MODELOS DE ENTREGA DEL SERVICIO EDUCATIVO

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO
CAMPUS VIRTUAL
GRUPO:
BEATRIZ ARZATE TENORIO
MARÍA EUGENIA DELGADO GARCÍA
CRISTHIAN MOISÉS MORENO RODRÍGUEZ
MICHAEL SALDAÑA CUATECONTZI
MIGUEL ÁNGEL SÁNCHEZ DÍAZ
PROYECTO:
PROPUESTAS EDUCATIVAS CON EL USO DE HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
MATERIA:
MODELOS DE ENTREGA DEL SERVICIO EDUCATIVO
FECHA:
15 DE NOVIEMBRE DE 2015

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Índice
 Introducción…………………………………………….………. 4
 Trabajo en Escuelas ………………………………………....... 7
 Trabajo de los Docentes ………………………………………. 9
 Trabajo de los Alumnos …………………………….…………..11
 Trabajo de las Familias ……………………………………........ 13
 Reflexiones ……………………………………..………………… 15
 Referencias……………..…………….…………………………..20

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Introducción
En el nuestro contexto socio-cultural en el que nos encontramos, la educación en
México ha tenido diferentes cambios en su nivel básico, como por ejemplo el ir
liberando retos que requerían ser solventados; a saber, se han hecho trabajos
para diagnosticar y medir el desempeño educativo. Todo con la finalidad de
encontrar necesidades que presenta el actual sistema educativo y así reflexionar
en las nuevas intervenciones a ejercer.
No obstante siguen en vigencia importantes retos educativos; es una realidad que
aún existan fuertes disparidades y exclusión social, que es el reflejo de la
desigualdad en la cobertura de la educación básica. Existen brechas significativas
en los sectores vulnerables y de riesgo (socioeconómico), en donde se dificulta un
desarrollo visible en cuanto al cumplimiento de objetivos requeridos. Del mismo
modo, esta desigualdad se muestra en el servicio que se genera o se brinda en las
diferentes zonas: escuelas privadas, escuelas públicas, escuelas comunitarias,
escuelas para la población originaria, escuelas para migrantes. Por tanto, es
importante reconocer que la educación necesita ser inclusiva y de calidad, así
como fomentar el clima para evocar los valores, la interacción con el medio
ambientes y los fenómenos que presenta, el acercamiento de los padres de familia
y el fomento a la participación ciudadana y democrática.
Ahora bien, el gobierno en la actualidad menciona que ha invertido o invierte en
grandes recursos para la educación, pero está en dialogo acerca de la calidad en
la que se invierten estos recursos; sobre todo se piensa en desarrollar el modelo
tecnológico como uno de sus pilares importantes. Es verdad que el uso de la

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tecnología hace más accesible a la percepción de mucha y nueva información,
pero no podría ser un pilar de la educación (por ahora); la utilización de las
tecnologías puede contribuir a mejorar el proceso de la enseñanza-aprendizaje
pero no es la clave para la transformación. Todo esto se debe a las dificultades
que se mencionan al principio.
En la interacción de la tecnología y la educación se genera la idea de que, la
tecnología puede ser el canal como herramienta para la enseñanza de las
materias básicas, en donde participan los softwares, videojuegos, el internet,
aplicaciones, los dispositivos móviles y fijos. Otro canal es la enseñanza de la
tecnología, que tiene que ver con la programación, creación informática,
construcción de apps; para que de esa manera se pueda conceptualizar y
aprovechar mejor. De manera que es importante realizar la reflexión en cada lugar
del por qué necesitamos que las utilicen y para qué.
Es cierto que a niveles más adelante, existen carreras que buscan la generación y
utilización de las tecnologías, además de que puede que las tecnologías sean el
canal para desarrollar el proceso de aprendizaje (plataformas educativas). Pero
aun en estos niveles y anteriores, se ha topado con dificultades que hacen ver a la
educación, algo disfuncional; esto se debe a que requiere un trabajo sistemático
que se debe generar entre la escuela, los docentes, alumnos y los familiares
responsables de los alumnos. Es por eso que se requiere plantear un modelo
educativo adecuado para el nivel escolar básico, para una vinculación en estos
rubros y así dote, forme y capacite para la implementación de la tecnología y no
sea como una idea que se perciba como imposible.
“Cambiaría, si pudiera, toda mi tecnología por una tarde con Sócrates” Steve Jobs.

