Heurísticas sobre el desempeño

1. © C.Cantonnet
¿Qué dice la ciencia sobre el éxito?
Octubre 2021
© Ing. Carlos Cantonnet

2. Carlos Cantonnet
Ingeniero de Software, Vice Presidente de Tecnología de
Overactive
(ex) Profesor adjunto de la cátedra de Ingeniería de
Software, Facultad de Ingeniería de la Universidad ORT
Uruguay
Especialización en: diseño y arquitectura de software,
Innovación & liderazgo, MIT (Instituto Tecnológico de
Massachusetts)
Miembro de Scrum Alliance, Design Thinking Network y
Creative Mornings; (ex) miembro IEEE, AIU, ACM,

3. Revisemos que indica la ciencia en este tema
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Preludio
Las cuestiones que tienen que ver con el
"éxito" se distinguen por su carácter
esquivo
De hecho, son más sencillas las maniobras
que desempeñan los jóvenes para
conquistar señoritas que los entreverados
silogismos que encierra el éxito

4. Dr. Grigori Perelman
Rechazó la Field Medal, también el millón de dólares...
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Un caso
extremo
Grigori Perelman es un
ex-matemático Ruso
Tomó el desafío que había
turbado profundamente a
Henri Poincaré* y que no
pudo resolverse durante
casi un siglo...

5. Preludio
El éxito, para nuestros
propósitos se puede entender
como la recompensa obtenida
por el logro…
Satisfacción, emoción, felicidad
Notoriedad, renombre, audiencia,
ganancia, fama, etc…
Hablemos de ésto último...
Arco del triunfo (París)
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6. El desempeño de Manfred
En 1915 (WWI) el comando del ejército
alemán recibe una petición de un joven de
buena familia indicando que:
"...No fue a la guerra a recoger huevos y
queso sino para otro propósito, el combate”
● Tenía 23 años
● Había recibido 24 horas de instrucción
● En 1917 había derribado 80 aviones
enemigos
Responsable del "abril sangriento" (22 aviones)

7. El desempeño de Manfred
Resulta un tanto obvio que estamos
hablando de Manfred von Richthofen (el
"Barón Rojo")
Tiempo antes de morir, cambió su Albatros
por un Triplano pintado de rojo
El "as" de la aviación había derribado 80
aviones en un período de 3 años
Uno puede concluir que el desempeño determina el éxito,
pero siempre hay un Fonck… ¿Quién?
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8. René Fonck
El coronel René Paul Fonck (aviador
Francés) compartió escenario bélico con
Richthofen
● Sus "logros" incluyen 75 aviones
derribados
● Considerado el "as" de la aviación
aliada
● Condecorado con la Legión de Honor,
etc.
A similar performance…
hay una enorme diferencia en el reconocimiento
(o éxito)...

9. Conviene considerar que, a
desempeños similares,
dependemos de cómo lo
perciban y que hagan los
demás con nuestros logros…
El foco cambia de nosotros, a los
demás
Richthofen versus Fonck
El éxito (en cualquier forma), no es tanto sobre usted,
es más bien, sobre los demás...
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10. Supongamos que
usted es un
fenómeno...
Donde la performance individual se
puede medir irrefutablemente, el
desempeño excepcional conlleva
al éxito o reconocimiento.
Por ejemplo, en el juego de tenis.
Pero no tiene porqué ser así en otros
ámbitos o contextos..
Un desempeño excepcional suele dirigir el éxito
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11. Un mingitorio de
2.000.000 U$D
En el otro extremo, está por ejemplo: el arte.
Aún cuando en la mente del artista Duchamp el
mingitorio exige un esfuerzo mental relevante para
indicar que el arte es más bien sobre lo que usted
percibe de la obra y no la obra en sí misma…
A Duchamp le costó muy poco recoger esta pieza
de la basura
Más tarde una réplica se vendería por mucho dinero
Marcel Duchamp (1917)
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12. Durante los siglos XVII y XVIII sólo los
entendidos y la gente con amplios
horizontes culturales sabían de la
existencia de la Mona Lisa
La obra no siempre tuvo el lugar de
privilegio que sostiene ahora. Desde
luego que, tampoco era la obra más
famosa
La mujer más mirada del mundo...
La Mona Lisa del Sur
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13. El robo de la "Mona Lisa"
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14. La Mona Lisa del Norte
“La joven de la perla” es
obra del maestro holandés
Johannes Vermeer
No sabemos quienes fueron las
modelos que posaron y tampoco
sabemos mucho de la vida de
Vermeer
Sabemos que tuvo 11 hijos
Una de las hijas podía tener 12 años
en el momento en el cual se pinta el
cuadro…
La Mona Lisa del Norte
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15. Cuando las personas son expuestas a
un objeto que desconocen, su
valoración depende, en gran medida,
de lo que previamente le hayamos
contado sobre el mismo

