Este documento presenta una visión sistémica y holística de las empresas. Explica que una empresa debe entenderse como un sistema abierto compuesto por subsistemas en interacción dinámica. Como sistema, una empresa recibe entradas del entorno, las transforma a través de procesos internos y genera salidas hacia el exterior, buscando mantener un equilibrio dinámico. Además, el documento describe las características clave de los sistemas y modelos de organización desde una perspectiva sistémica.

1. 
LA VISION SISTEMICA
DE LA EMPRESA
MIRADA INTEGRAL: SISTEMA, HOLISTICA
CRISTY ROJAS BORDETH
ELKIN PATERNINA

2. UN PENSAMIENTO INICIAL
“SISTEMA SIGNIFICA RELACIONES ENTRE ELEMENTOS DE
NATURALEZAS DIVERSAS QUE SON CONECTADOS EN UNA
ORGANIZACIÓN. ES OPUESTO AL PENSAMIENTO REDUCCIONISTA
QUE BUSCA EXPLICAR EL TODO A PARTIR DE SUS ELEMENTOS
TOMADOS SEPARADAMENTE.
HOY SE DESARROLLA UN TIPO DE CIENCIA QUE SE PUEDE
LLAMAR SISTEMICA O DE AGRUPACION”.
EDGAR MORIN, director CNIC, Francia

3. VISION HOLISTICA DE LA SOCIEDAD
• LA VISION HOLISTICA ASUME QUE EL TODO ES SUPERIOR O
DIFERENTE A LAS PARTES QUE LO COMPONEN, A DIFERENCIA
DE LA VISION ATOMISTA (NEWTON) QUE VE A LA SOCIEDAD
COMPUESTA DE PARTES – REALES O CONCEPTUALES-
COMPLETAMENTE INDEPENDIENTES ENTRE SI Y EN QUE EL
TODO NO ES MAS QUE LA SUMA DE LAS PARTES.
• EXISTEN FENOMENOS QUE SOLO PUEDEN SER EXPLICADOS
TOMANDO EN CUENTA EL TODO QUE LOS COMPRENDE Y DEL
QUE FORMAN PARTE A TRAVES DE SU INTERACCION.

4. CONCEPTO DE SISTEMA
• ES UN CONJUNTO ORGANIZADO DE COSAS O PARTES
INTERACTUANTES E INTERDEPENDIENTES, QUE SE
RELACIONAN FORMANDO UN TODO UNITARIO Y COMPLEJO
Y QUE TRABAJAN O SE APOYAN DE MANERA CONJUNTA
PARA ALCANZAR UN OBJETIVO O FIN COMÚN.
• DEBE ENTENDERSE QUE UN SISTEMA NO SE EXPLICA POR
LA SOLA SUMA DE SUS PARTES, SINO QUE LA
INTERRELACION ENTRE ELLAS RESULTA EN UNA CUALIDAD
EMERGENTE QUE NO SE ENCUENTRA EN NINGUNA DE LAS
PARTES CONSIDERADAS SEPARADAMENTE

5. CONDICIONES PARA UN SISTEMA
LAS CONDICIONES PARA QUE PUEDA EXISTIR UN SISTEMA SON:
• POSEER UN OBJETIVO GENERAL. EL OBJETIVO EMITE UNA
IMPRESIÓN SOBRE LA ENVERGADURA Y ESPACIO DE UN
SISTEMA
• DEBE EXISTIR UN CONJUNTO DE ELEMENTOS INTER
RELACIÓNADOS QUE TRABAJEN POR EL MISMO OBJETIVO
• TODOS SUS ELEMENTOS DEBEN APORTAR VALOR PARA
ALCANZAR EL OBJETIVO
• DEBEN PERMITIR DIFERENCIAR LAS ENTRADAS, EL PROCESO Y
LAS SALIDAS DEL SISTEMA.

