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                          Inteligencia emocional




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DIPLOMADOS UNIR. Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
De nada sirve reconocer nuestras propias emociones si no podemos
manejarlas de forma adaptativa.

Es un mecanismo del ser humano que le permite mantener constante el
balance psicológico. Para ello necesita de un sistema de feedback de control
que le permita mantener el estatus en relación a una señal de control.
Bonano (2001) expone un
modelo de autorregulación
emocional que se centra en el
control,    anticipación    y
exploración de la homeostasis
emocional.

La homeostasis emocional se
conceptualizaría en términos
de     metas   de   referencia
pertenecientes a frecuencias,
intensidades    o  duraciones
ideales       de       canales
experienciales, expresivos o
fisiológicos  de   respuestas
emocionales.
Capacidad de provocarse deliberadamente una emoción, aunque ésta sea
desagradable. Ej: Algunos recaudadores de impuestos se motivan para llamar
por teléfono induciéndose un estado anímico de enojo e irritabilidad; los médicos
que están obligados a dar malas noticias a sus pacientes o a los familiares de
éstos deben aparentar un estado de ánimo tan sombrío y serio como el de los
empleados de la funeraria que atiende a la afligida familia, mientras que en la
industria de los servicios y de los grandes almacenes son proverbiales las
recomendaciones para que los vendedores se muestren amables con los
clientes.
Autocontrol



 • Gobernar adecuadamente tus sentimientos, impulsos y
   emociones conflictivas.

 • Permanecer equilibrado, positivo e imperturbable aún en los
   momentos más críticos.

 • Pensar con claridad y permanecer concentrado a pesar de las
   presiones.
Confiabilidad e integridad
Autorregulación



   • Actuar ética e irreprochablemente.
   • La honradez y sinceridad proporcionan confianza a los
   demás.
   • Capaz de admitir tus propios errores.
   • Señala las acciones poco éticas de los demás.
   • Adoptar posturas firmes y fundamentadas en tus principios.
Confiabilidad e integridad
Autorregulación




    • Cumplir los compromisos y promesas.

    • Responsabilizarte de tus objetivos.

    • Ser organizado y cuidadoso en el trabajo
Adaptabilidad
Autorregulación




   • Maneja adecuadamente las demandas, reorganizar las
   prioridades y adaptarse a los cambios.
   • Adapta las respuestas y tácticas a las circunstancias
   cambiantes.
   • Tener una visión flexible de los acontecimientos.
Innovación
Autorregulación




     • Buscar siempre nuevas ideas.

     • Aportar soluciones a los problemas.

     • Adopta nuevas perspectivas y asume riesgos en su
        planificación.
Auto-motivación


 •    Tendencias emocionales que guían el logro de nuestros
     objetivos

 •   Motivación al Logro
 •   Compromiso
 •   Iniciativa
 •   Optimismo
Motivación al logro
Auto-motivación


  • Orientado a los resultados y logro de objetivos.

  • Enfrenta objetivos desafiantes y asume riesgos
     calculados.

  • Buscar la información necesaria.

  • Aprender a mejorar tu desempeño.
Compromiso
Auto-motivación



 • Estar dispuesto a lograr objetivos organizacionales.

 • Encontrar sentido en tu subordinación, a una misión más
   elevada.

 • Recurrir a los valores esenciales del grupo.

 • Buscar oportunidades para cumplir la misión del grupo.
Optimismo
Auto-motivación




• Insistir en conseguir tus objetivos.

• Operar desde la expectativa del éxito.

• Considerar los contratiempos como oportunidades.
Iniciativa
Auto-motivación



•   Aprovechar las oportunidades.

•   Perseguir los objetivos más allá de lo que se requiere.

•   Saltarte las rutinas habituales cuando sea necesario.

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  • 1. Autorregulación Inteligencia emocional 1 DIPLOMADOS UNIR. Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 2. De nada sirve reconocer nuestras propias emociones si no podemos manejarlas de forma adaptativa. Es un mecanismo del ser humano que le permite mantener constante el balance psicológico. Para ello necesita de un sistema de feedback de control que le permita mantener el estatus en relación a una señal de control.
  • 3. Bonano (2001) expone un modelo de autorregulación emocional que se centra en el control, anticipación y exploración de la homeostasis emocional. La homeostasis emocional se conceptualizaría en términos de metas de referencia pertenecientes a frecuencias, intensidades o duraciones ideales de canales experienciales, expresivos o fisiológicos de respuestas emocionales.
  • 4. Capacidad de provocarse deliberadamente una emoción, aunque ésta sea desagradable. Ej: Algunos recaudadores de impuestos se motivan para llamar por teléfono induciéndose un estado anímico de enojo e irritabilidad; los médicos que están obligados a dar malas noticias a sus pacientes o a los familiares de éstos deben aparentar un estado de ánimo tan sombrío y serio como el de los empleados de la funeraria que atiende a la afligida familia, mientras que en la industria de los servicios y de los grandes almacenes son proverbiales las recomendaciones para que los vendedores se muestren amables con los clientes.
  • 5. Autocontrol • Gobernar adecuadamente tus sentimientos, impulsos y emociones conflictivas. • Permanecer equilibrado, positivo e imperturbable aún en los momentos más críticos. • Pensar con claridad y permanecer concentrado a pesar de las presiones.
  • 6. Confiabilidad e integridad Autorregulación • Actuar ética e irreprochablemente. • La honradez y sinceridad proporcionan confianza a los demás. • Capaz de admitir tus propios errores. • Señala las acciones poco éticas de los demás. • Adoptar posturas firmes y fundamentadas en tus principios.
  • 7. Confiabilidad e integridad Autorregulación • Cumplir los compromisos y promesas. • Responsabilizarte de tus objetivos. • Ser organizado y cuidadoso en el trabajo
  • 8. Adaptabilidad Autorregulación • Maneja adecuadamente las demandas, reorganizar las prioridades y adaptarse a los cambios. • Adapta las respuestas y tácticas a las circunstancias cambiantes. • Tener una visión flexible de los acontecimientos.
  • 9. Innovación Autorregulación • Buscar siempre nuevas ideas. • Aportar soluciones a los problemas. • Adopta nuevas perspectivas y asume riesgos en su planificación.
  • 10. Auto-motivación • Tendencias emocionales que guían el logro de nuestros objetivos • Motivación al Logro • Compromiso • Iniciativa • Optimismo
  • 11. Motivación al logro Auto-motivación • Orientado a los resultados y logro de objetivos. • Enfrenta objetivos desafiantes y asume riesgos calculados. • Buscar la información necesaria. • Aprender a mejorar tu desempeño.
  • 12. Compromiso Auto-motivación • Estar dispuesto a lograr objetivos organizacionales. • Encontrar sentido en tu subordinación, a una misión más elevada. • Recurrir a los valores esenciales del grupo. • Buscar oportunidades para cumplir la misión del grupo.
  • 13. Optimismo Auto-motivación • Insistir en conseguir tus objetivos. • Operar desde la expectativa del éxito. • Considerar los contratiempos como oportunidades.
  • 14. Iniciativa Auto-motivación • Aprovechar las oportunidades. • Perseguir los objetivos más allá de lo que se requiere. • Saltarte las rutinas habituales cuando sea necesario. • Movilizar a otros a emprender esfuerzos novedosos.
  • 15. El cambio está en ti…