tecnologías de la integración en mercadotecnia

1. Mercadotecnia electrónica.
Trabajo para la tercera unidad 3 Tecnologías de Integración.
INVESTIGAR EN LIBROS, REVISTAS E INTERNET ACERCA DE LAS TECNOLOGÍAS DE
INTEGRACIÓN QUE SE UTILIZAN EN LA NUEVA ECONOMÍA DIGITAL.
Como sabemos hoy en día las empresas se ven forzadas a incrementar sus portafolios de servicios
y productos para especializarse en uno de ellos y para poder lograrlo necesitan del apoyo
tecnológico. A lo largo de sus años han surgido diversas tecnologías que han impactado
notablemente en el mundo en el mundo de los negocios es la de Internet es que gracias a sus llegadas
se abrieron nuevas oportunidades para cada uno de los negocios ya que Las denominadas
Tecnologías de la Información ocupan un lugar central en la sociedad y en la economía del fin de
siglo, con una importancia creciente. LasTIC surge como convergencia tecnológica de la electrónica,
el software y las infraestructuras de telecomunicaciones. La asociación de estas tres tecnologías da
lugar a una concepción del proceso de la información, en el que las comunicaciones abren nuevos
horizontes y paradigmas. Para facilitar a un más el trabajo en una empresa es necesario contar con
un sistema de organización para todas las áreas de la misma.
La era de la eEconomy o Economía Digital está dominando la economía mundial, las empresas están
reacomodando sus estrategias, mejor dicho se están reinventando como negocio por que se han
dado cuenta que si no entran al escenario digital su final como organización está muy cerca. Los
mercados están más estrechados, no existe dificultad para llegar a mercado de ultramar, las
carreteras reales están siendo remplazadas por carreteras virtuales que permiten el eEcommercy en
tiempo virtual; los procesos de reingeniería han dejado de ser herramientas estratégicas;
predominan los productos inteligentes y empresas del conocimiento. Este perfil de la eEconomy
exige que los negocios se reconviertan en nuevos negocios, apuntando a la diferenciación para
lograr un liderazgo sólido y sostenido. En el presente artículo, se plantean estrategias desarrolladas
dentro de la economía digital, que serán de mucha utilidad para las empresas que persiguen ser
más competitivas en este tipo de economía.
Philip Kotler en su libro El Marketing se mueve afirma lo siguiente: "La Economía Digital -
eEconomy- ha alcanzado un estado en el cual las compañías deben de definir con mayor firmeza su
esfera de acción y la posición de sus mercados. Necesitan nuevos conceptos de marketing, nuevas
capacidades y conexiones que vayan más allá de las fronteras del departamento de marketing
tradicional. El marketing debe tener una mayor influencia en la estrategia empresarial de la
compañía en la organización. Este es el próximo imperativo de la transformación que determinará
el estilo de la compañía en la nueva economía"1.

2. Asimismo afirma que: "El Internet permite a la compañía expandir sus alcances geográficos de una
economía exponencial. En la economía digital, las compañías no tienen que ser grandes para ser
globales. Por primera vez, las compañías pequeñas pueden llegar a posibles clientes en cualquier
parte del mundo... Bajo la eEconomy las empresas si quieren crecer y prosperar en la economía
actual, necesitarán desarrollar nuevos criterios y competencias más importantes, deben de
reconsiderar y examinar sus estrategias empresariales, coordinándolas con sus estrategias de
marketing, y tendrán que replantearse el papel del marketing dentro de la estrategia empresarial...
"2.
Bajo este contexto, sin duda, la reingeniería de procesos de negocios ya no constituye una estrategia
para la nueva economía, llamada también eEconomy o economía digital. Al igual que la calidad, la
reingeniería es una condición necesaria, pero no suficiente para la competitividad, puesto que el
mundo, la economía y todas las reglas de negocios se encuentran en proceso de transformación. En
el presente siglo las empresas deben de ir más allá de la reingeniería, su visión debe de apuntar a la
transformación de la empresa, posibilitada por la tecnología de la información (TI). La meta no sólo
debe ser el control de los costos, sino la profunda transformación del servicio al cliente, la capacidad
de respuesta y la innovación.
Para lograr una mayor competitividad bajola eEconomy se debe contar con una estrategia específica
basada en un rediseño del prototipo del negocio del tipo de industria a la que pertenece y la
tecnología de la información permite lograr este objetivo. Laeconomía digital exige pensar con ideas
nuevas dado que las exigencias del mercado son mayores. Por ejemplo, para las industrias de
manufactura la producción en masa tendrá que evolucionar hacia una producción especializada
basada en bienes físicos y en valores digitales como el Internet.
El crecimiento de Internet, como uno de los instrumentos más importantes de la economía digital
en ciertos sectores de la sociedad, impulsado recientemente por el desarrollo de nuevos y distintos
dispositivos de enlace como teléfonos celulares, televisores convencionales, agendas electrónicas,
aparatos electrodomésticos, y microcomputadoras ha contribuido, en gran medida, al aceleramiento
de un proceso de transformación de los principios económicos que rigieron la actividad comercial
en el siglo XX. Los cambios suscitados en materia económica que afectan ciertamente las formas de
producción, mantenimiento, distribución, compra, venta, y las habilidades de la fuerza de trabajo
de las organizaciones, entre otros aspectos importantes.
Factores que vienen impulsando la economía digital
 El desarrollo constante de Internet y sus tecnologías inherentes:
 El aumento de comercio electrónico entre empresas
 La distribución digital de bienes y servicios
 La proyección en la venta de bienes y servicios tangibles
La clasificación de las tecnologías de integración es muy importante ya que la tecnología es la
competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente ya

