2.1 B2B frente a B2C

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MOOC. Comercio Electrónico. Tipos de comercio electrónico
2. Tipos de comercio electrónico
2.1. B2B frente a B2C
B2B significa Business to Business (de negocio a negocio) y se trata de aquellas iniciativas de
comercio electrónico cuyos productos o servicios se orientan a otras empresas como clientes.
Incluyen todos los comercios electrónicos que comercializan servicios profesionales
(asesorías, consultoría, publicidad, selección de personal, formación digital, logística, viajes,
información financiera de otras compañías, seguros y productos de inversión, bancos de
imágenes, solvencia crediticia, trabajo temporal y muchos otros servicios digitalizables en su
totalidad o parcialmente).
Además de esto, las empresas pueden negociar y adquirir electrónicamente todo tipo de bienes
de consumo, informáticos, ofimáticos, muebles y un largo etc.
Los principios de comercio electrónico se mantienen en modelos B2B con variaciones en
cuanto a los sistemas de pago, distribución, modelos de suscripción, posibilidades de
financiación o integración con los softwares de gestión que pueda tener la empresa (ERP) para
automatizar así los pedidos.
Las grandes empresas utilizan plataformas de e­procurement (obtención electrónica) como
Aquanima del Banco de Santander o Adquira de Telefónica, BBVA, Repsol e Iberia. Estas
plataformas funcionan con sistemas electrónicos de licitación y subastas inversas (a la baja).
Reducen los precios de partida de los proveedores a cambio de pedidos de grandes
volúmenes.
Estas plataformas permiten a las empresas una mayor agilidad en la reposición de los
productos que adquieren, un mejor control y seguimiento y el acceso instantáneo a mercados
remotos.
Además de esto, facilitan la comparación de ofertas y la selección de la oferta idónea. En
muchas ocasiones estas plataformas son herramientas para proponer ofertas y compararlas
con una unificación de criterios de selección.
B2C significa Business to Consumer (de negocio a consumidor) y se trata de aquellas
iniciativas de comercio electrónico cuyos productos o servicios se orientan al consumidor final.

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Estas plataformas son más sencillas que las B2B por no incluir sistemas complejos de
integración con los ERPs, subastas, facturación electrónica o licitaciones. Aunque pueden
desarrollar dinámicas sofisticadas de recomendación para mejorar la experiencia del
consumidor. Algunas de estas dinámicas pueden ser:
● Cobuying o compra agrupada: utilizar la web y las redes sociales para formar grupos
espontáneos de consumidores que demandan un producto o servicio similar y ponerlos
de acuerdo para incrementar su fuerza de negociación. Los consumidores que
concurren en estas ofertas se comprometen a realizar la compra una vez que el grupo
selecciona la oferta más convincente.
● Deals (tratos): ofertas de interesantes descuentos temporales y renovadas
periódicamente. Han proliferado en los dispositivos móviles con gran velocidad y
permiten avanzadas búsquedas por múltiples criterios como precio medio, localización
por proximidad, o tipo de oferta (en el caso de restaurantes tipo de cocina).
● Recomendadores: son herramientas de comparación de condiciones o de opiniones de
clientes. Pueden agruparse por sectores, Rastreator en seguros o Tripadvisor en viajes
son buenos ejemplos.
● Outlets: comercializan principalmente ropa de marcas importantes a menos de la mitad
de su precio en las tiendas físicas. En ocasiones son restos de temporadas y las
promociones tienen duraciones limitadas en el tiempo.
Otra variación es la de C2C (consumidor a consumidor) o ventas entre particulares. Se trata de
anuncios por palabras que describen usualmente productos de segunda mano. Este tipo de
comercio electrónico se ha potenciado muchísimo con el referente mundial CraigList. CraigList
que permite la publicación de anuncios gratuitos entre particulares mientras cumplen una serie
de normas como en el caso de los productos inmobiliarios no rebasar una determinada
cantidad en cuanto su precio.
La versión española de la exitosa CraigList es Milanuncios que en poco tiempo se ha convertido
en la web de referencia entre particulares.
Ebay es la pionera como gran sitio web de transacción entre particulares de todo tipo de bienes
en el mundo occidental. Su volumen de transacciones es de tal magnitud que adquirieron en su
día el referente en pagos electrónicos PayPal.

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En el hemisferio oriental el que manda es Alibaba que acumula ofertas de productos a precios
muy competitivos producidos en mercados asiáticos.
Otra variedad es el comercio electrónico de ideas de negocio y proyectos de productos a
inversores. En esta modalidad se encuadran o bien ideas de startups o bien proyectos de
productos que para ser fabricados requieren una serie de pedidos mínimos (de productos que
todavía no existen). Así han visto la luz productos como relojes inteligentes y otros tipos de
productos tecnológicos, películas, publicaciones y muchas otras propuestas creativas.
El referente internacional es kickstarter.com y agrupa a miles de emprendedores con ideas
sorprendentes en busca de microfinanciación. Es quizá uno de los modelos de comercio
electrónico más avanzado y disruptor. Es el acceso directo a inversores a una escala global
que sería imposible por otras vías alternativas a las del comercio electrónico.
Antes un emprendedor con una idea tenía muy difícil el acceso a la financiación en los circuitos
convencionales. En este tipo de sitios web los que invierten son los propios compradores del
producto en cuestión una vez que sea producido. Ellos aportan el dinero equivalente al precio
total o parcial de producto una vez que sea comercializado y está dispuestos a esperar a que
sea producido. Se benefician de la primicia de ser los primeros propietarios de este tipo de
productos frecuentemente con un gran componente innovador. Excepcionalmente la compra del
producto también puede conllevar la adquisición de acciones de la empresa convirtiendo así a
los consumidores en socios.
Referencias:
● Aquanima. Modelo operativo.
● Bubok.
● Mejora en los resultados de los Comercios Electrónicos.
● Informe Lecturas Sobre Modelos De Comercio Electronico Por Internet Y Ventajas De
Sitios Web.
● Xperience Consulting Estudio Sectorial Viajes
● Los C2C marketplaces y las oportunidades en el futuro.