El documento habla sobre neuroventas y la importancia de conectar con el cliente a nivel emocional. Explica que las personas toman decisiones no solo de manera racional sino también emocional e instintiva según las diferentes partes del cerebro. Recomienda desarrollar habilidades como la confianza, comunicación y empatía para brindar una experiencia positiva al cliente y garantizar que salga más feliz de lo que entró. Finalmente, sugiere identificar los miedos de los clientes respecto al producto para poder dirigir el discurso a reducir es

1. Coach & Entrepreneur
Conferencista Internacional
NEUROVENTAS Y LA EXPERIENCIA
WOW CON LOS CLIENTES

3. ACTITUD POSITIVA

4. ¿POR QUÉ LAS PERSONAS HACEN LO QUE HACEN?
CEREBRO CORTEX
Decisión Racional
CEREBRO LÍMBICO
Decisión Emocional
CEREBRO REPTIL
Decisión Instintiva
“Me sirve para sobrevivir”
Teoría de los 3 cerebros Paul D. Maclean 1952

5. MIRADA, SONRISA Y
POSTURA ANTE EL CLIENTE

7. CONFIANZA
• AUTOESTIMA
• AUTOCONTROL
COMUNICACIÓN
• ASERTIVIDAD
• CONVERSACIÓN
• PERSUASIÓN
CONEXIÓN
• EMPATIA
• PRESENCIA
CLAVES PARA ATENDER CON CALIDAD

8. CONECTA EMULANDO

9. Muestre respeto por los demás
Use los nombres de las personas
Diga GRACIAS Y SONRIA.
Sea rápido y eficiente.
La gente aprecia las explicaciones
Su tono de voz dice mucho

10. CLIENTE ES
TODO AQUEL
QUE NO SOY YO
10

11. DEBEMOS
GARANTIZAR QUE
SALGA MÁS FELIZ
DE LO QUE ENTRÓ
11

12. HABILIDADES DE SERVICIO Y
FORTALEZA PERSONAL

13. ESCUCHE CON ATENCIÓN E INTERÉS

14. PÓNGASE EN EL LUGAR DEL CLIENTE

15. HAGA PREGUNTAS Y ESCUCHE CON
ATENCIÓN LAS RESPUESTAS

16. SUGIERA ALTERNATIVAS QUE TENGA
QUE VER CON SUS PREOCUPACIONES

17. DISCÚLPESE SIN ECHAR CULPAS

18. RESUELVA EL PROBLEMA RÁPIDA Y
EFICIENTEMENTE

19. RECUPERACIÓN Y EVALUACIÓN

20. ¿PREGUNTAS?

21. TU META ES
LLEGAR AL
INCONSCIENTE

22. ¿Quieres alcanzar el
éxito?
Desarrolla tu habilidad de
vendedor

23. MENTE
RICA, MENTE
PRÓSPERA
DAR SIN
PEDIR NADA
A CAMBIO
ENERGÍA
VITAL
ELEVADA
COMUNICACIÓN
CONSCIENTE
POSITIVA
COMUNICACION
INCONSCIENTE
POSITIVA
PASÍON POR LO
QUE VENDE.
BASES
CIENTÍFICAS
VENDEDOR
360
AUTO
ESTIMA
ELEVADA

24. UNO COMPRA MÁS
Y PAGA MÁS POR
ALGO QUE TENGA
VALOR SIMBÓLICO

25. Todo lo que compras es por
REDUCIR TUS
MIEDOS

26. MIEDOS Y VACÍOS
• Rechazo
• Fracaso
• Culpa
• Perder energía

27. ¿CUÁL ES EL MIEDO
DE LA GENTE CON
MI PRODUCTO?

28. EJERCICIO: Apliquemos este modelo a tu producto
CONFORT
AHORRO
DE ENERGÍA
MAYOR
PLACER
REDUCCIÓN
MIEDO

29. Neuroventas
Racionales Emocionales Reptiles Adjetivos
Estabilidad Global Diversión Pasión Maravilloso
Garantía Diferencia Alegría Ego Extraordinario
Felicidad Libertad Merecido
Calidad Tiempo Confianza Lujuria Fabuloso
Efectividad Agil Entusiasmo Celos Delicioso
Ahorro Retorno Confort Poder Relajante
Económico Utilidad Tristeza Vida Excelente
Rentabilidad Inversión Enojo Sobrevivencia Precioso
Natural Precio Calidez Pertenencia Distinguido
Beneficio Descuento Frustación Muerte Poderoso
Innovador Costo Miedo Persistencia Premiado
Energía Prima Serio Logro Único
Conveniente Gusto Reconocimiento Confortable
Durable Oferta Angustia Protección Especial
Movimiento Promoción Amargado Éxito Sensacional
Exclusivo Transporte Dulce Instinto Solvente
Estatus Fácil Motivado Ganancia Exitoso
Orgánico Sencillo Disfrutar Valor Maximiza

30. Energía: Fuente clave para un buen vendedor
Actitud

32. @CLARIBELSANDIGO
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+(505) 8908-6618