Charla sobre consumo y generaciones en Colombia en la Escuela Colombiana de Ingenieros

1. GENERACIONES&CONSUMO
@ ONSUMIENDO

2. @ ONSUMIENDO

3. CONSUMIDOR
EL
@ ONSUMIENDO

4. @ ONSUMIENDO

5. “Un fantasma recorre el mundo:
el fantasma del consumismo”
@ ONSUMIENDO

6. TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO

7. CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO

8. DEL PIB ES
CONSUMO DE
HOGARES
65%COMPRAS
@ ONSUMIENDO

9. DE NUESTRA VIDA
HACEMOS COMPRAS5%
@ ONSUMIENDO

10. ¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE
MÁS CONSUMIMOS?
@ ONSUMIENDO

11. ≠
@ ONSUMIENDO

12. LAS COSAS SE APRENDEN
ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO

13. NUEVA
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO

14. CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO

15. DE NUESTRA VIDA
HACEMOS COMPRAS5%
DE NUESTRA VIDA
CONSUMIMOS100%
@ ONSUMIENDO

16. DEL PIB ES
COMPRAS DE
HOGARES65%
DEL PIB ES
CONSUMO DE
HOGARES300%
@ ONSUMIENDO

17. ¿QUIÉN
ONSUME
MODA?
@ ONSUMIENDO

18. @ ONSUMIENDO

19. @ ONSUMIENDO

20. @ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS
IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?

21. @ ONSUMIENDO
CUANDO NO LO TIENE
75% CUANDO LO TIENE
55%
CUANDO LO PIERDE
99%
INTERÉS DE UN CONSUMIDOR
POR UN PRODUCTO

22. @ ONSUMIENDO

23. @ ONSUMIENDO

24. 1945
1947
1949
1951
1953
1955
1957
1959
1961
1963
1965
1967
1969
1971
1973
1975
1977
1979
1981
1983
1985
1987
1989
1991
1993
1995
1997
1999
2001
2003
2005
2007
2009
2011
CARROS NUEVOS
RENAULT MAZDA CHEVROLET
CHEVROLET
5%
RENAULT
91%
MAZDA
4%
1980
CHEVROLET
22%
RENAULT
27%
MAZDA
51%
1990
CHEVROLET
53%
RENAULT
30%
MAZDA
17%
2000
@ ONSUMIENDO

25. 1945
1947
1949
1951
1953
1955
1957
1959
1961
1963
1965
1967
1969
1971
1973
1975
1977
1979
1981
1983
1985
1987
1989
1991
1993
1995
1997
1999
2001
2003
2005
2007
2009
2011
CARROS DE LUJO
MERCEDES BENZ B.M.W AUDI
MERCEDES
BENZ
55%
B.M.W
44%
AUDI
1%
1980
MERCEDES
BENZ
45%B.M.W
54%
AUDI
1%
1990
MERCEDES
BENZ
27%
B.M.W
31%
AUDI
42%
2002
@ ONSUMIENDO

26. @ ONSUMIENDO

27. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1900 1921 1931 1941 1951 1961 1971 1981 1991 2001 2011
COLORES DE LOS CARROS NUEVOS
GRIS ROJO AZUL VERDE BLANCO AMARILLO NEGRO BEIGE OTROS CAFÉ NARANJA DORADO
@ ONSUMIENDO

28. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1900 1921 1931 1941 1951 1961 1971 1981 1991 2001 2011
COLOR No.1 DEL CARRO NUEVO
GRIS VERDE NEGRO CAFÉ
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29. @ ONSUMIENDO

30. BOOMERS GEN X
MILLENIALS
@ ONSUMIENDO

31. BOOMERS
GENERACIÓN CAFÉ:
MAYORES DE 55 AÑOS
«TODO ERA
MEJOR CUANDO
TODO ERA PEOR»
@ ONSUMIENDO

32. MAMERTOS
SON LOS INTELECTUALES DE LA
GENERACIÓN
ERAN REVELDES CON
ARGUMENTOS TEÓRICOS
APOYABAN LA IGUALDAD Y
LUCHABAN POR EL CAMBIO
FUERON LOS LIDERES DE LAS
GRANDES INFLEXIONES
SOCIALES
@ ONSUMIENDO