3. que en ella se debe incluir la cuantificación de recursos tecnológicos para su utilización y así
enfrentar un ambiente competitivo ocupando se este tipo de tecnologías de integración del
almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana,
siendo las personas un elemento fundamental y crítico para la transmisión de las tecnologías de
integración. Porque también es necesario considerar que es el internet y para que le sirve a las
empresa ya que viene a ser un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas
que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la
componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.
Existen muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web como el envío de
correo electrónico el cual utilizamos para enviar y recibir mensajes, la transmisión de archivos ya
que las conversaciones en línea esta herramienta la hace más fácil la comunicación con el cliente
directo de la empresa y permite personalizar las encuestas realizadas y así tener más detallada o
especifica la necesidad del cliente. Puede servir para cualquier tarea que consista en intercambiar
información. Se pueden hacer cosas como leer el periódico del día, comprar casi cualquier producto,
jugar cualquier juego con personas de todo el mundo, charlar con ellos (chatear), trabajar desde el
propio domicilio, y muchas cosas más.
Conclusiones
1.- En la era de la Economía Digital -eEconomy- las empresas para ganar liderazgo tendrán que
reacomodar sus estrategias empresariales. Las nuevas estrategias necesariamente deben de
estructurase en función de la convergencia tecnológica que todo negocio debería de desarrollar en
este nuevo escenario económico: la informática, las comunicaciones y la información.
2.- la economía digital, el tamaño de los negocios no garantiza su supremacía en el mercado;
empresas pequeñas, inteligentes y con elevado manejo de la informática, las comunicaciones y la
información se pueden convertir en una organización de mayor valor que una empresa de gran
envergadura, que se encuentra enfrascada en los paradigmas tradicionales de gestión de negocios.
3.- El Internet, más que un instrumento de comunicación, se ha convertido en un medio para llegar
a mercados con fines de hacer negocios. Las transacciones económicas por este medio, Ramada
eCommerce, han originado además el quiebre de ciertos paradigmas de gestión de negocios, como
el de pensar que llegar a mercados externos es costoso; con este medio no sólo se puede lograr
vender en mercados europeos o africanos, sino contratar especialistas altamente tecnificados en
estos países, por cierto sin que éstos se muevan de su país de origen, que, como es obvio, abarata
los costos de gestión.
4.- La eEconomy ha roto el paradigma de que producir en escala implica abaratar los costos y
maximizar beneficios, bajo este nuevo escenario económico, cada cliente es un mercado exclusivo
cada consumidor es un segmento especial, que merece atención especial y preferencial, es decir, que

