Primera Jornada de Calidad e Innovación en la Producción de software. Organizada por el Centro de Calidad e Innovación del Polo Tecnológico de Rosario y la Municipalidad de Rosario 12 Junio 2009 Disertante: Luciano Ripani, Director del Area Sistemas de la Carrera Ing. en Sistemas de Información, UTN-FRR

1. Proceso de Mejora Continua
en la Enseñanza
Universitaria de Sistemas
DISI - UTN Rosario
Ing. en Sistemas de Inf. - UTN – Regional Rosario
Lic. Luciano Ripani
Director Área Sistemas - DISI
UTN - F.R.Ro.
Rosario, 12 de junio de 2009
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 1

2. OBJETIVOS
• Exponer una Experiencia Exitosa de aplicación de M.C.
en Rosario
• Comentar factores clave para la implementación de la
M.C.
DISI - UTN Rosario
• Plantear la aplicabilidad en la formación interna en
Empresas
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 2

3. La Experiencia - Motivación
• Experiencias previas en innovación curricular (años 95 a
2002) → sin proceso sistemático de Mejora Continua
• OPORTUNIDAD: Cambio en la Dirección de la Cátedra de
Diseño de Sistemas (año 2003)
• MOTIVACIÓN: Contenidos basados en plan 1995 → GAP
DISI - UTN Rosario
con “estado del arte”
• DESAFIOS: Dictar nuevos contenidos - Formar nuevos
docentes
• MEDIOS: Apoyo de las autoridades para asignar cargos
fuera de línea
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 3

4. La Experiencia – Inicio
• Análisis del GAP
–Estándar base → Computing Curricula Software
Engineering (ACM / IEEE)
• Revisión de las directrices de las carreras de sistemas en
USA (Inicio: 1998 – Primer Draft: 2002)
DISI - UTN Rosario
• Especifica Asignaturas agrupadas por Áreas de
Conocimiento
• Especifica Contenidos por asignaturas
– Nivel: Comprensión – Conocimiento – Aplicación
– Relevancia: Esencial – Deseable - Opcional
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 4

5. La Experiencia – Inicio
• Computing Curricula Software Engineering
DISI - UTN Rosario
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 5

6. La Experiencia – Inicio
• Análisis del GAP
–Cambio completo a mediano plazo → 3 a 4 años
• Decisión de ir a un Proceso de Mejora Continua
–Proceso gradual de introducción de mejoras
DISI - UTN Rosario
–Ciclos de mejoras cortos (3 a 6 meses)
–Una vez completado el ciclo total para cubrir el GAP
→ surgirán nuevos GAP s
–Proceso M.C. basado en IDEAL (SEI)
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 6

7. Proceso para la Mejora Continua (*)
Aprender Con
Área Sistemas - DISI
alumnos
Analizar
Proponer y
Acciones Validar eGroup
Implementar
futuras la
alumnos
Re-asignar funciones / solución
Nuevos integrantes
Refinar
la
Medir solución
Establecer Crear
Estímulo de Asignar
Contexto Estructura
Cambio / Alcance
Sponsor
GMC
Accionar
Prueba
Medir
GMC Piloto
Medir de la
Inicio Estado (dedicado)
DISI - UTN Rosario
solución
Actual
y
Cátedra DS Deseado Crear
una
Nuevo Programa Analítico
Solución
Definir
Diagnóstico
Recomen-
daciones Con
Planificar
Acciones docentes
Fijar Definir
Prioridades Estrategia
Concientización
eGroup
docentes
(*) Basado en el Modelo IDEAL
Establecer
SEI Carneige Mellon University - USA
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 7

