Captación y fidelización de alumnos

SEMINARIO PRACTICO CAPTACIÓN, ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE ALUMNOS Bilbao, 21 de febrero de 2006

Captación de alumnos ,[object Object],[object Object]

Auditoria de atención y servicio al cliente ,[object Object],[object Object],[object Object]

Causas por las que se pierden Alumnos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Compromiso de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Trabajo en equipo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Fidelización del cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Utilización de la comunicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La entrevista ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El teléfono como herramienta de calidad FASES DE LLAMADA Contacto Inicial Saludar. Establecer clima positivo. Ofrecer ayuda. Sintonía Escuchar activamente. Empatizar. Detectar necesidades. Conclusión Verificar la satisfacción del cliente. Mantener clima positivo. Despedida.

Correo Electrónico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

WEB ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Atención Presencial ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La entrevista de matriculación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Quejas y Reclamaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Factores Críticos de Éxito ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La fórmula del éxito O + T = E Organícese... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Trabaje... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],T R I U N F E

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