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En el deseo de que México no tenga sesgos en las habilidades que se requieren
para no tener una población con problemas de analfabetismo tecnológico, se
necesita pensar en los modelos de enseñanza. Uno de ellos es el modelo socio-
cultural; es importante que el desarrollo de la utilización tecnológica sea en un
entorno social para que el conocimiento obtenido se simbolice de forma intrínseca,
de manera que la comunicación que se realiza por estos medios sea dirigida para
la diversidad delos procesos de aprendizaje. Así como la comunicación que se
llevara a cabo para interactuar con la tecnología, debe contener procesos en los
que permearan en los distintos ámbitos (familia, escuela, alumnos, docentes); esto
es que el contenido a trabajar lleve consigo el lenguaje necesario para la
comprensión.
Otro modelo que se considera importante es el constructivista, en donde lo
esencial es la planificación de objetivos para situaciones que son parte de la
realidad; de manera que se deben dirigir a los grupos de alumnos a que ellos
mismos planteen sus objetivos de acuerdo a la información que van a investigar.
Esto pide a los docentes retomar las capacitaciones para ubicar adecuadamente
la orientación, sobre todo en la postura del docente, en donde será el que evoque
a la investigación.
En el presente trabajo, generamos diferentes propuestas para alcanzar la
utilización consciente de la tecnología y sus pasos de calidad en un nivel
educativo básico, en la población estandarizada como promedio (de acuerdo a sus
necesidades); pensando que pueden ser apoyo para pasos innovadores en una
escuela que así lo requiera.

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Propuestas para el trabajo en escuelas
En este rubro, algunas propuestas que planteamos se necesitan ejercer con el
dialogo con los directores, coordinadores y encargados a los presupuestos en
cada escuela para la generación de las mismas.
 La escuela debe realizar un diagnóstico para conocer las habilidades que
presentan tanto los alumnos como los docentes, en la utilización de las
tecnologías. Esto es, el analizar si los docentes tienen conocimiento en la
realización de materiales y recursos necesarios para emprender el camino en
los modelos tecnológicos y cómo piensan ellos que se podría utilizar de
acuerdo al contexto. En lo alumnos, si tiene la facilidad de poder trabajar con
estos modelos y qué cosas motivarían para su devenir en estos modelos.
 Analizar las limitaciones que presenta la institución, para buscar la adaptación
adecuada de integración del modelo tecnológico. Es importante tener en
cuenta los espacios que se requerirán, así como ciertos gastos y puntos de
implementaciones; como el realizar capacitaciones a docentes, conseguir a
programadores especialistas, reflexionar en un temario o lista de contenidos
para la creación de recursos o herramientas (o conseguir las ya existentes).
Además de hacer consciencia del contexto en el que se encuentra.
 El buscar la posibilidad de poder gestionar aulas equipadas adecuadamente,
espacios en donde se pueda generar una interacción en equipo o individual
para identificar y trabajar con la tecnología. Así como proveerla de diferentes
herramientas multimedia con una diversidad de temas para cada nivel; en
función a su perspectiva real (de acuerdo a su análisis de limitaciones).
 Si realmente es congruente la aplicación de este modelo y se percibe que se
puede apoyar a la mejora educativa, pensar en una junta para poder limitar el

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acercamiento a las TIC´s dentro de la institución; haciendo una justificación en
donde responderán a la preguntas: ¿por qué se quieren utilizar? ¿para qué se
necesita que la utilicen? ¿cómo se van a utilizar.
 Ubicar los procesos de comunicación que se llevarán a cabo dentro de la
implementación en cada nivel, para generar propuestas y realizar manuales
que apoyen a solucionar estas actividades de manera más práctica.
 Buscar enlaces con lugares de visita extramuros, que puedan proporcionar
estas herramientas para la población que no tiene al alcance estos recursos; o
en su caso, que la institución genere un tipo de biblioteca on-line para los
alumnos, docentes y familiares.
 Crear una red apoyo y de talleres que permita a los alumnos y docentes
resolver dudas y fortalecer las habilidades tecnológicas, promover entre los
docentes la auto capacitación.
Estas propuestas tienes que llevarse a dialogo con los docentes y a la realización
de análisis de fortalezas y debilidades, siendo realistas de la situaciones que vive
la población con la que se trabaja.