16. El desempeño y el éxito están relacionados, pero tienen
características distintas
Usain Bolt es el hombre más rápido del mundo...
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17. Abierto / Cerrado
Sabemos que es el más rápido porque tenemos un cronómetro que mide su
velocidad. Note, sin embargo, que como máximo corre un 1% más rápido que el que
queda segundo. Ahora, tampoco corre 100 veces más rápido que usted
● El desempeño tiene límites. Si es vendedor, los colegas que le siguen difícilmente lo superen
por números gigantescos. Todos los mejores vendedores quedarán en una curva de Bell...
● El éxito es abierto, no tiene límites. De modo que, a desempeños medianamente similares
entre dos personas la diferencia de éxito puede ser astronómica
El desempeño es cerrado, el éxito es abierto
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18. Ilustremos la idea:
Encuentre la diferencia
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19. Los experimentos J.K. Rowling
¿Cúal es la diferencia entre un libro que pude
vender 500 millones de copias y otro que vende
solamente 500 cuando el talento es el mismo?
En el caso de Gailbraith, no tiene crédito, nadie lo
conoce, de modo que pasa a ser ignorado
La ausencia de éxito, bloquea el éxito futuro…
Los demás pueden llevar aquello que es lo
suficientemente bueno a la estratósfera
"éxito previo" x "fitness" es igual al éxito futuro
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20. Le damos crédito a quien tiene crédito
(Anímese a nombrar al equipo de diseño del iPhone)
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21. Le damos crédito a quien tiene crédito
● Mientras que el "éxito" (o reconocimiento) de los
equipos require diversidad y balance(*), al final, un
sólo individuo recibirá el crédito
● Esta heurística es más difícil de digerir
● Se le suele dar crédito a aquellos que ya tienen
algo de crédito
● Cuando vemos una lista de gente y "nos suena"
uno de ellos le asignamos el crédito (preferential
attachment)
● Se pueden inferir algunos corolarios de lo anterior

23. Un físico en Nueva York
El éxito (o reconocimiento mayor) a
Einstein en USA tiene, según estudios
sociales, una fecha bien precisa
Dos diarios bien conocidos, el New York
Times y el Washington Post enviaron a
sus reporteros a entrevistar la llegada
Se encontraron con más de 20.000
personas en el recibimiento
Las circunstancias importan
Un 3 de abril de 1921, Einstein viaja a Nueva York
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24. Los sociólogos se preguntaron...
¿Más de 20.000 personas que
entendieron el impacto del trabajo
de Einstein?
No. Se confundieron los periodistas.
Las 20.000 personas fueron a recibir a la
comitiva de Weizmann que proponía la
fundación del estado Judío
Las circunstancias importan
Un 3 de abril de 1921, Einstein viaja a Nueva York
© Ing. Carlos Cantonnet

25. La genialidad de Einstein no está en duda
Nunca ocultó a quienes necesitó para escribir los papers que lo hicieron famoso
en Europa (M. Grossman, A. Einstein, M. Besso)
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26. ¿La suerte, tiene algo que ver?
La historia corta: Sí.
Sin embargo, no espere que alguien
exitoso lo vea de la misma manera
La distorsión de la realidad le indicará
que, a diferencia de los demás,
trabajó más o tuvo mayor talento
En algunos casos extremos, piensa
que es más inteligente
Los psicólogos han estudiado largamente esto y lo denominan "egocentric bias"
Como hemos visto, las circunstancias, sí importan
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27. En resumen, quedémonos con las siguientes ideas
● Cuando el desempeño puede medirse, la
performance suele determinar el éxito
● Cuando no puede medirse, entonces depende
de los demás hagan con sus logros
● La ausencia de éxitos bloquea el éxito futuro
● Le damos crédito a quien ya tiene crédito
● Hay una diferencia entre el éxito y el
desempeño, uno es abierto, el otro cerrado
● Las circunstancias importan
Con persistencia, el éxito puede llegar en cualquier momento
© Ing. Carlos Cantonnet

28. Gracias!