Este documento proporciona una guía sobre las mejores prácticas de mercadotecnia para organizaciones sin fines de lucro. Explica las diferencias entre mercadotecnia comercial y sin fines de lucro, e incluye recomendaciones como respetar la marca de la organización, enfocarse en un solo mensaje clave, aprovechar a líderes de opinión y realizar campañas de mercadotecnia de causa de manera transparente. También destaca la importancia de las relaciones públicas y redes sociales para amplificar el alcance del

1. Mercadeo
para
organizaciones
sin fines de lucro
Carla Sánchez-Silva
Directora Ejecutiva
Susan G. Komen Puerto Rico

3. ¿ Qué pensamos cuando hablamos en
una organización sin fines de lucro?

4. Definición de una organización sin fines de lucro
(OSFL) según el Departamento de Estado
Las organizaciones sin fines de lucro son definidas por el Departamento de Estado del Gobierno
de Puerto Rico de la siguiente manera:
"Son las corporaciones domésticas o foráneas en que los ingresos obtenidos de su gestión se
utilizan para promover los fines de la propia corporación y no para beneficiar económicamente
a los miembros de dicha entidad a través de la repartición de ganancias."
Fuente: http://www.estado.gobierno.pr/

5. ¿Por que es importante las OSFL?
Gobierno
Sector
Privado
Organizaciones
sin fines de
lucro

6. Tipos de organizaciones sin fines de lucro

7. OSFL no tradicionales

8. Andy Warhol
(American, 1928–1987)
1962. Synthetic polymer paint on thirty-two canvases, Each canvas 20 x 16" (50.8 x 40.6 cm)

11. VS.

12. Diferencias en el negocio
Mercadeo
• Atrae atención
• Crea interés
• Crea reconocimiento de marca
• Genera ganancias para el beneficio
privado de una compañía
• Genera tributación por las ventas
obtenidas
Mercadeo sin fines de lucro
• Recaudación de fondos
• Concienciación/Educación
• Reclutamiento de voluntario
• Cabildeo (“call to action”)
• Las ganancias generadas son
utilizadas para el bien común
• En ocasiones está exenta de
contribuciones y sus donantes gozan
de exención*

13. Mercadeo para sin fines de lucro
Definición de Mercadeo de una OSFL
•Actividades y estrategias ejecutadas por
una OSFL diseñadas para difundir un
mensaje, así como solicitar donativos,
convocar voluntarios y crear acción. El
mercadeo de OSFL incluye la creaci‫ٴ‬ón de
logos, lemas (slogans) y textos asi como
el desarrollo de campaña en los medios
para exponer la organización a la
audiencia externa

14. Mercadeo para sin fines de lucro
Definición de Mercadeo de una OSFL
•Una OSFL debe tratar su ejecución de mercadeo
de la misma manera que un producto o servicio
de consumo pagado Debe identificar un mercado
objeto, desarrollar el material de mercadeo y
debe determiner los objetivos a alcanzar
•Siempre considerar las 4 P’s:
• Producto
• Place (lugar)
• Precio
• Promoción

15. Mejores prácticas
Mercadeo OSFL

16. Respeta la marca
•Guía para el manejo de la marca debe ser
parte de la conversación diaria de la
organización. Todo el mundo hablar el
mismo idioma:
◦ Junta de Directores
◦ Personal
◦ Voluntarios
◦ Donantes
•*Dar el mismo respeto que a las marcas
comerciales*

17. Un sólo mensaje
•Concienciar es un
mensaje, un público.
Debe estar
atemperado a la
cultura, tiempo y
espacio
•Captación de fondos
debe ser un mensaje
transparente

18. El poder de convocatoria
•Maximizar el poder de
quien tiene
convocatoria
•Evangelistas de la causa.
Deber tener algún
vínculo personal

19. Campañas de mercadeo de causa
• Alianzas con productos de consume
para facilitar la captacion de fondos y
aumentar la concienciación de una
marca particular
• Un campaña de mercadeo de causa es
un evento de terceros regulado por IRS,
Better Business Bureau y localmente por
DACO
• Debe haber un código de ética interno
de como y con quién debe haber
alianzas

20. Campañas de mercadeo de causa
• La campaña de mercadeo debe
ser transparente para el
consumidor. El mismo debe
entender que % o que cantidad de
$ es donado por su compra
• Empaque, POP y/o publicidad
debe tener logo o nombre de la
organización beneficiado
• El poder de Goliath

21. Campañas de mercadeo de causa
• Productos de consumo
deben como mínimo donar:
• 10-15% al detal del precio
de venta de la unidad
• 5-10% al por mayor del
precio de venta de la
unidad
• No se debe aumentar el
precio de venta para cubrir
la donación

22. "Si necesito un producto y
encuentro dos marcas
iguales , voy a elegir la
que tiene la cinta de color
rosa."
Influencia al momento de comprar
| 22 | Confidential and proprietary information of Susan G. Komen
73%

23. Relaciones públicas + redes sociales
RPU+Social= la nueva dupla
RPU da credibilidad noticia
Redes sociales hace que se multiplique el alcance
Para que tu voz se oiga, tienes que “pay to play” $$$
No separar los periodistas de los blogueros y
twitteros (líderes de opinion)
Es una gestión GERENCIAL de alto envolvimiento
Es un esfuerzo concertado y coordinado

24. Relaciones públicas + redes sociales
•El poder del video (tráfico de Youtube viene de FB)
• Vine,Snapchat,Instagram
•Adoptar los Principios de Barcelona para medir
impacto en redes sociales al igual que lo hace el
“publicity report”de RPU
•“Storytelling”=evangelio
•Énfasis en “Return on Relationship” (RoR)
•Cuidado con “gimmicks” virales no planicados;
pueden crear situaciones operacionales en la
organización (Ice Bucket Challenge)

28. "NUNCA DUDES QUE UN PEQUEÑO GRUPO DE
CIUDADANOS PENSANTES Y COMPROMETIDOS PUEDEN
CAMBIAR EL MUNDO. DE HECHO, SON LOS ÚNICOS QUE
LO HAN LOGRADO"
— MARGARET MEAD

29. C A R L A S Á N C H E Z - S I L V A
C A R L A S A N C H E Z P R @ G M A I L . C O M
P R . L I N K E D I N . C O M / I N / C A R L A S A N C H E Z
T W I T T E R : C A R L A C S A N C H E Z