33. REBELDESFUE LA PERSONALIDAD DE LA
REBELDIA, DE LA CONTRACORRIENTE
NO ERAN LUCHADORES SOCIALES,
ERAN LOBOS SOLITARIOS
ERAN CONSIDERADOS LOS ALFA DE LA
GENERACIÓN
SU PERSONALIDAD REBDE LOS HACIA
SER LOS «COOL» DEL MOMENTO
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34. HIPPIESERAN LOS LUCHADORES POR LA
LIBERTAD DE IDEAS Y DE
ACCIONES
PESE A SU ACTITUD ECOLÓGICA,
ERA UNA POBLACION QUE
IMPONÍA TENDENCIAS
ERAN BUSCADORES DE
EXPERIENCIAS
SU DESTINO FINAL FUE SER
YUPPIES
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35. PILOS ERAN MODERADOS EN SU ACTOS
MIEMBROS DE CLUBES DE
LITERATURA Y DE AJEDRES
NO ERAN DEPORTISTAS
SUS RELACIONES SOCIALES SE
CAUSABAN EL AMBITO FAMILIAR
CERCANO
DENTRO DE ESTE GRUPO
ESTABAN LOS COCACOLOS, QUE
ERAN LOS GOMELOS DE LA
EPOCA
SU CONSUMO ERA LOCAL YY
PRODUCIDO EN CASA O A LA M
MEDIDA
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36. MODSERAN LA BOHEMIA
MODERNA
SU ORIGEN INGLES LOS PONE
CERCA DE THE WHO
FUERTEMENTE
PROGRESISTAS E
INDIVIDUALISTAS
SON LOS LIDERES DEL
CAMBIO HACIA LA LIBERTAD
ECONOMICA
@ ONSUMIENDO

37. GEN X
GENERACIÓN GRIS:
MAYORES DE 35 AÑOS Y
MENORES DE 55 AÑOS
«TODO ES BUENO
MIENTRAS OTROS
LO DIGAN»
@ ONSUMIENDO

38. GOMELOS
Son grandes
consumidores de
marca
Deben estar a la moda
Tienen acceso a
comprar «cosas de
marca»
Entre mas caro mejor
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39. NERDOS
Son consumidores de marcas
locales
Son seguidores de personajes de
películas – son los que comienzan
los grupos de culto
Son jugadores de juegos de video
en casa
Su tiempo libre lo dedican a estar
con la familia, ver televisión, o
estar en el computador.
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40. METALEROSSon grandes conocedores
de música
Son poblaciones pequeñas
que se visten de negro
Para lograr su aislamiento
se presentan como
violentos
Sus dinero lo gastan en
música o instrumentos
@ ONSUMIENDO

41. ROCKEROS
Esta generación en
Latinoamérica fue muy especial,
porque se fundamento en el
rock en español
Se diferencian de los metaleros
porque no se muestran como
violentos, sino como los
rebeldes de la generación
Es una personalidad de jeans y
chaqueta de jean.
@ ONSUMIENDO

42. MOCHILEROSSon los bohemios de la
generación
Muy dados a tocar guitarra,
sobretodo trova cuba y
música protesta
Dados a las chimeneas y a la
poesía
Es una generación campista
Es la personalidad literaria.
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43. MILLENIALS
GENERACIÓN VERDE:
DE 20 A 35 AÑOS
«TODO ES BUENO SI
ES INMEDIATO Y LO
PUEDO CAMBIAR»
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44. ¿Quiénes son los Millennials?
Al igual que los “Baby Bommers”, la generación del fin del milenio
(1985-2000), tienen una serie de principios que los definen como
particulares para ser comprendidos como un clúster global que ya
es más del 30% de la población global:
1. PROSUMERS: ELLOS PRODUCEN SU CONSUMO
2. OCCASION PAYERS: USAN PERSONALIDADES POR OCASIÓN
3. EXPERIENCE HOLDERS: SON CONSUMIDORES DE EXPERIENCIAS
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45. GAMERS
Llevan todo a la competencia digital
Manejan «avatares» en la vida digital y rol
No son solitarios pero si selectivos
Prefieren pasar tiempo jugando
Llevan sus decisiones a costo beneficio
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46. GEEKS
SE ADAPTAN RÁPIDO A LA TECNOLOGIA
CREAN TECNOLOGIA
COMPRATEN TODO EL TIEMPO
SUPERAN A LOS DEMAS
NO CONCIBEN LA INEFICIENCIA
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47. MATURISM
SON POST OPEN MIND
SON CONSUMIDORES VINCULADOS
TIENEN VALORES EGOISTAS Y COLECTIVOS
NADA LOS SORPRENDE
SON EXIGENTES
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48. @ ONSUMIENDO