4. los negocios deben estar preparados para atender las necesidades y cubrir en exceso las expectativas
de cada consumidor. Los clientes se han convertido en los elementos estratégicos de los negocios,
cuyas opiniones "vuelan" por la supercarretera de la información.
5.- Los negocios deben estar preparados para responder en tiempo virtual las exigencias del
mercado. Los niveles administrativos y operativos, deben de introducirse a un tipo de cultura
empresarial, en donde prime la eficacia como producto del trabajo horizontal.
2 SELECCIONAR ALGUNA EMPRESA DE LA LOCALIDAD EN DONDE SE UTILICEN
HERRAMIENTAS TALES COMO, ERP, CALL CENTER, WEB CENTER Y REALIZAR UNA
VISITA DE CAMPO PARA IDENTIFICAR LOS BENEFICIOS QUE LES HA TRAÍDO EL USO
DE LAS TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN.
En este punto se realizó en compañía de dos de mis compañeros el cual esta posteado en el blog la
entrevista que se realizó en la empresa Elektra sucursal de la cd de Matehuala, S.L.P en la cual la
gerente nos explica cómo es que en esa organización emplean estos tipos de herramientas.
Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía
que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio
y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los
procesos actuales de trabajo.
Cal center, por lo general, está dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de
hardware y software así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas. Precisar qué
es un Call Center va más allá de un sistema informático o tecnología de vanguardia; que si bien es
cierto es importante para facilitar el trabajo humano, no es preponderante
WebCenter le ayuda a gestionar y automatizar con seguridad los ciclos de aprobación, soportados
por una herramienta rápida y precisa de visualización online. La estructura inteligente de
WebCenter para aprobación y anotación, su interfaz de fácil utilización y las herramientas
inteligentes para packaging, la convierten en la mejor plataforma para gestión y aprobación de los
archivos gráficos y estructurales. Las herramientas de colaboración en WebCenter
REALIZAR ALGUNA COMPRA VÍA INTERNET UTILIZANDO LAS TECNOLOGÍAS WAP
(TELÉFONO CELULAR), PARA IDENTIFICAR LOS RIESGOS Y BENEFICIOS DEL USO DE
ESTA TECNOLOGÍA, DOCUMENTAR EN UNA BITACORA CADA UNO DE LOS PASOS
QUE REALIZARON.
1) Ingresamos el portal educativo www.arisma.com.co. En el cual se encuentra un catálogo virtual en la
parte superior de la página en la sección “Productos”.

5. 2) Seleccionamos el producto que desea adquirir, y la cantidad deseada
3) Unavez seleccionadoel producto,déclic enel ícono del carritode comprapara agregarlo a su pedido.
Añada al carrito de compras todos los productos que desee comprar.
4) Cuandohaya terminadode añadir productosal carritode compra,visualice el contenidodesu carrito
haciendo clic sobre mostrar pedido. En este punto usted podrá:
 Actualizar la cesta: Puede cambiar la cantidad de productos comprados o eliminarlos.
 comprando: el sistema lo devuelve al catálogo de productos para seguir comprando.
 Realizar el pedido: finaliza la compra y seleccionar el medio de pago.
 Imprimir una cotización: En este puede imprimir un presupuesto de su pedido.
 Guardar su carrito de compra: Si desea hacer su compra posteriormente, puede guardar su
carrito de compra para no perderlo
5) Para realizar el pedido haga clic en finalizar pedido, ingrese los datos de registro para efectuar el
pago. Es importante tener en cuenta:

6. Si usted es cliente registrado: ingrese con su usuario y contraseña.
Si usted es cliente nuevo: regístrese, ingrese sus datos personales como lo indica la plantilla.
6) Una vez se registre, el sistema desplegará la información de la dirección de envío. Verifique esta
información y dé clic en continuar.
7) Un Correo de confirmación le será enviado a su correo. Para realizar el pago es necesario que haga
clic en el icono de Pagos On line y siga las instrucciones para finalizar el pedido.
8) Una vez confirmado sus datos personales y la dirección de envío, el sistema le pedirá de seleccionar
la forma de pago deseada:
 Tarjeta de crédito
 PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos) Pago con débito a su Cuenta Corriente o de
Ahorros

7. 9) Dependiendo de la forma de pago seleccionada, el sistema lo llevará a la página transaccional
correspondiente, donde debe ingresar los datos solicitados para finalizar el pago. A continuación
describimos los pasos a seguir para cada forma de pago
ENTREVISTAR A USUARIOS QUE HAYAN REALIZADO ALGUNA COMPRA DE ESTE
TIPO Y PREGUNTAR ACERCA DE LA EXPERIENCIA. (MINIMO UN USUARIO).
En este punto también al igual que el punto anterior se realizó con dos de mis compañeros en la
cual se entrevistó a un usuario de este tipo de medios de la tecnología.