8. Ciclos ejecutados – Cátedra Diseño Sistemas
• Año 2003 (2 sem.) / 2004
– Reformulación del contenido curricular de la materia
– Elección de nuevos docentes (reemplazos por renuncias)
– Proceso unificado aplicado a TOO
– Arquitectura de Software
• Año 2005
DISI - UTN Rosario
– Aplicación Diagrama Secuencia / Diag. Clase de Diseño
– Método de corrección de exámen (práctica) – Políticas de la Cátedra
– Teoría de Casos de Uso
– Workshop de CASE Rational Modeler (docentes)
– Larman 3 edición
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 8

9. Ciclos ejecutados – Cátedra Diseño Sistemas
• Año 2006
– Workshop de CASE Rational Modeler para alumnos
– Usabilidad y Patrones de interacción conceptuales
– Clase pre-exámen (ejemplos – errores más frecuentes)
• Año 2007
DISI - UTN Rosario
– Diagrama de Actividad (modelado de negocio)
– Modelo de Dominio
– Patrones de interacción conceptuales (versión 2)
– Workshop a docentes otras asignaturas
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 9

10. Ciclos ejecutados – Cátedra Diseño Sistemas
• Año 2008
– Calificación Académica IBM en CASE Rational Modeler para alumnos
– Trabajos de Ingeniería Inversa (grupo piloto)
– Clase pre-exámen basada en Ingeniería Inversa (ejemplos – errores más
frecuentes)
– UML 2.0
DISI - UTN Rosario
• Año 2009 (en curso y planificado)
– Clase pre-exámen v. 2.0 (UML 2.0 - basado en CASE Rational)
– Otros CASE Rational (Requerimientos - Testing) (GMC)
– Comunidad Conocimiento en Arquitectura Software (GMC – Profesionales
del medio)
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 10

11. Para destacar
• eGroup alumnos → 1100 inscriptos (alumnos cursando + regulares aprox.
200)
• Tasa de fracaso en examen práctica bajó de 50% (2004) a 20% (2008)
• 160 alumnos con diploma Calificación Académica IBM en CASE Rational
Modeler (2008)
• Notable mejoría en trabajos prácticos y parciales (2008) → a partir programa
DISI - UTN Rosario
Calificación en CASE Rational
• Cambios plan carrera 2008 → ya están cubiertos con contenido actual
– Beneficios de haber alineado el rumbo con Computing Curricula en el 2004
• Volcado de activos a otras cátedras → utilizados en implementación plan 2008
• Reconocimiento por parte de alumnos y egresados años anteriores de que
“ahora estamos dando lo que se usa en las empresas”
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 11

12. GMC - Estructura
• El Grupo M.C. está compuesto por 3 integrantes (part time)
– 1 cargo completo ( 6 hs semanales )
– 2 de 0,5 cargos (3 hs semanales)
• Se han asignado horas fuera de línea para ser dedicadas al
DISI - UTN Rosario
GMC
• Aptitudes particulares para realizar tareas en el GMC
• Flexibilidad en asignación de integrantes al GMC → a lo largo de
los años se han rotado alguno de los integrantes
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 12

13. GMC – Reseña de tareas
• Tareas propias del rol (las más frecuentes)
– Medir
– Definición de Procesos / Técnicas
– Creación de Templates / Ejemplos
– Creación de Guías
– Capacitación a docentes
DISI - UTN Rosario
– Estudio en herramientas (CASE)
• Tareas docentes especialista (relacionadas con MC)
– Piloto de nuevas estrategias con alumnos (eGroup – Forma de corregir
examen - Clase pre-examen – Clases C.U. – Clases Patrones Interacción)
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 14

14. MC – Roles Afectados
• Mejora Continua
–Integrante GMC
– Adscriptos
–Docentes de la Cátedra (piloto)
–Alumnos (primer implementación)
DISI - UTN Rosario
• Multiplicadores
– JTP  replicar el piloto a todo el material de la cátedra
– Docente especialista  dicta clases especiales a los alumnos
hasta que el docente habitual esté formado
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 15