49. MOBILES
BLACKBERRY/TWITTER RULES
TODO ES INMEDIATO
TODO ES IMPORTANTE
QUIEREN SABER TODO
NO TIENEN HORARIOS
MULTITASK
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50. COLLECTORS
TIENEN LA INFORMACION
VINTANGE
CONOCERDORES DE LA HISTORIA DE LA MEDIA
MUSICALES
VISUALES
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51. ECOS
NO SON ACTIVISTAS
BUSCAN COMPRAS AMBIENTALES
RECHAZAN CONTAMINADORES
REUSAN
PROSUMEN
@ ONSUMIENDO

52. DARKS
MOTIVADOS POR LO MISTICO
SEGUIDORES DE LITERATURA DE CREATURAS
MUY RESERVADOS
CREEN EN LAS CONSPIRACIONES
SON MUY SEGUROS DE SU MISMOS
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53. CENTRICSSE MUEVEN POR SUS OBJETIVOS
SE AUTODEFINEN CONSTANTENTE
BUSCAN SER INDEPENDIENTES
SON LIDERES PODEROSOS
NO LOS MUEVEN LAS TENDENCIAS
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54. @ ONSUMIENDO
GAMERS GEEKS
MATURISM
MOBILES
COLLECTOR
ECOS
DARK
CENTRICS
GOMELOS
NERDOS
METALEROS
ROCKEROS
MOCHILEROS
PILOS MAMERTOS
REVELDES
HIPPIES
MODS
PERSONALIDADES DE LAS GENERACIONES

55. PROSUMER TEST:
1. ¿ALGUNA VEZ A COCINADO ALGO SIN RECETA?
2. ¿ALGUNA VEZ HA CREADO UN COLOR PARA PINTAR SU CASA?
3. ¿ALGUNA VEZ HA CREADO UN COCKTAIL?
4. ¿HA MANDADO A HACER ALGO A SU MEDIDA?
5. ¿ALGUNA VEZ HA HECHO UN REGALO CON SUS MANOS?
6. ¿ALGUNA VEZ HA DISEÑADO UN TRAJE?
7. ¿HA DEFINIDO EL «FULL EQUIPO DE SU CARRO»?
8. ¿HA PERSONALIZADO SU CORREO ELECTRÓNICO?
9. ¿HA CUSTUMIZADO SU CELULAR?
10. ¿TIENE BLOG/TWITTER?
11. ¿HA DISEÑADO SUS ZAPATOS?
12. ¿HA CONSTRUIDO ALGUN CODIGO LIBRE?
13. ¿TIENE AVATAR EN SECOND LIFE?
14. ¿HA CREADO UN PERSONAJE DE ROL?
15. ¿HA SUBIDO VIDEOS SOBRE SU MARCA FAVORITA?
@ ONSUMIENDO

56. Edad
Más de 45
De 25 a 45
De 18 a 25
Inflación
Más de 20%
De 20% a 10%
Menos de 10%
Ingreso
US$2,300
$850,000
US$3.500
$1´450,000
US2.500
$1´150,000
Personas
a Cargo
2,5
1,5
1
Consumo
Personal
US$1.450
$460,000
US$2.200
$970,000
US$2.500
$1´500,000
Driven
@ ONSUMIENDO

57. SUEÑOS TENER TIERRA TENER FAMA FELICIDAD
VALORES CREER DUDAR CONFIAR
RELACIONES ESTABLES VARIABLES SIN COMPROMISO
FAMILIA MOTIVOS POCO NECESARIAS APOYO
CONSUMO PRODUCTOS MARCAS EXPERIENCIAS
INFLACIÓN MUCHA POCA NADA
LUGAR DE COMPRA TRADICIONAL CENTRO COMERCIAL INTERNET
@ ONSUMIENDO

58. @ ONSUMIENDO

59. @ ONSUMIENDO

60. @ ONSUMIENDO

61. LOS MITOS &
LEYENDAS DE
MILLENNIALS
61
@ ONSUMIENDO

62. 62
@ ONSUMIENDO
MITO 1 SON UNA GENERACIÓN NUEVA
Los millennials son las personas nacidas
entre 1980 y 2000, es decir,
que algunos tienen 15 años,
¡pero otros ya tienen 35!, y los
conocemos bien, o por lo menos hemos
estado con ellos por mucho tiempo.

63. 63
@ ONSUMIENDO
MITO 2 COLOMBIA NO ES MILLENNIAL
Hoy son cerca de 17 millones de
personas en el país,
con una edad promedio de 25 años,
y la edad promedio de los colombianos
es de 28 años,
lo que inevitablemente nos hace un
mercado millennial.