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Propuestas para el trabajo de los docentes
 Realizar una mesa de dialogo, acerca de opiniones e ideas que puedan
generar los docentes acerca de cómo implementar el modelo tecnológico en la
escuela, y cómo los percibirían en cada grado. La inclusión y tomar en cuenta
a los docentes en el proceso de adaptación, así como en los momentos que se
llevara a cabo este modelo; tendrán efecto en los procesos paralelos que se
ejecutaran dentro de su ejercicio en clases. Es importante tener en cuenta, que
los que están en campo son los docentes y ellos tiene percepción real de cómo
puede beneficiar y de qué manera se puede desarrollar este modelo.
 Realizar capacitaciones para los docentes (que quieran), para la optimización
del manejo de las tecnologías, así como diferentes maneras en que se pueden
desarrollar las temáticas de cada clase (innovación didáctica). En esta parte es
importante motivar a los docentes que se capaciten, porque es indispensable
que conozca adecuadamente el manejo de las TIC´s; el modelo constructivista
menciona que el docente debe poseer el conocimiento necesario para poder
orientar a los alumnos. Así mismo, algunas capacitaciones tendrán la finalidad
de, dar a conocer las distintas maneras para la construcción de softwares o
aplicaciones que puedan ser útiles en su trabajo.
 En la formación de los docentes, llegar a conclusión acerca de un método para
fomentar, de manera racional las habilidades y el conocimiento que se va a
exponer. Igualmente, en la manera en que se relacionaran los ejercicios para
evocar valores y responsabilidades, que puedan ser útiles para el auto-
regulamiento del aprendizaje de los alumnos.
 Motivar al docente a que realice una investigación de programas y aplicaciones
que puedan enriquecer los contenidos temáticos de las clases impartidos, así
tendrá mayor cantidad de herramientas y estrategias para llevar a la

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abstracción de los niños. Se percibe en un contexto, que el salario de los
docentes no es el adecuado para todo el trabajo que realiza, pero el arte de
motivar, es que ellos tendrán herramientas que podrán hacer más práctico su
trabajo.
 Que los docentes planteen sus sistemas de evaluación, de acuerdo a las
capacidades que vayan apareciendo dentro del desarrollo; así como proponer
reglamentos dentro de las clases, que puedan encaminar hacía los objetivos
deseados. Es importante que dentro del diseño instruccional que se realiza, se
planteen indicadores coherentes para la interacción con estos modelos; así
como identificar a profundidad los canales de comunicación.
 Realizar ejercicios que tengan que ver situaciones grupales o en equipo dentro
del salón, identificando quien tiene más creatividad, liderazgo y cooperación.
De esta manera el docente permitirá que el mismo sea la fuente de
conocimiento, sino que un alumno asuma ese rol para que no se pierda el
contacto afectivo entre ellos; motivándolos a que trabajen individualmente para
poder ser los próximos en desarrollar las actividades.
 Implementar el uso de e-learning en materias que puedan resultar no atractivas
para los alumnos y permitir en ellos el descubrimiento del conocimiento. De
acuerdo con Bruner, reordenar datos permite una nueva comprensión.
 Desarrollo de eduwikis que permita a los docentes el incremento de
información academica dentro de la escuela y que así se logre manejar los
temas dados en el plan de estudios ampliamente.
Cada una de las propuestas que se plantea es con el fin de lograr una relación
estrecha entre el uso de herramientas tecnológicas y el personal docente que
definitivamente derivará en el desarrollo de conocimientos para los alumnos.

