1. SEMANA 1 – Introducción a BPM
En Simples Palabras
¿Que Es BPM?
POR: Edna de Lasso
2. Contenido
La evolución del Business Process Management (BPM)
Qué es BPM
Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones
Con que Fin se Aplica
¿Se puede aplicar en todas las Empresas?
Riesgos y Recompensas
Evaluemos nuestra participación
Diferentes Perspectivas a una misma situación
Considerando los cambios
Modelo conceptual
Utilidad en el modelado del negocio
3. Introducción
BPM, acrónimo de Business Process Management (en
español Gestión por Procesos de Negocio), es uno de
los temas más atendidos cuando se habla de
tecnologías aplicadas al entorno empresarial.
BPM constituye una filosofía que acompañada de
tecnología permite gestionar de forma integral la
organización, administrando mejor la carga de trabajo
entre las diferentes áreas. (Eficiencia / Eficacia)
4. Con que fin Aplicamos BPM
Crear una DISCIPLINA
empresarial cuyo objetivo
es mejorar la eficiencia a
través de la gestión
sistemática de los
PROCESOS DE
NEGOCIO que se deben
diseñar, modelar, ejecuta
r, monitorear y optimizar
de forma continua.
Algunos autores incluyen
el proceso de
automatizar, documentar
.
http://www.softwebsolutions.com/images/bpm-diagram-1.jpg
Hoy:
¿Cómo determinamos que Acciones?
¿Qué aspectos deseamos impactar?
6. ¿Se puede aplicar BPM en todas
las Empresas?
BPM está presente en Pequeñas, Medianas y Grandes
Empresas.
Las compañías más exitosas utilizando BPM tienen sus
limitaciones y habilidades tecnológicas claras además de
la disposición de dueños de negocio para hacer cambios e
innovar.
Las empresas que no estén dispuestas hacer cambios
culturales y organizacionales deberían pensarlo 2 veces.
Como todo proyecto, ha de tener un presupuesto.
7. BPMS y BPMN
BPM = Business Process Management (Administración por Procesos
de Negocio)
ES LO QUE HACEMOS
BPMS = Business Process Management Systems (Sistemas para la
Administración de Procesos de Negocios).
Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de
herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo
de vida de BPM.
LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZAMOS
Los BPMS normalmente siguen una notación común, denominada
Business Process Model and Notation (BPMN).
MODELO DE PROCESO DE NEGOCIO QUE SIRVE AL ANALISTA DE
NEGOCIO, DESARROLLADORES, GERENTES Y ADMINISRADORES DEL
NEGOCIO.
8. Riesgos y Recompensas
Hace BPM no es fácil
Hay un cambio Cultural y Organizacional.
Coordinar para múltiples áreas sus necesidades para potenciar el
negocio y controles
Tu plataforma BPM debe poder cubrir >80% de la necesidad de
automatización.
BPM no es una solución Tecnológica, es una Solución de Negocios
Los proyectos vienen de una cultura de “programación” no de
“Modelaje y Automatización”
“Un arte, no una ciencia” – Permite que tu proveedor de BPM te
explique los pro y contra de cada diseño
Mayor velocidad, menos errores, Reducción de Costos, ROI
positivo, Mayor Productividad.
9. Evaluemos Participación
Todas las empresas tienen clientes, ¿Cierto?
¿Conoce la estrategia de su organización para satisfacer
las necesidades de sus clientes? ¿Cuál sería esa
estrategia?
¿Cómo lo que hace Ud. en su organización apoya esta
estrategia?
¿Tenemos presente en “lo que hacemos”, la estrategia de
nuestra empresa?
Logrando un mayor entendimiento y consciencia sobre
cómo “lo que hacemos” apoya la estrategia de la empresa,
maximizamos los resultados a nuestros clientes.
10. Como Vemos las cosas
Todos tenemos una forma de ver las cosas, aún
cuando nos estemos refiriendo a lo mismo.
14. Si nos fijamos en los
detalles, todos aportamos
Lo que asumimos, puede ocultar oportunidades
importantes para mejorar nuestros procesos
15. Cuando evaluemos hacer
BPM, debemos recordar…
¿Lo que sabes del proceso en que participas, lo conoces
de una forma objetiva o por percepción?
Procuremos cambiar siempre percepción por
realidad.
Valida lo que asumes, reta la creencia
Conozca los motivos de lo que hacemos
Ten siempre presente la meta
No pierdas de vista que los procesos asisten a las
personas en tu organización
16. Utilidad en el modelado del negocio
El desarrollo de software y servicios de BPM, ayudan a las organizaciones a
optimizar el rendimiento del negocio mediante el descubrimiento, la
documentación, la automatización y la mejora continua de los procesos de
negocio para incrementar la eficiencia y reducir los costes
Extensión del programa institucional de calidad.
Cumplimiento de legislaciones vigentes.
Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo).
Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los
procesos.
Documentar los procesos para la subcontratación y la definición del Service
Level Agreement (SLA).
Automatización y organización de los procesos.
Crear y mantener la cadena de valor.
17. Consideraciones para la
implementación de los Cambios
¿Qué aprendimos de la introducción de las
computadoras?
Las transiciones no son siempre fáciles
Debemos aprender nuevas herramientas, formas de
pensar y hacer las cosas, incluso nuevos patrones de
conducta
Variaron nuestros resultados
Algunos, nunca lograron cambiar
El cambio es inevitable y siempre debemos considerar a
las personas como parte del cambio
18. Considera los Cambios…
"Todo debe ser realizado tan simple como sea
posible, pero no tan simple" Albert Einstein
http://pedrorobledobpm.blogspot.com/2012_11_01_archive.html
19. Resumiendo
Tengamos claro si nuestra empresa está dispuesta hacer
los cambios organizacionales
Crear conciencia sobre los riesgos y recompensas
Tengamos Claridad en la meta (Patrocinio)
Buen análisis y Modelaje
Resultados Mesurables (Lo que se puede medir, se
puede lograr)
Considerando lo que necesitan nuestros clientes
Expandiendo las perspectivas
Considerando los cambios
Promoviendo soluciones elegantes a los participantes
20. Derechos de Autor
Noy Viamontes, P., & Pérez Fernández, Y. (2010). La
actualidad de la Gestión de Procesos de Negocio:
Business Process Management (BPM). Revista
Estudiantil Nacional de Ingeniería y Arquitectura.
RNPS 2359. ISSN 2307-471X, 1(3), 1.
http://pedrorobledobpm.blogspot.com/2012_11_01_arc
hive.html
http://www.euskalit.net/nueva/index.php/es/actualidadeuskalit/multimedia