64. 64
@ ONSUMIENDO
MITO 3 SON SUPERAVANZADOS
Hoy son los mayores de 35 los que más
usan el internet, las redes sociales, los
teléfonos inteligentes y hacen compras
en línea.
¿por qué?, porque son económicamente
más estables y tuvieron que vivir todos
estos cambios y adaptarse a ellos.

65. 65
@ ONSUMIENDO
MITO 4 SON ÚNICOS
Muchos de sus comportamientos son
propios de la edad y no de sus
características culturales:
¿qué quieren cambiar el mundo?, sus
papás también;
¿qué son más tecnológicos?, sus abuelos
también…

66. 66
@ ONSUMIENDO

67. 67
@ ONSUMIENDO
MITO 5 SON ESTABLES Y CON VISIÓN
Existen serios temores en el mundo
laboral en contratar a esta generación,
porque empiezan con una fuerza
descomunal a trabajar completamente
comprometidos con la corporación, y al
cabo de 3 meses ya se ven
desanimados…

68. 68
@ ONSUMIENDO
MITO 6 SON GENETICAMENTE MEJORES

69. 69
@ ONSUMIENDO
MITO 7 SON EMPRENDEDORES
cuando Ford armó las lineas de
producción de carros, lo hizo con la
mejor tecnología posible del momento.
Hoy, 8 de cada 10 millennials
colombianos están empleados en una
empresa o con el estado.

70. 40,2%
29,0%
8,8%
11,7%
28,6%
43,2%
22,4%
16,1%
Personas
Consumo
ESTRUCTURA DEL MERCADO
Menos de 18 18-25 25-45 Más de 45
@ ONSUMIENDO

71. 8,19
3,81
4,17
2,45
5,38
8,21
7,78
0,47
1,36
6,18
8,61
6,02
0,79
1,17
7,40
DORMIR TRABAJAR ESTUDIAR COMER OCIO
MANEJO DEL TIEMPO POR GENERACIONES
VERDES GRISES CAFÉS
@ ONSUMIENDO

72. 90%
50%
30%
10%
20%
5%
8%
40%
60%
20%
40%
42%
2%
10%
10%
70%
40%
53%
8:00 AM - 11:00 AM
11:00 AM - 12:AM
12:AM - 2:00 PM
2:00 PM - 6:00 PM
6:00 PM - 9:00 PM
9:00 PM - 11:00 PM
COMPOSCION DE TRAFICO POR GENERACION ENTRE SEMANA
BOOMERS GENETRATION X MILLENNIALS
44%
24%
15%
5%
10%
2%4%
19%
29%
10%
19% 20%
1%
5% 5%
38%
22%
29%
8:00 AM - 11:00 AM 11:00 AM - 12:AM 12:AM - 2:00 PM 2:00 PM - 6:00 PM 6:00 PM - 9:00 PM 9:00 PM - 11:00 PM
FLUJO DE TRAFICO POR GENERACIONES ENTRE SEMANA
BOOMERS GENETRATION X MILLENNIALS
@ ONSUMIENDO

73. 10,25%
15,02%
3,95% 4,06% 3,15% 1,55%
18,88% 12,73%
23,36% 20,00% 24,95%
22,45%
10,34% 11,17% 11,98%
9,28%
16,85%
13,50%
0,71% 0,99% 1,13%
0,93%
1,00%
0,57%
16,08%
20,43%
10,57%
10,86%
10,77%
8,59%
1,12%
1,79%
1,06%
0,36%
0,22%
0,13%
21,43%
17,30%
21,20%
27,25%
20,63%
28,11%
1,12% 3,27%
1,36% 2,52%
1,24%
2,26%
0,22%
1,23%
1,00% 0,83%
0,30% 0,55%
0,74%
1,24%
1,91% 1,36%
2,40% 1,66%
0,94%
0,30%
1,86% 5,26%
1,14% 3,78%
16,16%
14,16%
18,25% 15,05% 14,03% 12,10%
2,02% 0,39% 2,37% 2,24% 3,31% 4,75%
VERDE -
FEMENINO
VERDE-
MASCULINO
GRIS -
FEMENINO
GRIS -
MASCULINO
CAFÉ -
FEMENINO
CAFÉ
MASCULINO
RAZONES DE COMPRA
13. Alguno Otra que haya mencionado?
12. Se le había acabado
11. Promoción
10. Precio
09. Porque necesita otro
08. Para actualizar el anterior
07. Necesidad
06. Moda
05. Gusto
04. Fidelidad
03. Costumbre
02. Calidad
01. Antojo
@ ONSUMIENDO