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Propuestas para el trabajo con alumnos
 El alumno será el gestor de su propio aprendizaje, cuando el docente le pida
que realicen una investigación buscando diferentes páginas en internet o
medios que puedan ayudar a la respuesta de los temas. Para evitar que su
participación sea pasiva, sus respuestas deberán ser dialogadas en grupos,
llegando a una conclusión grupal; de esta manera la construcción del
cocimiento es desde una percepción social.
 Fomentar a los alumnos de crear blogs por equipo, de esa manera es más fácil
de regular lo que se publica y de desarrollar los temas que se requieren.
Haciéndolos participes a que sus aportaciones se consideren para otras
personas que no son solo ellos; estas aportaciones evocan un sentido de
comunicación y dialogo con otras personas, para una construcción más
objetiva. La interacción social que se presenta dentro de los medios multimedia
es sobre estimulada, por eso se requiere que desde temprano se desarrolle
una responsabilidad en la construcción de cierta información.
 Proporcionar un manual de sugerencias acerca de cómo interactuar y dialogar
con respeto y responsabilidad con otras personas, en sus diferentes medios
multimedia. Apoya que se genere una comunicación de respeto entre otras
personas, evitando que aparezca humillación descontrolada en distintos
medios sociales.
 Motivar a que los alumnos que posean dispositivos móviles, los utilicen para
enriquecer los temas impartidos dentro en clases. De la misma manera, los
alumnos que posean estos dispositivos incitarlos a que ellos les muestren a
otros que no los tengan, a observar cómo es que se utilizan estos dispositivos
para la obtención de la información que se requiere. Así también, las
retroalimentaciones de las actividades deben ser individuales.

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 Promover que los alumnos utilicen las redes sociales, como medios de difusión
de información que les parezca interesante o importante (de acuerdo a su edad
y preferencia), con la supervisión de sus padres. De esta manera podrán
profundizar mejor los temas, así como cuestionarse acerca de cosas que no
comprendan; así se piensa en que es un modo de ejemplificar la educación de
manera asincrónica y de compartir cosas que les agrade y sean constructivos
para la ejemplificación de los temas.
 Fomentar en los alumnos el desarrollo de habilidades y la práctica de los
conocimientos adquiridos dentro del aula a través del uso de apps educativas.
 Promover la lectura en medios digitales y el aprendizaje de un nuevo idioma
por medio de sitios de internet bajo la supervisión de sus padres.

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Propuestas para el trabajo con la familia
 Un punto importante que se trabaja con los padres, es el hacerlos conscientes
de que son las Tecnologías de la Información, para que exista un trabajo
familia dentro del proceso educativo de los alumnos, es importante
mencionarles acerca de lo que se trabaja y cuál es la forma en que se trabaja.
Así como hacerles saber los objetivos de los ejercicios en estos modelos; así
como mencionarles los riesgos que están latentes si no existe una integración
para con los alumnos.
 Algunos padres que ya perciben mejor acerca de las redes sociales en las que
participa el alumno y tiene lo necesario para el desarrollo de estos modelos en
casa; aparece una preocupación acerca de lo que puedan llegar a ver o vivir
los alumnos. Por eso es importante que los padres delimiten con un contrato (o
carta compromiso), de las responsabilidades que tiene los alumnos como:
horarios, la publicación de datos personales, aplicaciones de seguridad,
proporcionar claves, conocer lo que buscan en Internet. Esto realizándolo con
un dialogo en donde se platique con el niño, que es necesario para el cuidado
del mismo y que si llega a tener una dificultad, el familiar promete no enojarse
en ese momento y buscaran como solucionarlo. De manera que es un contrato
para generar confianza y saber la orientación que lleva el alumno es la
adecuada.
 Los familiares deben fomentar un ambiente de valores al igual que en la
escuela, por eso es importante que generen un espacio para conversar en
familia y enterarse de lo que están viviendo, así pueden dar pauta a que no
aparezcan situaciones de riesgo. De manera que, en esos espacios, no se
utilicen estas herramientas multimedia; siendo el familiar que dé el ejemplo al
alumno.