15. MC - Métricas
• En todo proceso de M.C. la medición es un aspecto fundamental
• Métricas implementadas
– Cuantitativas:
• Codificación de errores posibles en exámenes finales y parciales
• Planilla de puntuación de cada final capturando métricas de
DISI - UTN Rosario
errores
• Fracasos en exámenes finales
• Exámenes teóricos con Multiple Choice → captura de aciertos y
errores clasificándolos por categorías de conocimientos
relacionado
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 16

16. MC - Métricas
– Cualitativas
• Evaluación de Madurez de las mejoras introducidas luego de la
aplicación de cada docente en su comisión (entrevistas)
• Evaluación de Madurez en grupo piloto segundo nivel
• Promover Feedback constante de docentes y alumnos con
DISI - UTN Rosario
críticas o sugerencias
– Detectar oportunidades de mejora / madurez incompleta de algún
cambio
– Corregir ciclo actual / alimentar próximo cíclo de mejora
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 17

17. MC – Herramientas / Técnicas
• Planificación del Proceso de Mejora
• Repositorio de Activos (procesos / plantillas / ejemplos / etc.)
• Comunicación digital → eGroups (GMC / Grupo Piloto /
General)
• ToDo para próximas versiones
DISI - UTN Rosario
– Compilar: sugerencias / críticas / ideas resignadas en versión
actual
• Proyectos Piloto → contrastar la mejora con la realidad
• Políticas de la cátedra → estándar de aplicación del UML
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 18

18. MC – Herramientas / Técnicas
• Grupos de adopción de varios niveles
– Nivel 1 → GMC
– Nivel 2 → Grupo Piloto (docentes de la cátedra )
– Nivel 2 bis → Grupo Piloto ( alumnos comisión piloto)
– Nivel 3 → Alumnos de todas las comisiones
DISI - UTN Rosario
• Herramientas CASE
– En este caso Modelado / Autoría de Procesos
• Comunidades de Conocimiento
– Intercambio de experiencias entre especialistas de un tema
– Rosario Software Architect Forum – 2009 → 65 inscriptos
(profesionales del medio / docentes)
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 19

19. MC - Obstáculos
• Resistencia inicial al Cambio
• Mantener el rumbo del GMC
– Distraerse profundizando un tema particular → ciclos cortos /
ToDo para próximas versiones
– Baja productividad, por falta de percepción de presión en el
DISI - UTN Rosario
proyecto (más usual en instituciones)
– Resistir la tentación de re-asignar a los integrantes del GMC a
proyectos en-línea (más usual en empresas)
• Tendencia a implementar mejoras aún inmaduras
– Reducir el scope de cada ciclo
– Resignar objetivos de plazos (más factible en instituciones)
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 20

20. MC - Obstáculos
• Sensación de Cambio Constante
– Calibrar la velocidad del cambio (priorizar / resignar mejoras
para prox. versión)
– Esfuerzo en la comunicación / entrenamiento al implementar
cada cambio
– Aptitudes personales abiertas al cambio
DISI - UTN Rosario
• Baja motivación para adoptar el cambio
– Concientización inicial
– Decrecimiento del entusiasmo
– Planificar reuniones efectivas de comunicación / entrenamiento
– No introducir cambios cuando la mejora está aún inmadura
– Apoyo de la Alta Gerencia (más significativo en empresas)
– Actividades de control de la implementación (SQA)
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 21

21. MC – Factores Clave
• Basarse en un estándar sólido
– CC para educación
– CMMi / ITIL para sistemas
• Apoyo de las autoridades (alta gerencia)
DISI - UTN Rosario
• Actividades de concientización
–Fundamental en organizaciones más orientadas al consenso
grupal
–Igualmente beneficioso en organizaciones más verticalistas
• Buen diagnóstico del GAP inicial
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 22