6. REPRESENTACION GRAFICA
DIAGRAMA EPS DE UN SISTEMA
PROCESO
TRANSFORMA
UNA ENTRADA
EN SALIDA
ENTRADA SALIDA
EN SERIE
ALEATORIAS
RETROACCION
PRODUCTOS
SERVICIOS
INFORMACION

7. ANALISIS DEL DIAGRAMA EPS
UN SISTEMA DEBE SER ALIMENTADO MEDIANTE EL INGRESO DE UN
RECURSO (ENTRADA), PARA PODER ACTIVAR LOS ELEMENTOS DEL
SISTEMAS (PROCESO) Y ASÍ ARROJAR LOS RESULTADOS REQUERIDOS
(SALIDA).,
ESTE SISTEMA SE MANTENDRÁ EN ARMONÍA, SIEMPRE Y CUANDO LAS
ENTRADAS SEAN LAS ADECUADAS Y EL PROCESO NO ESTE DAÑADO EN
UNO O MAS DE SUS ELEMENTOS. UNA FALLA DEL SISTEMA INVOLUCRA
UNA SALIDA NO DESEABLE O QUE NO CUMPLE EL OBJETIVO PLANEADO.
SI UN ELEMENTO NO APORTA VALOR DENTRO DEL SISTEMA, ESTE
DEBERÁ SER ELIMINADO, YA QUE O ES UN ESTORBO O SIMPLEMENTE
CONSUMIRÁ RECURSOS NECESARIOS QUE PUEDEN SERVIR A OTROS
ELEMENTOS.

8. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
•SISTEMAS NATURALES, ARTIFICIALES Y COMPUESTOS
LOS SISTEMAS NATURALES: SON UNA RESPUESTA A FENÓMENOS
FÍSICOS, QUÍMICOS Y BIOLÓGICOS CREADOS POR LA NATURALEZA.
LOS SISTEMAS ARTIFICIALES: SON AQUELLOS QUE FUERON LOGRADOS
POR LA INTERVENCIÓN DIRECTA DE LA RAZA HUMANA.
LOS SISTEMAS COMPUESTOS: OCURREN CUANDO EN UN SISTEMA
NATURAL EXISTE LA PARTICIPACIÓN DE UNA FUERZA EXTERNA
MANIPULADA POR EL SER HUMANO DE FORMA DIRECTA O INDIRECTA.

9. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
SISTEMAS CERRADOS Y SISTEMAS ABIERTOS
SISTEMAS CERRADOS: NO PRESENTAN INTERCAMBIO CON EL MEDIO
AMBIENTE QUE LOS RODEA, SON HERMÉTICOS A CUALQUIER INFLUENCIA
AMBIENTAL. NO RECIBEN NINGÚN RECURSOS EXTERNO Y NADA
PRODUCEN QUE SEA ENVIADO HACIA FUERA.
SISTEMAS ABIERTOS: PRESENTAN INTERCAMBIO CON EL AMBIENTE, A
TRAVÉS DE ENTRADAS Y SALIDAS. INTERCAMBIAN ENERGÍA Y MATERIA CON
EL AMBIENTE. SU ESTRUCTURA ES ÓPTIMA CUANDO EL CONJUNTO DE
ELEMENTOS DEL SISTEMA SE ORGANIZA, APROXIMÁNDOSE A UNA
OPERACIÓN ADAPTATIVA. LA ADAPTABILIDAD ES UN CONTINUO PROCESO
DE APRENDIZAJE Y DE AUTO-ORGANIZACIÓN.
UN SISTEMA CERRADO ES DETERMINISTICO. UN SISTEMA ABIERTO ES
PROBABILISTICO.

10. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
• HOMEOSTASIS Y EQUILIBRIO DINAMICO
ES EL EQUILIBRIO EXISTENTE ENTRE LAS PARTES DEL SISTEMA. LOS
SISTEMAS TIENEN UNA TENDENCIA A ADAPTARSE CON EL FIN DE ALCANZAR
UN EQUILIBRIO INTERNO FRENTE A LOS CAMBIOS EXTERNOS DEL
ENTORNO.
• ENTROPIA Y NEGENTROPIA
ES LA TENDENCIA DE LOS SISTEMAS A DESORDENARSE, DESGASTARSE O
DESINTEGRARSE, PRODUCIENDO RELAJAMIENTO DE LOS ESTÁNDARES Y
UN AUMENTO DE LA ALEATORIEDAD. LA NEGENTROPÍA ES LA PRESIÓN
EJERCIDA POR ALGUIEN O POR ALGO PARA CONSERVAR EL ORDEN DENTRO
DEL SISTEMA.
• SINERGIA Y EQUIFINALIDAD
EXISTE SINERGIA CUANDO DOS O MÁS CAUSAS, ACTUANDO
CONJUNTAMENTE, PRODUCEN UN EFECTO MAYOR QUE LA SUMA DE
EFECTOS QUE PRODUCIRÍAN ACTUANDO INDIVIDUALMENTE.

11. MODELOS DE ORGANIZACIONES
•LA ORGANIZACIÓN DEBE SER CONSIDERADA COMO UN SISTEMA ABIERTO.
•LA ORGANIZACIÓN DEBE SER CONCEBIDA COMO UN SISTEMA CON
OBJETIVOS O FUNCIONES MÚLTIPLES.
• LA ORGANIZACIÓN DEBE SER VISUALIZADA COMO CONSTITUIDA DE
MUCHOS SUBSISTEMAS QUE ESTÁN EN INTERACCIÓN DINÁMICA UNOS CON
OTROS.
•AL SER LOS SUBSISTEMAS MUTUAMENTE DEPENDIENTES, UN CAMBIO EN
UNO DE ELLOS, AFECTARÁ A LOS DEMÁS.
•LA ORGANIZACIÓN EXISTE EN UN AMBIENTE DINÁMICO QUE COMPRENDE
OTROS SISTEMAS
•PUNTO DE VISTA SISTEMÁTICO: LA MODERNA TEORÍA VISUALIZA A LA
ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA CONSTITUIDO POR CINCO PARTES
BÁSICAS: ENTRADA, SALIDA, PROCESO, RETROALIMENTACIÓN Y AMBIENTE.

12. FUERZAS DEL ENTORNO QUE ACTUAN SOBRE LA
EMPRESA
EMPRESA
LEGISLACION
SINDICATOS
VISION CRITICA
DE LA EMPRESA
GRUPOS DE
PRESION
RECURSOS
HUMANOS
NUEVA
TECNOLOGIA
COMPETENCIA
NUEVOS
VALORES
SOCIALES

13. LA EMPRESA COMO SISTEMA SOCIAL
SUBSISTEMA
PSICOSOCIAL
SUBSISTEMA
TECNICO
SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO

14. LA EMPRESA COMO SISTEMA
PRODUCTIVO
PERSONAS
TECNOLOGIA
MATERIALES
AMBIENTE

15. LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN SOCIAL
• LA ORGANIZACIÓN RECIBE INSUMOS Y ENERGIA DEL MEDIO
• LA ORGANIZACIÓN TRANSFORMA ENERGIA E INSUMOS EN PRODUCTOS
• LA ORGANIZACIÓN EXPORTA SUS PRODUCTOS AL MEDIO EXTERNO
• ACCIONA Y SE REABASTECE PARA DETENER PROCESO ENTROPICO
• NECESITA RETROALIMENTACION PARA MANTENER ESTADO FIRME
• TIENDE A LA DIFERENCIACION Y MULTIPLICACION DE FUNCIONES
• LA ORGANIZACIÓN TIENDE A CUMPLIR SU FINALIDAD PRINCIPAL
• PRESENTA LIMITES O FRONTERAS ENTRE EL AMBIENTE Y EL SISTEMA