Administración en ciencias de la salud. Proceso administrativo Facultad de medicina Upaep

1. LOGO
Control
1Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo

2. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Control
El elemento del proceso
administrativo que registra la
información de los resultados de la
ejecución de los planes, programas,
presupuestos, proyectos, etc., para
evaluar su cumplimiento y, en su
caso, reencausarlos hacia lo
planeado
2

3. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo3
Control Elementos del control
Objeto del control
Principios de control
aplicables
Parámetros
Coeficientes e
indicadores
Factores utilizados por
área
Registro y sistema de
información
Rastreo
Principios de control
aplicables a S. de Inf.
Medición, evaluación y
análisis técnico de la
información
Principios de control
aplicables a medición,
evaluación y análisis
técnico de la inf.
Corrección de
desviaciones
Principios de control
aplicables a las
medidas correctivas.

4. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Elementos del control
Corrección de desviaciones5
Objeto del control1
Parámetros (Unidades de medición)2
Registro y sistema de información3
Medición, evaluación y análisis técnico de la
información
4
4

5. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Objeto del control
Qué se
desea
controlar,
evaluar o
conocer
Objeto del
control
Para qué,
cuándo y
quién
utilizará la
información
5

6. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Objeto del control
Text
Economía
del control Excepción
Objetividad
Jerarquización
De la
información
Principios
“Entre más
información
más poder”
6

7. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Parámetros
Es la
referencia
contra la
que se
compara
Parámetros
Es la unidad
de medida;
dinero,
Kgrs. Lts,
Mts., Hrs.,
Días, etc.
7

8. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Parámetros
Coeficientes
e indicadores
Parámetros
Factores
utilizados
por áreas.
8

9. Parámetros (unidades de medición)
 Coeficiente: Las
unidades de
medida, peso,
longitud, volumen,
tiempo y dinero se
combinan por medio
de fórmulas: Ej.
Horas trabajadas Vs
Consultas otorgadas
(unidades)
 Juan N trabajo 48
hrs a la semana y
consultó a 192
pacientes.
Coeficiente: 3
pacientes por hora.
El estándar es de 5
pacientes por hora.
Juan N tiene una
eficiencia de 60%
Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo9

10. Coeficientes
Se convierten en estándares de
medición cuando se determina la
relación deseada para medir algo. Son
constantes, medidas fijas
establecidas, contra los cuales se va a
comparar la situación real de algún
evento que se desea medir.
Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo10

11. Indicadores
Son los estándares contra los que se
mide el comportamiento de la
ejecución. Todas las áreas funcionales
tienen sus propios indicadores.
Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo11

12. Factores utilizados por áreas
Cantidad
Costo
Tiempo
Calidad
Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo12

13. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Registro y sistema de información
Controles
Sistema de
información
Datos
Información
13

14. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Principios de control aplicables a sistema de
información
1
Principio de
fluidez:
El sistema debe
ser fluido y
oportuno.
•Capture rápido
•Procese rápido
•Informe rápido
2
Principio de
rastreo:
Un buen control
deja registro
histórico de la
información
relevante del
momento y lugar
en que sucedio
3
14

15. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Medición, evaluación y análisis técnico de la información
Controles y técnicas
En caso de desviaciones
Observar los resultados
para
Los parámetros y
la información
generada por los
registros deben
Aplicar
Analizar
Evaluar
Medirse
15

16. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Aplicación 1
Aplicar para
encontrar
oportunidades
de mejora
Método
Materia
Prima o
insumos
Equipo-
maquina
Factor
humano
16

17. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Técnicas o herramientas del control de calidad para
la mejora continua
Diagrama
del
proceso
Para analizar problemas en un
proceso
Hojas de
Registro
Y listas de
verificación
Diseños para obtener información o
datos rápida y fácilmente.
Diagrama
De
Pareto
Para el análisis de decisiones
respecto a qué problema atacar
primero. Separa los problemas vitales
de los triviales.
17

18. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Técnicas o herramientas del control de calidad para
la mejora continua
Diagrama
De
Causa-
efecto
Para el análisis del problema: permite
identificar las causas más probables
y confirmar después, si son o no
verdaderas.
Lluvia de
ideas
Los miembros del grupo participan
generando ideas de todo tipo.
Histograma
Representación gráfica y ordenada
de datos recabados que permite ver
la frecuencia de ocurrencia de las
desviaciones.
18

19. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Aplicación 2
Para
reencauzar
la ejecución
B
E
C
D
AAuditoría
contable
Auditoría administrativa
Auditoría de
calidad
Auditoría del
proceso
Auditoría de
Satisfacción
al cliente
19

20. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Principios aplicables a medición, evaluación y análisis técnico
de la información
Control
Principios
Tendencia y
efecto de
la desviación
Fuente
causal o
Ley de Pareto
Apego a normas
De calidad del
Proceso
Análisis
objetivo
20

21. Corrección de
desviaciones
Es el elemento final
del subproceso
administrativo de
control.
Cada situación
requiere de
correcciones
diferentes en
tiempo y
profundidad.
Se lleva a cabo al
aplicar medidas
correctivas.
Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo21

22. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Las medidas
correctivas
deben hacer
énfasis en que
es más fácil
prevenir un
problema que
corregirlo
El sistema debe
reflejar las
responsabilidad
es individuales,
así como los
resultados
totales y la
norma
correctiva que
habrá de
aplicarse en
cada caso
Principios aplicables a las medidas correctivas
Responsabilidad
individual
Prevención
22

23. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Block Diagram
TEXT TEXT TEXT TEXT
TEXT TEXT TEXT TEXT
23

24. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Text1
Text2
Text3
Text4
Text5
3-D Pie Chart
24

25. Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo
Block Diagram
Add Your Text
Add Your Text
concept Concept Concept Concept
25

26. LOGO
www.themegallery.com
26Dr. Carlos Cesar Robles Carrillo