22. MC – Factores Clave
• Revisión periódica del rumbo, con nuevos análisis de GAP
–El “estado del arte” evoluciona. Los estándares cambian
–Los resultados del proceso de MC modifican nuestra visión
→ descubrir nuevas oportunidades de mejora
• Trabajar con grupos de varios niveles / proyectos pilotos
DISI - UTN Rosario
• Métricas
• Flexibilidad en la asignación de integrantes del GMC
–Teniendo también integrantes estables
Este trabajo Nunca Termina !!!
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 23

23. Evolución de la Currícula
• Alineándose con la Computing Curricula se introdujeron
nuevos temas
–Proceso de Desarrollo → RUP
–Casos de Uso (lector)
DISI - UTN Rosario
–Patrones de Diseño
–Arquitectura de Software (Introducción)
–Mapeo de OO a B.D. Relacional
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 24

24. Evolución de la Currícula
–Ingeniería Inversa
–Diseño IHM (HCI - interfaz de usuario)
• Actualización del enfoque (centrado en los C.U. /
principios de usabilidad)
DISI - UTN Rosario
• Patrones de IHM (HCI)
–Herramienta CASE para modelado
–UML 2
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 25

25. Acercando el Egresado a las necesidades de
la Empresa
• En el DISI UTN Rosario estamos trabajando en este sentido con:
–Plan de Mejora Continua Área Sistemas (otras cátedras
también) → alinearse con el “estado del arte”
–Convenio con vendors más importantes del mercado (IBM /
Microsoft / SUN / Oracle)
DISI - UTN Rosario
• Calificaciones académicas IBM
• Homologación Microsoft
–Herramientas GNU (software libre)
–Acceso a laboratorios desde 2 año de la carrera / clases con
proyector
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 26

26. Acercando el Egresado a las necesidades de
la Empresa
–Proyectos finales (Ing. / Analistas) en empresas reales / PPS
• Aplicación a un caso real
• Prácticas de reporting a gerente de proyecto
–Internet Banda Ancha / Wireless
–Conferencias para alumnos / empresas sobre novedades del
DISI - UTN Rosario
mercado
–Trabajos conjuntos con el Centro Calidad e Innovación del PTR
–Grupos de I+D con participación de empresas (próximo a
iniciarse)
–Trabajo de I+D de avanzada en Casos de Uso / Patrones HCI
–Comunidades de Conocimiento
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 27

27. Aplicabilidad en Empresas
• Aplicabilidad en la formación interna en empresas:
– Programas de Mejora Continua con las adaptaciones necesarias
• La Mejora no se termina con la Certificación → El desafío es
continuar con la misma
DISI - UTN Rosario
• GMC dedicado (puede ser part-time)
– Repositorio de Activos / Procesos - eGroups
– Comunidades de Conocimiento ( externas / internas)
– Colaboración en Grupos I+D de la UTN
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 28

28. Aplicabilidad en Empresas
– Incorporación de Juniors → Extrapolar experiencia de Clase pre-
exámen
• Motivación → procesos, frameworks, workflows, CASE, estilos de
arquitectura, etc. (propios del mundo empresarial)
• Medir en los casos de adopción de juniors los puntos débiles
usuales → no es solo el lenguaje de programación
• Preparar activos para la capacitación / auto-capacitación en esos
DISI - UTN Rosario
puntos débiles
• Diagnóstico y Plan de Capacitación (configurable) para los juniors al
momento de su ingreso
– Cursos a medida
• Definir referentes internos para que los juniors puedan consultar en
temas específicos, durante su capacitación
• Exámenes → métricas del proceso de MC
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 29

29. Preguntas
DISI - UTN Rosario
Datos de Contacto :
Lic. Luciano Ripani (Director Área Ing. Enrique Porta (Director Cátedra
Sistemas - DISI - UTN – F.R.Ro.) Diseño de Sistemas - DISI - UTN – F.R.Ro.)
Mail: luciano@ripani.com.ar Mail: portaenrique@gmail.com
LinkedIn:
http://www.linkedin.com/in/lripani
11/06/09 v. 2.01 [LRI 11/6/09] Lic. L. Ripani - Ing. E. Porta 32