El control es un elemento clave del proceso administrativo que monitorea los resultados de la ejecución de planes, programas y proyectos para evaluar su cumplimiento. El control incluye parámetros de medición, registro de información, medición y análisis técnico de datos, y corrección de desviaciones para garantizar que la ejecución permanezca alineada con lo planeado.

1. Control
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Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo 1

2. Control
El elemento del proceso
administrativo que registra la
información de los resultados de la
ejecución de los
planes, programas, presupuestos, p
royectos, etc., para evaluar su
cumplimiento y, en su
caso, reencausarlos hacia lo
planeado
2 Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo

3. Principios de control
Objeto del control
aplicables
Coeficientes e
indicadores
Parámetros
Factores utilizados por
área
Rastreo
Control Elementos del control Registro y sistema de
Principios de control
información
aplicables a S. de Inf.
Principios de control
Medición, evaluación y aplicables a
análisis técnico de la medición, evaluación y
información análisis técnico de la
inf.
Principios de control
Corrección de
aplicables a las
desviaciones
medidas correctivas.
3 Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo

4. Elementos del control
1 Objeto del control
2 Parámetros (Unidades de medición)
3 Registro y sistema de información
4 Medición, evaluación y análisis técnico de la
información
5 Corrección de desviaciones
4 Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo

5. Objeto del control
Objeto del
control
Qué se Para qué,
desea cuándo y
quién
controlar,
utilizará la
evaluar o información
conocer
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6. Objeto del control
“Entre más
información
más poder”
Economía
del control Excepción
Text Principios
Objetividad
Jerarquización
De la
información
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7. Parámetros
Parámetros
Es la Es la unidad
referencia de medida;
dinero,
contra la
Kgrs. Lts,
que se Mts., Hrs.,
compara Días, etc.
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8. Parámetros
Parámetros
Coeficientes Factores
utilizados
e indicadores
por áreas.
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9. Parámetros (unidades de medición)
 Coeficiente: Las  Juan N trabajo 48
unidades de hrs a la semana y
medida, peso, longit consultó a 192
ud, volumen, tiemp pacientes.
o y dinero se Coeficiente: 3
combinan por medio pacientes por hora.
de fórmulas: Ej. El estándar es de 5
Horas trabajadas Vs pacientes por hora.
Consultas otorgadas Juan N tiene una
(unidades) eficiencia de 60%
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10. Coeficientes
Se convierten en estándares de
medición cuando se determina la
relación deseada para medir algo. Son
constantes, medidas fijas
establecidas, contra los cuales se va a
comparar la situación real de algún
evento que se desea medir.
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11. Indicadores
Son los estándares contra los que se
mide el comportamiento de la
ejecución. Todas las áreas funcionales
tienen sus propios indicadores.
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12. Factores utilizados por áreas
Cantidad
Costo
Tiempo
Calidad
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13. Registro y sistema de información
Datos
Sistema de
información Controles
Información
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14. Principios de control aplicables a sistema de
información
1 2 3
Principio de Principio de
fluidez: rastreo:
El sistema debe Un buen control
ser fluido y deja registro
oportuno. histórico de la
•Capture rápido información
•Procese rápido relevante del
•Informe rápido momento y lugar
en que sucedio
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15. Medición, evaluación y análisis técnico de la información
Controles y técnicas
Aplicar
En caso de desviaciones
Analizar
Observar los resultados
para
Evaluar
Los parámetros y
la información
generada por los
registros deben Medirse
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16. Aplicación 1
Factor
humano
Equipo-
maquina
Materia
Prima o Aplicar para
insumos Método encontrar
oportunidades
de mejora
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17. Técnicas o herramientas del control de calidad para
la mejora continua
Para analizar problemas en un
Diagrama
del proceso
proceso
Hojas de Diseños para obtener información o
Registro datos rápida y fácilmente.
Y listas de
verificación
Diagrama Para el análisis de decisiones
De respecto a qué problema atacar
Pareto primero. Separa los problemas vitales
de los triviales.
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18. Técnicas o herramientas del control de calidad para
la mejora continua
Diagrama Para el análisis del problema: permite
De identificar las causas más probables
Causa- y confirmar después, si son o no
efecto verdaderas.
Los miembros del grupo participan
Lluvia de generando ideas de todo tipo.
ideas
Representación gráfica y ordenada
Histograma de datos recabados que permite ver
la frecuencia de ocurrencia de las
desviaciones.
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19. Aplicación 2
Auditoría administrativa
B
Auditoría de
Auditoría A C calidad
contable
Para
reencauzar
la ejecución
Auditoría del
E D Auditoría de
proceso Satisfacción
al cliente
19 Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo

20. Principios aplicables a medición, evaluación y análisis técnico
de la información
Tendencia y Apego a normas
efecto de De calidad del
la desviación Proceso
Control
Fuente Análisis
causal o objetivo
Ley de Pareto
Principios
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21. Corrección de
desviaciones
Es el elemento final
del subproceso
administrativo de
control.
Cada situación
requiere de
correcciones
diferentes en
tiempo y
profundidad.
Se lleva a cabo al
aplicar medidas
correctivas.
21 Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo

22. Principios aplicables a las medidas correctivas
Responsabilidad Prevención
individual
El sistema debe
reflejar las
responsabilidad Las medidas
es individuales, correctivas
así como los deben hacer
resultados énfasis en que
totales y la es más fácil
norma prevenir un
correctiva que problema que
habrá de corregirlo
aplicarse en
cada caso
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23. Block Diagram
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24. 3-D Pie Chart
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