El documento define la administración como la ciencia que se centra en el diseño de estructuras, procedimientos y sistemas para planificar, organizar, dirigir y controlar a los individuos en el cumplimiento de objetivos. Define la organización como la parte de la administración que establece los roles que los individuos desempeñarán. Explica que la administración se ejerce a través de tres niveles gerenciales y es importante porque mantiene un entorno equilibrado para que las personas cumplan los objetivos de las empresas.