74. 0
20
40
60
80
100
120
140
12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 91
"TOPOS": EL PODER DE LA MARCA POR EDAD
TOM TOH AD AWARNES MOST BUY BRAND RECOMENDACIÓN MARCA QUE COMPRARIA LO QUE SEA MARCA QUE COMPRO
792
821
827
889
922
956
1151
MARCA QUE COMPRARIA
LO QUE SEA
TOH
RECOMENDACIÓN
MOST BUY BRAND
TOM
AD AWARNES
MARCA QUE COMPRO
ANALISIS DE MARCAS
@ ONSUMIENDO

75. 0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 91
RESPUESTA DE "NO SABE/NO RESPONDE" A REFERENTE DE TOPOS
TOM TOH AD AWARNES MOST BUY BRAND RECOMENDACIÓN MARCA QUE COMPRARIA LO QUE SEA MARCA QUE COMPRO
@ ONSUMIENDO

76. 9,5 9,3 9,0 8,7 8,5 8,3 7,9 7,5
14,7 14,5 14,2
13,6 13,1 12,7 12,5
12,3
4,5
9,0
13,4
17,5
17,2
16,9
16,6
1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
POBLACIÓN COLOMBIANA POR GENERACIONES RADDAR
3. CAFÉ 4. GRIS 5. VERDE
9,5
9,3
9,0
8,7
8,5 8,3 7,9 7,5
14,7
14,5
14,2
13,6
13,1 12,7 12,5 12,3
4,5
9,0
13,4
17,5 17,2 16,9 16,6
1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
POBLACIÓN COLOMBIANA POR GENERACIONES RADDAR
3. CAFÉ 4. GRIS 5. VERDE
@ ONSUMIENDO

77. 220 PRODUCTOS
350 PRODUCTOS
450 PRODUCTOS
CONSUMING 77Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
@ ONSUMIENDO

78. PRICING
MARKETSHARING
POCKETSHARING
Consuming- camiloherrera@raddar.net 78
@ ONSUMIENDO

79. SUPPLYRULES
MARKETRULES
CONSUMERRULES
Consuming- camiloherrera@raddar.net 79
@ ONSUMIENDO

80. SALESING
MARKETING
CONSUMING
Consuming- camiloherrera@raddar.net 80
@ ONSUMIENDO

81. RECIEN
NACIDOS
0-2
NIÑOS
2-5
PRE
ADOLESCENTES
5-12
ADOLESCENTES
12-20
PRE ADULTO
20-30
ADULTO
30-50
ADULTO
MAYOR
50 +
Exploradores Jugadores Autónomos Conquistadores Cazadores Responsables Reflexivos
Emociones
Normas
(Moral)
Disciplina
(Ética)
Responsabilidad
(Consecuencias)
Experiencia Educadores Maestros
Primeras
Pruebas
Dominio del
cuerpo
Prueba y Error
Definición de
Gustos
Construcción
de identidad
Construcción
de
personalidad
Dominio de
virtudes y
defectos
Logros
Personales
Retrospectiva
Desarrollo
del
Neocortex
Desarrollo del
Cuerpo
Relación
Motricidad -
Racionalidad
Cambio
Hormonal
Máximo del
Cuerpo
Nuevo cuerpo Aceptación
81
@ ONSUMIENDO

82. 82
@ ONSUMIENDO

83. 83
@ ONSUMIENDO
¿Y DESPUÉS DE LOS MILLENNIALS?

84. CONSUMIDOR
EL
ES EL QUE NO EDUCA AL
@ ONSUMIENDO@ ONSUMIENDO

85. @ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?
@ ONSUMIENDO

86. @ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?SER
@ ONSUMIENDO

87. EL OBJETIVO DE
TODA EMPRESA ES
SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
COnSUMIDOR, LAS
UTILIDADES SOLO
SON RESULTADOS
@ ONSUMIENDO@ ONSUMIENDO

88. @ ONSUMIENDO

89. @ ONSUMIENDO
SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
CAMILO.HERRERA.CONSUMIENDO@GMAIL.COM
PONIENDO EN EL ASUNTO: GENERACIONES
E INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA
MUCHAS GRACIAS
POR DEJARME COMPARTIR
MI PASIÓN POR EL
CONSUMIDOR
@ ONSUMIENDO@ ONSUMIENDO