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 Cuando el alumno tenga dificultad de encontrar la respuesta a alguna pregunta
o desarrollar una actividad, el familiar no deberá proporcionar la respuesta,
sino que en conjunto con el alumno tratarán de encontrarla juntos. De esta
manera hace participe al familiar en la manera en que el alumno utiliza la
tecnología para obtener información, así que si requiere apoyo, realizar una
retroalimentación.
 Complementar los conocimientos adquiridos con visitas a museos interactivos
que les permitan involucrarse directamente con el uso de herramientas
tecnológicas que propicien la interacción didáctica y les permitan vivir la
experiencia de usarlo paralelamente mientras procesan información.

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Reflexiones
Miguel Ángel Sánchez Díaz
Gracias a la realización de este trabajo y al video proporcionado, me doy cuenta
de cosas que se deben tener en consideración antes de poder innovar en la
aplicación de nuevas herramientas o modelos educativos. Sin duda se tiene que
analizar y reflexionar en conjunto, acerca de las dificultades que presenta la
situación educativa; si los problemas o rezagos que existen son trascendentes y
requiere de importancia, es posible que lo mejor sea el buscar solventarlos
primero. Esto no quiere decir que no se trate de implementar las situaciones
generadas dentro de la globalización (sino existiría un rezago mayor), sino que
todo el impulso a la erradicación de los problemas que se perciben de raíz. Sin
duda en la actualidad existen diferentes alternativas para la cobertura educativa en
nuestro contexto, y pienso que tiene sus puntos agradables por hecho de que las
personas que se incluyan a estos modelos, son personas que los motiva el
aprendizaje con rasgos autodidactas; sin embargo, la desigualdad que existe en
México no solo lleva a encontrar la variable de cobertura, sino de calidad, de
inclusión, de contextualización.
Lo he mencionado y lo vuelvo a repetir, pienso que, en nuestro contexto, la
tecnología no es un punto clave para la transformación educativa, es cierto que
apoya a ciertas necesidades, pero el objetivo de la educación (desde mi punto de
vista), es la transformación y el bienestar de las personas y no en la conversión de
signos de pesos; a lo que voy es que cuesta trabajo adaptarse a modelos en los
que tiene uno que estar en un contacto social virtual y se olvida del contacto real.
Me parece a mí importante que en algún momento se tome la multiculturalidad y la
interacción con el medio ambiente para un verdadero cambio en la educación.

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Beatriz Arzate Tenorio
Durante mi experiencia como diseñadora he realizado e-learning o interactivos
para niños entre 6 – 9 años, desde un punto de vista como desarrolladora
considero que se debe de tener una amplia visión de lo que se desea comunicar y
la forma en la que se hará para que tenga el impacto deseado en los niños y el
interactivo logre el objetivo de lograr captar la atención de los niños y que
aprendan de una manera muchas más digerible. Como usuario puedo decir que al
vivir en una época en la que buscamos respuestas inmediatas, es indispensable
detenernos a observar lo que se nos presenta en la pantalla del ordenador o de
cualquier dispositivo, debemos de darnos el tiempo a descubrir los conocimientos
que se nos presenten. Sin duda el uso de tecnologías facilitan el acceso a la
información y se promueve el uso de habilidades cognitivas. Es un cambio, que en
el futuro si lo encaminamos correctamente nos dará la oportunidad de lograr una
educación de mayor calidad y que esté al alcance de todos.
Por otro lado, el trabajo que realizamos en equipo esta semana fue un poco
complicado por la comunicación debido a que todos tienen actividades que realizar
en su día a día y ritmos de trabajo distintos. El trabajo requiere de coordinación,
integración, tolerancia y apertura. Sin duda fue una experiencia que me permitió
adaptarme al estilo de trabajo de mis compañeros.

