Informe final presentacion

1. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y DE CAMPO.
INFORME FINAL.
IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO.
FLORES BECERRA DANIA ARLETH.
JUNIO, 2018.

2. TEMA DE INVESTIGACIÓN:
Impacto de las tecnologías de la información y comunicación en el
sector turístico.

3.  Estudiar el impacto social en el
sector turístico.
 Estudiar el impacto tecnológico.
OBJETIVOS
GENERALES

4.  Impacto de las TIC’s en el sector
turístico.
 Aspectos positivos y negativos en el
sector turístico.
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS

5. Delimitación
del tema y
plan de
investigación
.
Selección y
recopilación de
información
(registro
bibliográfico
en formato
APA).
Análisis y
abstracción
de
información.
Bitácora de
investigación.
Planeación y
aplicación de
entrevista.
Aplicación
de encuesta
y análisis de
resultados
(Encuesta).
Integración
y redacción
del informe
final.
Presentación
multimedia y
exposición
de
resultados.
PROCESO PARA LLEVAR
REALIZAR ESTA INVESTIGACIÓN.

6. TURISMO:
 El turismo es el desplazamiento de las
personas de manera temporal y voluntaria.
 . Si bien los motivos del turismo son
variados, suelen ser relacionados con el
ocio.
TIC’s:
 Las TIC (Tecnologías de la Información
y Comunicaciones) son las tecnologías
que se necesitan para la gestión y
transformación de la información, muy
en particular el uso de ordenadores y
programas que permiten crear,
modificar, almacenar, proteger y
recuperar esa información.

7. ESTABLECIMIENTO TURÍSTICO:
Se considera establecimiento o empresa
turística de restauración la que explota locales
o espacios donde, con carácter principal o
complementario, se ofrecen comidas y
bebidas, mediante precio, para que sean
consumidas.
Se incluyen, por tanto, en este concepto,
los restaurantes y cafeterías en todas sus
categorías: bares, cafés, cafés-teatro,
bodegones, mesones, tabernas y
establecimientos ambulantes.

8. RESULTADOS.
 Elegí este establecimiento
en el municipio de
Ixtapaluca, estado de
México.
 Llamo mi atención por su
ubicación, personal y
ambiente en el cual note
mucha actividad.
 Quise investigar en este
lugar como se relacionan
con las TIC’s en su
establecimiento.

9. Organigrama del establecimiento de comida.
En este organigrama podemos observar los puestos de los empleados
y como se distribuye el trabajo para ser ejecutado de manera correcta.

10. Cuentan con:
 Pantallas.
 Wifi.
 Pagina de Internet del
establecimiento.
 Radio.
 Reservaciones para desayunos o
cumpleaños vía internet.
 Pedidos vía telefónica y por medio
de su pagina oficial.
En este establecimiento “El taquito”.
Encontré que la manera en que
interactúan con las TIC’s es de la
siguiente manera:

11. ENTREVISTA.
La entrevista que realice fue
dirigida al dueño del
establecimiento “El taquito”.
Quien resolvió todas mis
dudas, de la entrevista
destaco lo siguiente:
• Actitud excelente.
• Servicio de calidad y
puntual.
• Respeto.
• Conocimiento de su
establecimiento.
• Abierto a innovar su
establecimiento por medio
de las tecnologías.
La entrevista se realizo en
audio.

12. • El 100% tiene conocimiento de los que son las TIC’s.
El 80% de las personas desde su punto de vista creen que las
TIC’s hacen un crecimiento a las empresas.
El 70% en base al uso de redes sociales piensa que estas crean
un impacto más grande de turistas.
El 100% de las personas en base al uso de tecnologías obtienen
información turística en internet.
El 100% de los encuestados opinan que en internet se encuentra
información sobre turismo, viajes y lugares.
El 60% de las personas opina que la información en línea es
regular en base a sus experiencias.
20% de las personas no comparte sus viajes en redes sociales el
40% si comparte y el otro 40% pocas veces.
el 72,7% de las personas piensa que es importante las opiniones
de visitantes y operadores turísticos.
100% de las personas al determinar su destino de viaje buscan
información del lugar en internet.
El 90% de las personas están dispuestas a descargar una app
para que les auxilie en su viaje.
Se realizo una encuesta a 10 personas de las
cuales se obtuvo el siguiente análisis.

13. CONCLUSION.
 Las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) se han ido incorporando a la
mayoría de los sectores y aún más en el sector del
turismo ya que se introduce fácilmente a los
cambios según la demanda de los turistas y en
la cual se nota un mayor incremento en los
equipamientos de internet, ayudas audiovisuales
entre otras para ofrecer servicios de buena calidad.
 Crea nuevos métodos de comercialización, y
permite una mejor organización y control en el
desarrollo de actividades.

14. EVALUACION DE LOS PROCESOS.
Considero que la investigación realizada se llevó a cabo
de manera correcta en tiempo y forma y realizando
todos los pasos solicitados para concretar esta
investigación, así como también gracias a los recursos
que nos ofrecieron por parte de la UnADM fueron
pertinentes para guiarme en esta realización correcta de
todas las actividades.

15. OBJETIVOS CUMPLIDOS.
El logro de los objetivos fue de un 100% en
tiempo y forma realizando las actividades de la
manera solicitada desde la aportación de el
entrevistado como de los encuestados no hubo
impedimento para ninguna de las actividades
solicitadas.

16. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN.