa de Referidos (Sumate) Acciones con Centros de capacitación Programas Trainees Acciones con universidades en Bs As, La Plata, Mendoza, Córdoba Sistema Internos
  • 35. Resultados • Crecimiento Dotación: +83% 07/09 -41% 07/09 • Rotación de egreso: 25% vs. industria 33% • Capacitación: +90% 07/09 • Encuesta de Clima: 5% insatisfacción 08 11% insatisfacción 09
  • 36. Resultados • Ratio de Desarrollo: 37% promoc. 08/09 • Programa de Certificaciones Técnicas Internacionales 14% certif. 08/09 • Compensaciones – 2007 y 2008 : • Dos incrementos por año / % > al promedio – 2009 y 2010: • Más conservadores pero sin olvidar, ni comunicar
  • 38. Elección •Respeto •Clima ++ •Transparencia Elección SUSTENTABILIDAD •Desarrollo •Ética •Entrenamiento •Integridad •Flexibilidad •Responsabilidad •Retribuciones $
  • 39.
  • 40. Muchas gracias por su tiempo, Fue un gusto para nosotros compartir esta reunión con todos Ustedes. Guillermo Daud Hernán Sandro guillermodaud@hotmail.com hernansandro@gmail.com