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María Eugenia Delgado García
En mi opinión el trabajo en equipo de manera virtual, es una forma de colaborar
con las personas con las que no podemos interactuar de manera presencial con
las demás personas, debido a la diferente disponibilidad de horario y la ubicación
en la que nos encontremos. Podemos consultar al mismo tiempo bibliografía o
materiales que necesitemos para llevar a cabo el trabajo.
Aunque considero que el tiempo del que disponemos cada uno, sigue siendo un
reto importante a vencer, puesto que de él depende nuestra participación activa en
la elaboración del proyecto, estar continuamente revisando los aportes para poder
estar en condiciones de estructurar de manera correcta la información.
Este tipo de trabajo me gusta, creo que debemos adecuarnos a las nuevas formas
de trabajo y considero que llevándolo a cabo constantemente podremos librar los
obstáculos que se nos presentan con su aplicación, como la tolerancia, el respeto,
alternancia, además si no nos apropiamos del nuevo conocimiento y lo llevamos a
la práctica, no podremos orientar a los alumnos (as) de manera con correcta.

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Cristhian Moisés Moreno Rodríguez
En base a varias lecturas hechas en medios electrónicos y en aportaciones de
compañeros, me he percatado de la problemática que hay en el sistema educativo
en México. Sin lugar a duda, el tratar de fomentar el uso de tecnologías, como un
auxiliar para desarrollo educativo en México, es un reto muy grande para todos los
que en algún momento estén involucrados en un proceso tan importante como
ese.
En lo personal he tenido apenas un poco de acercamiento con el sistema
educativo, sin embargo, aún no he tenido la oportunidad de poder estar al frente
de un grupo impartiendo clase en ningún nivel educativo; por lo que no puedo
tener una idea de la magnitud de las carencias y bondades que hay entre el
núcleo familiar, alumnos, profesores y directivos docentes, sin embargo, considero
que las capacidades socioeconómicas y culturales en nuestro país aún les falta
desarrollo para poder implementar TIC´s dentro del sistema educativo de manera
formal.
En lo personal he vivido la falta de recursos de todo tipo para poder tener un
equipo con la tecnología para poder conectarse a la red de internet, y una vez
adquirido el equipo de cómputo, muchas veces la infraestructura de la red de
internet, no es suficiente para la cobertura en varios partes de país, por lo que
considero que la aplicación de tecnología como auxiliares es una idea muy
interesante como algún proyecto piloto en puntos estratégicos, para su futuro
desarrollo formal.

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Los alumnos que lleguen a tener la oportunidad de tener un tipo de educación
auxiliada con TIC´s, serán privilegiados, he incluso tendrán otro tipo de
oportunidades de desarrollo en el mundo laboral debido a la demanda de
capacidades de hoy en día la industria en general.

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Referencias:
 Méndez, L. Debaten docentes unos de las TIC´s en proceso educativo.
Recuperado el 10 de noviembre de 2015 de:
https://www.youtube.com/watch?v=Ln2Aa82E1v8
 Ronson, J. ¿Qué sucede cuando la humillación en línea se descontrola?
Recuperado el 10 de noviembre de 2015 de:
https://www.ted.com/talks/jon_ronson_what_happens_when_online_shaming_s
pirals_out_of_control?language=es
 Warner, J. Más allá de la brecha digital. Recuperado el 10 de noviembre de
2015 de:
https://www.youtube.com/watch?v=UvM0PBmnBjc
 Porque odio la escuela pero amo la educación. Recuperado el 10 de
noviembre de 2015 de:
https://www.youtube.com/watch?v=9fHsWiCzPXg
 Mitra, S. The child-driven education. Recuperado el 11 de noviembre de 2015
de:
http://www.ted.com/talks/sugata_mitra_the_child_driven_education#t-477090
 Unicef. Educación. Recuperado el 11 de noviembre de 2015 de:
http://www.unicef.org/mexico/spanish/educacion.html
 Tecnología y Educación en México; mucho camino por recorrer. Recuperado el
13 de noviembre de 2015 de:
http://www.xataka.com.mx/analisis/tecnologia-y-educacion-en-mexico-mucho-
camino-por-recorrer

21. 21
 Salinas, M. Entornos virtuales de aprendizaje en la escuela: tipos, modelo
didáctico y rol del docente. Recuperado el 13 de noviembre de 2015 de:
http://www.uca.edu.ar/uca/common/grupo82/files/educacion-EVA-en-la-
escuela_web-Depto.pdf