1. C A M I L O C H AVA R R I AG A
9B
T R A BA J O E M P R E N D I M I E N T O

2. E X P L I C A L A F R A S E N O BA S TA C O N
S A T I S FAC E R A L O S C L I E N T E S H AY
QU E DEJARLOS ENCANTA DOS
 Esta frase quiere explicar que cuando tengas un cliente no basta
con hacer lo mínimo sino dar lo que mas se pueda y un excelente
servicio para que el cliente quede satisfecho con el servicio y el
producto que compro.

3. Q U E VA L O R A S M A S C UA N D O VA S A
U N A L M AC É N, E L P R O D U C T O O L A
ATE N C I Ó N
 Las 2 se valoran, aunque hay a algunas personas que no les
importa la atención pero así sea muy bueno el producto que vamos a
comprar depende mucho el servicio del vendedor y como trate al
cliente y sigan comprando en este lugar.

4. PORQUE MUCHAS PERSONAS
P R E F I E R E N H AC E R S U S C O M P R A S E N
SUPERMERCADOS GRANDES
 Porque muchas personas piensan o creen que entre mas grande sea
el establecimiento o el lugar del supermercado la atención va a ser
mejor que un lugar pequeño. Pero a mi me parece que eso no tiene
nada que ver en el lugar sino depende de la gente del lugar.

5. REALIZA UN PEQUEÑO RESUMEN DE
L A S PAG I N A S 7 Y 8
 Creación de valor y cadena de valor: el valor de un producto o
servicio depende directamente de la satisfacción o servicio significa
para quien lo compra. La cadena de valor es el conjunto de
actividades o de apoyo.
 Clases de redes de valor: las redes de valor según el contacto son
en las redes internas, en una red externa, las redes estables, las redes
incrementales y las redes emergentes.