11. “ Que una persona se vaya de la empresa, es siempre un tema para considerar, pero no para dramatizar. Es absolutamente inconveniente crear sistemas para retener a la gente más allá de su voluntad. Si alguien se quiere ir, pero no se va porque tiene un premio importante para cobrar en el futuro, probablemente se quede, pero su motivación y compromiso serán esencialmente bajos” Luis María Cravino “Un trabajo feliz”
12. El hexágono de la Retención un trabajo feliz RUMBO ENGAGEMENT AMBIENTE PERSONALIZACIÓN LIDERAZGO DESARROLLO
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24. Para medir lo importante, primero hay que hacer lo importante
25. Medir lo Importante Campo de la Sustentabilidad o Flujos y Stocks de Intangibles Campo de la Satisfacción Campo del Desempeño Campo de Cantidades y Costos Futuro Presente Pasado