Atraves de esta presentación quiero mostrarte cual es la mejor forma de utilizar el recurso de la pregunta para poder utilizar en la Atención al Cliente.

1. Indagación

2. Objetivos del curso En este curso aprenderás a: Cuales son las preguntas que debes hacerle al cliente para poder indagar correctamente al cliente en su consulta/ reclamo optimizando el tiempo.

3. Indagación Es elemento más valioso de la comunicación. El cliente percibe el interés por solucionar su problema y además se puede conocer que necesita evitando suposiciones. Para que el uso de la pregunta sea de utilidad, debe tener un objetivo definido. La pregunta

8. Fin Ariana Becchiarello