Aspectos básicos que orientan sobre el rol que debe tener el Portavoz de una organización, la relación y el abordaje que debe tener con los medios de comunicación.

1. PORTAV ZOrientaciones Básicas
Nancy Zelaya

2. CONTENIDO
Portavoz
Medios de Comunicación
Cómo tratar con los MC
Recomendaciones
01
02
03
04

3. Un Vocero o un Portavoz
es la voz y la imagen de la organización.
Transmite la imagen positiva, se encarga
de dar declaraciones, anunciar, disculpar
o brindar información relacionadda con la
organización
Debe estar preparado para hablar con
sus públicos objetivo, grupos de interés
y medios de comunicación.
Conocer más que los valores, misión o
visión, saber el valor diferencial de la
organización.
Conocer temas relativos a su rubro y
coyuntura de trabajo

4. 1. SU ORGANIZACIÓN,
SU CASA
2. ENAMÓRESE DE LO
QUE HACE
4. LEA NOTICIAS 5. NO EXISTE MEDIO
PEQUEÑO
Conocer todos sus aspectos y
además manejar información
actualizada.
Si tiene convicción de la
efectividad de ese servicio
será más fácil que hablar del
mismo.
Son fuente permanente de
oportunidades para posicionar
la organización
Todos los medios son
importantes. El que hoy es
pequeño, mañana puede ser
grande.
3. CONOZCA A SU
PÚBLICO
6. CUIDE SU ASPECTO
FÍSICO
Hable en el mismo lenguaje de
su público objetivo de manera
clara y concisa y sin dejar
dudas.
Dependiendo de la situación
defina su atuendo. Si es
televisión use ropa sobria, si es
radio vestir de manera casual.
Aspectos que debe tomar en cuenta

5. MASIVOS
1. AFECTAN A MAYOR
NÚMERO DE PERSONAS
AUXILIARES
3. AFECTAN A UN MAYOR
NÚMERO DE PERSONAS
ALTERNATIVOS
2. NUEVAS FORMAS DE PROMOCIÓN
UNAS ORDINARIAS Y OTRAS INNOVADORAS
los medios se dividen en 3 grupos

6. combina imagen, sonido y movimiento
Ventaja: Buena cobertura, atractivo
para los sentidos
Desventaja: Costos altos, exposición
efímera
R A D I O
P E R I Ó D I C O S
T E L E V I S I Ó N
Audio
Ventajas: Buena aceptación local, más
barato que otros medios
Desventaja: Solo audio; exposición
efímera; baja atención
Medios visuales masivos
Ventaja: Actualidad; buena cobertura;
aceptabilidad, credibilidad
Desventajas: Pocos lectores del mismo
ejemplar no es selectivo
1

7. medio visual "masivo-selectivo" públicos
especializados
Ventaja: Selectividad, prestigio, calidad
alta, larga vida
Desventaja: Costo elevado
I N T E R N E T
C I N E
R E V I S T A S
Medio audiovisual interactivo y selectivo.
Ventajas: Selectividad; costo bajo;
impacto inmediato; capacidades
interactivas.
Desventajas: Sólo usuarios de internet
Medios visuales masivos
Ventaja: Actualidad; buena cobertura;
aceptabilidad, credibilidad
Desventajas: Pocos lectores del mismo
ejemplar no es selectivo

8. Medios innovadores: Protectores de
pantallas, aplicaciones, televisión de
circuito cerrado, ascensores, baños,
etc.
1MEDIOS
ALTERNATIVOS
Ventajas: Exposición repetida; bajo
costo; baja competencia de mensajes;
selectividad por localización.
2
Desventajas: Público pequeño;
impacto relativamente bajo. Los
costos varían.
3
2

9. MEDIOS
COMPLEMENTARIOS
AUXILIARES
Medios visuales al aire libre: mupis, en automóviles o
autobuses, entre otros.
Ventajas: exposición repetida; bajo costo; baja competencia
de mensajes; selectividad por localización
Desventajas: No selectivo en cuanto a edad, sexo y nivel
socioeconómico, no tiene profundos efectos en los lectores,
se le critica por constituir un peligro para el tránsito.
PUBLICIDAD EXTERIOR
Anuncio impreso al público objetivo potencial o actual o
mailing: Tarjetas postales, cartas, catálogos, folletos,
calendarios, boletines, folleto o volantes
Ventajas: Selectividad de público; no competencia; permite
personalizar.
Desventajas: Costo relativamente alto por exposición;
imagen de "correo basura".
PUBLICIDAD DIRECTA
3

