El documento introduce los conceptos fundamentales de gestión por procesos de negocio (BPM). Explica que BPM es una filosofía y conjunto de herramientas que permiten gestionar de forma integral la organización mediante la administración sistemática de los procesos de negocio. También destaca la importancia de considerar los cambios organizacionales y las diferentes perspectivas al implementar BPM para mejorar la eficiencia.

1. SEMANA 1 – Introducción a BPM
En Simples Palabras
¿Que Es BPM?
POR: Edna de Lasso

2. Contenido
 La evolución del Business Process Management (BPM)
 Qué es BPM
 Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones
 Con que Fin se Aplica
 ¿Se puede aplicar en todas las Empresas?
 Riesgos y Recompensas
 Evaluemos nuestra participación
 Diferentes Perspectivas a una misma situación
 Considerando los cambios
 Modelo conceptual
 Utilidad en el modelado del negocio

3. Introducción
BPM, acrónimo de Business Process Management (en
español Gestión por Procesos de Negocio), es uno de
los temas más atendidos cuando se habla de
tecnologías aplicadas al entorno empresarial.
BPM constituye una filosofía que acompañada de
tecnología permite gestionar de forma integral la
organización, administrando mejor la carga de trabajo
entre las diferentes áreas. (Eficiencia / Eficacia)

4. Con que fin Aplicamos BPM
Crear una DISCIPLINA
empresarial cuyo objetivo
es mejorar la eficiencia a
través de la gestión
sistemática de los
PROCESOS DE
NEGOCIO que se deben
diseñar, modelar, ejecuta
r, monitorear y optimizar
de forma continua.
Algunos autores incluyen
el proceso de
automatizar, documentar
.
http://www.softwebsolutions.com/images/bpm-diagram-1.jpg
Hoy:
¿Cómo determinamos que Acciones?
¿Qué aspectos deseamos impactar?

5. http://www.griffiths-waite.co.uk/images/bpm-lifecycle-large.gif

6. ¿Se puede aplicar BPM en todas
las Empresas?

BPM está presente en Pequeñas, Medianas y Grandes
Empresas.

Las compañías más exitosas utilizando BPM tienen sus
limitaciones y habilidades tecnológicas claras además de
la disposición de dueños de negocio para hacer cambios e
innovar.

Las empresas que no estén dispuestas hacer cambios
culturales y organizacionales deberían pensarlo 2 veces.

Como todo proyecto, ha de tener un presupuesto.

7. BPMS y BPMN

BPM = Business Process Management (Administración por Procesos
de Negocio)


ES LO QUE HACEMOS
BPMS = Business Process Management Systems (Sistemas para la
Administración de Procesos de Negocios).



Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de
herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo
de vida de BPM.
LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZAMOS
Los BPMS normalmente siguen una notación común, denominada
Business Process Model and Notation (BPMN).

MODELO DE PROCESO DE NEGOCIO QUE SIRVE AL ANALISTA DE
NEGOCIO, DESARROLLADORES, GERENTES Y ADMINISRADORES DEL
NEGOCIO.

8. Riesgos y Recompensas

Hace BPM no es fácil
 Hay un cambio Cultural y Organizacional.
 Coordinar para múltiples áreas sus necesidades para potenciar el
negocio y controles
 Tu plataforma BPM debe poder cubrir >80% de la necesidad de
automatización.

BPM no es una solución Tecnológica, es una Solución de Negocios

Los proyectos vienen de una cultura de “programación” no de
“Modelaje y Automatización”
 “Un arte, no una ciencia” – Permite que tu proveedor de BPM te
explique los pro y contra de cada diseño

Mayor velocidad, menos errores, Reducción de Costos, ROI
positivo, Mayor Productividad.

9. Evaluemos Participación

Todas las empresas tienen clientes, ¿Cierto?

¿Conoce la estrategia de su organización para satisfacer
las necesidades de sus clientes? ¿Cuál sería esa
estrategia?

¿Cómo lo que hace Ud. en su organización apoya esta
estrategia?

¿Tenemos presente en “lo que hacemos”, la estrategia de
nuestra empresa?

Logrando un mayor entendimiento y consciencia sobre
cómo “lo que hacemos” apoya la estrategia de la empresa,
maximizamos los resultados a nuestros clientes.

10. Como Vemos las cosas
 Todos tenemos una forma de ver las cosas, aún
cuando nos estemos refiriendo a lo mismo.

11. Diferentes Perspectivas
Personas
Trabajando en
la terraza

12. Personas
Trabajando en
el Balcón
Diferentes Perspectivas

13. Diferentes Perspectivas
Aún cuando
estamos
trabajando
con el mismo
objetivo
final, las
tareas que
realizamos
son vistas con
perspectivas
diferentes.

14. Si nos fijamos en los
detalles, todos aportamos
Lo que asumimos, puede ocultar oportunidades
importantes para mejorar nuestros procesos

15. Cuando evaluemos hacer
BPM, debemos recordar…

¿Lo que sabes del proceso en que participas, lo conoces
de una forma objetiva o por percepción?

Procuremos cambiar siempre percepción por
realidad.

Valida lo que asumes, reta la creencia

Conozca los motivos de lo que hacemos

Ten siempre presente la meta

No pierdas de vista que los procesos asisten a las
personas en tu organización

16. Utilidad en el modelado del negocio
El desarrollo de software y servicios de BPM, ayudan a las organizaciones a
optimizar el rendimiento del negocio mediante el descubrimiento, la
documentación, la automatización y la mejora continua de los procesos de
negocio para incrementar la eficiencia y reducir los costes
Extensión del programa institucional de calidad.
Cumplimiento de legislaciones vigentes.
Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo).
Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los
procesos.
Documentar los procesos para la subcontratación y la definición del Service
Level Agreement (SLA).
Automatización y organización de los procesos.
Crear y mantener la cadena de valor.

17. Consideraciones para la
implementación de los Cambios

¿Qué aprendimos de la introducción de las
computadoras?

Las transiciones no son siempre fáciles
 Debemos aprender nuevas herramientas, formas de
pensar y hacer las cosas, incluso nuevos patrones de
conducta
 Variaron nuestros resultados
 Algunos, nunca lograron cambiar

El cambio es inevitable y siempre debemos considerar a
las personas como parte del cambio

18. Considera los Cambios…
"Todo debe ser realizado tan simple como sea
posible, pero no tan simple" Albert Einstein
http://pedrorobledobpm.blogspot.com/2012_11_01_archive.html

19. Resumiendo

Tengamos claro si nuestra empresa está dispuesta hacer
los cambios organizacionales

Crear conciencia sobre los riesgos y recompensas

Tengamos Claridad en la meta (Patrocinio)

Buen análisis y Modelaje
 Resultados Mesurables (Lo que se puede medir, se
puede lograr)

Considerando lo que necesitan nuestros clientes

Expandiendo las perspectivas

Considerando los cambios

Promoviendo soluciones elegantes a los participantes

20. Derechos de Autor

Noy Viamontes, P., & Pérez Fernández, Y. (2010). La
actualidad de la Gestión de Procesos de Negocio:
Business Process Management (BPM). Revista
Estudiantil Nacional de Ingeniería y Arquitectura.
RNPS 2359. ISSN 2307-471X, 1(3), 1.

http://pedrorobledobpm.blogspot.com/2012_11_01_arc
hive.html

http://www.euskalit.net/nueva/index.php/es/actualidadeuskalit/multimedia