El documento explica que los mercados están compuestos por grupos de consumidores con necesidades y preferencias diferentes, por lo que a veces es necesario segmentar el mercado y crear mezclas de marketing específicas para cada segmento. La segmentación divide el mercado total en grupos más pequeños cuyos miembros tienen la misma reacción a una mezcla de marketing. Después de evaluar los segmentos, la empresa debe elegir cuál atenderá basándose en su atractivo y en su capacidad para atenderlo mejor que la competencia, en un proceso conocido como microsegment

2. En un mercado hay grupos de consumidores con
necesidades, preferencias y hábitos de uso distintos. En
algunos casos esas diferencias son pequeñas y se puede
atender a todos con una sola mezcla de marketing. Pero
en otros, hace falta una mezcla de marketing para cada
grupo. El grupo de clientes, ya sean éstos personas u
organizaciones, para el cual se está diseñando una mezcla
de marketing, es conocido como mercado meta.

4. Los consumidores reaccionan de diversas maneras a las
mezclas de marketing debido a distintos hábitos de
compra, la forma como piensan usar el producto o los
motivos por los que lo compran. Como es imposible
diseñar una mezcla de marketing distinta para cada
consumidor, lo que se suele hacer es segmentar el
mercado. Es decir, dividir al mercado total de un
producto en grupos más pequeños, de tal modo que los
miembros de dichos grupos tengan la misma reacción a
una misma mezcla e marketing.

6. Concluida la evaluación de los segmentos, la empresa
debe decidir cuál o cuáles elegir basándose en dos
criterios: cuál es el segmento más atractivo y cuál es el
que la empresa está en capacidad de atender mejor
respecto a los posibles competidores. Este proceso de
selección se segmentos se conoce como micro
segmentación o elección de mercado objetivo o meta.