10. Medios de
Comunicación
CÓMO TRATAR CON LOS

11. Cuánto durará la entrevista
El tema principal. Los periodistas siempre hacen
preguntas relacionadas con el tema.
Dar respuestas breves.
Ten muy claro qué es lo que quieres decir.
Prepara tres “puntos fundamentales”. Es lo que
quieres comunicar.
No memorices lo que te propones decir.
Usa frases clave
Responder todas las preguntas
Entrevistas

12. M E D I O S
E S C R I T O S
Puedes dar respuestas mucho más
largas. Cabe dar explicaciones de
manera detallada.
Trata de acordarte de decirle al
entrevistador algo “que se pueda
citar” o “memorable”.

13. R A D I O Y
T E L E V I S I Ó N
Tus respuestas deben ser breves y
llamativas.
Trata de no dirigirte a la persona que
te entreviste por su nombre.
Trata de no mencionar la fecha u hora
en que se lleve a cabo la entrevista.

14. D E S D E U N
E S T U D I O
Las respuestas pueden ser ligeramente más
largas.
Si la entrevista no es larga, dar a conocer el
mensaje deseado lo más pronto posible.
Puedes dirigirte a la persona que te entreviste
por su nombre.

15. Infórmate acerca del tema
Concéntrate en tus “puntos fundamentales” y no te apartes de ellos. No comiences hablando
de algo distinto.
Considera que toda conversación con un periodista es una entrevista.
Una vez que hayas dado determinada información, no esperes poder retirar lo dicho.
Supón siempre que los periodistas pueden difundir todo lo que digas.
Cuando se trate de una entrevista de radio o televisión, supón en todo momento que los
micrófonos o las cámaras están funcionando.
#1
#2
#3
#4
#5
#6
CÓMO COMPORTARSE EN
UNA ENTREVISTA

16. Diversos tipos
de Entrevista

17. Telefónicas
Medios impresos y radio
Personales
Pueden ser espontáneas o programadas
Conferencias de prensa
Entrevistas con un grupo de periodistas, programadas por anticipado, que se
desarrollan de manera ordenada.

18. La batería
Varios periodistas rodean e interrogan a la persona entrevistada.
En grupos
Entrevistas de radio o televisión en las que dos o más personas son entrevistadas por
dos o más periodistas o locutores.
Por Asalto
Los entrevistadores confrontan en forma sorpresiva a las personas que quieren
entrevistar.

19. Prepárate por anticipado.
Pide información sobre el tipo de entrevista que te harán, y
sobre su duración.
Ten cuidado con lo que digas “antes” de la entrevista.
No le solicites al entrevistador las preguntas por anticipado,
ni trates de limitar los temas sobre los que se te podrán hacer
preguntas.
Pregunta, cuáles serán los temas generales que se tratarán en
la entrevista y el marco en que se encuadrarán.
Asegúrate de que se respeten las fechas u horas de cierre de
los periodistas.
Es importante establecer buenas relaciones con los medios de
comunicación.
Cómo
Prepararse

20. Reglas
Importantes
Evita el uso de términos o palabras confusas.
Cuida el uso de abreviaturas y siglas.
Trata de ayudar a que la gente entienda los
conceptos difíciles.
No repitas los conceptos negativos cuando
respondas una pregunta delicada.
Corrige cualquier información incorrecta que pueda
contener la pregunta, antes de darle respuesta.
Nunca digas: “Sin comentarios”
Evita los rumores, las habladurías y las mentiras.
Cuando te hagan una entrevista, grábala.

21. presentación
Lo más importante es ser uno mismo. Compórtate de manera natural.
Nunca leas tus comentarios, ni siquiera cuando hables por radio
Di las cosas de distintas maneras, pero asegúrate de que suenes natural.
Según las circunstancias, muéstrate entusiasta y feliz.
NUNCA pierdas la calma ni te enojes con el entrevistador

22. Evita usar colores y estilos
chillones, joyas y peinados
grandes o inusuales
Dentro de lo posible, mira a la
persona que te esté entrevistando.
Siéntate sobre los faldones de la
chaqueta para evitar que la
prenda de vestir se abulte sobre
los hombros
En televisión las apariencias
Sí importan

23. Exprésate con Claridad
Habla de forma Concisa
Emplea todo Coloquial
Sé Coherente
Complace al periodista
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